42
Как видно из рисунка 15, в результате декомпозиции бизнес-
процесса «Управление процессами в ЛВС» были выделены следующие
подзадачи:
- управление производительностью аппаратного обеспечения с
получением отчета по производительности ЛВС;
- управление приложениями с получением отчета по работе
программной конфигурации;
- обеспечение защиты с получением журнала по предотвращению
атак и попыток от взлома.
Декомпозиция бизнес-процесса «Управление работой ПК»
приведена на рисунке 16.
Рисунок 16 – Декомпозиция бизнес-процесса «Управление работой ПК»
43
Как видно из рисунка 16, в результате декомпозиции бизнес-
процесса «Управление работой ПК» были выделены следующие
подзадачи:
- управление работой прикладного программного обеспечения с
получением отчета по работе прикладного ПО;
- выполнение служебных функций с получением отчета по
устранению ошибок в работе программного обеспечения;
- обеспечение защиты ПК с получением отчета защиты ресурсов ПК.
Декомпозиция бизнес-процесса «Автоматизация деятельности ООО
«Шанс»» приведена на рисунке 17.
Рисунок 17 – Декомпозиция бизнес-процесса «Автоматизация
деятельности ООО «Шанс»»
44
Как видно из рисунка 17, в результате декомпозиции бизнес-
процесса «Автоматизация деятельности ООО «Шанс»» были получены
следующие были выделены следующие подзадачи:
- выполнение операций по покупке и продаже недвижимости с
получением отчета по выполненным операциям с недвижимостью;
- управление маркетингом с получением отчета «Воронка продаж»;
- формирование отчетности с получением бухгалтерской и налоговой
отчетности.
Дерево целей модели бизнес-процессов «AS-IS» приведена на
рисунке 18.
Рисунок 18 – Дерево целей модели бизнес-процессов «AS-IS»
Как видно из рисунка 18, в настоящее время, установленное
программное обеспечение в ЛВС ООО «Шанс» позволяет выполнять
управление процессами, рабочими станциями и автоматизировать
деятельность.
Среди недостатков существующей структуры программного
обеспечения ЛВС является то, что в нем не предусмотрено программное
45
обеспечение, позволяющее проводить мониторинг ЛВС, предотвращать
попытки от несанкционированного доступа, а также не используются
программы для поиска недвижимости для пополнения базы данных и
наращивания оборотов от ее продажи.
На основании выполненной оценки уровня автоматизации ООО
«Шанс» можно сделать выводы:
- компьютерная сеть ООО «Шанс» основана на клиент-серверной
архитектуре и включает сервер Team Storage Server S3-E52, беспроводный
маршрутизатор Ubiquity Tough Switch Pro, межсетевой экран Cisco ASA
5506-K8, персональные компьютеры Top Comp WO 3117617;
- локальная вычислительная сеть работает под управлением
серверной операционной системы Windows Server 2016, а на рабочих
станциях сотрудников ООО «Шанс» установлена операционная система
Windows 7, имеющая современный интерактивный интерфейс для
автоматизации работы и обеспечения безопасности данных;
- для автоматизации деятельности в ООО «Шанс» используется ERP-
система «1С: Предприятие 8. Риэлтор. Управление продажами
недвижимости», а для обеспечения защиты рабочих станций и сервера
локальной вычислительной сети применяется антивирусная программа
«Касперский Антивирус».
- в настоящее время, установленное программное обеспечение в ЛВС
ООО «Шанс» позволяет выполнять управление процессами, рабочими
станциями и автоматизировать деятельность;
- среди недостатков существующей структуры программного
обеспечения ЛВС является то, что в нем не предусмотрено программное
обеспечение, позволяющее проводить мониторинг ЛВС, предотвращать
попытки от несанкционированного доступа, а также не используются
программы для поиска недвижимости для пополнения базы данных и
наращивания оборотов от ее продажи.
46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИТ-ПРОЕКТА ПО
СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ СТРУКТУРЫ ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛВС ООО «ШАНС»
3.1. Разработка устава и паспорта проекта
Для исключения недостатков выявленных в аналитической части
работы и совершенствования структуры программного обеспечения ЛВС
ООО «Шанс» предлагаем внедрить:
- IDS/IPS систему обнаружения и предотвращения вторжений,
которая позволяет выполнять запись информации по событиям,
уведомлять администраторов об инцидентах безопасности, генерировать
отчеты [38];
- систему мониторинга ЛВС PRTG, которая позволяет отслеживать
работу сайтов, контролировать работу сетевого оборудования, серверов и
рабочих станций, оценивать производительность и пропускную
способность сети [39];
- программный продукт для риэлторов «Лидер», который позволит
ООО «Шанс» осуществлять поиск недвижимости на известных ресурсах
Яндекс. Недвижимость и Мир недвижимости и в режиме реального
времени оповещать менеджеров [40].
Для внедрения перечисленного программного обеспечения на
первоначальном этапе выполним разработку Устава проекта для ООО
«Шанс».
1. Общая информация.
Инициатор: ИТ-отдел ООО «Шанс».
Сроки реализации: 19.04.2018-19.09.2018.
2. Цель проекта. Описание целей проекта.
47
Стратегическая цель – совершенствование структуры программного
обеспечения ООО «Шанс».
Оперативные цели:
- усиление защиты ЛВС от получения несанкционированного
доступа к ее ресурсам;
- мониторинг работы ЛВС, оценка ее производительности и
пропускной способности;
- ускорение процесса получения новой информации об объектах
недвижимости;
- повышение уровня автоматизации ООО «Шанс» за счет
автоматизации «узких» мест.
3. Обоснование целесообразности реализации проекта.
Целесообразность реализации проекта обусловлена следующими
факторами:
- защита от несанкционированного доступа обеспечивается только за
счет операционной системы Windows Server 2016;
- администратор не выполняет оценку производительности сети, что
приводит к затратам на ремонт оборудование, его модернизацию для
ускорения обмена информацией;
- сотрудники достаточно много времени тратят на поиск
недвижимости для предложения клиентам и получения доходов.
4. Ожидаемые результаты
Для устранения выявленных недостатков в рамках Устава проекта
предлагаем внедрить IDS/IPS систему обнаружения и предотвращения
вторжений, систему мониторинга ЛВС PRTG, программный продукт для
риэлторов «Лидер».
5. Основные этапы и результаты реализации проекта
5.1. Инициализация и запуск проекта по внедрению предложенного
программного обеспечения для ЛВС- 1 месяц.
48
На этом этапе будут выполняться следующие задачи:
- запуск проекта должен быть произведен до 19.05.2018 г.
Результатами запуска проекта внедрения программного обеспечения для
ЛВС являются:
- утвержденные документы;
- руководитель проекта и организована работы команды проекта;
- подготовлен устав проекта, график работ выполнения проекта,
составлен график работ и бюджет проекта.
5.2 Разработка стандарта управления проектом – 1 месяц
На втором этапе будет разработана модель бизнес-процессов TO-BE,
а также выполнена корректировка структуры программного обеспечения
ЛВС ООО «Шанс».
Также будут:
- описаны процессы управления проектом внедрения IDS/IPS
системы обнаружения и предотвращения вторжений, систему мониторинга
ЛВС PRTG, программного продукта для риэлторов «Лидер»;
- разработаны шаблоны проектных документов, которые позволят
стандартизировать работу участников проекта, в том числе календарно-
сетевой график проекта, устав проекта и шаблон управления;
- регламентирующая документация будет согласована с ключевыми
участниками внедрения.
Основные результаты: регламентирующая документация по
управлению ИТ-проектом.
5.3 Развертывание IDS/IPS системы обнаружения и предотвращения
вторжений, системы мониторинга ЛВС PRTG, программного продукта для
риэлторов «Лидер»– 1 месяц.
Для того чтобы внедрить ПО ЛВС будет получена консультация у
компаний производителей, согласованные решения по внедрению будут
отражены в техническом задании.
49
Результатами будет техническое задание и приобретенное
программное обеспечение.
5.4 Пилотная эксплуатация - 1 месяц.
Новые бизнес-процессы будут апробированы в пилотном проекте. На
этой стадии будет осуществляться поддержка сотрудников ИТ-службы
ООО «Шанс», выявляться проблемы, вноситься замечания в
использование стандарта по управлению проектом.
Также на этом этапе будет проведено обучение сотрудников ИТ-
службы ООО «Шанс».
Результаты пилотной эксплуатации:
- пилотная эксплуатация проведена успешно и замечаний не
выявлено;
- сотрудники ООО «Шанс» подготовлены к работе с IDS/IPS
системы обнаружения и предотвращения вторжений, системой
мониторинга ЛВС PRTG, программным продуктом для риэлторов
«Лидер»;
- подготовлена сопроводительная документация по работе с IDS/IPS
системы обнаружения и предотвращения вторжений, системой
мониторинга ЛВС PRTG, программным продуктом для риэлторов
«Лидер».
5.5 Масштабирование ПО ЛВС – 1 месяц.
По окончании пилотной эксплуатация будет выполняться этап
масштабированию системы.
5.6 Завершение проекта – 1 месяц.
Основные результаты:
- проверка сдачи и приемки работ подрядчика;
- документация по внедрению ПО ЛВС заархивирована;
- ПО ЛВС передано в опытную эксплуатацию и сопровождению;
50
6. Ожидания заинтересованных сторон по работе с IDS/IPS системы
обнаружения и предотвращения вторжений, системой мониторинга ЛВС
PRTG, программным продуктом для риэлторов «Лидер» приведены в
таблице 2.
Таблица 2 – Ожидания заинтересованных сторон
Заинтересованное лицо
Ожидания
Руководитель ООО «Шанс»
выполнение поставленных целей ИТ-проекта,
получение коммерческого эффекта
Руководитель проекта по
внедрению ПО ЛВС
Выполнение целей IT-проекта, получение
коммерческого эффекта
Руководитель проекта по
внедрению ПО ЛВС
Материальная заинтересованность получение
премии
Сотрудники ИТ-службы
Полная реализация поставленных задач по
внедрению ПО ЛВС
7. Риски проекта
- не выполнение сроков согласования и утверждения документов,
поскольку не соблюдается или отсутствует регламент или обязанности
участников проекта расширены, что может негативно отразиться на
реализации графика проекта;
- действия участников проекта от исполнителя и заказчика не
согласованы, поскольку цели и полученные результаты по проекту
расходятся;
- потеря заинтересованности в достижении конечных результатов, а
также заинтересованности;
- низкий уровень поддержки со стороны руководства в процессе
реализации проекта;
- большая трудоемкость выполнения сформированных требований.
8. Время команды проекта:
- руководитель ИТ-проекта должен выделять 60% своего рабочего
времени;
- сотрудники ИТ-службы 80% своего рабочего времени;
51
- руководитель ООО «Шанс» 20% рабочего времени.
9. Периодичность отчетности участников проекта внедрения IDS/IPS
системы обнаружения и предотвращения вторжений, системы
мониторинга ЛВС PRTG, программного продукта для риэлторов «Лидер»
приведена в таблице 3.
Таблица 3 – Периодичность отчетности участников проекта внедрения
IDS/IPS системы обнаружения и предотвращения вторжений
Ежедневная
нет
Еженедельно
Ежедневный отчет должен быть предоставлен руководителю
проекта на адрес его электронной почты.
Форма отчета – свободная. К обязательным разделам отчета
относятся:
1 Результаты выполненной работы по внедрению ПО ЛВС ООО
«Шанс» за неделю с указанием завершенных задач и процента их
выполнения
2. Изменение графика с указанием причин отставания или
опережения
3. Текущие проблемы по реализации проекта - срок
предоставления до 14:00 каждую пятницу в течение срока
реализации проекта
Ежемесячно
Ежемесячный отчет по этапам проекта должен быть предоставлен
руководителю ИТ-проекта. Форма отчета – свободно.
Обязательные разделы отчета:
1 Результаты выполненной работы по внедрению ПО ЛВС ООО
«Шанс» за неделю с указанием завершенных задач и процента их
выполнения
2. Изменение графика с указанием причин отставания или
опережения
3. Текущие проблемы по реализации проекта - срок
предоставления за два дня до завершения месяца
Итоговая
Итоговый отчет перед руководством ООО «Шанс» по результатам
реализации проекта
10. Общие принципы выполнения работ:
- передача результатов проекта заказчику на проверку, утверждение
результатов;
- порядок внесения изменений по необходимости;
- порядок сдачи-приемки.