63
Рис.37. Сплит всех каналов и распределение по бюджету
Таким образом, исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод,
что развивать компанию актуально и нужно. На данный момент мы предлагаем
рассмотреть имиджевую кампанию для роста знания среди новых потребителей.
Существуют определенные инструменты, используя которые можно создать
сильный, заметный бренд даже на высококонкурентном рынке. Рассматривая и
анализируя саму компанию и ее текущее продвижение, мы предложили поделить
аудиторию на три сегмента и для каждого указали соответствующий канал.
Продвижение данного туроператора в соответствии с предоставленными
рекомендациями позволит ему укрепить свои позиции на рынке туризма с
помощью масштабирования бизнеса.
64
Заключение
Индустрия туризма представляет собой сложную, комплексную сферу
профессиональной деятельности, направленную на удовлетворение
потребностей клиентов с помощью услуг и предложений.
На текущий момент основной проблемой индустрии туризма является рост
конкуренции. Для решения данной проблемы необходимо, чтобы компании
разного масштаба использовали
digital-инструменты в своей стратегии
продвижения. Ведь наличие и разнообразие digital-инструментов помогают
бизнесу решать ключевые задачи на всех этапах воронки от рассмотрения до
покупки и возвращения.
Использование качественных инструментов с соответствующими
креативами для грамотно подобранной аудитории помогает в перспективе
увеличивать привлекательность компании в глазах посетителей. Это, в свою
очередь, значительно увеличивает конкурентоспособность предприятия в
рамках рынка.
Однако хоть digital очень востребован и популярен, не все компании
готовы к его внедрению. Это сложный процесс, в котором должны быть
грамотные специалисты, которые могут и умеют правильно анализировать
бренды и прогнозировать будущее. Это крайне важно, поскольку важнейшим
элементом digital является выбор правильного баланса между людскими
ресурсами и технологиями в соответствии с потребностями целевого клиента. В
идеале каждая компания должна поработать со всеми каналами digital и выбрать
наиболее эффективный набор основных и продвинутых инструментов.
Данное исследование раскрывает специфику продвижения бренда в сфере
туризма. В этой сфере актуально обращать внимание на сезональность,
неоднородность спроса, длительный цикл сделки (отложенный спрос),
изменение на рынке (акцент на внутренний туризм), репутацию. Специфика
продвижения кроется в верном подборе инструментов и каналов продвижения,
адаптированных под нынешние условия на рынке.
65
В работе раскрывается понятие digital и рассматриваются его каналы и
инструменты продвижения. Мы уделили внимание digital-продвижению в сфере
туризма. В рамках этого мы рассмотрели на что обращает внимание потребитель
при выборе тур. предложений, выделили специфические особенности
продвижения в туристической отрасли и обозначили основные тренды
продвижения в digital.
В процессе работы были определены общие характеристики деятельности
компании, а также, проанализировано текущее ее продвижение. Мы сделали
вывод, что в своем продвижении компания (туроператор) использует такие
инструменты, как сайт, социальные сети, мессенджеры (ВК и
telegram) и
публикации в СМИ.
В ходе анализа текущего продвижения компании было выявлено, что
компания в основном использует инструменты для привлечения уже знающих
компанию клиентов.
Следовательно, на основе проведенного исследования были разработаны
рекомендации по продвижению компании, которые включают в себя охватные
инструменты для привлечения новой аудитории. Для этого был разработан
общий сплит каналов, с указанием сегмента аудитории, сезонности и
распределением бюджета. Для этого сплита были использованы следующие
каналы и площадки:
- OLV (Smart TV) – Иви. In-stream.
- Яндекс. Медийные баннеры в поиске и РСЯ.
- Нативные баннеры. AstraLab и Промостраницы.
- Социальные сети. Реклама в ВК и Telegram.
- E-com (дополнение). Баннер на главной Ozon.
- ORM. Работа с репутацией бренда в сети (отзывы).
- SEO. Оптимизация в поисковых системах (органическая выдача).
- Аналитика. Adriver.
66
Этот сплит поможет привлечь новую аудиторию и повысить активность
имеющейся. Впоследствии, если грамотно использовать предложенные
инструменты, будет расти узнаваемость бренда и формироваться лояльное
отношение у клиентов.
Таким образом, поэтапно выполненные задачи выпускной
квалификационной работы, позволили достичь ее цели – изучить специфику
продвижения бренда в сфере туризма с помощью digital-инструментов на
примере клиента компании ООО «Майлстоун».
67
Библиографический список
1. Шишло, С. В. Цифровой маркетинг: тексты лекций для магистрантов спец.
1-26 80 05 "Маркетинг" очной и заочной форм обучения / С. В. Шишло. -
Минск: БГТУ, 2021. - 170 с.
2. Катаев А.В. Digital-маркетинг: учебное пособие / Катаев А.В., Катаева
Т.М., Названова И.А.. — Ростов-на-Дону, Таганрог: Издательство Южного
федерального университета, 2020. — 161 c. — ISBN 978-5-9275-3437-1.
3. Белобородова А.Л., Новикова Е.Н., Палякин Р.Б. Интернет-маркетинг:
учебное пособие / А.Л. Белобородова, Е.Н. Новикова, Р.Б. Палякин. –
Казань: Изд-во ООО «Абзац», 2020. – 130 c
4. Полусмакова Н. С., Вихлянцева Н. А. Тенденции и перспективы развития
инновационного маркетинга // Инновации. 2019. №6 (248). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-i-perspektivy-razvitiya-
innovatsionnogo-marketinga
5. Продвижение бренда на маркетплейсах через внешний трафик //
www.elibrary.ru [Электронный ресурс]. –
URL:
https://www.elibrary.ru/item.asp?id=47236013
6. 74% представителей МСП используют интернет-рекламу для
продвижения своих товаров и услуг // nafi.ru [Электронный ресурс]. –
URL:
https://nafi.ru/analytics/74-predstaviteley-msp-ispolzuyut-internet-reklamu-
dlya-prodvizheniya-svoikh-tovarov-i-uslug/
7. Форматы видеорекламы // molinos.ru [Электронный ресурс]. – URL:
https://molinos.ru/about/blog/video-formats-advertising
8. Спецпроекты брендов: сколько стоят, как реализовать, продвигать и
оценивать // netology.ru [Электронный ресурс]. –
URL:
https://netology.ru/blog/11-2023-special-projects
9. Рейтинг надежности туроператоров России в 2024 году // tripex.ru
[Электронный ресурс]. –
URL: https://tripex.ru/rejting-nadezhnosti-
turoperatorov-rossii/