71
3.3 Рекомендации относительно изменения стиля управления
директором предприятия для формирования эффективного организационного
поведения.
В предыдущей главе выпускной квалификационной работы был
диагностирован стиль управления директором рассматриваемого
предприятия как консультативно-демократический стиль, а отношение к
сотрудникам зачастую ставилось выше, чем отношение к задачам.
На пути к эффективному лидерству рекомендуется применить
ситуативную теорию Ф. Фидлера. По Фидлеру директор предприятия ООО
«ЗМК» является руководителем, ориентированным на взаимоотношения, а не
на результат. Несмотря на то, что Ф.Фидлер считал, что лидер не в состоянии
изменить свой стиль управления в зависимости от ситуации [18], ряд
авторитетных ученых в области психологии менеджмента [19,28] не
соглашались с его взглядами и использовали модель в рекомендательных
целях для руководителя – лидера. Для применения соответствующей модели
необходимо задать три ситуативные переменные:
1. Взаимоотношения руководитель – подчиненный, которые способны
оценить атмосферу в коллективе и отношение подчиненных к директору.
Если сотрудники доверяют лидеру, уважают его, уверены в нем,
взаимоотношения оцениваются как хорошие. В данном случае
взаимоотношения являются хорошими.
2. Структура задачи. Задачи могут быть рутинные, четко определенные
(монотонные) и творческие (креативные), характеризующиеся низким
уровнем структуризации. Четко структурированная задача более
благоприятна руководителю, а низкий уровень структуризации (творческая
задача) означает более сложную ситуацию. Задачи, с которыми сталкивается
директор, не является рутинными, поскольку производство позиционирует
72
себя как инновационное и характер выполняемых работ не всегда несет
типовые черты
3. Должностные полномочия – это уровень формальной власти
руководителя над подчиненными. Директор предприятия обладает
достаточными должностными полномочиями.
Опираясь на модель (см. рис. 1.1), необходимо сделать вывод о
наличии третьей ситуации и требованием к лидеру ориентироваться на
работу, а не человека, что соответствует проекции ситуации по решетке
менеджмента (см. рис. 1.2) по шкале абсцисс вправо. Такая модель поведения
реализуется лидером через смещение к авторитарному стилю управления.
Успех стиля управления равно как и потенциальный риск от неверно
использованного стиля можно оценивать по воздействию на прибыль и
затраты предприятия (организации). При оценке надо также использовать
критерии, которые относятся к задачам:
- по разработке продукции,
- организации,
-управлению персоналом.
Также грамотное применение стилей управления имеет определенные
ограничения (такие как в области права, этики, ценности
предпринимательства).
Эффективность стилей управления и риск при их применении
невозможно оценивать в отрыве от конкретной ситуаций.
При поиске эффективного стиля управления директору предприятия –
лидеру рекомендуется обращать внимание на:
-личные качества (представления о ценностях организации,
самосознание менеджера, основная позиция, отношение к риску, роль
личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал,
уровень образования);
73
-зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или
новаторские элементы, степень сформулированной, наличие опыта их
решения, решаются ли они планов или как внезапно возникающие, должны
ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков);
-организационные условия (степень жесткости и вертикальности
организационной структуры, централизованное и децентрализованное
решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей
информации и связи, степень контроля);
-условия окружающей среды (степень стабильности, условия
материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие
общественные ценности и структуры).
Методологическая база оценки экономического эффекта от изменения
стиля управления является весьма сложной и во многом зависит от
сложившейся ситуации. Более того, проблематично найти формульные
зависимости, способные оценить эффект. В таких случаях рекомендуется
применить метод экспертных оценок.
Экспертами в случае изменении стиля управления выступают
непосредственные подчиненные директора (их пять, см. приложение 2).
Показателями эффективности изменения стиля управления директором
предприятия выступают:
- рост производительности труда за счет повышения трудовой
дисциплины (П1);
- уменьшение текучести кадров (П2);
- повышение исполнительной дисциплины (П3);
- увеличение качества продукции и услуг (П4);
- снижение затрат на управление (П5).
Каждый показатель предлагалось оценить по 20-ти бальной шкале от
-10 до +10, где крайние значение показывали ухудшение (улучшение)
показателя в 2 раза.
74
Интегральный показатель эффективности (%) рассчитывался как
среднее геометрическое мультипликативной свертки частных усредненных
показателей:
(3.1)
Полученные экспертным путем оценки приведены в таблице 3.7.
Таблица 3.7 - Усредненные показатели эффективности изменения стиля
управления
Показатель
Оценки
Средняя
оценка
Итоговая
оценка
1
эксперт
2
эксперт
3
эксперт
4
эксперт
5
эксперт
П1
1
0
2
1
3
1,4
1,14
П2
-2
-4
-1
-1
0
-1,6
0,84
П3
4
5
3
3
5
4
1,4
П4
1
0
2
3
2
1,6
1,16
П5
0
0
-1
0
2
0,2
1,02
Подставляя полученные значения в формулу (3.1) получим:
Таким образом, повышение эффективности управления за счет
изменения стиля управления составит 9,6%.
Выводы по третьей главе работы.
В третьей главе работы, основываясь на вскрытых проблемах во второй
аналитической главе, были предложены рекомендации относительно
повышения эффективности управления предприятием на основе теорий
лидерства.
75
Рекомендации были сформулированы по трем направлениям:
1) развитие лидерских качеств менеджеров предприятия среднего
звена, для этого все качества были разделены на профессиональные и
личностные, относительно развития каждой группы качества были
предложены соответствующие рекомендации;
2) рекомендации относительно развития эффективного лидерства на
предприятии. Здесь были сформулированы рекомендации для директора
предприятия, поскольку оценка по методу Р.С. Немова показала средний
уровень его лидерских качеств. Соблюдение изложенных рекомендаций
может оказывать содействие осуществлению эффективного лидерства при
условиях рыночного механизма хозяйствования, повышению мотивации
подчиненных по достижению поставленных целей и повышения
эффективности деятельности предприятия в целом.
3) относительно изменения стиля управления директором предприятия.
Рекомендуется перейти от либерального к авторитарному стилю,
основываясь на ситуации и модели Ф. Фидлера. При осуществлении данного
перехода рекомендуется обратить внимание на возможные сложности такого
шага. Прогнозное повышение эффективности управления, рассчитанного
экспертным методом, составит 9,6%.
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе был проведен анализ теорий менеджмента,
проанализированы факторы их становления и выявлено их взаимосвязь.
В первой главе работы выяснены и доказаны такие положения.
1. Эффективное управление предприятием в условиях рыночной
экономики становится все более сложным. Проблемы, возникающие перед
предприятиями невозможно решить без современной профессиональной
системы менеджмента, изучения и усовершенствования функций
менеджмента, выделения стилей руководства и их использования в практике
формирования эффективного организационного поведения.
2. Руководство - это феномен, который возникает в системе
формальных (официальных) отношений.
3. Проведенный в первой главе выпускной квалификационной работы
теоретический анализ феномена лидерства в эффективном управлении
позволил перейти к рассмотрению проблем менеджмента конкретного
предприятия, чему и была посвящена вторая глава работы.
Вторая глава была посвящена анализу предприятия ООО «ЗМК». По
результатам аналитического исследования сделано ряд выводов.
1. Предприятие ООО «ЗМК» создано более 15 лет назад и имеет
значительный опыт в производстве мясной продукции.
2. Анализ производственных и финансовых показателей деятельности
предприятия, позволяет сделать вывод о том, что основные
производственные показатели ООО «ЗМК» снизились. Поэтому для
сохранения эффективности предприятия требуется провести анализ
существующей системы менеджмента на предприятии и выделить пути
относительно ее совершенствования.
77
3. Анализ системы менеджмента на предприятии позволил сделать
вывод о сниженной неэффективности организационной структуры и системы
контроля.
4. Анализ лидерских качеств руководителей среднего звена на
предприятии выражены посредственно, что сказывается на эффективности их
управления подчиненными коллективами.
5. Анализ проведенных исследований, дает возможность вскрыть
проблемную ситуацию со средней эффективностью директора и заместителя
директора предприятия, как лидеров. Данная проблема может быть связана с
неправильным выбором стиля управления менеджерами.
6. Выбранный стиль руководства директором предприятия оценивается
как консультативно-демократический, который в условиях отсутствия
врожденных у директора харизматических черт приводит к снижению
эффективности управления сотрудниками.
7. По результатам анализа и выделения проблем необходимо было
разработать комплекс рекомендаций относительно изменения стиля
руководства для формирования эффективного организационного поведения,
чему была и посвящена третья глава выпускной квалификационной работы.
В третьей, рекомендательной главе работы, основываясь на вскрытых
проблемах во второй аналитической главе, были предложены рекомендации
относительно повышения эффективности управления предприятием на
основе теорий менеджмента и организационного поведения.
Рекомендации были сформулированы по трем направлениям:
1. Развитие лидерских качеств менеджеров предприятия среднего
звена, для этого все качества были разделены на профессиональные и
личностные, относительно развития каждой группы качества были
предложены соответствующие рекомендации;
2. Рекомендации относительно развития эффективного лидерства на
предприятии. Здесь были сформулированы рекомендации для директора
78
предприятия, поскольку оценка по методу Р.С. Немова показала средний
уровень его лидерских качеств. Соблюдение изложенных рекомендаций
может оказывать содействие осуществлению эффективного лидерства при
условиях рыночного механизма хозяйствования, повышению мотивации
подчиненных по достижению поставленных целей и повышения
эффективности деятельности предприятия в целом.
3. Относительно изменения стиля управления директором предприятия.
Рекомендуется перейти от либерального к авторитарному стилю,
основываясь на ситуации и модели Ф. Фидлера. При осуществлении данного
перехода рекомендуется обратить внимание на возможные сложности такого
шага.
Таким образом, в работе была определена взаимосвязь между
руководством и лидерством, а именно их сходство и отличие. Были
представлены стили руководства и выяснено их роль в формировании
эффективного лидерства. Для формирования основ эффективного управления
на конкретном предприятии было сформулированы рекомендации, внедрение
которых приведет к повышению эффективности компании.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андриенко В.Н., Беликова Т.Ю., Голтвенко В.А., Лысенко Ю.Г.,
Маншилин К.Н. Стратегическое управление персоналом / Ю.Г.Лысенко
(ред.). - 2. изд., перераб. и доп. – Д.: ООО "Юго-Восток, Лтд", 2014. – 311 с.
2. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом
организации: Практическое пособие кадровика / В.М.Анисимов. - Центр
кадрологии и эффективного персонал-менеджмента. - М.: ИД "Экономистъ",
2015. - 655с.
3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. –
СПб.: Питер, 2016. – 344 с.
4. Атаманчук Г.В. Управление. Сущность, ценность, эффективность. –
М.: Академический проект, Культура, 2016. – 544с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров – М.:
Академия, 2014. – 224с.
6. Баринов В.А. Теория менеджмента. Учебник. – М.: Инфра-М, 2014. –
208с.
7. Беляев В.А. Философия управления между теорией менеджмента и
философией культуры. – М.: Либроком, 2018. – 176с.
8. Бойко Л. Г. Управление организацией в современных условиях / Л. Г.
Бойко - М.: МНЦ ИАЕ, 2016. - 316 с.
9. Грибов В.Д., Веснин В.Р. Теория менеджмента. Учебное пособие. –
М.: Инфра-М, 2015. – 368с.
10. Гусаров Ю.В., Гусарова Л.Ф. Теория менеджмента. – М.: ДРОФА,
2014. – 272с.
11. Диагностика лидерских способностей (Е.Жариков,
Е.Крушельницкий) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-
психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. 2015.
C.316-320