68
возможность для обучения согласно их интересам. Это диктует требования к
гибкости (подвижности) данной системы, ее способности быстро менять
содержание, методы и организационные формы в соответствии с
потребностями производства и ситуацией на рынке труда.
Киркпатрик в 1959 году предложил концептуальный подход, выделив
четыре уровня оценки обучения, каждый из которых влияет на следующий за
ним. При переходе от уровня к уровню процесс оценки становится более
трудным, но при этом он позволяет получить более ценную информацию.
Киркпатрик полагал, что оценка результатов на более высоком уровне
по шкале успешности требует значительно больших усилий и ресурсов, чем
на более низком уровне, то есть на первом уровне оценивать проще и
дешевле, чем на четвертом уровне.
В 1991 году Джек Филипс взял за основу модель Киркпатрика,
снабдил инструментами каждый из четырех уровней, а также добавил пятый,
в котором рассчитывается коэффициент возврата на инвестиции в обучение
(Return of Investment – ROI). Проще говоря – какую прибыль получила
компания от определенных бизнес-результатов, полученных после обучения
сотрудников.
Реализация представленного подхода к оценке эффективности
образовательных услуг с позиций интересов различных участников
позволяет сформировать такие образовательные программы ДПО, которые в
наибольшей степени соответствуют целевым установкам заказчиков и
«потребителей» образовательных услуг.
Объектом практического исследования выступает производственная
компания ООО «ХММР». ООО "ХММР" зарегистрирована 18 марта 2008 г.
регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы
№15 по Санкт-Петербургу. Руководитель организации: генеральный
директор . Юридический адрес ООО "ХММР" - 197701, город Санкт-
Петербург, город Сестрорецк, Левашовское шоссе, дом 20 литер а. Основным
видом деятельности является «Производство автотранспортных средств»,
69
зарегистрировано 6 дополнительных видов деятельности.Численность
работников подразделений, составляющая 67,9% от общей численности
персонала в 2016 году, сократилась на 8,4%. В ООО «ХММР» средняя
выработка на одного торгового работника в 2016 году составила 1 552
тыс.руб., что на 7,2% меньше, чем среднегодовая выработка за 2015 год.
Сокращение среднегодовой выработки работников торгового зала
обусловлена тем, что в 2016 году наблюдается сокращение численности
работников и уменьшение оборота основной деятельности на 15% по
сравнению с прошлым годом. Численность работников подразделений,
составляющая 67,9% от общей численности персонала в 2016 году,
сократилась на 8,4%. В ООО «ХММР» средняя выработка на одного
торгового работника в 2016 году составила 1 552 тыс.руб., что на 7,2%
меньше, чем среднегодовая выработка за 2015 год. Сокращение
среднегодовой выработки работников подразщделений обусловлена тем, что
в 2016 году наблюдается сокращение численности работников и уменьшение
оборота основной деятельности на 15% по сравнению с прошлым годом.
Первичный анализ системы обучения персонала организации ООО
«ХММР» показывает, что она недостаточно полно учитывает потребности
предприятия, формируется эпизодично. Существенным недостатком является
отсутствие контролирующих мероприятий по оценке эффективности
обучения, удовлетворенности работников системой обучения.
Проанализировав кадровую ситуацию, систему обучения предприятия
ООО «ХММР», можно определить, что наиболее проблемные категории
работников, давших наиболее низкие оценки по различным показателям –
это младшие менеджеры и менеджеры. Как показал анализ кадровой
ситуации, эти категории работников так же более всех остальных
подвержены текучести кадров.
Были разработаны следующие рекомендации для совершенствования
системы обучения персонала на предприятии ООО «ХММР»:
70
1. Изменение годового плана обучения, расширение программы для
продавцов и менеджеров за счет уменьшения бюджета обучения
руководителей во внешних организациях. Для повышения эффективности
обучения нами предлагается приглашать сторонних консультантов для
проведения тренингов, программ повышения квалификации для большей
аудитории работников организации на базе организации.
Привлечение внешних консультантов позволит сократить
командировочные расходы, увеличить контингент обучающихся работников-
сотрудников организации.
2. Автором предлагается проект положения о наставничестве. Данный
проект позволить структурировать деятельность наставников, улучшить
адаптацию вновь принятых сотрудников, удовлетворить их потребность в
профессионально значимых знаниях, умениях, навыках и в то же время
путем решения насущных практических проблем повысить эффективность
работы.
Экономический эффект от предложенных мероприятий по
управлению корпоративным обучением приведет к снижению текучести
кадров от 25 % до 17 %, а материальный эффект составит 628 680 руб.
Разработка эффективной системы обучения персонала является
инструментом, повышающим стоимость компании – через усиление
эффективности работы всего коллектива в целом и значительное снижение
затрат на подбор и адаптацию персонала (при снижении текучести кадров
компании)
71
Список использованной литературы
6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами.
8–е издание// Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2017. –
60 с.
7. Генкин Б.М., Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы
управления персоналом: Учебное пособие для вузов – М.: Высшая школа,
2016. – 125 с
8. Гусарова, Е.Н. Технологии обучения взрослых. Семинары,
тренинги для менеджеров, руководителей, студентов, преподавателей
гуманитарных специальностей [Текст]. – М.: АПКиППРО, 2016. – 205 с.
9. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. –
М.: ИНФРА–М, 2016. – 342с.
10. Киркпатрик Д. Оценка программ обучения: четыре уровня.
Практикум: Учеб.пособие.2016 – 119 с.
11. Магура М.И. Курбатова М.Б. Организация обучения персонала
компании. – М.: Интел–Синтез 2016. – 81 с.
12. Магура М.И. Оценка работы персонала: Подготовка и проведение
аттестации / Магура М.И., Курбатова М.Б. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.:
Интел–Синтез, 2016. – 360 с.
13. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как
конкурентное преимущество. М.: Пресс, 2017. – 216 с.
14. Оганесян И. Управление персоналом организации: Учебное
пособие. – Мн.: Амалфея, 2014.-256 с.
15. Практики управления персоналом на современных российских
предприятиях: [сб. ст.] / Ин-т сравнит. исслед. трудовых отношений; под ред.
[и с предисл.] В.И. Кабадиной. – М.: ИСИТО, 2015. – 195 с.
16. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.:
ЮНИТИ, 2014. – 250 с.