63
эксклюзивный мерч компании, или приложить чек об оплате каких-либо услуг:
за оплату посещения салона красоты, оплату бензина, тур-поездке и т.д., и
составить отдельный блок с компенсацией этих затрат, обменивая на валюту.
Тем самым, применив данную опцию, в компании ООО «Велесстрой»
прибавится повышение мотивации сотрудников и вовлеченности, а также
хорошо отразится на
HR-бренд.
Рисунок 27. Пример страницы внутреннего портала с брендированным
мерчом с указанием стоимости корпоративной валюты
Также рекомендуется пользоваться еженедельным джайтестом, на данный
момент компания не применяет этот инструмент.
Еженедельный джайтест посредством отправки через электронную почту
информирует сотрудников о новых коллегах, днях рождения, важных успехов в
работе над проектами строительства. Так сотрудники будут более осведомлены,
что происходит в компании и будут ближе друг к другу.
64
Таким образом, можно выделить, что коммуникация с действующими
сотрудниками в компании ООО «Велесстрой» слажена. Тем не менее, некоторые
пункты в коммуникациях необходимо оптимизировать и добавить новые
функции.
Говорив о последнем типе персонала ООО «Велесстрой», как бывшие
сотрудники, можно отметить следующий ряд коммуникаций, которая применяет
компания:
Таблица 10. Каналы коммуникации ООО «Велесстрой» с бывшими
сотрудниками
Канал коммуникации
Каким образом и для чего происходит
взаимодействие
Выходное интервью
Руководитель уточняет причину увольнения
и проводит беседу для уточнения
информации, а затем в последней день
увольнения сотрудник заполняет выходную
анкету.
Социальные сети
Бывший сотрудник просматривает
корпоративную жизнь компании после
увольнения.
Exit-интервью - довольно распространенная мера при увольнении
сотрудника, и у компании ООО «Велесстрой» она также присутствует, и не
ограничивается от какой-либо должности.
Правильная беседа с руководителем при таком интервью выявляет
причины ухода сотрудника, чтобы далее провести работу над ошибками
компании.
Рекомендуется вводить базу учета замечаний увольняющихся сотрудников
и пытаться их устранять.
65
Анкета заполняется после проведения беседы в последний день работы
сотрудника, с целью выявления слабых мест работы в компании (см.
Приложение 12).
На наш взгляд, анкета выполнена грамотно, однако стоит ее
оптимизировать методом электронной отправки на почту, или интегрировать ряд
вопросов в
Telegram-бот, сделав в рассылку в последний рабочий день
сотрудникам, а также сделать логотип в шапке анкеты под корпоративные цвета
для лучшего восприятия.
В компании ООО «Велесстрой» относятся с уважением к тем, кто
принимает решение покинуть компанию. А еще компания готова принять
обратно сотрудника на работу после увольнения. Поэтому, даже после ухода
сотрудники лояльны по отношению работодателя и могут вернуться в коллектив
компании.
Ключевым моментом поддержки коммуникации после увольнения
сотрудника являются социальные сети. Сотрудники остаются преданны
компании и к отношению с бывшими коллегами.
Таким образом, можно сделать вывод, что коммуникация с бывшими
сотрудниками в ООО «Велесстрой» проходит благоприятно, не смотря на
грустную новость покидания компании. Коммуникация ведется по двум
основным каналам, которые мы предложили оптимизировать под современные
реалии.
Перейдя к ключевому исследованию и оптимизации внутренних
коммуникаций компании ООО «Велесстрой» в строительной сфере, стоит
отметить результаты проведения анонимного опроса для действующих
сотрудников. Ведь этот опрос поможет выявить не только пробелы и ошибки
взаимоотношений с действующими сотрудниками, но и поможет проработать
тонкости с потенциальными и бывшими сотрудниками.
Когда HR-отдел заканчивает проведение анонимного опроса действующих
сотрудников на выявление их интереса к работе, преимуществам и недостаткам
для оперативного устранения тех или иных проблем в компании, проводится
66
вычисление процентного соотношения проголосовавших за тот или иной
вариант ответа.
Варианты ответов были составлены с помощью шкалы Ликерта, которую
мы рассматривали в теоретической части данной работы.
Для диаграмм, основанных методом шкалы Ликерта применяются два
противоположных цвета (от теплого до холодного оттенка), в котором середина
всегда должна быть нейтрального (серого) оттенка для варианта ответа
«Воздержался».
Рисунок 28. Результаты проведения анонимного опроса для действующих
сотрудников ООО «Велесстрой»
При наглядном рассмотрении итогов проведения анонимной анкеты для
действующих сотрудников можно предложить следующие рекомендации
внутренних коммуникаций компании ООО «Велесстрой», не только для
улучшения взаимоотношений текущих сотрудников, но и для благоприятных
отношений с потенциальными сотрудниками и выявлением «следов» от бывших
сотрудников.
67
Согласно мнениям сотрудников о их навыках и как они применяются
согласно обязанностям должности компании, существует значительный процент
тех, кто не справляется с какой-то задачей в своей отрасли.
Необходимо отрегулировать систему наставничества, проработать с
поставленным наставником план задач для нового сотрудника, как он
справляется с той или иной работой. По итогам заполненного плана, нужно
провести грамотную работу над ошибками как с наставником, так и с
руководителем отдела.
При этом же, даже если новый сотрудник не обращался лишний раз к
наставнику за помощью, наставнику необходимо следить за своим подопечным:
отслеживать его физический комфорт пребывания в отделе, как он справляется
с задачами, если заметны пробелы или трудности – оперативно ему помогать.
Таким образом, процентное соотношение «Не согласен» в данном вопросе
снизится и перейдет к положительному ответу.
Перейдя к пункту уровня стресса сотрудников, стоит также обратить
внимание к процентному соотношению «Не согласен».
Несмотря на то, что 45% согласны с тем, что стресс и рабочий климат
довольно низкий, стоит понимать, что в компании существует разнообразные
отделы и разный темперамент того или иного сотрудника. Кто-то спокойно
реагирует на конфликт и не берет это в свой разум, кто-то отвечает в негативном
ключе другому сотруднику, кто был инициатором «разжигания огня». А кому-то
совершенно не комфортно пребывать в конфликтных ситуациях в отделе, тем
самым нарушается продуктивность, лояльность и мотивация сотрудника
работать в компании.
Необходимо руководителю отдела присматривать за своими
подопечными, собирать еженедельные планерки, уточнять статусы задач,
отслеживать психологический климат, а если существуют внутренние проблемы
и этим сотрудник открыто делится – изначально организовывать
индивидуальные переговоры с сотрудником и выслушать его, а далее собраться
вместе «с конфликтным» сотрудником и совместно решить проблему.
68
Тем самым, значительно увеличится положительное отношение
сотрудника к работе, руководству, а также благоприятно приведет к улучшению
имиджа компании, транслируя положительные аспекты для потенциального
сотрудника.
Руководство – очень важный и волнующий момент каждого сотрудника.
Конечно, когда сотрудник постоянно слышит о том, как он отлично справляется
с работой и ощущает, что весь его вклад и труд для компании ценится
руководством – это приносит для него огромный толчок к дальнейшему
развитию компании и мотивации, а для плюсов работодателя будет в первую
очередь: повышение репутации компании, продуктивность подчиненных и
новые свершенные высоты.
В данном пункте мнения сотрудников разошлись: почти поровну персонал
считает, что справедливость руководства присутствует, так и может
отсутствовать. Здесь же снова нужно понимать, что все зависит от отделов.
Сотрудники, работающие в офисе, чаще всего отзываются положительно к
своему руководству.
Руководство всегда старается часто проявлять обратную связь и хвалить
подчиненных, как это не сказать с тем большим числом сотрудников компании,
которые работают вахтовым методом. Руководство не всегда на проектах
относится лояльно к персоналу по различным рядам причин, они всегда могут
высказать недовольство о проведенной работе на проекте, или когда та или иная
работа вовремя не сделана.
Рекомендуется руководству компании на проектах относится более
понимающе к своему персоналу, ведь стоит учитывать, что на проектах
сотрудники могут работать без выходных, отдают себя полностью работе и
стараются, а если же есть недопонимания, то спокойным тоном, собрать к себе
сотрудника и обсудить его всевозможные недостатки в работе и сделать
совместный вывод, как исправить ту или иную ситуацию.
Коммуникации в отделах тоже почти поровну распределены как в
хорошем, так и в плохом ключе. Хорошо, когда в отделе царит внутренняя
69
гармония между коллегами и можно обсудить даже не рабочие моменты,
собраться куда-то в неформальной обстановке и весело провести время, такое
бывает в компании ООО «Велесстрой».
Однако стоит забеспокоиться о том, что не все сотрудники отмечают
хорошие коммуникации в отделе. Здесь же, нужно также подключить
руководителя отдела и собирать коллег совместно на различные встречи. Также
здесь послужит сбор отдела раз в неделю в качестве планерки, а для поднятия
командного духа организовать тимбилдинг с помощью отдела внутренних
коммуникаций.
Тимбилдинг здорово поможет поднять коммуникацию отдела, где она
хромает, повысит продуктивность и хорошие результаты работы отдела.
Добиться в компании карьерного роста – вполне реально. На самом деле,
руководство компании ООО «Велесстрой» очень часто замечает достижения
своего подопечного и долго не раздумывая поощряет сотрудника с повышением
по карьерной лестнице.
Однако для минимизирования в данном пункте негативного процентного
соотношения рекомендуется регулярно отслеживать достижения подопечных, в
данном отчете будет четко прописано, какой сотрудник достиг определенных
достигнутых целей и задач, например, за полгода.
Таким образом, руководству было бы нагляднее следить за работой своих
сотрудников и решительнее повышать их в должности.
Заработная плата является самым сильным стимулятором работы. В
компании, по итогам рассмотрения итогов анкеты в этом пункте, видно, что
многие остаются удовлетворенными своей «вилкой» заработной платы и
соответствует их задачам. Однако стоит отметить, что у сотрудников компании,
работающих вахтовым методом, не у каждого есть стационарный компьютер для
прохождения опроса, от чего результаты могут быть не так правдоподобны.
Рекомендуется интегрировать данный опрос в
Telegram бот компании, чтобы
каждый сотрудник, будь он на вахте и у которого есть на руках телефон, смог
легко пройти опрос.
70
Тем не менее, если рассматривать отзывы бывших сотрудников о
компании, чаще всего они оставляют негативный момент именно по заработной
плате, и это касается сотрудников на вахте.
Рисунок 29. Анонимный отзыв бывшего сотрудника ООО «Велесстрой»
на платформе
Dreamjob.ru
Необходимо пересмотреть зарплатную сетку для сотрудников работы
вахтовым методом, чтобы минимизировать риски частых увольнений. Это
принесет стимул потенциальному сотруднику быстрее выбрать решение
работать в компании, и уменьшить в отзывах негативные моменты, тем самым
не портив имидж компании.
Корпоративный университет компании очень любят сотрудники, который
помогает разбавить рабочий день, придя очно на тренинг в Москве в рабочее
время, так и посмотрев онлайн в свободное время. Ещё хорошим плюсом
является то, что отдел корпоративного университета выезжает раз в месяц на
проекты компании, и также проводят там очные тренинги. Поэтому сотрудники,
работающие на вахте, очень хвалят этот отдел и что они не забывают про тех,
кто работает на проектах компании.
71
Также стоит отметить, что во внутреннем корпоративном портале есть
удобное расположение информации о тренингах, где можно посмотреть
расписание и записаться на интересующее занятие.
Если говорить про улучшение наполненности корпоративного
университета различным родом информации, то рекомендуем в корпоративном
портале создать пространство для свободного обсуждения вопросов обучения
между организаторами и участниками.
Также можно осуществить информационную рассылку от корпоративного
университета, которая поможет привлечь как можно больше сотрудников
посетить новые тренинги, и на такую рассылку сотрудник мог бы подписаться.
Еще интересной фишкой для корпоративного университета могут
послужить
fun-форматы, такие как конкурсы, кино или книжные клубы.
Разочаровывающим моментом является вопрос о рекомендации привлечь
друга или знакомого устроиться в компанию. Здесь же, точно делается аспект
негативных ответов именно от сотрудников, работающих вахтовым методом.
В компании довольно много активных проектов и не везде есть
одинаковые условия работы. Например, в столовой не так часто кормят, и не
такой разнообразный рацион питания, или жилищные условия в блочных
общежитиях оставляют желать лучшего, возможно что-то неисправно работает.
Эти же негативные моменты отображены в Интернете, если вбить отзывы
о компании. Это наносит большой удар на репутацию компании, видя, как
жалуются бывшие, и даже действующие сотрудники об условиях работы на
вахте, отношением руководства.
72
Рисунок 30. Анонимный отзыв бывшего сотрудника ООО «Велесстрой»
на платформе
Dreamjob.ru
Очень важно акцентировать внимание к улучшению этого пункта,
пересмотреть работу столовых, провести соответствующий ремонт вахтовых
общежитий, предоставить новую сезонную рабочую форму каждому сотруднику
компании, не игнорировать пожелания сотрудников к улучшению того или иного
пункта по условиям работы на вахте.
И, подводя итоговый анализ последнего пункта в опросе о долгосрочных
отношениях в компании, то можно сказать, что довольно радуют результаты.
Конечно, стоит понимать, что любой человек не готов посвящать свою жизнь
одной и той же деятельности, одной компании, каждый ищет для себя в какой-
то временной момент что-то новое в работе.
Не стоит забывать, что не все проекты компании могут плохо оснащены
условиями проживания для вахтовых сотрудников, и то, что есть офисы
компании. Если говорить про офис в Москве, то он современно отремонтирован
и у каждого отдела есть свой отдельный кабинет, не отвлекая друг друга в
рабочих процессах, если же это был бы формат
open-space.