106
Приложение 1
Система взаимодействия с заинтересованными сторонами в Группе Газпром
Группа
заинтересованных
сторон
Подразделение /
орган, ответственный за взаимодействие
Механизмы
взаимодействия
1
2
3
Акционеры
Координационный комитет по взаимоотношениям
с акционерами и инвесторами ПАО «Газпром»
– Подразделение, осуществляющее функции
корпоративного секретаря ПАО «Газпром»
– Профильные подразделения ПАО «Газпром»
– Реализация Плана работы с акционерами и инвесторами
– Проведение мероприятий в очной и заочной форме
– Раскрытие информации
– Работа с обращениями, в том числе в рамках годовых собраний акционеров
– Онлайн- и офлайн-коммуникация по возникающим вопросам
Инвесторы
– Координационный комитет по
взаимоотношениям с акционерами и инвесторами
ПАО «Газпром»
–Подразделение, осуществляющее функции
корпоративного секретаря ПАО «Газпром»
–Профильные подразделения ПАО «Газпром»
– Реализация Плана работы с акционерами и инвесторами
– Проведение мероприятий в очной и заочной форме
– Раскрытие информации
– Онлайн- и офлайн-коммуникация по возникающим вопросам
Деловые
партнеры
– Профильные подразделения ПАО «Газпром»
– Профильные подразделения ДО
– Договорные отношения
– Соглашения о сотрудничестве
– Совместные координационные комитеты и совместные рабочие группы ПАО «Газпром»
с иностранными партнерами
– Конференции, форумы
– Отраслевые союзы и ассоциации
– Предквалификация потенциальных поставщиков, подрядчиков
Персонал
– Департамент,
отвечающий за работу по управлению персоналом
–Система внутренних коммуникаций
– Обратная связь
– Выступления высшего менеджмента перед работниками
– исследования удовлетворенности (опросы)
– Организация оценки, обучения и повышения
квалификации
Органы
государственной
власти и местного
самоуправления
– Департамент, отвечающий за
работу с органами власти Российской Федерации
– Комиссия по региональной
политике
– Подписание соглашений с регионами Российской Федерации
– Презентация деятельности Группы Газпром для руководителей органов власти
– Взаимодействие, оформленное деловыми контрактами, договорами и соглашениями о
сотрудничестве
107
Продолжение приложения 1
1
2
3
Местные
сообщества
– Профильные подразделения
ПАО «Газпром»
– Комиссия по региональной политике
– Экологические службы ДО
– Подразделения ДО по связям с
общественностью
– Открытые общественные слушания
– Информационные центры
– Общественные советы при компаниях Группы на территориях их присутствия
– Раскрытие информации
– Благотворительные и спонсорские проекты
– Комплекс образовательно-просветительских экологических мероприятий
– Исследования общественного мнения в рамках Группы
и в регионах ее присутствия
– Ведение договорной работы в целях оказания помощи
некоммерческим организациям и публично-правовым
образованиям
Зарубежные
регуляторы
энергетических
рынков
– Департамент, отвечающий за
внешнеэкономическую деятельность
– Профильные подразделения ДО
– Раскрытие информации
– Консультации
– Участие в международных энергетических конференциях, вебинарах
Общественные и
образовательные
организации
– Профильные подразделения ПАО «Газпром»
– Экологические службы ДО
– Подразделения ДО по связям с
общественностью
– Социальные службы и подразделения ДО
– Совместные программы и исследования
– Открытые общественные слушания
– Раскрытие информации
– Конференции, стажировки, производственная практика
– Сотрудничество с опорными вузами
– Разработка учебно-методических материалов
СМИ
– Департамент, отвечающий за информационную
политику
– Подразделения ДО по связям с
общественностью
– Раскрытие информации
– Проведение мероприятий в очной и заочной форме
– Работа с запросами
– Развитие официальных интернет-сайтов и других средств коммуникации
– Реализация совместных проектов со СМИ
– Встречи высшего менеджмента с представителями СМИ
– Проведение мероприятий для представителей блогерского сообщества
– Реализация собственных специальных проектов деятельности ПАО «Газпром»
– Реализация проектов в сфере образования, культурно-просветительских
Потребители
– Департамент, отвечающий за маркетинг газа и
жидких углеводородов
– Профильные подразделения ДО
– Договорные отношения
– Встречи
– Конференции, форумы
– Система работы с претензиями
– Исследования удовлетворенности (опросы)
– Раскрытие информации
