42
Различиями в коммуникации компании можно объяснить разными
подходами соответствующих платформ: ВКонтакте предоставляет более
разнообразный контент, в то время как Одноклассники и YouTube больше
специализируются на визуальном контенте. Кроме того, коммуникационные
усилия компании более выражены в VK по сравнению с другими социальными
сетями.
Еще один канал коммуникации АО “АльянсГрупп” - Telegram. Как
говорилось ранее, мессенджер развивается, его аудитория растет с каждым днем.
Тем не менее, после блокировки всем известных социальных сетей блогеры и
представители малого бизнеса переключили свое внимание на Telegram,
используя его так же, как и другую платформу для обмена фотографиями - для
демонстрации и рекламы своей продукции. На этой платформе АО
“АльянсГрупп” реализует коммуникацию дублируя контент из ВКонтакте и
взаимодействуя с аудиторией в комментариях.
Конечно, компания демонстрирует хороший уровень коммуникации, но
есть возможности для ее улучшения и повышения эффективности. Разнообразие
контента позволяет эффективно привлекать новую аудиторию и удерживать ее,
публикуя интересный различный материал.
2.3 Рекомендации продвижения АО «АльянсГрупп» в Telegram
Одной из задач в этой исследовательской работе - дать рекомендации по
продвижению Telegram-канала компании АО «АльянсГрупп». После
проведенного анализа текущей деятельности компании на этой площадке
автором были подготовлены предложения по продвижению в Telegram.
Существует два основных способа продвижения канала: платный и
бесплатный. Первый способ требует финансовых ресурсов и понимания
таргетинга и продвижения. Второй вариант требует определенных затрат
времени и сил.
43
Если говорить о платных способах продвижения, то стоит упомянуть
таргетированную рекламу на внешних платформах, а также некоторые
рекламные возможности внутри самой платформы.
Одним из преимуществ таргетированной рекламы является возможность
управлять ценой привлечения подписчиков. Однако этот инструмент будет
эффективен только в том случае, если автор знаком с его тонкостями и четко
понимает специфику своей целевой аудитории. Поэтому целесообразно
рассматривать этот метод не как самостоятельный способ, а как дополнение к
основным методам продвижения.
Кроме того, канал можно развивать и через другие социальные сети.
Наиболее перспективными в этом отношении является реклама во "ВКонтакте".
Следует помнить, что прямые ссылки на Telegram в других социальных сетях не
допускаются. Также важно тщательно выбирать профили и группы,
ориентируясь на схожий портрет целевой аудитории.
Наконец, реклама на самой платформе Telegram остается одним из самых
популярных и эффективных методов продвижения. Рекламной платформой для
настройки таргетированной рекламы в мессенджере - Telegram Ads. Плюс этого
способа и платформы в том, что владельцу канала не нужно лично
договариваться о размещении с администраторами пабликов и тратить время на
согласование условий.
Реклама выглядит как небольшой текст с кнопкой и располагается в самом
низу ленты канала
(Рис.8). Пользователь нажимает на кнопку и переходит в
рекламируемый канал или бот, использовать ссылки на внешние площадки пока
нельзя.
Рис. 8. Пример рекламы в Telegram Ads
44
Существенным недостатком Telegram Ads является высокая стоимость,
доступная только крупному бизнесу. Тем не менее с 2023 года появилась
возможность запускать рекламу в Telegram Ads через сторонние сервисы.
Минимальный бюджет теперь доступен малому бизнесу и авторам каналов,
которые готовы инвестировать в свое продвижение в TG.
Еще один рекомендуемый способ продвижения - покупка рекламы у
блогеров или на крупных каналах, что также известно как посев. Соответственно
посев - это рекламный пост, который размещается на чужом Telegram-канале.
Содержание поста может быть написано в нативном стиле, то есть адаптировано
под контент канала, или универсальным. Считается, что нативные посты
работают лучше. Для посева важно выбирать блоги, которые соответствуют
интересам компании по тематике, аудитории и охвату.
Выбирая каналы для продвижения через посев, следует учитывать
следующие критерии:
- количество подписчиков на канале;
- регулярность выхода коммерческих постов;
- сколько просмотров набирают публикации за 2-3 дня;
- tone of voice у канала.
Среди вариантов продвижения бесплатными способами, стоит отметить
перегон аудитории с других площадок, взаимный пиар и использование
подборок.
Самый очевидный и простой способ - перегон аудитории с других
площадок. Чтобы сделать это необходимо всего лишь закрепить ссылку на канал
в шапке профиль в соцсети.
Взаимный пиар представляет собой взаимовыгодный обмен подписчиками
между двумя каналами, и является неплохой возможностью бесплатно
продвигать свой канал в Telegram. Процесс прост: канал, о котором идет речь,
ищет другие каналы со смежной тематикой, или наоборот. Главное, чтобы
целевая аудитория обоих каналов имела схожие интересы. После того как
договоренность с администратором канала достигнута и рекламные посты или
45
обмен каналами реализованы, необходимо опубликовать запланированный
рекламный пост, чтобы побудить читателей посетить новый канал и
подписаться.
Использование подборок похоже на взаимный пиар, но отличается
масштабом кампании. Подборка определяется как длинный пост со списком
заранее согласованных участников, в котором по порядку идут ссылки и краткое
описание площадки. Выбор участников может быть основан на релевантных
темах или отдаленными друг от друга. Авторы Telegram-каналов заключают
соглашение с другими авторами о публикации подборки. Например, подборка
Telegram-канала "
Project-менеджер | IT", может разместить другие каналы,
связанные с IT или смежной темой (Рис.9). Кроме того, подборки могут быть
внешними. Основной принцип остается неизменным, просто контент
публикуется вне Telegram: это блоги, форумы и другие онлайн-платформы.
Рис. 9. Подборка каналов в рекламном посте
С моменты вступления в силу закона № 347-ФЗ “О внесении изменений в
Федеральный закон “О рекламе”, бизнесу необходимо маркировать рекламу в
Интернете. Telegram не является каким-либо исключением – маркировка
46
рекламы нужна как в объявлениях системы Telegram Ads, так и в Telegram-
каналах.
Маркировка рекламы включает в себя [27]:
- содержание пометки “Реклама”. При этом, использование других слов
вместо “реклама” считается нарушением;
- внедрение в публикацию токена Erid, полученного через ОРД;
- передачу в систему Роскомнадзора сведений о креативах и обо всех
участниках рекламного процесса;
- регулярную передачу отчетов в ЕРИР (единый реестр интернет-рекламы)
по результатам размещения креативов.
На рисунке 10 изображен пример маркировки рекламного поста:
Рис. 10. Классический формат маркировки рекламы в Telegram
Erid - уникальный идентификатор интернет-рекламы, присвоенный
оператором рекламных данных. Токен выглядит как рандомный набор цифр и
латинских букв: например, 5UGfwMukZ4.
Обязанность промаркировать рекламу может быть поручена на самого
рекламодателя, рекламораспространителя (владельца канала, размещающего у
47
себя рекламу), или на посредника, это может быть как и маркетинговое
агентство, так и специалист по поиску блогеров и закупке у них рекламы.
Если планируется запуск кампании через Telegram Ads, которая, как
упоминалось ранее, представляет из себя небольшое текстовое поле с кнопкой,
то объявление все равно должно маркироваться аналогично.
Вручную создавать токен не надо, т.к. в кабинете Telegram Ads он
генерируется и проставляется автоматически. Кроме того, есть возможно
отредактировать сообщение сразу, даже если оно не прошло модерацию.
Для эффективного продвижения необходимо вести аналитику как самого
канала, так и выбранных методов. Для этого можно воспользоваться или
внутренней аналитикой платформы, или Telegram-ботом, или
специализированными сервисами.
Внутренняя статистика проста в использовании и позволяет отслеживать
данные по просмотрам, подписчикам, активности, источникам трафика и другим
параметрам. Однако для каналов и чатов она отличается: для каналов она
доступна, если на него подписано более 50 пользователей, а для чатов, если
количество участников более 500.
Для аналитики канала АО “АльянсГрупп” показателями будут количество
подписчиков, просмотров постов, пересылки постов, участников, у которых
отключены уведомления от канала; графики показывающие источники
просмотров и новых подписчиков, активность (какими постами делятся, какие
добавляют сохраняют, язык канала [21].
Второй способ для аналитики - воспользоваться ботом в Telegram.
Подключение к каналу бота дает более подробную статистику. Некоторые боты
выдают результаты в виде изображения, другие – текстовые.
Чтобы подключить бота, его нужно добавить в канал и выдать права
администратора. Настройки и получение результатов осуществляются с
помощью команд. Рекомендуемые боты: TGStat Bot, Telemetr Bot, Crosser Bot.
Что касается внешних ресурсов, то они показывают более развернутую
статистику, чем внутренний инструмент аналитики и боты. Также с помощью
48
этих сервисов можно проанализировать конкурентов. Популярными и
рекомендуемыми площадками являются: TGStat, Telemetr, Telega.in. От первых
двух сервисов уже были рекомендованы и Telegram-боты.
TGStat - бесплатный сервис аналитики для каналов, который предлагает
ряд маркетинговых инструментов для исследования. Например: рекламный
охват, индекс цитирования, сортировка подписчиков по половым и языковым
признакам, Engagement Rate by Reach (коэффициент вовлеченности), охват
канала и каждой публикации в нем.
Telemetr предоставляет глубокую аналитику с разнообразными метриками,
таких как: хронология развития канала, рекламная эффективность постов,
Engagement Rate by Reach, общая и динамическая статистика.
Telega.in еще один сервис, который позволяет проанализировать канал с
помощью таких метрик как: стоимость рекламы, общее число упоминаний
канала, пользовательская активность, среднее число просмотров поста,
коэффициент вовлеченности [19].
Оценить эффективность продвижения канала можно через Telegram Ads.
Однако статистика в рекламном кабинете ограничена, основными метриками:
просмотры, подписки, клики, CPC, CTR, CPM, CPS, бюджет, параметры
таргетинга, статус объявления, дата добавления.
Для конкретного рекламного объявления доступны следующие метрики:
просмотры, CPM, клики, количество подписок на канал, расход.
Благодаря отслеживанию аналитики, можно вовремя скорректировать
настройки и объявления, тем самым повысить эффективность рекламы в
Telegram.
Однако прежде чем приступать к продвижению канала, его необходимо
наполнить контентом. В предыдущих параграфах автор отмечал, что АО
“АльянсГрупп” осуществляют коммуникационную деятельность в Telegram
посредством дублирования контента из других социальных сетей, не создавая
уникального и более релевантного для данной площадки. Исходя из
проведенного анализа текущей коммуникационной деятельности автор
49
рекомендует компании создавать и публиковать оригинальный материал.
Аудитория ценит эксклюзивный материал, который можно найти на этой
платформе. В таком случае можно рассмотреть создание полезных статей с
советами по гигиене зрения от врача-окулиста компании, публикацией
новостями из мира моды, связанными с новинками или тенденциями в
солнцезащитных очках от руководства компании, например.
Для повышения вовлеченности аудитории следует проводить
интерактивы. Это могут быть опросы, викторины, розыгрыши и конкурсы.
Опросы и викторины помогут не только развлечь аудиторию, но и собрать
полезную информацию о предпочтениях клиентов, повзаимодействовать с ними.
Ранее в данной работе уже отмечалось, что публикация отзывов является
частью коммуникационной стратегии, т.к. прежде чем совершить покупку
клиенты читают отзывы о компании, товаре или услуге. Поэтому публикация
отзывов клиентов с фотографиями их новых очков поможет создать доверие и
продемонстрировать качество услуг и товаров салона.
Что касается разнообразия контента, то вот примерный список тем и
рубрик для постов, который поможет внести уникальность каналу:
1. “Мифы и правда о зрении”,
2. “Секреты выбора очков”,
3. “Истории наших клиентов”,
4. “Уход за очками”,
5. “Гигиена зрения. Здоровье глаз”,
6. “Солнце на подиуме”.
Для наглядного примера напишем пост на одну из тем - “Секреты выбора
очков”
(Рис.11).
“Привет! Сегодня хотим поделиться несколькими секретами выбора
идеальных очков. Ведь правильно подобранные очки - это про стильный
аксессуар, который подчеркивает нашу индивидуальность. А пока поделись с
подругой этими советами.
50
Первое, на что стоит обратить внимание при выборе очков, - это форма
твоего лица.
● Для овального лица отлично подходят практически любые очки, но
особенно хорошо смотрятся квадратные и прямоугольные оправы.
● Круглому лицу подойдут квадратные или прямоугольные модели, которые
визуально помогут удлинить лицо.
● Чтобы “смягчить” углы квадратному лицу помогут круглые или овальные
оправы.
● Треугольному лицу подходят формы очков овальные и “кошачьи глаза”, с
помощью которых можно уравновесить узкий подбородок и широкий лоб.
Вот несколько советов для выбора солнцезащитных очков:
1. Убедись, что твои очки блокируют 100% UVA и UVB лучей.
2. Смотри на поляризацию. Поляризационные линзы уменьшают блики от
воды и снега, что особенно полезно для водителей и любителей активного
отдыха.
Самое главное - не забывай, что очки должны быть комфортными!
Если остались вопросы или вы хотите узнать больше - пишите в
комментариях.
#брендовыеочки#очкимосква#женскиеочки#очкиоригинал
#солнцезащитныеочки#оптикамосква
Наши контакты:
+7 (495) 649-60-20
http://sun-season.ru
WhatsApp | Telegram | Viber”
51
Рис. 11. Пример поста на тему “Секреты выбора очков”
К этому посту рекомендуется прикрепить 5 фотографий солнцезащитных
очков из ассортимента разных форм: квадратные, прямоугольные, овальные,
круглые и “кошачьи глаза”
(Рис.12).