13
ванной обработки сведений, вплоть до этапа массового применения индивиду-
альных компьютеров. Они были нацелены главным способом на понижение тру-
дозатратности пользователя (к примеру, технические и научные вычисления,
формирование постоянной отчетности в фирмах и др.). Новейшие (инновацион-
ные) информационные технологические процессы сопряжены, прежде всего, с
информационной поддержкой процесса управления в режиме настоящего вре-
мени.
2) с точки зрения уровня охвата вопросов управления информационные
технологии разделяются на: автоматизацию функций управления, электронную
обработку сведений, электронный офис, помощь принятия решений, экспертную
помощь.
В первом случае электронная обработка сведений исполняется с использо-
ванием компьютера без пересмотра методологии и организации процессов
управления при решении локальных экономических и финансовых вопросов.
Во втором случае при автоматизации управленческой работы компьютер-
ные ресурсы применяются с целью единого постановления функциональных во-
просов, формирования постоянной отчетности и деятельность в информаци-
онно-справочном режиме при подготовке управленческих заключений. В эту же
категорию входит помощь принятия решений, которая учитывает обширное при-
менение экономико-математических способов и модификаций, практических
программных пакетов с целью аналитической деятельность и моделирования,
бизнес-планов, аргументированных оценок и заключений согласно процессам и
явлениям производственной хозяйственной работы [27, с. 62].
В данную категорию вступают широко используемые в наше время инфор-
мационные технологии, которые именуют электронным офисом и экспертной
поддержкой принятия решений. Данные 2 вида ИТ нацелены на применение ин-
новаций в сфере новых подходов к автоматизации деятельности специалистов и
управляющих, формирование для них более подходящих обстоятельств испол-
14
нения профессиональных функций, качественного и современного информаци-
онного сервиса за счет автоматизированного комплекта управленческих опера-
ций, реализуемых в условиях определенного рабочего участка и офиса в целом.
Электронный офис учитывает наличие встроенных пакетов практических
проектов, какие гарантируют единую реализацию проблемной области. В насто-
ящее время электронные офисы делаются все наиболее распространенными, ра-
ботники и оборудование которых могут размещаться в различных помещениях.
Потребность работы с бумагами, использованными материалами и базами дан-
ных (БД) определенной компании либо учреждения, в отеле, транспорте либо
офисе привела к возникновению электронных офисов, входящих в соответству-
ющие компьютерные сети.
Это экспертная помощь принятия заключений, создающая основу с целью
автоматизации деятельность специалистов. Данные сотрудники, помимо анали-
тических способов и моделей для исследования появляющихся ситуаций,
должны применять собранный навык оценки ситуаций, т. е. данные, которые яв-
ляются основой знаний в определенной предметной сфере [23, с. 62].
3) согласно классу реализуемых технологических операций информацион-
ные технологии разделяются на: деятельность с текстовыми и табличными про-
цессорами, графическими объектами, системы управления БД, гипертекстовые и
мультимедийные системы.
Технология развития видеоизображения называется компьютерной графи-
кой.
Компьютерная графика - это формирование, сохранение и обрабатывание
моделей предметов и их изображений с помощью компьютера. Данная методика
проникла в сферу моделирования разных систем (авиационная техника, машино-
строение и др.), финансового анализа, проникает в маркетинговую работу, со-
здает интересным досуг. Сформированные и подвергнутые обработке с поддерж-
кой цифрового процессора рисунки имеют все шансы являться демонстрацион-
ными и анимационными. Равно как принцип, коммерческая (бизнес) и иллюстра-
тивная графика, как правило, принадлежат к демонстрационным изображениям.
15
Вторая категория - анимационная видеографика - принадлежит к инженерной и
научной графике, а кроме того видеографика, сопряженная с рекламой, играми,
искусством, когда не только единичные рисунки отражаются на экране, но и оче-
редность кадров в виде кинофильма (онлайн вариант). Онлайн график считается
одним из наиболее современных течений среди современных.
В традиционном значении система управления базами данных (СУБД)
предполагает собою комплект проектов, какие дают возможность формировать
и сохранять базу данных в активном состоянии.
Гипертекстовая технология - организация текста в варианте иерархической
структуры, основа слова разделяется на части. Любая часть, видимая на экране
компьютера, дополненная множественными взаимосвязями с иными частями,
дает возможность более точно определить данные об исследуемом объекте и пе-
редвигаться в одном либо нескольких направлениях для выбранного сочетания.
Мультимедиа-технология - программно-техническая организация обмена
с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией.
4) по виду пользовательского интерфейса, его возможно рассматривать с
точки зрения допуска пользователя к информации и числовым ресурсам. Подоб-
ным способом, комплект ликвидирует вероятность пользователя воздействовать
на обрабатывание данных, пока она проводится в автоматическом порядке. В от-
личие от пакетного диалога, он дает пользователю нелимитированную возмож-
ность взаимодействовать с информационными ресурсами, хранящимися в си-
стеме в режиме настоящего времени, при этом получая все требуемые данные
для решения функциональных вопросов и принятия заключений [14, с. 73].
Сетевой интерфейс дает пользователю ресурсы допуска к географически
распределенным информационным и вычислительным ресурсам с поддержкой
современных средств связи.
В наше время прослеживается направленность объединения разных видов
его в общий информационно-технологический комплекс, который называется
интегрированным. Специальная роль в нем принадлежит средствам коммуника-
16
ции, которые гарантируют не только лишь чрезвычайно обширные технологиче-
ские способности автоматизации управленческой работы, но могут и стать базой
для формирования наиболее различных сетевых вариантов ИТ: локальных, мно-
гоуровневых, распределенных и глобальных информационно-вычислительных
сетей.
5) Для обслуживаемых предметных областей информационные техноло-
гии делятся на разнообразные в зависимости от применяемой области. К при-
меру, исключительно в экономике или бухгалтерском учете, банковском про-
цессе, налогообложении и страховании и т. д.
1.3 Формирование комплексной информационной системы
Основательные преобразования российской экономики на протяжении ми-
нувших двух десятков лет сопряжены с возникновением рыночных способов ве-
дения экономики, формированием либо воспроизведением в сегодняшних обсто-
ятельствах целого ряда видов деятельности, свойственных для рыночной эконо-
мики. В данном контексте существенную роль занимает предпринимательство,
бизнес, как модель хозяйственной работы населения. В данном контексте воз-
можно заявлять о восстановлении данного типа деятельности в нашем государ-
стве в сегодняшних обстоятельствах с учетом опыта, накопленного до сих пор в
мире [40].
Одной из свойственных отличительных черт нашего периода считается,
кроме того, процесс развития глобального информационного сообщества, об-
ширное продвижение в коммерческой основе компьютерных технологий и ком-
муникаций, программного обеспечения, введение компьютерных информацион-
ных технологий в разнообразные области человеческой деятельности.
Естественным результатом двух вышеупомянутых действий стало введе-
ние информационных технологий в фирмах разных форм бизнеса. И, как из-
вестно, бизнес запрашивает применения различных ресурсов и инструментов,
которые формируются одновременно с развитием общества и технологий, одной
17
из каковых считается информационные технологические процессы, в том числе:
информационные системы, компьютерные сети, технологии торговли в сети
"Интернет" и многое иное.
Информационные технологии в области бизнеса дают возможность не
только лишь распоряжаться абсолютно всеми разновидностями ресурсов компа-
нии, однако и содействовать эффективному исполнению торговой работы, сосре-
доточенной на повышение конкурентоспособности самой компании [31].
Возможно отметить, то что применение информационных технологий в
нынешнее время считается незаменимым обстоятельством формирования ком-
пании, так как непосредственно информационные технологии увеличивают ре-
зультативность компании и выводят ее на наиболее высокий уровень.
Информационные технологии дают возможность в абсолютной мере уго-
дить нематериальным необходимостям человечества, упростить его работу и,
безусловно же, готовы многократно ускорить промышленный процесс.
На настоящий период имеется большое число программных товаров рос-
сийских и иностранных разработчиков, нацеленных на оптимизацию работы
фирм вне зависимости от того, какие сервисы либо продукты они поставляют
либо делают. Подобным способом, при систематизации информационных техно-
логий для бизнеса возможно отметить следующие типы: справочные ресурсы,
бизнес-программное обеспечение, доски объявлений, аукционы, электронные
торговые платформы, интернет-магазины.
Однако в нашем государстве согласно ряду факторов информационные
технологии не массово применяются бизнесменами и представителями разных
форм бизнеса. Так почему отечественное предпринимательство ощущает незна-
чительную заинтересованность к информационным технологиям?
Вероятно, одним из основных факторов невысокой заинтересованности к
внедрению информационных технологий считается недопонимание и неумение
дать оценку плюсов и выгоды, какие они могут привнести в формирование биз-
неса. То есть организаторы бизнеса мало информированы и попросту никак не
осознают достоинства сегодняшних инструментов. Данная преграда исчезнет по
18
мере популяризации информационных технологий в бизнес-сфере, а кроме того
с приходом молодых менеджеров со свежими деловыми способностями.
Кроме непонимания ценностей самой информационной технологии, воз-
можные пользователи имеют все шансы преуменьшать такую бизнес сферу, как
глобальная сеть интернет. В настоящее время сеть интернет представляет собою
виртуальное рыночное место с обширным диапазоном способностей. Формиро-
вание виртуального места оказывает большое влияние на конкурентоспособ-
ность компании и делается значимой стратегической задачей.
Следующей предпосылкой уменьшения заинтересованности к информаци-
онным технологиям считается недостаток простого и приспособленного про-
граммного продукта для простых пользователей. На сегодняшний день на рынке
возможно увидеть огромное многообразие программных продуктов, однако все
без исключения они находятся в стадии исследования. Ещё никак не создан тот
многофункциональный и доступный механизм, какой бы принимал во внимание
весь без исключения круг интересов и задачи бизнесмена и делался незамени-
мым ассистентом. Данная преграда пропадет в перспективе, наравне с развитием
и упрощением информационных технологий [33].
В случае если задать вопрос рядовому бизнесмена, какой программный
продукт он постоянно применяет и имеется ли из числа их тот, в отсутствии ко-
торого ему никак не обойтись, в таком случае, скорее всего, мы никак не услы-
шим пример подобного незаменимого программного продукта. Однако воз-
можно допустить то, что в перспективе с формированием информационных тех-
нологий подобные инструменты будут установлены [12, с. 29].
Реалии нынешнего бизнеса такие, что формирование информационных
технологий непосредственно оказывает большое влияние на увеличение бизнес-
характеристик компаний. К примеру, введение электронной почты ускорило
процессы взаимодействия в десятки раз, как между разными фирмами, так и их
сложными элементами. Возникновение сети интернет и вовсе вызвало такое
представление, как "транснациональная корпорация" в её нынешнем смысле. По-
19
добным способом, возможно сделать заключение, то что уместное формирова-
ние информационных технологий и их интеграции в собственные бизнес-про-
цессы (и, возможно, учреждение новых) раскрывает обширный диапазон воз-
можностей. Однако введение новых технологий нередко невозможно по отдель-
ности и потребует принятия единого комплекса мер, нацеленных на модерниза-
цию (формирование) бизнес-процессов. В подобных случаях разговор идет о вве-
дении новой информационной системы в компании. Разберем детальнее, что та-
кое подобная система и которые условия имеют все шансы оказать влияние на
потребность ее возникновения в компании.
На настоящий день название "информационная система" крайне редко
применяется в таком варианте и зачастую сменяется аббревиатурой КИС (кор-
поративная информационная система), в особенности если разговор идет о фир-
мах. Что такое корпоративная информационная система? Имеется большое ко-
личество суждений на данный счет, однако все без исключения они имеют схо-
жесть в суждении, то что КИС - это открытые интегрированные автоматизиро-
ванные системы в режиме реального времени, главной задачей которых счита-
ется автоматизирование бизнес-процессов фирмы на абсолютно всех уровнях, в
том числе утверждение бизнес-процессов управленческих решений. В то же
время размер системы способен колебаться от нескольких локальных компьюте-
ров с локальными операционными системами вплоть до сотен пользователей и
тысяч единиц оборудования со специальным программным обеспечением. Од-
нако каковым бы ни был размер, КИС обязана соответствовать ряду условий [16,
с. 56]:
Легкость применения. Данное предполагает вероятность мониторинга всей
информации в компании.
Надежность. Данное предполагает значительную отказоустойчивость и
уровень сохранения данных.
Защита сведений. Данное подразумевает большую степень охраны данных
при ее передаче и сохранении.
20
Помимо перечисленных выше условий, внедряемая КИС обязана разре-
шать полный комплекс вопросов, по другому она никак не станет результатив-
ной. Сформулируем данные проблемы:
- сохранение и обрабатывание данных;
- сохранение сведений разных структур;
- исследование и моделирование информационных потоков;
- исследование способов хранения и представления данных пользователям;
- отбор данных;
- формирование инфраструктуры хранения и передачи сведений.
Безусловно, система, удовлетворяющая абсолютно всем обстоятельствам,
будет довольно большой, непростой и затребует крупных ресурсов, равно как
промышленных, так и экономических, и человеческих. По этой причине решение
об интеграции КИС в бизнес принимается только лишь в том случае, если инте-
грация оправдана. В свою чередь, подтверждение базируется в оценке имею-
щейся системы и анализе новых нужд, либо в мониторинге, в случае если созда-
ние системы возникнет с нулевой отметки. Наиболее детально будут пересмот-
рены нюансы, которые считаются неотъемлемыми с целью рассмотрения при
принятии решения о введении КИС в компании, а кроме того дальнейшие труд-
ности в реализации.
Обоснование потребности реализации.
КИС равно как механизм в сфере ведения бизнеса проникал в компании не
мгновенно, а долго и понемногу. Сами компании по-разному подходят к мысли
о реализации КИС. Посылы подобного решения имеют все шансы являться как
реорганизацией производства, так и активной конкурентной борьбой, а кроме
того многочисленными иными факторами [2. с. 97].
Сдерживающие силы.
Как живой организм, организация откликается на всевозможные пере-
мены, равно как внешние, так и внутренние. Весьма редко перемены вносятся
без того или иного противодействия. Однако данное противодействие никак не
постоянно сопряжено с личной неприязнью к работникам и руководителям либо
21
координационными трудностями, какие имеют все шансы составлять доминиру-
ющую долю абсолютно всех трудностей в стадии реализации. Случается и так,
то что отсутствует технический потенциал модернизации. Это может содержать
как неразвитость технической базы (ее инфраструктуры), экономические труд-
ности, так и трудность либо неумение приспособить имеющиеся бизнес-про-
цессы в компании.
Способы преодоления ограничений.
Любая неоднозначная обстановка обязана быть разрешена немедленно, так
как она непосредственно оказывает большое влияние на быстроту и свойство ре-
ализации КИС. Ещё наиболее нерационально задерживаться уже после принятия
решения об осуществлении и проведении абсолютно всех подготовительных
операций. Однако в случае если промышленные и экономические трудности
имеют очевидное решение в виде увеличения финансирования, в таком случае
деятельность по преодолению проблем с персоналом содержит собственную спе-
цифику, так как для различных людей необходимы различные (персональные)
подходы. По этой причине, кроме предоставления новой информации и очевид-
ного либо непрямого принуждения, весьма часто выбирают противящихся ра-
ботников в ходе осуществлении, учат их новым необходимым способностям
либо компенсируют затраты, понесенные в следствии изменений (к примеру,
платежи сокращенным работникам).
Внедрение КИС.
Условно сама реализация разбивается на 4 стадии. Во-первых, организа-
ция, которая охватывает разработку предстоящих перемен и оповещение абсо-
лютно всех участников, которых касается перемена, а кроме того исследование
абсолютно всех ограничений. Потом необходим этап так называемого "размора-
живания" [32]. Данное подразумевает подготовку персонала к предстоящим пе-
ременам и исследование мер, которые могут помочь им осуществить все без ис-
ключения перемены без боли. Потом команда реализации выполняет все без ис-
ключения задуманные перемены в соответствии с существующими графиками.
22
После этого этап" замораживания " призван объединять все без исключения из-
менения, какие были внесены в компании, тем самым возвращая КИС фирмы в
новое стабильное положение. Кроме того нужно выделить, то что вышеописан-
ные операции возможно повторить несколько раз [10. с. 36].
Анализ итогов.
Важным нюансом осуществлении плана считается анализ итогов выпол-
ненной работы, полный анализ которой способен предоставить ответ на характер
появившихся проблем, а опыт возможно использовать как в одной компании в
случае новых изменений, так и в подобных фирмах.
На наш взгляд, появление подобных трудностей обуславливается тремя
группами факторов, а непосредственно:
- предпосылки, сопряженные с возможностями и конфигурацией КИС;
- предпосылки, сопряженные с зоной ответственности группы по осу-
ществлению;
- предпосылки, сопряженные с предприятием, в котором происходит вве-
дение [20, с. 68].
Рассмотрим эти причины более подробно.
Одна из наиболее распространенных ошибок, которые допускаются при
выборе КИС, заключается в том, что потребности предприятия неправильно
сравниваются с потребностями, для которых разработаны выбранная конфигу-
рация и состав информационной системы. Среди стран СНГ можно выделить три
группы, которые разделены по масштабам функциональности: большую, сред-
нюю и малую. К основным интегрированным системам относятся приложения
SAP R / 3, Baan, Oracle [13, с. 32]. Средние интегрированные системы включают
JD Edwards, MFG-Pro и некоторые другие. Ряд российских разработок, таких как
"Парус", "Галактика" и др. и зарубежные, такие как Axapta, Платина, эксклюзив-
ный Конкорд и т. д., относятся к малым интегрированным системам [36, с. 117].
Кроме того, существует ряд так называемых локальных систем, которые не мо-
гут быть интегрированы, но, тем не менее, с точки зрения бухгалтерского и
управленческого учета они способны удовлетворять потребности предприятия.