32
Рисунок 10- Анализ кадрового состава по уровню образования
Можно сделать вывод, что уровень образования персонала возрос. Это
является положительной динамикой в формировании кадрового состава.
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Айти Ресурс»
Для успешного выхода компании ООО «Айти Ресурс» на международный
рынок, необходимо определить цели и стратегии продвижения:
1. Предприятию необходимо принять решение, какой объем российских и
зарубежных продаж потребуется. ООО «Айти Ресурс» предусматривает
международный.
2. Руководство предприятие решает, во скольких странах оно собирается
действовать, соответственно устанавливает количество филиалов;
3. Необходимо принять решения – с какими странами будет проходить
сотрудничество.
Структура компании ООО «Айти Ресурс» предусматривает наличие,
структурного подразделения как отдел маркетинга, предприятие пользуется
данным отделом для разработки стратегий продвижения.
0
2
4
6
8
10
12
14
2017 год, человек 2018 год, человек
Имеют высшее
образование
Имеют среднее
специальное
образование
33
Функция продвижения ООО «Айти Ресурс» имеет ряд основных
подфункций:
1. реклама с использованием СМИ;
2. стимулирование сбыта;
3. спонсорство.
Вышеперечисленные подфункции составляют структуру продвижения
ООО «Айти Ресурс». Основная стратегия продвижения, ООО «Айти
Ресурс», заключается в усилении по продвижению товара на рынок.
Рассмотрим финансовые показатели компании ООО «Айти Ресурс» за 4
года в таблице 11.
Таблица 11 – «Финансовые показатели»
Финансовый
показатель
31.12.2015
31.12.2016
31.12.2017
31.12.2018
Чистые активы
14
14
14
14
Коэф.автономии
1
1
1
1
Коэф.текущей
ликвидации
-
-
-
-
Основным видом деятельности Организации является торговля оптовая
компьютерами и периферийными устройствами, а так же предоставление
множества различных услуг.
При расчете среднеотраслевых данных учитывались организации,
величина активов которых составляет более 10 тыс. рублей и выручка за год
превышает 100 тыс. рублей. По результатам сравнения каждого из девяти
ключевых показателей с медианным значением нами сделан обобщенный
вывод о качестве финансового состояния Организации.
34
Рисунок 12-«Финансовые показатели»
Расчеты и заключительный вывод выполнены автоматизированным
способом с использованием программного обеспечения и методики. Более
подробную финансовую статистику представлена в приложениях 2-11.
Таблица 13. - Данные для анализа рентабельности капитала
Показатели
2017
год
2018
год
Изменение
Прибыль от реализации
продукции, млн. руб.
31803
36035
4232
Выручка от реализации
продукции, млн. руб.
124000
138012
14012
Прибыль в% к выручке, %
25,6
26,1
0,5
Уровень рентабельности
капитала, %
46,1
50,6
4,5
Фондоотдача основных
фондов
3,36
3,68
0,32
0
2
4
6
8
10
12
14
Чистые активы
Коэф.автономии
Коэф.текущей ликвидации
35
Коэффициент
оборачиваемости оборотных
средств
+3,9
+4,1
+0,2
Рентабельность - показатель эффективности производства, отражающий
конечные результаты хозяйственной деятельности предприятия.
Рентабельность продукции к объему производства в 2017 составила
25,6%, в 2018 26,1%.
Рентабельность продукции по отношению к стоимости в 2017 и 2018
годах соответственно равна 34,5% и 35,3%.
Рентабельность капитала - отношение прибыли к ОПФ и оборотным
средствам отчетного года 46,1% планируемый год 50,6%.
2.3 Анализ стратегии продвижения в социальных сетях ООО "Айти
Ресурс"
Стратегия продвижения подразумевает собой некую необходимость
постановления торговой марки и создания системы интегрированных
маркетинговых коммуникаций.
Данная стратегия является обязательным элементом маркетинга, стратегия
продвижения в социальных сетях состоит из большого количества элементов,
совокупность которых представляет собой комплекс маркетинговых
коммуникаций. Рассмотри общий вид данной стратегии на рисунке 14.
36
Рисунок 14 – «Базовые элементы комплекса маркетинговых
коммуникаций»
Рассмотри каждый элемент:
1. Реклама представляет основу стратегии продвижения в социальных
сетях. Реклама - целенаправленное информационное воздействие неличного
характера, осуществляемое по отношению к потребителям с целью
продвижения и реализации продукции фирмы.
Ее цель заключается в донесение информации до целевой аудитории сети,
которое осуществляется посредством использования различных медиа-каналов.
2. Стимулирование сбыта – элемент стратегии продвижения в социальных
сетях, которое имеет важное значение. Под понятие стимулирование сбыта,
следует понимать совокупность осуществляемых фирмой краткосрочных
поощрительных акций, которые направлены на стимулирование потенциальных
потребителей к совершению покупки или апробированию товаров и услуг
фирмы.
Стимулирование сбыта может быть направлено на:
2.1 конечных потребителей;
37
2.2 посредников;
2.3 торговых агентов.
3. Пропаганда, данная группа включает в себя разные программы, которые
созданы с целью продвижения и/или защиты имиджа компании, а так же
продукции. Основная цель - установление и поддержание коммуникаций между
компанией и общественностью ради достижения стратегических целей бизнеса.
4. Личные продажи - это непосредственное взаимодействие представителей
организации с одним, или несколькими покупателями с целью проведения
презентаций, ответов на интересующие вопросы, в последствие - получения
заказов и прибыль.
А так же существует прямой маркетинг, который основан на прямом
взаимодействии между потребителем и производителем в процессе продажи
товара.
Самым сложным является спрогнозировать эффективность продвижения.
Но можно определить минимальный уровень прироста продаж, чтобы окупить
инвестиции в продвижение. Для этого рассмотрим формулу:
Прирост продаж = (Инвестиции в продвижение * (1 + Пороговая
рентабельность) / Маржинальная рентабельность))
Переменные:
1. Прирост продаж – это минимальный прирост, который получен, чтобы
только окупить инвестиции в продвижение;
2. Пороговая рентабельность - это минимальная отдача на инвестиции, которые
допустимы для компании.
3. Маржинальная рентабельность - это доля маргинальной прибыли в выручке
по продукции, которая подлежит для продвижения.
Присутствие в социальных медиа стало обязательным элементом
маркетинга ООО «Айти Ресурс». Аудитория социальных СМИ готова тратить
38
свое время и внимание на интересный и полезный контент. Предприниматели
полны желания воспользоваться этой ситуацией и предложить им свою
«порцию» информации. Анализ ключевых показателей продвижения в
социальных СМИ ООО «Айти Ресурс» позволяет оптимизировать растущие
издержки на маркетинг и увеличить рентабельность маркетинговой стратегии.
Присутствие в социальных медиа стало, по сути, обязательным
элементом в маркетинговой стратегии ООО «Айти Ресурс». Но многие
ошибочно полагают, что социальные СМИ- это «бесплатная» или «дешевая»
часть маркетинга. Реальность такова, что это не так, и продвижение в
социальных средствах массовой информации не бесплатно. Нужны индикаторы
эффективности маркетинга — ключевые показатели социальных сетей.
Существует множество расходов, связанных с социальными медиа, и эти
издержки продолжают расти с каждым годом. Поэтому компании должны
учитывать растущие инвестиции во времени, вызванные:
− появлением новых социальных платформ для интернет —
коммуникаций с аудиторией,
− необходимостью платной контекстной рекламы для каждой отдельной
сети,
− изменениями в уровнях активности целевой аудитории и влияния на нее
в устоявшихся социальных группах и сообществах,
− систематической нехваткой талантов, когда речь заходит о создании
стратегии продвижения в социальных сетях в целом.
Значение ключевых показателей социальных сетей обсуждалось
практически с тех пор, как социальная аналитика стала делать свои «первые
шаги». Очевидно, что индикаторы, которые мы принимаем для мониторинга
сетей, должны быть объективными и наглядно показывать, как посетитель
продвигается по воронке продаж к покупке услуг.
Аудитория социальных сетей тратит свое время и внимание на
интересный и полезный контент. ООО «Айти Ресурс» воспользовались этой
ситуацией и предложили свою информацию.
39
Люди ждут от социальных сетей возможности узнать новости, провести
время с интересом, расслабится от напряженного трудового дня и не хотят
тратить свои деньги на ваши услуги. Удовлетворяя запросы аудитории, ООО
«Айти Ресурс» наращивает число своих подписчиков, но не может напрямую
превратить их в клиентов.
Не существует однозначного мнения (за исключением реального роста
продаж), позволяющего корректно определить ценность сильного сообщества
социальных сетей. Вот поэтому маркетологи нуждаются в совокупности
данных, чтобы эффективно измерить результаты своей работы в социальных
медиа.
Участие в социальной жизни целевой аудитории — это лишь некоторая
часть «путешествия» клиента совместно с брендом. Основные связи
формируются по следующему алгоритму:
1. Позитивное участие в социальных сетях способствует доверию
2. Доверие приводит к лояльности
3. Лояльность конвертирует подписчиков в адвокатов мнения
4. Адвокаты создают новые аудитории
5. Аудитория формирует сообщество потенциальных потребителей
Цель состоит не в том, чтобы быть хорошими в социальных сетях, цель
заключается в том, чтобы быть хорошими в БИЗНЕСЕ из-за социальных сетей.
Четкая стратегия продвижения в социальных СМИ может быть чрезвычайно
эффективной, когда она соответствует бизнес плану.
Можно выделить три наиболее важные корпоративные цели, влияющие
на эффективность маркетинга:
1. Доля рынка, которая проявляется в узнаваемости бренда, размере
охваченной аудитории и ее участие в обсуждениях.
2. Доход, получаемый от конверсии социального трафика через лиды
(потенциальные клиенты) в закрытые сделки (фактические продажи).
40
3. Удовлетворенность клиентов, измеряемая чувствами и преданностью
торговой марке
Дополнительно к выше перечисленному часто формируются и
другие конкурентные преимущества компании, такие как повышение
эффективности производственного процесса, снижение издержек и улучшение
качества услуг.
Большое количество компаний не отслеживает надлежащим образом
показатели в социальных сетях просто потому, что они не знают, как и с чего
начать.
Разумеется, легко получить исходные данные которые могут быть
собраны в социальных СМИ. Кроме того, утверждать, что социальные медиа не
поддаются измерению нельзя. Такое заявление далеко от истины и не является
допустимым оправданием для отказа от анализа.
Аналитика социальных сетей говорит нам, успешен ли
наш маркетинговый план: как контент просматривается, как аудитория
реагирует на публикации о бренде, и как услуги приобретаются на рынке
сбыта.
Для того, чтобы освободиться от «паралича анализа», при постановке
целей желательно придерживайтесь методологии SMART. Цель должна быть:
Specific (конкретной)
Избегайте обобщенности. Будьте конкретными и четко устанавливайте
свои цели
Measurable (измеримой)
Надо уметь рассчитывать такие параметры, как время, стоимость, число
кликов и процент конверсий
Attainable (достижимой)
Убедитесь, что установленная вами цель действительно может быть
выполнена.
Relevant (уместной)
41
Убедитесь, что намеченная цель связана в широком смысле с текущей
бизнес — задачей.
Time bound (ограниченной по времени)
Установите реалистичные временные рамки, в которых должна быть
достигнута цель.
Метрики в социальных сетях более заметны для общественности, чем для
предпринимателей. Клиенты и конкуренты могут сразу увидеть, сколько людей
следит за вами и сколько лайков, комментариев и репостов получает ваш
контент. Существует большое количество показателей в области социальных
медиа и широкий спектр методов и инструментов для их измерения, которые
важны для вашего бизнеса.
Метрики в социальных сетях более заметны для общественности, чем для
бизнесменов
Предприниматели хотят быть уверенными в том, что их целевая
аудитория знает о компании и ее услугах. Такая осведомленность о бренде
может быть определена количественно посредством следующих показателей:
‣ Подписчики – это количество людей, регулярно получающие на свои
ленты сообщения от каждой из ваших страниц в социальных сетях.
‣ Темп роста аудитории — соотношение того, как ваши страницы
приобретают или теряют новых подписчиков по сравнению с их общим числом.
Осведомленность — это верхняя часть воронки продаж, которая
побуждает потенциальных клиентов к осознанию потребности, появлению
желания удовлетворить свои запросы и формирует доверие к компании.
Динамика изменений перечисленных ключевых индикаторов (KPI) показывает
территориальную принадлежность клиентов ООО «Айти Ресурс» и вероятность
потенциального спроса.
Это в большей степени оценочный показатель, отображающий общее
количество уникальных людей, которые видели контент ООО «Айти Ресурс»,
связанный со страницей в социальных сетях, в том числе с учетом платной