67
Заключение
Изучение теоретических источников, позволяющих выявить обучение
персонала, позволила сформулировать ряд выводов.
Современная практика обучения персонала, предполагает использование
множества различных методов обучения, каждый из них имеет как свои
преимущества, так и недостатки.
Поэтому при планировании обучения необходимо учитывать особенности
каждой конкретной организации и учитывать множество факторов, чтобы
создать эффективную программу обучения развития персонала и достичь
желаемых результатов.
При исследовании сущности коучинга, рассматриваемого в качестве
метода управления развитием организации, удалось определить, что в рамках
организации коучинг может реализовывать на трех уровнях: стратегический,
тактический оперативный. По отношению к менеджерам, решаемым
проблемам, к коучу, цели коучинга являются структурированными. На
сегодняшний день коучинг является современным высокоэффективным
средством, позволяющим активизировать, поддерживать и сопровождать, как
индивидуальный, так и корпоративный бизнес, а также содействовать
достижению наивысших результатов при оптимальных затратах. Основной
задачей коучера (тренера-наставника) является подтолкнуть человека к
самостоятельным действиям, оказать помощь клиенту для того, чтобы он смог
самостоятельно добиться результата.
В рамках организационного коучинга достаточно активно используются
испытанные приемы современного менеджмента (метод SMART, GROW,
техники постановки целей). Данный подход способен повысить
удовлетворенность трудом руководителей, работников, обеспечить высокую
результативность и постоянно развивать сотрудников не только в
профессиональном направлении, но и в личностном.
Во второй главае
Проанализировав систему обучения и развития персонала можно
выделить следующие проблемы:
68
1. Существующие традиционные методы развития персонала
недостаточно эффективны, нет современных форм развития персонала.
2. Низкая степень удовлетворенности сотрудников системой
профессионального развития.
Таким образом, в данном разделе было описано проведенное
исследование и его результаты, анализируя которые, можно утверждать, что
каждый элемент культуры коучинга присутствует в компании «Мэйджор Авто
Комплекс», но нуждается в определенном улучшении. Рекомендации по
данным улучшениям будут предложены в заключающем разделе следующей
главе.
В третьей главе был предложен коучинг как элемент для развития
персонала. Чтобы понять, как персонал воспримет элементы коучинга, был
приглашен коучинг-трененер. По результатам диагностики, выяснилось, что
сотрудники хотят видеть в своей работе, чтобы присутствовал коучинг,
поэтому руководителям было предложено пройти обучение в
«Международном Эриксоновском Университете коучинга».
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
- основной процент сотрудников ООО "Мэйджор Авто Комплекс» готов к
внедрению технологии коучинг;
- персонал организации в целом выявил для себя немаловажные плюсы
введения данной технологии.
Внедрение технологии коучинга окажет благоприятное, позитивное
влияние на организацию.
Ключевые достижения заключаются в следующем:
-повысится уровень продаж и качество обслуживания;
-обнаружиться идеи и вдохновение для дальнейшего развития бизнеса;
- применять методы коучинга в управлении своими целями и задачами, а
также направлять свой потенциал на благо роста показателей организации;
- применять методы самокоучинга для повышения качества жизни и
деятельности, развития личного потенциала;
69
- будет снижен уровень текучести кадров;
- эмоциональный климат в организации, будет теплее, приятнее, работать
будет легче и интереснее, так как с помощью коучинга между сотрудниками
удастся достичь взаимопонимания;
- также улучшиться взаимопонимание между сотрудниками и
руководителем.
70
Список использованных источников
1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30. 12. 01 г. №197-ФЗ (в
ред. от 02.12.2019.) // «Собрание законодательства РФ» 2002. №1 (ч. 1). Ст. 3;
№30. Ст. 3014; Ст. 3033; 2003. №27 (ч. 1). Ст. 2700
Специальная и учебная литература
3. Адаменко Е. Школа профессионального
менеджера//Профессиональное обучение персонала. 2014 № 2. – С.29
4. Антонова Н.В. Консультирование и коучинг персонала в
организации: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.:
Юрайт, 2015.- С.78
5. Безлепкина, Е. А. Методы обучения и развития персонала в России
и за рубежом / Е. А. Безлепкина // Экономика труда и управление персоналом. -
2014. — № 4. — С. 19
6. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового
потенциала: Учебное пособие М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015 - С.
89
7. Бычков В.П., Бугаков В.М., Гончаров В.Н.; Под ред. В.П.Бычкова.
Управление персоналом: Учебное пособие - М.:НИЦ Инфра-М, 2014 – с. 10.
8. Борисов А.В., Борисова Н.И., Романова А.В. Проблемы подготовки,
переподготовки рабочих и специалистов отраслей промышленности в новых
экономических условиях // Актуальные проблемы экономики и менеджмента.
2016. № 2 (10). С. 5-11
9. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.:
Проспект, 2014. – 36 c.
71
10. Гвоздилина Л.А. Обучение в бизнесе. Кто кому Пигмалион / Л.А.
Гвоздилина. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – С.89
11. Голви У. Т. Теннис: психология успешной игры
(Theinnergameoftennis). Олимп-Бизнес. - 2010. – 208 с.
12. Газизова Э. Р. Проблема внедрения коучинга в систему управления
персоналом в организации // Молодой ученый. — 2015. — №6. — С. 389-391
13. Дедкова И.Ф., Дорошенко И.А. Коучинг как инструмент
совершенствования работы менеджера по персоналу на современных
предприятиях // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб.
ст. по матер. XVII междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск: СибАК, 2012.-
С.78
14. Ивонина А.И., Чуланова О.Л., Давлетшина Ю.М. Современные
направления теоретических и методических разработок в области управления:
роль soft-skills и hard skills в профессиональном и карьерном развитии
сотрудников // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 9, №1 (2017)- С. 18
15. Имашева З. З. Определение потребности в обучении персонала в
условиях индустрии 4.0 // Управление экономикой: методы, модели,
технологии: материалы XVIII Международной научной конференции 2018. С.
190
16. Кагал Е. П. Новые формы и методы обучения персонала как
необходимое условие развития организации // Молодой ученый. — 2019. —
№41. — С. 155
17. Карпенко Е.З. Обучение как средство развития человеческого
капитала организации / Е. З. Карпенко // Вестник Академии. 2016. № 3.- С. 89
18. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка
и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: Учебно-
практическое пособие. - М.: Проспект, 2013. – С.54
19. Кибанова А.Я. Управление деловой карьерой, служебно-
профессиональным продвижением и кадровым резервом. Учебно-практическое
пособие / А.Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2018. – С. 64
72
20. Кириллов А.В., Виниченко М.В., Мельничук А.В. Проблемные
вопросы развития технологий управления персоналом в отечественной
практике и пути их решения: Монография.М.: Русайнс, 2015.— с. 4
21. Кречетников К.Г. Активные методы обучения в курсе «основы
управления персоналом»//Кречетников К.Г. В сборнике: Новые технологии в
образовании Материалы IV Международной научно-практической
конференции. Научно-инновационный центр. 2015. С. 34
22. Колодин А. Моделирование процесса обучения персонала
организации и формирование стратегий управления обучением персонал / А.
Колодин, В.И. Федянин, Л.В. Брянцева // Современные технологии обеспечения
гражданской обороны: сборник статей по материалам Всероссийской научно-
практической конференции. Воронеж, 2013. - С. 322
23. Майлз Дауни Эффективный коучинг. - М.: Издательство: Добрая
Книга, 2006г.- С. 89
24. Максимов Е. Оценка качества и эффективности обучения персонала
/ Е.Максимов//Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2014. – №12. – С. 51
25. Мальцева М.В. Коучинг высокойэффективности // Международный
научно-исследовательский журнал. 2013. №9-3(16). С.44
26. Митрофанова О.Н. Роль лидера в антикризисном
управлении//Экономикоправовые аспекты антикризисного управления
предприятием в условиях новой России: Материалы очной всероссийской
научно-практической конференции (2 ноября 2018г.) г.Липецк / Под общ. ред.
В.В. Московцева – Липецк: ФГБОУ ВО «Липецкий государственный
технически университет». – Воронеж, ООО «Издательство РИТМ», 2018. – С.
103-106
27. Пигин В. Коучинг - инструмент лидеров.
URL:http://www.bkworld.ru/archive/y2007/n10-2007/n-10-2007_243.html
(Датаобращения: 04.03.2020).
73
28. Покрышкина, А. В. Баддинг как современный метод адаптации
молодых сотрудников / А. В. Покрышкина // Управление развитием персонала.
— 2016. — № 4. — С. 310
29. Погожин М.Ю. Управление персоналом: практическое пособие. М.;
Берлин: Директ – Медиа, 2014.- С.89
30. Польникова Е. А. Коучинг как эффективный инструмент
управления талантами в компании / Е. А. Польникова // Международный
научно-исследовательский журнал. — 2016. — № 6 (48) Часть 3. — С. 56—58.
31. Сабурина А.А., Хильшер В.А. Коучинг как метод управления
персоналом в гостиничной индустрии. Туристско-рекреационный потенциал и
особенности развития туризма и сервиса. Материалы международной научно-
практической конференции студентов и аспирантов. Под ред. В.С. Корнеевца,
Л.В. Семеновой; БФУ им. И. Канта.- Выпуск 11. – Калининград, 2018. 212 с. С.
169-173
32. Сабурина А.А., Хильшер В.А. Коучинг как метод управления
персоналом в гостиничной индустрии. Туристско-рекреационный потенциал и
особенности развития туризма и сервиса. Материалы международной научно-
практической конференции студентов и аспирантов. Под ред. В.С. Корнеевца,
Л.В. Семеновой; БФУ им. И. Канта.- Выпуск 11. – Калининград, 2018 - С. 169
33. Симонова И.Ф. Развитие и обучение персонала как конкурентный
ресурс организации в условиях экономики, нацеленной на управление
знаниями / И.Ф. Симонова, И.Ю. Еремина, Л.М. Дудаева // Проблемы
экономики и управления нефтегазовым комплексом, 2008. № 11. С. 8
34. Сравнительный анализ коучинга и наставничества персонала
организации, их характеристики / Е. В. Воробьева, В. А. Разуменко, Н. К.
Семенова // Молодой ученый. – 2016. – № 12. – С. 1193
35. Старцев Ю.Н. Современный подход к развитию профессиональных
компетенций управленческого персонала/ Ю.Н. Старцев// Вопросы управления.
– 2015. - № 2 (14). – С. 124
74
36. Тимоти У. Г. Работа как внутренняя игра. - М: Альпина Бизнес
Букс, 2007г.- С. 41
37. Удовидченко Р.С., Киреева В.С. Сравнительный анализ моделей
оценки эффективности обучения персонала / Современные проблемы науки и
образования. - 2014 - №6. ФГАОУ «Национальный исследовательский ядерный
университет «МИФИ».
38. Чуланова О.Л., Ивонина А.И. Формирование soft-skills (мягких
компетенций): подходы к интеграции российского и зарубежного опыта,
классификация, операционализация / А.И. Ивонина, О.Л. Чуланова //
Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2017. №1
(28).
39. Чуланова, О.Л. Определение уровня развития эмоциональной
компетентности руководителя организации / О.Л. Чуланова // Кадровик. - 2015.
- №1. - С. 119-128
40. Чуланова, О.Л. Корпоративное обучение персонала и методы его
оценки: подходы, инструментарий, проблемы и пути их преодоления– Том 8,
№1 (2016) http://naukovedenie.ru/index.php?p=vol8-1
41. Чуланова, О.Л. Коучинг эмоциональной компетентности
руководителя как определяющего фактора формирования имиджа в условиях
кризиса / О.Л. Чуланова, И.А. Бакулина // Имиджелогия - 2009: Инновационные
технологии успеха против кризиса: материалы Седьмого Международного
симпозиума по имиджелогии. - М.: РИЦ АИМ, 2009. - С. 188-196
Интернет-источники
42. Исследования эффективности коучинга / компания Manchester Inc.
URL: http://wpg.com.ua/issledovaniya-effektivnosti-kouchinga/ [электронный
ресурс] (дата обращения: 10.04.2019)
75
43. Коучинг в России: итоги и перспективы // Я коуч. URL:
http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-itogi-2015-i-prespektivy-2016-goda/
(дата обращения 08.04.2019
44. Пигин В. Коучинг - инструмент лидеров.
URL:http://www.bkworld.ru/archive/y2007/n10-2007/n-10-2007_243.html (Дата
обращения: 04.03.2020).
45. Провайдеры обучения коучинга в России // Международная
федерация коучинга. URL: http://www.icfrussia.ru/akkreditovannyie-
programmyiicf/obuchenie-kouchingu-v-rossii/ (дата обращения 04.03.2020)
46. Рынок коучинга в России и за рубежом: тенденции развития // Коуч
Андрей Королихин. URL: http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-i-
zarubezhom/ (дата обращения 04.03.2020).
76
Приложения
Приложение 1