51
посредственно, что сказывается на эффективности их управления
подчиненными коллективами. Следовательно, в рекомендательной части
работы требуется разработать рекомендации относительно развития
лидерских качеств руководителей данного звена управления.
Сильные лидерские качества выражены у ведущего инженера и
главного бухгалтера, слабо у мастера производственного цеха.
Поскольку результаты самооценки лидерских качеств руководителей
высшего звена предприятия могут быть искажены неискренними ответами,
для диагностики лидерских качеств директора предприятия, заместителя
директора, главного инженера, начальника производства использовались
оценки их непосредственных подчиненных, выбранные на условиях
анонимности по два сотрудника для каждого руководителя. Результаты
оценки усреднялись. Для оценки использовалась методика «Эффективность
лидерства», предложенная Р.С. Немовым [37].
Ключ данной методики имеет вид:
- от 30 до 40 баллов – стиль руководства как лидера – эффективен;
- от 11 до 29 баллов – стиль руководства как лидера –
среднеэффективен;
- менее 10 баллов – не рекомендуется быть лидером коллектива.
Результаты оценки приведены в таблице 2.17.
Таблица 2.17 - Результаты оценки эффективности лидерства для
руководителей предприятия
№
Должность
Оценка
Результат
1
Директор
21
Средняя
эффективность
2
Заместитель директора
14
Средняя
эффективность
3
Главный инженер
35
Высокоэффективный
лидер
4
Начальник производства
32
Высокоэффективный
лидер
52
Анализ проведенных исследований, дает возможность вскрыть
проблемную ситуацию со средней эффективностью директора и заместителя
директора предприятия, как лидеров. Данная проблема может быть связана с
неправильным выбором стиля управления менеджерами. Следовательно,
далее необходимо провести анализ существующего стиля руководства на
предприятии.
Используя методику, введенную в первом разделе данной работы (см.
рис.2.1), проведем диагностику стиля управления в компании.
Для директора предприятия экспертным путем был определен стиль
руководства как (3;8). Для данного стиля руководства характерно
концентрация внимания на проблемах подчиненных и ослабление внимания
к производству, отсутствие ярко выраженных лидерских качеств у директора
приводит к снижению эффективности функционирования предприятия.
Выводы по второй главе работы
Предприятие работает в правовом поле Российской Федерации,
основными проблемными вопросами его развития является: налоговое
регулирование отрасли; государственное влияние на конкуренцию;
доступность кредитных ресурсов; наличие квалифицированного персонала и
его отношение к труду;
В стране наблюдает рост производства мясопродуктов, во многом
связанный с реализацией политики импортозамещения;
На предприятии не создана комплексная система управления
персоналом, управлением персонала занимается один человек – менеджер по
персоналу.
Оценка персонала и менеджмента позволила вскрыть ряд проблемных
вопросов, корректировка которых в виде рекомендаций, представлена в
третьей главе работы.
53
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОМПАНИИ
3.1 Оптимизация работы менеджера по персоналу компании
В связи с неудовлетворительным состоянием дел в построении
комплексной системы управления персоналом на предприятии необходимо
проанализировать работу менеджера по персоналу. Необходимо собрать
данные о рабочем времени менеджером. Приведем типовой классификатор
затрат времени менеджером (приложение Д).
Обработка построенных карт самофотографии рабочего времени
менеджера по персоналу предприятия показало (Приложение Е), что за две
недели наблюдения менеджер выполнил работы в таком объеме (табл. 3.1).
Таблица 3.1 - Обобщенные результаты обработки самофотографии
(структура фактических затрат рабочего времени менеджера по персоналу)
Наименование работ
(перечень элементов затрат)
Всего за период
наблюдения, мин
Удельный
вес, %
1
2
3
Изучение текущих (нормативных, директивных и
др.) документов
195
3,69%
Поиск и работа с научно-технической,
экономической информацией
540
10,23%
Работа с корреспонденцией
225
4,26%
Подготовка отчетов, докладов и справок
555
10,51%
Осуществление переписки
75
1,42%
Телефонные разговоры
180
3,41%
Прием посетителей из других подразделений,
организаций
270
5,11%
Участие в производственных совещаниях
180
3,41%
Участие в собраниях общественных организаций
60
1,14%
Подготовка собраний совещаний
30
0,57%
Служебные разъезды
360
6,82%
Повышение квалификации
240
4,55%
Общественная работа
150
2,84%
Проведение собраний, совещаний
180
3,41%
Беседы с подчиненными
180
3,41%
Решение оперативных вопросов
345
6,53%
54
Наименование работ
(перечень элементов затрат)
Всего за период
наблюдения, мин
Удельный
вес, %
1
2
3
Решение перспективных вопросов
285
5,40%
Обход рабочих мест
30
0,57%
Прием по личным вопросам
135
2,56%
Личные дела
60
1,14%
Потери рабочего времени (нерегламентированные
перерывы)
180
3,41%
Прочие затраты времени
180
3,41%
Регламентированные перерывы
135
2,56%
Плановые беседы с кандидатами
510
9,66%
На основании полученных оценок выполним сравнение фактических
показателей затрат времени руководителя (менеджера по персоналу) с
плановыми показателями деятельности. Плановые показатели деятельности
получим путем экспертного опроса руководителей. Результаты сведем в
таблицу 3.2.
Таким образом, были получены и частично обобщены результаты
оценки рабочего времени менеджера по персоналу предприятия по
результатам проведения самофотографии рабочего дня на протяжении 2-х
недель. Далее проведем анализ затрат рабочего времени менеджером по
персоналу предприятия.
Таблица 3.2 - Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени
выполняемым функциям менеджера по персоналу предприятия
Наименование работ
(перечень элементов затрат)
Плановые затраты
рабочего времени, %
Фактические затраты
рабочего времени, %
()
1
2
3
4
Изучение текущих (нормативных,
директивных и др.) документов
4%
3,69%
0,31%
Поиск и работа с научно-
технической, экономической
информацией
6%
10,23%
-4,23%
Работа с корреспонденцией
2%
4,26%
-2,26%
Подготовка отчетов, докладов и
справок
12%
10,51%
1,49%
Осуществление переписки
1%
1,42%
-0,42%
Телефонные разговоры
2%
3,41%
-1,41%
Прием посетителей из других
3%
5,11%
-2,11%
55
Наименование работ
(перечень элементов затрат)
Плановые затраты
рабочего времени, %
Фактические затраты
рабочего времени, %
()
1
2
3
4
подразделений, организаций
Участие в производственных
совещаниях
5%
3,41%
1,59%
Участие в собраниях
общественных организаций
2%
1,14%
0,86%
Подготовка собраний совещаний
2%
0,57%
1,43%
Служебные разъезды
5%
6,82%
-1,82%
Повышение квалификации
6%
4,55%
1,45%
Общественная работа
3%
2,84%
0,16%
Проведение собраний, совещаний
2%
3,41%
-1,41%
Беседы с подчиненными
5%
3,41%
1,59%
Решение оперативных вопросов
10%
6,53%
3,47%
Решение перспективных вопросов
10%
5,40%
4,60%
Обход рабочих мест
0,50%
0,57%
-0,07%
Прием по личным вопросам
0,50%
2,56%
-2,06%
Личные дела
0%
1,14%
-1,14%
Потери рабочего времени
(нерегламентированные
перерывы)
0%
3,41%
-3,41%
Прочие затраты времени
2%
3,41%
-1,41%
Регламентированные перерывы
2%
2,56%
-0,56%
Плановые беседы с кандидатами
15%
9,66%
5,34%
Для анализа уровня организации труда менеджером по персоналу
предприятия было использовано ряд показателей:
- структура затрат;
- использование фонда рабочего времени;
- объем временных потерь и иных непроизводительных затрат.
Данные показатели отражают как положительную сторону организации
труда менеджером, так и выявленные недостатки в планировании.
Для анализа затрат рабочего времени используем их классификацию.
Все рабочее время менеджера в процессе анализа разделим на время работы
и время для перерыва.
Проведем оценку за каждую неделю выполнения работ по следующим
критериям:
- необходимость в выполнении данной работы менеджера (критерий I);
56
- степень оправданности затрат времени на ее выполнение (критерий
II);
- целесообразность выполнения данной работы (критерий III);
- сознательность в определении временного интервала для выполнения
работ. (IV)
По результатам составим таблицы 3.3, 3.4.
Таблица 3.3 - Анализ работ первой недели наблюдения
Наименование работы
Продолжит
ельность
работы
Критерий
I
II
III
IV
Изучение текущих (нормативных,
директивных и др.) документов
120
+
+
+
+
Поиск и работа с научно-технической,
экономической информацией
225
+
-
+
+
Работа с корреспонденцией
120
+
-
+
+
Подготовка отчетов, докладов и справок
315
+
+
-
+
Осуществление переписки
45
+
-
+
+
Телефонные разговоры
60
+
-
+
+
Прием посетителей из других
подразделений, организаций
165
+
+
+
+
Участие в производственных совещаниях
90
+
+
-
+
Подготовка собраний совещаний
30
-
+
-
+
Служебные разъезды
180
+
-
-
-
Повышение квалификации
105
+
+
+
+
Общественная работа
45
-
-
-
+
Проведение собраний, совещаний
90
+
-
+
+
Беседы с подчиненными
105
+
+
+
-
Решение оперативных вопросов
225
+
+
+
+
Решение перспективных вопросов
195
+
+
+
+
Обход рабочих мест
30
+
+
+
+
Прием по личным вопросам
45
-
-
+
+
Личные дела
30
-
-
+
+
Регламентированные перерывы
60
+
+
+
+
Плановые беседы с кандидатами
180
+
+
+
+
Итого:
2460
6,10%
34,15%
26,83%
11,59%
Таблица 3.4 - Анализ работ второй недели наблюдения
Наименование работы
Продолжител
ьность работы
Критерий
I
II
III
IV
Изучение текущих (нормативных,
директивных и др.) документов
105
+
+
+
-
57
Наименование работы
Продолжител
ьность работы
Критерий
I
II
III
IV
Поиск и работа с научно-технической,
экономической информацией
345
+
-
+
+
Работа с корреспонденцией
150
+
-
+
+
Подготовка отчетов, докладов и
справок
210
+
+
-
+
Осуществление переписки
30
+
-
+
+
Телефонные разговоры
75
+
-
+
+
Прием посетителей из других
подразделений, организаций
120
+
+
+
+
Участие в производственных
совещаниях
90
+
+
-
+
Участие в собраниях общественных
организаций
60
+
+
-
+
Подготовка собраний совещаний
30
+
+
-
+
Служебные разъезды
180
+
-
-
-
Повышение квалификации
135
+
+
+
+
Общественная работа
105
+
-
-
+
Проведение собраний, совещаний
30
+
-
+
+
Беседы с подчиненными
75
+
+
+
+
Решение оперативных вопросов
120
+
+
+
+
Решение перспективных вопросов
75
+
+
+
+
Обход рабочих мест
0
+
+
+
+
Прием по личным вопросам
75
-
-
+
+
Личные дела
75
-
-
+
+
Регламентированные перерывы
60
+
+
+
+
Плановые беседы с кандидатами
390
+
+
+
+
ИТОГО
2145
6,98%
49,65%
28,67%
13,29%
В результате анализа оказалась, что как для первой, так и для второй
недели критерий обязательности выполнения работы не превышает 10%,
следовательно, у менеджера по персоналу нет проблем с установлением
критериев в своей работе
Расход времени значительно превышает 10% как для первой, так и для
второй недели, что говорит о неудовлетворительной организации труда
менеджером.
Поскольку целесообразность также превышает 10%, то необходимо
обратить внимание на проблему планирования затрат рабочего времени.
По критерию сознательности в определении времени на работу
незначительно превышает 10% в обоих анализируемых неделях, поэтому
58
можно сделать вывод о необходимости более тщательного планирования
рабочего времени.
Полученные результаты по анализу как по первой, так и второй недели
наблюдения, позволили сделать вывод о системности проблем планирования
и организации труда менеджера по персоналу предприятия (проблемы из
недели в неделю повторяются).
На основании проведенных исследований составим таблицу 3.5 для
анализа режима труда и отдыха за период наблюдения.
Таблица 3.5 - Анализ затрат рабочего времени за период наблюдения
Наименование работ
(перечень элементов
затрат)
Индекс
(шифр затрат)
Продолжитель
ность работ,
всего
В том числе
Сократить нельзя
Можно сократить
или исключить
мин
% к
итогу
мин.
% к
продолжи
тельности
данной
работы
мин.
% к
продолжит
ельности
данной
работы
Изучение текущих
(нормативных,
директивных и др.)
документов
01
195
3,69%
160
82,05%
35
17,95%
Поиск и работа с научно-
технической,
экономической
информацией
02
540
10,23%
340
62,96%
200
37,04%
Работа с
корреспонденцией
0З
225
4,26%
220
97,78%
5
2,22%
Подготовка отчетов,
докладов и справок
04
555
10,51%
500
90,09%
55
9,91%
Осуществление
переписки
05
75
1,42%
50
66,67%
25
33,33%
Телефонные разговоры
06
180
3,41%
100
55,56%
80
44,44%
Прием посетителей из
других подразделений,
организаций
07
270
5,11%
270
100,00%
0
0,00%
Участие в
производственных
совещаниях
08
180
3,41%
120
66,67%
60
33,33%
Участие в собраниях
общественных
организаций
09
60
1,14%
60
100,00%
0
0,00%
Подготовка собраний
10
30
0,57%
10
33,33%
20
66,67%
59
Наименование работ
(перечень элементов
затрат)
Индекс
(шифр затрат)
Продолжитель
ность работ,
всего
В том числе
Сократить нельзя
Можно сократить
или исключить
мин
% к
итогу
мин.
% к
продолжи
тельности
данной
работы
мин.
% к
продолжит
ельности
данной
работы
совещаний
Служебные разъезды
11
360
6,82%
200
55,56%
160
44,44%
Повышение
квалификации
12
240
4,55%
240
100,00%
0
0,00%
Общественная работа
13
150
2,84%
100
66,67%
50
33,33%
Проведение собраний,
совещаний
14
180
3,41%
150
83,33%
30
16,67%
Беседы с подчиненными
15
180
3,41%
100
55,56%
80
44,44%
Решение оперативных
вопросов
16
345
6,53%
345
100,00%
0
0,00%
Решение перспективных
вопросов
17
285
5,40%
285
100,00%
0
0,00%
Обход рабочих мест
18
30
0,57%
20
66,67%
10
33,33%
Прием по личным
вопросам
19
135
2,56%
120
88,89%
15
11,11%
Личные дела
20
60
1,14%
0
0,00%
60
100,00%
Потери рабочего времени
(нерегламентированные
перерывы)
21
180
3,41%
0
0,00%
180
100,00%
Прочие затраты времени
22
180
3,41%
0
0,00%
180
100,00%
Регламентированные
перерывы
23
135
2,56%
135
100,00%
0
0,00%
Плановые беседы с
кандидатами
24
510
9,66%
510
100,00%
0
0,00%
ИТОГО:
5280
1,0002
4035
76,42%
1245
23,58%
Анализ таблицы 3.5 дает сделать вывод о наличии резерва в 23,58% по
сокращению времени на выполнение отдельных видов работ. В то же время
можно увидеть, что существуют работы, сокращать время для которых
нельзя.
В результате проведенного исследования относительно
рациональности использования рабочего времени менеджером по персоналу
предприятия было выявлено ряд отрицательных факторов по организации
рабочего времени. К данным факторам укрупнено можно отнести:
60
- факторы внутренней среды предприятия, которые накладывают
отпечаток на порядок организации работы менеджера:
- психофизические особенности менеджера по персоналу предприятия.
Со стороны предприятия к данным факторам, очевидно, можно
отнести:
- большое число совещаний, ненужных собраний;
- наличие общественной нагрузки, которая не связана с выполнением
служебных обязанностей;
- появление внезапных задач, которые некому выполнять (назначают
по принципу «кому придется»);
- избыточность в отчетности, что приводит к дополнительным потерям
времени на составление отчетов руководству.
Со стороны психофизиологических факторов менеджера по персоналу
выделим:
- неспособность моментально настроится на работу;
- избыточность разговоров по телефону;
- неспособность рационально делегировать полномочия с целью
разгрузить себя несвойственными обязанностями.
Проектные предложения по улучшению использования рабочего
времени менеджером по персоналу
Приведенные ранее аналитические расчеты показали, что около 23%
рабочего времени менеджером по персоналу расходуется нерационально, не
говоря о почти 7% времени, тратящегося на работы не связанные с
выполнением функциональных обязанностей (нарушение трудовой
дисциплины). Составим факторы помех для менеджера по персоналу,
результат сведем в таблицу 3.6. Таким образом, возникает объективная
необходимость в совершенствовании процесса распределения рабочего
времени менеджера по персоналу компании. Разделим данную совокупность
работ на два глобальных этапа: