53
отметить, что компания относится с серьезной ответственностью за здоровье
сотрудников.
В торжественной обстановке сотрудников награждают подарками и
наградами за проявление инициатив в области охраны труда и охраны
окружающей среды и выполнением работником ведущей роли в составе бригады
при реализации безопасных и эффективных методов выполнения
производственных заданий.
Говоря о поддержании здоровья сотрудников, можно отметить еще опцию
компенсации фитнеса в сети фитнес-клубов «World class». Любой сотрудник
компании (именно города Москвы) может обратиться с оформлением на него
абонемента в фитнес. Чаще всего абонемент оформляется на полгода, и при
необходимости можно его продлить. Таким образом, компания предоставляет
сотруднику возможность следить за своей фигурой и общим самочувствием
благодаря данному бенефиту, ведь офисный сотрудник чаще всего проводит свое
время без подвижного образа жизни.
В компании есть еще один немаловажный инструмент внутренних
коммуникаций – это
Telegram Bot.
Как он работает? Сотрудники ООО «Велесстрой» при приеме на работу
могут подключить на своем аккаунте
Telegram бота компании. Данный бот
удобен тем, что без каких-либо дополнительных действий можно узнать
необходимую информацию по работе сотрудника.
Бот установлен с помощью горячих кнопок, нажав на определенную,
появляется цепочка выбора, а также бот может автоматически задать перечень
анонимных вопросов об адаптации, когда сотрудник проработал первые 2
недели.
54
Рисунок 25. Telegram-бот компании ООО «Велесстрой»
Также, например, если сотрудник хочет открыть больничный или получить
расчетный листок за месяц, он может с легкостью обратиться к боту для
осуществления необходимых потребностей. Больничный после горячей кнопки
«Открыть больничный» сразу же открывается и перенаправляются
автоматически данные отделу кадров, что сотрудник заболел и он открыл
больничный. Расчетный листок приходит моментально на электронную почту
компании.
Таким образом – внедрение опции Telegram бота в компании ООО
«Велесстрой» значительно помогает получить мгновенный доступ к рабочей
информации и оперативно решает любые вопросы, нежели ожидать долго ответ
на электронной почте по поводу какого-либо организационного вопроса от
коллеги, тем самым экономя время сотрудника и его ресурс.
В компании активно развивается кадровый электронный документооборот.
ООО «Велесстрой» перестал требовать у сотрудников писать заявления на
отпуск с помощью бумаги, и ожидать долгого подписания и согласования.
Теперь на помощь приходит электронный личный кабинет сотрудника, который
оснащен просмотром остатков отпусков сотрудника, планом отпуска, подачей
55
экстренного заявления на отпуск без планирования, как и за свой счет, так и за
счет отпускных накопленных дней.
Рисунок 26. Скриншот личного кабинета сотрудника ООО «Велесстрой»
В компании ООО «Велесстрой» хорошо развита система наставничества.
Это довольно важный элемент развития персонала в организации. Данная
система помогает сохранить новых сотрудников, а также развивать новых
экспертов в компании.
Наставник – это опытный сотрудник в компании, который является опорой
и поддержкой новому сотруднику, передает свои накопленные знания и
помогает добиться определенному росту и развитию, и непосредственно
сопровождает сотрудника в его первый день в компании.
Спустя некоторое время, новому сотруднику приходит анкета на почту,
которая заполняется для оценки наставника, как он себя преподнес и что
полезного через наставника получил новый сотрудник в работе.
По итогам, если наставник получил высокую оценку по всем критериям в
анкете – отдел внутренних коммуникаций дарит ему брендированный подарок
за его труд, а также присваивается значок наставника в его профиле во
внутреннем корпоративном портале.
56
Наставничество – отличный инструмент внутренних коммуникаций в
компании ООО «Велесстрой», новые сотрудники лучше адаптируются в рабочем
процессе и получают высокие показатели труда.
Перейдя вновь в социальные сети компании, важно отметить постоянную
рубрику «Наши люди», в которой собирается интервью сотрудника компании
любой должности, пусть это разнорабочий или сотрудник офиса.
Специалист по внутренним коммуникациям ООО «Велесстрой»
разрабатывает вопросы для данного интервью и задает следующий ряд вопросов
сотруднику для его ответа:
Таблица 9. Ряд вопросов сотруднику компании ООО «Велесстрой» для
рубрики в социальной сети ВКонтакте «Наши люди»
№
Вопрос
1
Как вы начали свою карьеру в компании ВЕЛЕССТРОЙ?
2
Что вам нравится в компании ВЕЛЕССТРОЙ?
3
Что вас мотивирует продолжать работать в вашей сфере?
4
Какие навыки вы считаете ключевыми для своего успеха?
5
Каковы ваши планы на будущее в компании ВЕЛЕССТРОЙ?
6
Что бы вы посоветовали новичкам, которые только начинают свой путь в компании
ВЕЛЕССТРОЙ?
Далее, после собранных ответов, отдел внутренних коммуникаций
связывается с SMM-агентством для помощи в публикации: оформления
инфографики, текста. После готовности SMM-агентство высылает отделу на
согласование и далее добавляет в контент-план готовое интервью (см.
Приложение 8).
Данная рубрика очень любима сотрудниками. Ведь каждый хочет осветить
себя в социальных медиа и поделиться опытом работы в компании. У каждого
разный путь и за этим интересно наблюдать с помощью такой рубрики, а еще эта
рубрика помогает потенциальным сотрудникам принять четкое решение
устроиться на работу в компанию.
57
Еще одним важным инструментом внутренних коммуникаций в компании
является опрос.
Опрос определяет у сотрудников компании их удовлетворенность труда,
взаимоотношения между коллегами и руководителями, а также помогает решить
проблемы как можно раньше. Каждый сотрудник может отдать свое право голоса
и быть услышанным. Это очень эффективный метод узнать слабые стороны
компании, что необходимо улучшить и провести профилактику условий труда.
Стоит отметить, что по итогам проведения опроса проводится анализ
следующих пунктов:
Удовлетворенность персонала пребывания в компании;
Продуктивность работы персонала;
Выявление потребности в обучении;
Психологический климат;
Оценка лояльности и мотивации персонала;
Статус коммуникаций.
Внимание к перечисленным аспектам отлично влияют на отношения
сотрудников друг к другу, на бренд работодателя, а также на мотивацию
персонала относиться к работе лучше.
В компании ООО «Велесстрой» опрос приходит с помощью рассылки на
электронную почту от
HR-департамента с просьбой ответить на вопросы. Ответы
на вопросы приходят анонимно (см. Приложение 9). Анкетирование
разрабатывают в сервисе Google Forms. Такое анонимное анкетирование
проводится в компании 1-2 раза в год.
Таким образом, можно сделать вывод, что в компании ООО «Велесстрой»
довольно обширная система внутренних коммуникаций.
Видно, что системой внутренних коммуникаций компания занимается
регулярно, тем самым улучшая коммуникацию сотрудников и корпоративную
культуру.
58
2.3. Оптимизация коммуникаций ООО «Велесстрой» для различных
категорий персонала
Перед определением оптимизации коммуникаций в ООО «Велесстрой»,
стоит обратить внимание разделения типа целевой аудитории персонала, и какие
отделы причастны к их взаимодействию.
1) Отдел по подбору персонала. Они работают именно с постоянными
сотрудниками, и по меньшей степени с потенциальными.
2) Рекрутеры. Они сопровождают потенциальных сотрудников, вливая
их в суть открытой вакансии и предлагают ознакомиться об истории
компании, миссиям, ценностям – то есть активно транслирует
HR-
бренд.
3) Специалисты по внутренним коммуникациям. Мы с ними уже
знакомы, они работают с постоянными сотрудниками и в некой
степени с потенциальными.
Перейдем к рассмотрению категории персонала «потенциальные
сотрудники». Данная аудитория довольно важная для компании, поскольку
работу ведет рекрутер и включается транслирование
HR-бренда в целом. Главная
функция – это наем сотрудников, которых ищут на специализированных сайтах,
таких как HH.ru или Superjob.ru., проводят собеседования и сопровождают
кандидата до получения оффера. Далее с кандидатом связывается отдел
адаптации персонала и знакомят с окружающей средой компании.
На самом деле, потенциальный сотрудник может принять решение о
выборе работы не только с помощью рекрутеров. Предлагаем отметить
определенные методики, как потенциальный сотрудник рассматривает
компанию в качестве будущей работы (см. Приложение 10).
В настоящее время коммуникация с потенциальными сотрудниками у
ООО «Велесстрой» осуществляется через каналы, указанные в таблице. Тем не
менее, эти взаимодействия требуют улучшения, поскольку не все каналы
коммуникаций разработаны в достаточной мере.
59
У компании существует сайт, но он давно не функционирует – с 2021 года.
Он был предназначен для внешней аудитории. Сайт построен с неправильными
корпоративными цветами, тем самым создавая путаницу в восприятии бренда
компании потенциальному кандидату. Необходимо возобновить ведение сайта и
сделать его ребрендинг, соблюдая четкие корпоративные цвета компании
согласно брендбуку для сайта, а также добавить наполнения, чтобы
потенциальный сотрудник, помимо внешней целевой аудитории, как заказчики,
мог ознакомиться с компанией. Данный канал требует тщательной оптимизации.
Также на сайте нужно добавить вкладку «Вакансии» и больше
транслировать жизнь о компании. Например, те же интервью из рубрики «Наши
люди» в социальной сети компании можно объединить на сайт в раздел
«Вакансии», или сделать блок с отзывами постоянных сотрудников.
Видеоролики придали бы шарма и развитию HR-бренда, где сотрудник на
вахте ведет подробный видеоблог или обзор вахтового городка и условий
проживания. На данный момент в компании таких видео нет – их можно
добавить как и на сайт на главную страницу, ведя соответствующую рубрику о
жизни в компании, так и в социальных сетях компании.
Так же предлагаем рассмотреть социальную сеть YouTube, с помощью
которой можно создать блог компании с интересными рубриками, например
«Все о компании», и «Корпоративная жизнь». Этот канал коммуникации принес
бы правильный вектор в улучшении HR-бренда и привлечения внимания к
потенциальным кандидатам.
У компании ООО «Велесстрой» довольно широкий канал коммуникаций
как социальные сети:
ВКонтакте;
Одноклассники;
Telegram-канал.
Целевую аудиторию социальных сетей компании принято считать
большую часть действующих сотрудников компании, а также малую часть
60
потенциальных, которые следят за жизнью компании и ждут конкретного толчка,
чтобы осмелиться и откликнуться на вакансию.
На наш взгляд, стоит ограничится социальных сетей как ВКонтакте и
Telegram. Одноклассники уже не отвечают современным трендам и технологиям
социальных сетей в наше время, тем более есть сомнения, что потенциальный
кандидат часто находится в этой социальной сети и будет изучать контент
компании. Молодое поколение, и даже взрослое, предпочитают сейчас
впитывать контент в Telegram благодаря улучшенным технологиям, которые с
каждым разом только прогрессируют.
В контенте для ВКонтакте стоит акцентировать внимание не только на
развлекательный контент, но и на продающий и репутационный.
Продающий контент позволил бы выделить корпоративную жизнь
компании. Например, можно сделать серию коротких вертикальных видео с
сотрудником компании на вахте, следуя трендам данных коротких видео и
адаптируя под свою аудиторию и нишу.
Согласно многим статистикам – короткие вертикальные видео приносят
высокие показатели просмотров и отметок «нравится», тем самым есть
вероятность оказаться на страницах рекомендаций.
Таким образом, для компании социальная сеть ВКонтакте принесёт
известности, наполненности контента с действующими сотрудниками, которые
не прочь засветиться во внешней среде, а также объединит потребность привлечь
к себе потенциальных сотрудников.
Репутационный контент должен привлекать в себе ряд публикаций о
преимуществах компании, почему стоит устроиться в эту компанию на работу.
Например, раскрыть в коротких вертикальных видео обзоры проживания на
вахте, о плюсах работы из уст сотрудника, и т.д. Этот контент бы также привлек
большое количество потенциальных соискателей и помог закрыть как можно
больше вакансий.
Профиль компании на HH.ru не ведет корпоративный блог и не пишет
статьи о жизни в компании. Хотелось бы отметить, что это могло бы повысить
61
лояльность потенциального кандидата и большему найму сотрудников. Также
это бы принесло улучшение репутации компании в строительной сфере и
выделиться среди конкурентов. Для оптимизации коммуникации рекомендуем
внедрить это в профиль компании на HH.ru.
Тем не менее, придя к выводу, какая коммуникация между
потенциальными сотрудниками происходит сейчас в компании, можно сказать,
что она не так уж и плоха. Однако необходимо совершенствовать
дополнительную коммуникационную стратегию.
Постоянные сотрудники – это ключевое звено в каждой организации, и в
компании ООО «Велесстрой» они не исключение. Отметим снова, что в
компании довольно большой штат – более 30 тысяч сотрудников, число которых
увеличивается с каждым разом.
С методами коммуникаций между действующими сотрудниками мы уже
ознакомлены, но также отметим их в таблице каналов коммуникаций (см.
Приложение 11).
Посмотрев данную таблицу, можно понять, что такой тип сотрудников
базируется на определенных принципах. Существуют различные каналы для
передачи информации, но многие из них нуждаются в доработке и добавлению
новых, чтобы повысить эффективность взаимодействия ООО «Велесстрой» с
сотрудниками.
Целевая аудитория в социальной сети Telegram – действующие
сотрудники.
Необходимо видоизменить контент в Telegram, а не дублировать его как в
социальной сети ВКонтакте. В Telegram есть много интересных функций
ведения Telegram-канала, такие как опрос, видео-кружки. Видео-кружки
разбавили бы контент, например, если бы сотрудник вахты здоровался с
аудиторией и показывал свой день, или же сотрудник офиса показывал обзор на
офис или как проходит его день. Опросы помогли бы подсветить какой-либо
инфоповод компании.
62
Данные опции принесут более развлекательный контент для действующих
сотрудников и знакомства друг с другом, с помощью подобных живых
публикаций.
Что касается организации мероприятий, рекомендуется проводить
Новогодний корпоратив не только для руководства компании, но и для
сотрудников компании. Например, если нужно организовать Новогодний
корпоратив на проекте, то руководитель проекта мог бы связаться с отделом
внутренних коммуникаций о таком запросе, а с непосредственным
руководителем внутренних коммуникаций обсудить, как это реализовать и какие
шаги предпринять.
Тем самым, если добавить Новогодние корпоративы для сотрудников, то
увеличится их мотивация.
Корпоративную электронную газету следует преобразить, посмотрев
тренды оформления таких газет. Также стоит придерживаться именно
корпоративным цветам согласно брендбуку. Рекомендуется печатать
корпоративную газету, согласно необходимым правилам печати типографии и
тонкостям верстки для сотрудников, работающих вахтовым методом. Ведь не у
каждого есть доступ к компьютеру, чтобы посмотреть электронную версию, а
сотруднику на вахте это прибавило бы дополнительного досуга.
Если говорить про внутренний корпоративный портал, то рекомендуется
видоизменить интерфейс портала, приведя его в корпоративные цвета компании.
А также, для повышения вовлеченности действующего персонала чаще
посещать внутренний портал – добавить виртуальную валюту. Для чего это
нужно?
Например, разработать вместе с отделом внутренних коммуникаций и с IT
отделом специализированную вкладку на портале о данной функции. Главная
задача: прохождение различных тестов, связанных со строительной рутиной.
Набрав определенное количество баллов, можно их обменять на
виртуальную валюту, которая бы символизировала компанию, например,
придумав маскот. После обмена баллов на валютe можно приобрести