22
работы пользователей в компьютерной сети, контроль памяти и доступа
приложений
К функциям операционной системы в локальной вычислительной
сети также относятся управление работой приложений. Поскольку
приложения не могут напрямую взаимодействовать с устройствами
компьютера, а этот процесс осуществляется через операционную систему,
то в процессах управления работой приложений применяется интерфейс
прикладного программирования API [12, c.54].
Для правильной установки программного обеспечения выполняется
процесс инсталляции. Необходимость установки определяется тем, что
заранее сложно определить необходимую для работы программную и
аппаратную конфигурацию.
В современных операционных системах управление процессом
установки приложений осуществляется через интерфейс пользователя. Он
позволяет использовать команды меню, графическую оболочку, скрывать
от пользователей ненужные подробности взаимодействия.
Для работы в локальной вычислительной сети каждый из
пользователей самостоятельно выполняет настройку графического
интерфейса, выбирает необходимое для него специализированное и
прикладное программное обеспечение [36, c.50].
Поддержка многофункциональности является одной из главных
функций программного обеспечения локальной вычислительной сети. В
основе этой функции находится предоставление доступа к ресурсам,
разграничение прав пользователей для обеспечения защиты информации
от несанкционированного доступа.
Функция защиты от несанкционированного доступа возможна на
уровне ограничения доступа, предоставления доступа к информационным
ресурсам.
23
В схемах защиты предусмотрено четыре кольца привилегий.
Внутреннее кольцо защиты имеет номер 0. На этом уровне осуществляет
работу операционная система в режиме ядра. Внешнее кольцо защиты
имеет номер три и в нем работает пользовательское программное
обеспечение. Создание кольца защиты позволяет усилить безопасность
работы программного обеспечения.
Следует отметить, что пользовательские программы имеют доступ
только к внутренним ресурсам и внешним ресурсам, доступ к которым
разрешается операционной системой [23, c.67].
Отказоустойчивость зависит от наличия в сети автономного
источника питания, отображения или дублирования информации на
дисковых накопителях. Дальнейшее повышение отказоустойчивости
реализуется через создание резервного сервера.
Можно сказать, что чем сложнее структура локальной
вычислительной сети, тем наиболее важными становятся вопросы
управления сетью. Основные функции управления сетью реализуются в
менеджерах и агентах.
Менеджеры представляют собой программное обеспечение,
формирующее сетевые команды, а агенты доводят эти команды до
исполнительных устройств и позволяют получить информацию о текущем
состоянии установленных в локальной вычислительной сети устройств,
контролировать трафик, фиксировать аномалии и восстанавливать
информацию после сбоев [28, c.63].
Функции программ обеспечивающих защиту локальной
вычислительной сети приведены на рисунке 7.
24
Рисунок 7 – Функции программ, обеспечивающих защиту локальной
вычислительной сети
Рассмотрим приведенные на рисунке 7 функции программ,
обеспечивающих защиту локальной вычислительной сети более детально.
Защита от вирусов в реальном режиме времени направлена на
постоянный контроль защиты программного обеспечения для того чтобы
своевременно предотвратить распространение вирусов в локальной
вычислительной сети.
Одной из функций антивирусного программного обеспечения
является сканирование наиболее уязвимых областей, оперативной памяти,
системных папок. При сканировании каждой из программ используются
свои алгоритмы. Постоянное сканирование позволяет организовать
постоянный контроль запущенных процессов, создавать блокировки для
спама, шпионских программ, вирусов [24, c.55].
Для своевременного выявления вирусов, антивирусные программы
постоянно обновляются с добавлением сигнатур последних версий
вирусов.
1
• Защита от вирусов в реальном времени
2
• Обнаружение угроз и оповещения
3
• Автоматическое обновление антивирусных баз
5
• Обеспечение защиты запущенных процессов
6
• Блокировка спама, шпионских программ, вирусов
25
Работа систем обнаружения вторжений позволяет реализовать
функции и предотвращения получения несанкционированного доступа к
ресурсам ЛВС.
В основе обнаружения злоупотреблений находятся методы,
позволяющие установить соответствие набора признаков по
определенному шаблону с использованием экспертных систем. В этом
случае основным элементом выступает экспертная система, включающая в
свой состав базу знаний, позволяющую проводить аудит безопасности.
При выполнении своих функций система обнаружения вторжений
использует описание компьютерных вторжений в виде определенного
сценария, позволяющего перевести систему из начального безопасного
состояния в режим контроля.
Не менее важной функцией системы обнаружения вторжений
является обнаружение аномалий. В этом случае применяются статические
методы, позволяющие сформировать профиль нормального поведения
субъекта, а затем в процессе эксплуатации установить отличия текущего
профиля от стандартного, а также методы предсказания поведения,
позволяющие установить взаимосвязь между отдельными объектами [13,
c.68].
На основании рассмотренных теоретических аспектов программного
обеспечения ЛВС можно сделать выводы:
- базовый уровень является низким уровнем программного
обеспечения, он позволяет организовать взаимодействие между
аппаратными средствами и сетевым оборудованием, установленным в
компьютерной сети. На базовом оборудовании ЛВС установлено
программное обеспечение для работы с постоянными запоминающими
устройствами, драйверы, позволяющие обеспечить функциональность
рабочих станций;
26
- системный уровень представлен программными средствами,
позволяющими поддерживать функционирование и эффективно выполнять
основные задачи с персональным компьютером, то есть программные
продукты, направленные на обслуживание персонального компьютера и
управление работой его устройств;
- служебный уровень используется для организации работы с
программами базового и системного уровней, а на прикладном уровне
решаются определенные пользовательские задачи;
- наибольшие функции в локальной вычислительной сети возложены
на операционную систему. Поддержка многофункциональности является
одной из главных функций программного обеспечения локальной
вычислительной сети. В основе этой функции находится предоставление
доступа к ресурсам, разграничение прав пользователей для обеспечения
защиты информации от несанкционированного доступа.
- функция защиты от несанкционированного доступа возможна на
уровне ограничения доступа, предоставления доступа к информационным
ресурсам.
27
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ООО
«ШАНС»
2.1. Общая характеристика деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Шанс» было
зарегистрировано 12 марта 2003 года Межрайонной инспекции
Федеральной Налоговой Службы №16 по городу Москва и имеет
следующий юридический адрес: 129327, г. Москва, ул. Коминтерна, д.
20/2.
Основным видом деятельности ООО «Шанс» является оказание
услуг в области покупки и продажи недвижимости.
ООО «Шанс» оказывает помощь в области покупки квартир и
комнат на вторичном рынке недвижимости, квартир в новостройках,
загородной недвижимости, коммерческой недвижимости, а также
лизинговые услуги.
Для клиентов ООО «Шанс» создана возможность сокращения
расходов на ремонт приобретенного жилья за счет участия в дисконтной
программе «Новосел», предложенной торговым комплексом «Каширский
двор».
Партнерами ООО «Шанс» в операциях с недвижимости выступают
коммерческие банки по предоставлению ипотеки. В настоящее время ООО
«Шанс» работает с такими банками как ВТБ, Дельта Кредит, Газпромбанк,
Банк жилищного финансирования, УралСиб, РосЕвробанк, Абсолют Банк
и другими.
ООО «Шанс» активно участвует в инвестиционных проектах в
области покупки загородной недвижимости, среди которых следует
выделить проекты по возведению таунхаусов, апартаментов, резиденций в
Подмосковье.
28
Организационная структура управления ООО «Шанс» приведена на
рисунке 8.
Рисунок 8 – Организационная структура управления ООО «Шанс»
Как видно из рисунка 8, наибольшими полномочиями в агентстве
недвижимости «Шанс» наделен генеральный директор. В вопросах
продажи и покупки недвижимости генеральный директор взаимодействует
с начальниками отделов вторичного жилья и коммерческой недвижимости.
Специалисты отделов вторичного жилья и коммерческой
недвижимости ведут постоянную работу с клиентами в вопросах
оформления договоров в соответствии с требованиями действующего
законодательства, предварительной оценки недвижимости, регистрации
документов у частного нотариуса.
Ведением бухгалтерского и налогового учета в ООО «Шанс», а
также управлением финансовой деятельностью занимается главный
Генеральный
директор
Начальник
отдела
маркетинга
Менеджер по
продажам
Менеджер по
рекламе
Начальник
отдела
вторичного
рынка
Менеджер
отдела
Юрист
Менеджер по
оформлению
документов
Специалисты,
стажеры
Начальник
отдела
коммерческой
недвижимости
Специалисты,
стажеры
Менеджеры по
работе с
клиентами
Главный
бухгалтер
Начальник ИТ-
отдела
Администратор
компьютерной
сети
Программист
Инспектор по
кадрам
29
бухгалтер, который в конце отчетного периода предоставляет в налоговую
службу финансовую и налоговую отчетность.
Вопросами привлечения клиентов в агентство недвижимости
«Шанс» занимается отдел маркетинга в состав, которого входят менеджер
по продажам и менеджер по рекламе.
Развитием ИТ-инфраструктуры, включающей локальную
компьютерную сеть и установленное в ней программное обеспечение
занимается начальник ИТ-отдела, под управлением которого работают
администратор компьютерной сети и программист.
Для развития ИТ-инфраструктуры ИТ-отделом в деятельности ООО
«Шанс» развиваются такие информационные технологии как рабочие
системы знаний (Knowledge Work System - KWS), системы автоматизации
делопроизводства (Office Automation Systems – OAS) и системы
диалоговой обработки транзакций (Transaction Processing Systems - TPS).
Информационные системы диалоговой обработки транзакций TPS
позволяют ООО «Шанс» автоматизировать процессы обработки
транзакций, то есть выполнить автоматизацию коммерческих расчетов,
заказов, регистрации продаж недвижимости, формирование отчетов,
платежных ведомостей. В этом случае цели, задачи, ресурсы имеют
формализованный вид, а их выполнение предусматривает минимальный
риск.
Поскольку в деятельности ООО «Шанс» все решения
структурированные, то к ним применяются жесткие правила, которые
реализуются через критерии и шаблоны. В них обрабатываемые данные
представлены в виде больших объемов информации и структур данных
(Data Flow and Data Structure), идентифицированных и контролируемых
через автоматизированные средства. Информационные системы этого
уровня представлены в виде программных продуктов, интегрированных и
представленных в виде модулей.
30
Информационные потребности бизнеса на тактическом,
функциональном и оперативном уровнях ООО «Шанс» позволяют
обеспечить информационные системы KWS (Knowledge Work System).
Внедрение в основные бизнес-процессы ООО «Шанс»
информационных технологий KWS позволяет выполнять
реструктуризацию бизнес-процессов и формировать подходы для оценки
нестандартной ситуации, а также находить новые области использования
уже существующих знаний. Технологии KWS систематизируют текущую
деятельность и создают новые знания. Также на основании KWS-систем
создаются автоматизированные рабочие места, выступающие частью ИТ-
инфраструктуры.
Для ведения делопроизводства по существующим бизнес процессом
ООО «Шанс» применяет информационные технологии TPS. Они
позволяют выполнять обработку электронных версий документов,
шаблонов и реквизитов в соответствии с правилами и стандартами
делопроизводства принятыми в отечественной практике России [26, c.51].
Информационные технологии TPS позволяют ООО «Шанс» строго
регламентировать и контролировать корреспонденцию документов как
внутри организации, так и во внешней среде с использованием
коммуникационных и информационных технологий.
К основным задачам информационных технологий TPS в ООО
«Шанс» относятся:
- документирование, связанное с созданием документов,
поддерживающих управленческую деятельность в вопросах подготовки,
оформления и согласования документов;
- разработка правил, организация работы с документооборотом, в
том числе выполнение задач по поиску, движению, хранению и
использованию документов;
31
- систематизация архивного хранения документов с определением
правил отбора, хранения и поиска данных в хранилищах, а также
использование их для поддержки и принятия управленческих решений и
выполнения производственных процедур.
Также ИТ-отделом ООО «Шанс» в ИТ-инфраструктуре развиваются
технологии поддержки принятия решений (Decision Support System –
DSS), которые отличаются гибкостью использования, быстротой реакции
адаптируемостью.
Для развития перечисленных технологий в деятельности ООО
«Шанс» применяется система управления бизнес-процессами BPM.
Система управления бизнес-процессами BPMS относится к
программному обеспечению, позволяющему управлять бизнес-процессами
и административными регламентами. Пример моделирования бизнес
процесса специалистом ООО «Шанс» по продаже недвижимости приведен
на рисунке 9.
Рисунок 9 – Пример моделирования бизнес процесса специалистом ООО
«Шанс» по продаже недвижимости