84
R
з
=
29916,6
∙
100% = 21,9%
136497,3
То есть на каждый рубль затрат, связанных с внедрением мероприятий,
клуб получит 21,9 руб. прибыли.
Таким образом, предлагаемая для внедрения система лояльности для
постоянных клиентов принесет дополнительную прибыль в размере 29916,6
тыс. руб., рентабельность продаж проекта составляет 17,9%, а
рентабельность затрат – 21,9%.
Выбранное нами мероприятие по совершенствованию деятельности
«КингФИТ» отражает ситуацию, сложившуюся в настоящий момент на
рынке, учитывая возможности и слабости фитнес-клуба. Кроме того,
предложенное мероприятие позволит повысить конкурентоспособность
организации по сравнению с конкурентами по следующим параметрам:
- известность фитнес-клуба (за счет рекомендаций участников
системы, клиентов),
- качество обслуживания (за счет обратной связи,
предусмотренной в системе UDSGame),
- степень активности рекламы (возможность высылать пуш-
уведомления участникам системы),
- применения интернета как средства продвижения (приложение
работает через сеть),
- возможность интерактивного взаимодействия с клиентами
(сервис предусматривает возможность написать сообщение участнику
системы) (рис. 15).
85
Рисунок 15. Лепестковая диаграмма конкурентоспособности
«КингФИТ» после проведения рекомендуемых мероприятий
Также определим изменение общего показателя
конкурентоспособности после внедрения мероприятий (табл. 26).
Таблица 26
Оценка изменения конкурентоспособности «КингФИТ»
№
п/п
Весовой
коэффициент
«КингФИТ»
Конкуренты
ALEX Fitness
I-Fit
балл
оценка
балл
оценка
балл
оценка
1
0,05
5
0,25
5
0,25
3
0,15
2
0,1
4
0,4
4
0,4
4
0,4
3
0,1
5
0,5
5
0,5
3
0,3
4
0,1
4
0,4
5
0,5
3
0,3
5
0,1
5
0,5
4
0,4
5
0,5
6
0,1
5
0,5
5
0,5
3
0,3
7
0,15
5
0,75
3
0,45
4
0,6
8
0,1
4
0,4
5
0,5
4
0,4
9
0,05
3
0,15
5
0,25
3
0,15
10
0,15
5
0,75
5
0,75
4
0,6
сумма
1
45
4,6
48
4,5
36
3,7
Таким образом, конкурентная позиция фитнес-клуба «КингФИТ»
увеличилась за счет предложенных мероприятий. Об этом свидетельствует,
86
как рост общего балла - он увеличился с 43 до 45, так и баллов с учетом весов
факторов - они увеличились с 4,35 до 4,6. За счет предложенных
мероприятий клуб будет превосходить своего ближайшего конкурента - клуб
«Alex Fitness».
Таким образом, предложенная стратегия роста для фитнес-клуба
предполагает следующие направления реализации: повышение узнаваемости
бренда, рост потока клиентов. Средством достижения поставленных целей
является внедрение системы лояльности, платформой которой является
приложение UDS Game.
Его возможности содержат в себе:
- создание уникальной системы лояльности благодаря настройкам
величин скидок,
- эффективная система рекомендаций;
- встроенный каталог товаров и услуг;
- информация о местонахождении организации, часах её работы,
контактные данные и др.
Показатель конкурентоспособности исследуемого фитнес-клуба
увеличится по параметрам:
- известность фитнес-клуба,
- качество обслуживания,
- степень активности рекламы, возможность интерактивного
взаимодействия с клиентами.
В результате балльная оценка конкурентоспособности увеличится с 42
до 45, баллы с учетом весов факторов увеличились с 4,35 до 4,6. За счет
предложенных мероприятий клуб будет превосходить своего ближайшего
конкурента - «Alex Fitness» и займет первое место в исследуемой группе
фитнес-клубов.
В результате внедрения предложенных мероприятий конкурентные
позиции «КингФИТ» на рынке повысятся, число клиентов увеличится на
26,3%, дополнительная прибыль за год будет составлять 29916,6 тыс. руб.
87
Рентабельность продаж проекта составляет 17,9%, а рентабельность затрат –
21,9%.
Таким образом, экономическая целесообразность предложенной
стратегии обеспечения конкурентоспособности подтверждена и может быть
реализована в практической деятельности клуба «КингФИТ».
88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги проведенному исследованию, можно сделать
следующие выводы.
Стратегия - это упорядоченная во времени система приоритетных
направлений, форм, методов, средств, правил, приемов использования
ресурсного, научно-технического и производственно-сбытового потенциала
предприятия с целью экономически эффективного решения поставленных
задач и поддержания конкурентного преимущества.
Стратегия организации - взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер
или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по
отношению к её конкурентам. Стратегия организации, по существу, набор
правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в
своей деятельности. Обычно фирма имеет не одну, а несколько стратегий на
все случаи жизни. Применение той или иной стратегии зависит от ситуации и
целей процесса изменений, его желательной скорости и сложности. Для
достижения успеха часто одновременно используются несколько стратегий,
но, поскольку их реализация связана с риском, считается необходимым
ограничивать их число.
Экономическая сущность стратегии организации состоит в следующем:
стратегия - это процесс, определяющий последовательность действий
организации по разработке и реализации стратегии. Процесс выработки
стратегии включает анализ внешней и внутренней среды организации,
постановку целей, выработку стратегии, и не завершается каким-либо
немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих
направлений, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление
позиций фирмы. На следующей ступени в рамках стратегического анализа,
фирма сравнивает полученные результаты первого и второго этапов и
определяет возможные варианты стратегий, выбирает наиболее
предпочтительный вариант и формулирует собственную стратегию. В ходе
формулирования стратегии нельзя предвидеть все возможности, которые
89
откроются при составлении проекта конкретных мероприятий. Поэтому
приходится пользоваться сильно обобщенной, неполной и неточной
информацией о различных альтернативах.
В аналитической части работы проанализированы общая
характеристика деятельности ООО «КингФИТ», произведена оценка
конкурентоспособности компании с использованием таких инструментов,
как PEST-анализ, модель пяти сил портера, SWOT-анализ, анализ рынка и
основных конкурентов организации.
Так же проанализированы основные экономические показатели
эффективности деятельности предприятия и дана общая оценка деятельности
предприятия ООО «КингФИТ».
КингФИТ – первый полноформатный фитнес-клуб в Зеленограде.
Бизнес концепция фитнес-клуба звучит следующим образом: «КингФИТ» –
это место, в котором качественный сервис, современные технологии и
опытные тренеры создают идеальные условия для занятия фитнесом».
Фитнес-клуб предоставляет широкий спектр спортивно-
оздоровительных услуг, а также ряд сопутствующих.
Макросреда оказывает следующее воздействие на фитнес-клуб:
- наибольшее влияние на деятельность организации оказывает
экономическая среда, ее воздействие в целом можно определит, как
благоприятное – уровень потребительских доходов возрастает, что
увеличивает спрос, в том числе на услуги клуба, кроме того, снижение
ключевой ставки сделает более доступными кредитные ресурсы, что
позволит инвестировать в развитие деятельности,
- технологии в отрасли подстегиваются растущей конкуренцией,
поэтому появление нового оборудования, позволяющего повысить
эффективность деятельности и снизить ее себестоимость, оказывает большое
влияние на организацию и отрасль, кроме того, появление новых форматов
оказания услуг при их освоении дает дополнительные преимущества клубу,
90
- социальные факторы позитивно влияют на организацию,
поскольку мода на здоровый образ жизни увеличивает поток клиентов, в том
числе за счет новых - людей пожилого возраста, следящих за своим
здоровьем, а также детей;
- среди политических факторов можно выделить усиление
налогового бремени, которое неблагоприятно сказывается как на экономике,
так и на организации; неблагоприятным является высокая степень
коррупции, которая снижает сумму доходов.
Рынок спортивно-оздоровительных услуг в малой степени зависит от
поставщиков (наибольшую силу имеют поставщики спортивного
оборудования), конкуренция в отрасли значительная, барьеры входа на
рынок достаточно низкие.
Среди сильных сторон организации следует выделить налаженные
отношения с поставщиками, а также высокую степень использования
информационных технологий, соответствие структуры управления
специфике деятельности. Среди слабых сторон организации необходимо
отметить низкую известность торговой марки, отсутствие явных
конкурентных преимуществ, отсутствие комплексной маркетинговой
программы, недостаточная проработанная ценовая политика.
Анализ конкурентной среды фитнес-клуба «КингФИТ» позволил
выявить, что мерами, которые могут привести организацию к успеху, могут
стать: развитие системы лояльности для клиентов, рост квалификации
персонала. В то же время необходимо учитывать высокий уровень
конкуренции, а также развитие технологий.
Стратегией, которой должен следовать фитнес-клуб, является
лидерство в издержках. Высокий уровень прибыльности позволяет
организации воздействовать на потребителя через стратегию
ценообразования. Предложенная стратегия роста для фитнес-клуба
предполагает следующие направления реализации: повышение узнаваемости
бренда, рост потока клиентов. Средством достижения поставленных целей
91
является внедрение системы лояльности, платформой которой является
приложение UDS Game.
В соответствии с выбранной стратегии определим цели и задачи
организации. Основная цель организации – рост прибыли от продаж на 5% в
2020 году.
Данная цель содержит несколько подцелей: повысить узнаваемость
торговой марки, увеличить число клиентов. Достижение целей возможно за
счет внедрения системы лояльности.
Инструментом может стать мобильное приложение «UDSGame». Его
возможности содержат в себе:
- создание уникальной системы лояльности благодаря настройкам
величин скидок,
- эффективная система рекомендаций;
- встроенный каталог товаров и услуг;
- информация о местонахождении организации, часах её работы,
контактные данные и др.
Приложение позволит организации сформировать систему лояльности,
которая будет привлекать новых клиентов благодаря рекомендациям, а также
стимулировать продажи у имеющихся клиентов.
В результате внедрения предложенных мероприятий конкурентные
позиции «КингФИТ» на рынке повысятся, число клиентов увеличится на
26,3%, дополнительная прибыль за год будет составлять 29916,6 тыс. руб.
Рентабельность продаж проекта составляет 17,9%, а рентабельность затрат –
21,9%.
92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М.:
Экономика. – 2013. – 163с.
2. Анопченко Т.Ю., Чараева М.В., Евстафьева Е.М., Парада Е.В.
Формирование стратегии развития коммерческой организации на основе
критериального выбора // Фундаментальные исследования. – 2017. № 10-3. –
с. 536-543.
3. Армстронг Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг, Ф. Котлер. –
М.: Вильямс, 2017. – 824 с.
4. Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А.
Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2016. - 320 c.
5. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних
предприятий / Ф. Аналоуи, Карами А. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 400 c.
6. Андрейчиков А.В. Стратегический менеджмент в инновационных
организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В.
Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-
М, 2017. - 396 c.
7. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие /
В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 285 c.
8. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е.
Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 365 c.
9. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г.Л. Багиев,
В.М. Тарасевич. – СПб.: Питер, 2017. – 429 с.
10. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник / И.С.
Березин. - М.: Русская деловая литература, 2017. – 416 с.
11. Букаяков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник – М.:
Инфра-М, 2015. – 267 с.