53
Органический трафик (Organic traffic): это трафик, привлекаемый на сайт
через органическую выдачу поисковых систем, когда пользователи ищут
необходимую информацию путем введения соответствующих запросов в
поисковую строку и переходят из поисковых систем на сайты, создавая таким
образом органический трафик. Получение трафика из органического поиска
достигается через SEO-продвижение. Органический трафик отличается высоким
процентом конверсии и является более значимым для сайта, нежели другие виды
трафика. [
32]
Платный поиск (Paid Search), также известный как реклама с оплатой за
клик (
PPC), предполагает, что компании назначают ставки по определенным
ключевым словам для отображения рекламы на видном месте на страницах
результатов поисковых систем. В отличие от органического поиска, где рейтинг
определяется естественным образом, платный поиск позволяет компаниям
платить за немедленную видимость на основе запросов пользователей. [35]
Трафик из социальных сетей и электронной почты не требует определений.
Таким образом, мы понимаем, что на текущий момент сайт компании – это
важный актив и платформа для общения с его потенциальными и текущими
клиентами. Качество и удобство сайта – это важная составляющая на пути
клиента, когда он рассматривает предложения и принимает окончательное
решение.
Если анализировать сайт, с точки зрения, его трафика, то мы можем
сделать вывод, что лицо, принимающие решение о покупке – это женщина,
возрастная группа от 25 до 54 (если брать широкий диапазон возрастной группы).
Основными источниками трафика является прямой трафик (посетители, которые
уже знают бренд) и органический трафик (
SEO).
Таким образом, мы понимаем, что сайт настроен корректно, он удобен,
следовательно, он на довольно высоком месте в поисковой выдаче. Например, на
момент февраля 2025 года, сайт компании стоит на 9 месте в органической
выдаче. Следовательно, мы понимаем, что на текущий момент доработка сайта
54
не требуется. Однако поддержка сайта компании SEO-продвижением – это
обязательная опция для поддержания «гигиены» бренда.
Рассмотрим ВК и Telegtam – инструменты из категории социальных сетей
и мессенджеров. Компания активно ведет данные категории, подробно
рассказывая о вариациях направлений отдыха.
ВК сообщество.
В социальной сети ВК публикуются посты. На главной странице вверху
есть встроенные услуги: горящие туры, перейти в telegram-канал и telegram бот.
Справа расположена основная информация: название и описание, телефон, сайт,
режим работы, адреса.
Рис. 29. Главная страница Вк сообщества. Блок Услуги и блок основной
информации о сообществе
Ниже идут посты с публикациями. В них представлены различные страны
и отели, а также подробно описаны их преимущества и особенности. Также есть
посты с интересными статьями.
Рис. 30. Сообщество ВК. Пост со статьей.
55
Telegram канал.
Внутри Telegram канала мы также наблюдаем посты про отдых,
предложения и интересные советы для отдыха и статьи от экспертов.
Рис. 31. Telegram канал. Пост со статьей.
Также в рамках telegram у компании есть отдельный бот, который помогает
определиться с типом и направлением отдыха.
Таким образом, мы видим, что компания активно развивает свои страницы
в ВК и
telegram, предоставляя исчерпывающую информацию о разнообразных
возможностях для отдыха. Это, в свою очередь, помогает ей привлекать своих
же подписчиков к новым вариантам отдыха внутри своей компании.
Афиширование в сети успешных кейсов.
Сейчас компания позиционирует себя как эксперт, поэтому в рамках своей
специализации проводит бизнес-презентации и выкладывает кейсы, которые ей
помогают быть на лидирующих позициях в категории.
Например, так в 2024 году компания организовала конференцию «New
Year Tour» в Анталье. Целью мероприятия было поделиться с участниками
основными тенденциями рынка, новинками в ассортименте и планами на 2025
56
год. В результате розничные партнёры туроператора получили новые знания,
ориентиры и инструменты, которые в дальнейшем помогут им стать более
эффективными. [
20]
Рис. 32. Фотография с конференции в 2024г.
Также в 2023 году был выложен реализованный кейс по привлечению
целевых заявок через таргетированную рекламу Вконтакте. [
19]
Период: март 2023 — апрель 2023;
ГЕО: РФ;
Инструменты: ВК;
Главная цель: лид до 300 руб.
Результаты:
Средняя стоимость заявки — 234 руб.;
Целевых лидов — 428;
Кликов — 4 360;
Охваченной аудитории — 601 042.
Следовательно, мы видим, что компания добилась поставленной цели с
помощью такого инструмента, как таргетированная реклама, даже с меньшей
стоимостью, чем планировалось изначально (факт 234 руб vs план 300 руб.
57
Рис. 33. Кейс 2023г. Таргетированная реклама ВК.
Таким образом, мы можем сделать вывод рассматривая каналы
продвижения компании, что она сконцентрирована на продвижении ее
имеющихся ресурсов. Это сайт, сообщество ВК и
telegram канал. Чтобы
повысить свою значимость, она выкладывает реализуемые кейсы и
организовывает бизнес-презентации с позиции лидера мнений.
Следовательно, видя такой набор каналов, мы понимаем, что все эти
инструменты в большей степени направлены на цель – увеличение продаж и рост
трафика. В такой ситуации, когда бренд стабилен и успешен в рамках своей
аудитории, актуально масштабировать бизнес и использовать инструментарий
медийной рекламы, т.е задействовать более охватные форматы, чтобы растить
знание о бренде у новых пользователей. Следовательно, главная рекомендация
по продвижению на текущий момент времени – это запуск имиджевой кампании
для роста знания.
58
2.3 Рекомендации по продвижению клиента ООО «МАЙЛСТОУН» с
помощью digital-инструментов
По результатам изучения деятельности компании и инструментов ее
продвижения был сделан вывод, что актуально использовать в продвижении
имиджевую кампанию с наиболее охватными и заметными форматами рекламы.
Следовательно, обозначим некоторые пункты, на которые актуально
ориентироваться при выборе имиджевой кампании.
Таблица 12
Имиджевая кампания. Основы выбора каналов.
Задача
Рост знания
Креатив
Короткое сообщение, фирменные цвета бренда
Основные каналы
Видео-ресурсы, крупные форматы, тематические сайты с
большим охватом, социальные сети.
Форматы
Большие форматы баннеров, видео-ролики, брендирование,
спецпроекты
Также перед рекомендациями по сплиту каналов актуально рассмотреть
сезональность категории. Это позволит определить, в какие
месяцы наблюдается наибольший интерес к данной категории и с какого месяца
начинается его рост. Для этого мы выбрали следующие запросы: туроператор,
отдых, туры. Результаты были сделаны на основе данных «Яндекс Вордстат» за
2024 год.
Рис. 34. Сезональность категории по данным Яндекс Вордстат за 2024г.
1,0
1,0
1,0
1,0
1,1
1,1
1,2
1,1
1,0
1,0
0,9
0,8
6,5
6,0
6,2
7,2
8,9
12,6
14,6
8,8
5,7
5,5
5,4
4,9
6,9
6,4
6,6
6,7
7,5
8,0
9,0
7,9
6,7
6,6
6,2
5,4
-
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
ЯНВ 24Г. ФЕВ 24Г. МАР 24Г. АПР 24Г. МАЙ 24Г. ИЮН 24Г. ИЮЛ 24Г. АВГ 24Г. СЕН 24Г. ОКТ 24Г. НОЯ 24Г. ДЕК 24Г.
Число запросов, млн.
месяц, 2024г.
тур
отдых
туроператор
59
Следовательно, мы видим, что пик сезона по всем запросам - это май-
сентябрь (сезон летних отпусков) и менее пиковый сезон - январь и декабрь
(новогодние праздники). На это мы будем обращать внимания при
распределении каналов.
Рассмотрим подробнее рекомендации по размещению.
Наша целевая аудитория – All 35-44 BC (по данным Brand Puls за 2023г.).
На текущий момент компания активно продвигает 3 направления:
Семейный отдых (акцент на семейные ценности, безопасность и
удобство);
Молодежный отдых (акцент на впечатлениях и эмоциях - разнообразие
досуга и более эксклюзивные предложения);
Романтичный отдых (акцент на услугах и удобствах).
Так как у нас охватная кампания, то актуально разбить целевую
аудиторию на сегменты и продвигать разные креативы по направлениям.
Предлагаем разделить аудиторию следующим образом:
Широкая аудитория: All 18-54 – общий креатив, показывающий
разнообразие направлений;
Аудитория: All 18-34 (без детей) – креатив с направлением «отдых для
двоих» или «молодежный отдых»
Аудитория: All 25-54 (c детьми) – креатив «семейный отдых».
Рассмотрим подробнее инструменты для продвижения всех типов
аудитории. Для роста знания необходимо использовать самые охватные медиа,
которые хорошо замечает аудитория. Предлагаем следующие варианты:
OLV. С помощью данного канала мы сможем работать над повышением
осведомлённости и расширением охвата. Мы предлагаем выбрать для
сплита именно категорию онлайн-кинотеатров, а именно Иви.
Яндекс. Актуально рассмотреть 2 типа рекламной коммуникации – это
медийные форматы в поиске и РСЯ. Медийные форматы в поиске
помогают значительно повысить присутствие бренда в сети и возможность
60
строить знание в момент, когда пользователи ищут информацию. Баннеры
РСЯ дают возможность широкого охвата с настройкой на релевантную
аудиторию.
Нативные баннеры - реклама внутри релевантного контента. Они
обеспечивают ненавязчивое общение с аудиторией на интересующие её
темы. Нативные баннеры являются одним из лучших способов
привлечения «горячей аудитории». Путешествия и проживание в отелях —
это недешёвый вид отдыха, поэтому многие потребители предварительно
изучают тему и ищут лучшие варианты перед сезоном. Нативные баннеры
идеально подходят для коммуникации на этапе изучения и поиска
подходящих предложений. В качестве площадок предлагаем выбрать в
сплит – AstraLab и Промостраницы.
Социальные сети (Paid Social). Предлагаем для сплита таргетированную
рекламу в ВК и Telegram как дополнительную коммуникацию внутри
соцсетей с точными настройками.
E-com (дополнение). Предлагаем для сплита выбрать Ozon (баннер на
главной) – охватный формат с возможностью перехода на сайт вне
площадки. Самый пик приходится на новый год, поэтому предлагаем взять
1-2 дня в пиковый месяц для роста знания.
ORM. Работа с репутацией бренда в сети (отзывы).
SEO. Оптимизация в поисковых системах (органическая выдача).
Рассмотрим сплит каналов.
61
Рис. 35. Сплит форматов на широкую аудиторию
Туризм – категория отложенного спроса, поэтому важно растить знание
перед сезоном. Для этого подходят нативные баннеры, как способ ненавязчиво
донести информацию, повысить знание и сформировать спрос. Мы предлагаем в
качестве площадок для данного размещения выбрать
AstraLab и Яндекс
Промостраницы. Период с февраля по июль, чтобы охватить предсезон (февраль
– апрель) и пик запросов (май – июль).
Яндекс (имидживые форматы – баннеры в Поиске) – широкий охват и
высокое качество контакта в момент поиска (запросов).
Использование онлайн-кинотеатра (Иви) перед сезоном в момент
активного потребления контента (майские праздники).
Использование Иви, Яндекс (баннер в Поиске) и e-com (баннер на главной)
в декабре для максимального охвата и роста знания. Новогодний сезон – это пик
просмотра контента в Иви и покупок новогодних подарков в e-com.
62
ORM (работа с отзывами), SEO (оптимизация в поисковых системах) –
помогают поддерживать компанию в момент рассмотрения/ выбора/ сравнения
компании.
Рис. 36. Сплит форматов по сегментам с детьми и без детей.
Лето – самый активное время для путешествий,
Социальные сети – таргетированная реклама на конкретную аудиторию
перед активным сезоном, поэтому реклама возможна на разные сегменты с
разным креативом.
РСЯ – огромный охват и точный таргетинг. Среднесуточная аудитория
площадок Рекламной сети — более 65 млн пользователей.
Если рассматривать сплит с точки зрения распределения бюджета, то на
рис. 37, мы расположили все площадки по месяцам и указали % бюджета. Общий
заложенный бюджет на все каналы – 40 000 000 рублей.