32
За счет использования системы управления бизнес-процессами
BPMS в ООО «Шанс» организовывается эффективное взаимодействие
между управленческим персоналом и ИТ-специалистами, улучшается
использование ИТ-инфраструктуры.
К основным функциям системы управления бизнес-процессами
BPMS относится моделирование, мониторинг процессов и их исполнение.
Используя данные мониторинга специалистами ООО «Шанс» выявляются
«узкие места», совершенствуется бизнес-процессы.
За счет использования системы BPMS ООО «Шанс» выполняет
оптимизацию бизнес-процессов, моделирование и исполнение процессов,
принятие управленческих решений.
Система BPMS формирует последовательность автоматически
выполняемых шагов бизнес-процесса, правила взаимодействия
программного обеспечения [29, c.44].
Процедура создание бизнес-процесса предусматривает описание его
логики, определение группы пользователей и реквизитов. Полученные
результаты сохраняются на сервере, а затем исполняются с помощью ядра
BPM Engine. Ядро BPM Engine запускает бизнес-процессы, отслеживает их
состояния и изменения.
С помощью BPM-системы специалисты ИТ-отдела ООО «Шанс»
могут выполнять инициализацию бизнес-процессов автоматически с
передачей данных в стандартизованный web-интерфейс.
Также в состав BPM-системы входит персональный список задач, в
котором отображаются статусы запущенных процессов на выполнение и
выполненные процессы [33, c.50].
BPM-система позволяет ООО «Шанс» осуществлять контроль
бизнес-процессов, накапливать статистику об их параметрах, отслеживать
интенсивность выполнения бизнес-процессов за определенный период
времени.
33
На следующем этапе выполним анализ ИТ-инфраструктуры ООО
«Шанс».
2.2. Анализ ИТ-инфраструктуры предприятия
Схема архитектуры ИТ-инфраструктуры ООО «Шанс» приведена на
рисунке 10.
Интернет
Сервер
Team Storage
Server S3-E52
Межсетевой экран
Cisco ASA 5506-K8
Маршрутизатор
Ubiquity Tough
Switch Pro
Top Comp
WO 3117617
Top Comp
WO 3117617
Top Comp
WO 3117617
Рисунок 10 – Схема архитектуры ИТ-инфраструктуры ООО «Шанс»
Как видно из рисунка 10, компьютерная сеть ООО «Шанс» основана
на клиент-серверной архитектуре. В качестве сервера баз данных
применяется сервер типа Team Storage Server S3-E52, работающий на
процессоре Intel Xeon E5-2600 v4. В состав сервера входит расширенная
дисковая подсистема и SAS-контроллер, имеющий прямой доступ к
дискам JBOD.
В состав сервера Team Storage Server S3-E52 входят:
34
- 16 модулей памяти DDR4-2133/2400/2666 ECC с объемом 3 TB/2
TB,
- RAID-контроллер на базе LSI3108 со скоростью передачи данных
12 Gb/s;
- 2 порта 10GbE, 9 портов USB, накопители SATA.
Для выхода в сеть Интернет и маршрутизации данных в локальной
вычислительной сети ООО «Шанс» предусмотрен беспроводный
маршрутизатор типа Ubiquity Tough Switch Pro, имеющий 8 портов.
К техническим характеристикам беспроводного маршрутизатора
Ubiquity Tough Switch Pro относятся:
- скорость передачи данных: 10/100/1000 Мбит/с;
- интерфейс управления: Telnet, SNMP, WEB;
- стандарты работы: MDI/MDIX, IEEE 802.1q, IEEE 802.1q, IEEE
802.1d;
- память: оперативная память – 64 Мбайт, флеш-память – 8Мбайт.
Для фильтрации трафика поступающего из сети Интернет в ЛВС
установлен межсетевой экран Cisco ASA 5506-K8.
На рабочих местах специалистов установлены персональные
компьютеры Top Comp WO 3117617, включающий 4-х ядерный процессор
AMD Vision E2 3800, с тактовой частотой 1,3 ГГц, оперативная память
DDR3 объемом на 2 Гбайт с частотой 1333 МГц, жесткий диск на 500
Гбайт, видеокарту AMD Radeon HD 8280-SMA.
Локальная вычислительная сеть работает под управлением
серверной операционной системы Windows Server 2016, в состав которой
входят:
- DHCP-сервер, который выполняет функции по централизованной
настройке динамических IP адресов и связанных с ними параметров;
- DNS-сервер, выполняющий роль по расширению имен в сетях
TCP/IP;
35
- виртуальный сервер Hyper-V, который выступает инструментом,
позволяющим управлять виртуальными машинами.
Для обеспечения защиты ЛВС в состав серверной операционной
системы Windows Server 2016 входит служба Web-Security, которая
включает [32, c.84]:
- службу для фильтрации запросов Web-Filtering за счет обработки
всех запросов, которые поступают на сервер и их фильтрации с
использованием специальных правил заданных администратором;
- службу IP-адресов и ограничения доменов IP Security.
- службу Web-Url-Auth для разработки правил разграничения
доступа и связывания их группами пользователей;
- службу Web-Digest-Auth, которая выполняет функции по проверке
подлинности и обеспечения высокого уровня безопасности в сравнении с
обычной проверкой.
Структура программного обеспечения ООО «Шанс» представлена на
рисунке 11.
SQL
Server
MS Office
1С: Предприятие
8. Риэлтор
1С: Предприятие
8. Риэлтор
Лаборатория
Касперского
Лаборатория
Касперского
Windows Server 2016 Windows 7
Рисунок 11 – Структура программного обеспечения ООО «Шанс»
На рабочих станциях сотрудников ООО «Шанс» установлена
операционная система Windows 7, имеющая современный интерактивный
интерфейс для автоматизации работы и обеспечения безопасности данных.
Для автоматизации деятельности в ООО «Шанс» используется ERP-
система «1С: Предприятие 8. Риэлтор. Управление продажами
недвижимости», которая позволяет специалистам ООО «Шанс»:
36
- вести базу данных по жилой, загородной, коммерческой и элитной
недвижимости;
- формировать квартирограммы, с сохранением характеристик
квартир, комнат, домов, помещений и земельных участков;
- вести историю изменения текущих характеристик объектов
недвижимости;
- регистрировать и хранить история по условиям продаж объектов;
- отображать текущие статусы объектов недвижимости;
- вести клиентскую базу.
Главное окно интерфейса ERP-система «1С: Предприятие 8. Риэлтор.
Управление продажами недвижимости» приведено на рисунке 12.
Рисунок 12 – Главное окно интерфейса ERP-система «1С: Предприятие 8.
Риэлтор. Управление продажами недвижимости»
Как видно из рисунка 5, ERP-система «1С: Предприятие 8. Риэлтор.
Управление продажами недвижимости» позволяет не только управлять
37
продажами недвижимости, но и включает в свой состав модули для
маркетинга, нормативно-справочной информации, формирования
регламентированной отчетности.
В модуль маркетинга входят инструменты для учета интересов
клиентов, планирования встреч и совершения звонков, построения отчета
«Воронка продаж», анализа эффективности работы отдела маркетинга.
В модуле формирования отчетности предусмотрены инструменты
для отправки электронных форм отчетности по требованиям налоговой
службы, ведения неформализованной переписки с ФНС, ПФР и Росстат.
В настоящее время в деятельности ООО «Шанс» применяется
антивирусная программа «Касперский Антивирус», которая позволяет
обеспечить защиту рабочих станций и сервера локальной вычислительной
сети.
В состав антивирусной системы «Касперский Антивирус» входят
[31, c.43]:
- модуль «Файловый Антивирус», который обеспечивает защиту
файловой системы персональных компьютеров в режиме реального
времени, с перехватом и анализом получения попыток доступа к файлам;
- модуль «Web-антивирус» для защиты информации, поступающей
из сети Интернет по протоколам HTTP и HTTPS;
- модуль для защиты от сетевых атак за счет предотвращения
вторжений в операционную систему персонального компьютера. В этом
случае обеспечивается защита от злоумышленников, выполняющих
подбор паролей и сканирующих порты, а также вредоносного
программного обеспечения установленного для получения персональных
данных;
- модуль для поиска и обезвреживания вирусов, представляющих
угрозы информационной безопасности, как по запросам пользователей, так
и в режиме онлайн;
38
- модель для обновления баз и программ с указанных системным
администратором источников с созданием резервной копии для всех
обновляемых файлов;
- резервное хранилище для хранения копий зараженных файлов
перед их удалением или лечением для того чтобы обеспечить возможность
восстановления этих файлов в случае необходимости.
- модуль для формирования отчетов по действиям и событиям,
направленных на работу компонентов программы;
- систему уведомлений для информирования пользователей о
событиях, возникающих при работе программы;
- центр защиты, который отображает сведения о текущем состоянии
защиты персонального компьютера и позволяет устранить проблемы и
угрозы компьютерной безопасности;
- центр удаленного управления для получения информации о
текущем состоянии защиты и устранения проблем и угроз компьютерной
безопасности в удаленном режиме;
- модуль шифрования для предотвращения доступа других
пользователей к конфиденциальной информации.
Наиболее часто сотрудниками ООО «Шанс» применяется модуль
«Файловый антивирус», запуск которого производится в момент загрузки
операционной системы Windows и затем постоянно находятся в
оперативной памяти рабочей станции или сервера с выполнением
проверки файлов при их открытии, сохранении или запуске.
При работе в сети Интернет сотрудниками ООО «Шанс»
применяется модуль «Web-антивирус», который осуществляет проверку
рисков заражения вирусами и другими угрозами ЛВС. Эти угрозы могут
попасть на рабочую станцию при загрузке программного обеспечения в
ЛВС или посещения сотрудниками ООО «Шанс» web-сайтов, которые
подверглись хакерским атакам.
39
Кроме того модуль «Web-антивирус» позволяет выявить сетевые
черви, которые проникают в локальную вычислительную сеть при
подключении к сети Интернет.
2.3. Функциональный анализ программного обеспечения ЛВС
предприятия и выявление недостатков
На основании выполненного анализа ИТ-инфраструктуры выполним
функциональный анализ программного обеспечения ЛВС ООО «Шанс» в
нотации IDEF0.
Контекстная диаграмма модели бизнес-процессов «AS-IS» приведена
на рисунке 13.
Рисунок 13 – Контекстная диаграмма модели бизнес-процессов «AS-IS»
Как видно из рисунка 13 для работы программного обеспечения в
ЛВС ООО «Шанс» необходимы данные об аппаратном обеспечении,
программной конфигурации, поступающим трафике в сети, параметрах
40
установленного программного обеспечения, данные по недвижимости и
клиентах.
В результате работы программного обеспечения в ЛВС ООО «Шанс»
можно получить отчеты по производительности ЛВС, работе программной
конфигурации, журналы по предотвращению атак и попыток взлома, отчет
по работе прикладного программного обеспечения, устранению ошибок в
его работе, защите ресурсов персонального компьютера, а также
бухгалтерскую и налоговую отчетность.
Структура программного обеспечения ЛВС ООО «Шанс»
представлена операционными системами Windows Server 2016, Windows 7
и ERP-системой 1С: Предприятие. Риэлтор.
В управлении программным обеспечением ЛВС предприятия
применяется Политика работы операционных систем Windows Server 2016
и Windows 7, а также процедуры и методы работы в 1С.
Декомпозиция модели бизнес-процессов «AS-IS» приведена на
рисунке 14.
Рисунок 14 – Декомпозиция модели бизнес-процессов «AS-IS»
41
В результате декомпозиции модели бизнес-процессов «AS-IS» были
выделены следующие подзадачи:
- управление процессами в ЛВС с получением отчетов по
производительности ЛВС, работе программной конфигурации, журнала по
предотвращению атак и попыток взлома;
- управление работой ПК с получением отчетов по работе
прикладного программного обеспечения, устранению ошибок в работе
программного обеспечения и защите ресурсов ПК;
- автоматизация деятельности ООО «Шанс» с получением
бухгалтерской и налоговой отчетности.
Декомпозиция бизнес-процесса «Управление процессами в ЛВС»
приведена на рисунке 15.
Рисунок 15 – Декомпозиция бизнес-процесса «Управление процессами в
ЛВС»