65
персонала требует регулярной доработки и анализа в зависимости от того,
как данная система влияет на персонал.
По мнению автора, предложенная система мотивации персонала ООО
«Актив-Гарант» является наиболее эффективной, поскольку данные
мероприятия помогут решить все проблемы, которые коллектив выделяет в
своей работе.
Предложенные мероприятия позволят достичь организации следующих
результатов:
- Дополнительные льготы сотрудникам позволят привлечь более
квалифицированных и опытных специалистов на работу, что в свою очередь
повлияет на конкурентное преимущество организации.
- Договор со страховой компанией позволит сотрудникам пользоваться
медицинскими услугами специалистов абсолютно бесплатно. Данная мера
позволит работникам чувствовать себя защищенными, не стоять огромные
очереди в городских поликлиниках и следить за своим здоровьем.
- Выплата материальной помощи к отпускным, скажется на
уменьшении текучести кадров, позволит сотрудникам хорошо проводить
отпуска и не беспокоиться об отсутствии выплат, которые, в свою очередь,
порождали нежелание работников уходить в отпуск.
- Оплата больничных так же даст немало плюсов. Сотрудники всегда
смогут взять больничный отпуск по мере необходимости, который будет
оплачиваться в размере не ниже минимальной стоимости оплаты труда. В
зависимости от стажа работы данные выплаты будут увеличиваться, что,
скажется на снижении текучести кадров и координацию
квалифицированного персонала внутри организации.
- Оздоровить сотрудников с помощью материальной поддержки их
занятий в фитнес-клубе. Это будет способствовать улучшению здоровья
персонала и уменьшению больничных дней. Абонементы планируется
приобретать у фитнес клуба «Alex Fitnes», который находится на Лиговском
проспекте в 10 минутах езды от отеля.
66
- На оздоровление сотрудников так же повлияет увеличение отпуска на
3 дня для некурящих работников. Предложенная мера будет служить
неплохой мотивацией для курящих сотрудников для того, чтобы бросить
вредную привычку и стать здоровее.
- 70% оплата путевок в детские оздоровительные лагеря так же несет не
мало плюсов. Во-первых, это скажется на отношении сотрудников к своей
организации, ведь одна из главных проблем родителей – это где и как их
ребенок сможет провести летние каникулы. Во-вторых, это оздоровление
детей, а значит, они будут меньше болеть, и их родители будут меньше брать
больничные по уходу за ребенком.
- Предполагается, что премиальные вознаграждения за трудовые
достижения будут приветствоваться в коллективе ООО «Актив-Гарант».
Данная мера повлияет абсолютно на всех сотрудников. Цель трудовых
соревнований – мотивировать каждого сотрудника работать лучше
остальных.
- Премии в честь праздников, создадут в коллективе приятную
психологическую атмосферу, а также будут способствовать формированию
неформальной группы, которая, в свою очередь, будет формировать
командный дух у сотрудников.
- Такое мероприятие, как подарки детям сотрудников на новый год
предполагает, чтобы работники почувствовали себя с организацией одной
семьей. Данная мера направлена на достижение сплоченности всего
коллектива, создания теплых взаимоотношений между сотрудниками и
организацией.
- Координация работы управленческого персонала направлена на
улучшение психологического климата внутри организации. Управленческий
персонал будет подбирать сотрудников с помощью специальных мер, с
помощью которых можно будет определить соответствие нового сотрудника
с неформальной группой, созданной в коллективе.
67
- Услуги психолога будут так же благоприятно воздействовать на
эмоциональный климат внутри коллектива. Планируется ежемесячно
приглашать специалиста в области психологии, который будет проводить
различные тренинги для улучшения психологического состояния работников,
а также проводить индивидуальные беседы со всеми желающими
сотрудниками.
- Премиальные поощрения для обслуживающего персонала из старой
системы позволят сотрудникам плавно адаптироваться к новой системе
мотивации, поскольку, по мнению автора, резкая смена данной системы
может вызвать недовольства и скептическое отношение к нововведениям.
Приведенные в работе мероприятия приведут к повышению мотивации
сотрудников, что в свою очередь даст дополнительную прибыль гостинице
ООО «Актив-Гарант».
После предложенных мероприятий по совершенствованию технологии
мотивации необходимо выяснить насколько эти методы будут эффективны.
Экономическая эффективность мотивации включает в себя решение задач,
стоящих перед гостиницей. Она будет зависеть от правильного и
эффективного использования человеческих ресурсов.
Реализация предложенной программы даст прирост выручки в 2020
году на 10% по сравнению с 2019 годом. Данный прогноз научно обоснован в
научной работе Колос Н.А. и Мищенко М.В [39, с. 345]. Подробный расчет
представлен в таблице 15.
Налог на прибыль - 20%, налог на имущество - 2,2% от кадастровой
стоимости здания (8 000 000) = 176 000, налог на землю - 1,5% от
кадастровой стоимости земли (2 000 000) = 30 000.
Таблица 15
Прогноз эффективности внедрения предложенных мероприятий
ООО «Актив-Гарант»
Наименование
2019
2020
Выручка
70 196 200
77 215 820
Совокупные издержки
40 278 400
42 378 000
Постоянные
18 878 000
19 578 000
Кредит на приобретение помещения
9 600 000
9 600 000
68
Амортизация
800 000
800 000
Вспомогательные службы
600 000
600 000
Эксплуатация и ремонт здания
2 800 000
3 000 000
Реклама и маркетинг
700 000
1 000 000
Прочие расходы
600 000
600 000
Зарплата управленческого персонала
3 060 000
3 060 000
ЕСН
918 000
918 000
Переменные
21 400 400
22 800 000
Эксплуатация и ремонт номерного фонда
3 200 000
3 600 000
Оплата телефонии и интернета
650 000
750 000
Закупка продуктов и напитков
6 400 000
6 800 000
Санитарно-гигиенические средства
630 000
730 000
Белье
800 000
900 000
Коммунальные услуги
1 660 000
1 960 000
Зарплата обслуживающего персонала с учетом
премий
6 200 000
6 200 000
ЕСН
1 860 000
1 860 000
Прибыль валовая
29 917 800
34 837 820
Налоги, всего
6 189 560
7 173 564
-на прибыль
5 983 560
6 967 564
-на имущество
176 000
176 000
-на землю
30 000
30 000
Прибыль чистая
23 728 240
27 664 256
Рентабельность
59%
65%
Средняя цена номера
3 800
3 800
Из таблицы 15 можно сделать вывод, что прибыль по сравнению с
2019 годом в 2020 году ориентировочно возрастет на 3 936 016 рублей, а
рентабельность вырастет на 7%. Такие показатели, вернут былую тенденцию
к увеличению прибыли. Для наглядности необходимо построить график
(таблица 6).
На рисунке 6 четко прослеживается тенденция к увеличению
прибыли. Это говорит о том, что система совершенствования мотивации
персонала в ООО «Актив-Гарант» является эффективной и ее внедрение в
организацию принесет положительный эффект.
69
Рисунок 6. Сравнительный анализ роста прибыли с 2014-
2018 гг.
Следует отметить, что на мотивацию персонала планируется тратить
11% от чистой прибыли, полученной за один календарный год. Для полного
понимания деятельности по совершенствованию мотивации персонала
необходимо предоставить данные в таблице 16.
Таблица 16
Планируемые затраты на мотивацию
Год
Чистая
прибыль
Затраты на мотивацию, 11% от прибыли на
следующий год
2019
23 728 240
2 610 106 руб.
2020
27 664 256
3 043 068 руб.
Исходя из таблицы 16 можно предположить, что по завершению 2019
года, в 2020 году на мотивацию будет потрачено 2 610 106 рублей, то есть
11% от предполагаемой чистой прибыли 2019 года, которая составляет 23
728 240 руб. По истечению 2020 года планируется увеличение прибыли на 3
936 016 руб., а значит увеличение затраты на мотивацию в 2020 году
возможно увеличить на 432 962 руб. Это говорит о том, что предоставляется
возможным расширить предложенную систему мотивации или доработать
существующие мероприятия, например, оплачивать в полном размере
детские путевки в оздоровительные лагеря и абонементы в фитнес-клубы. С
течением времени, по мере адаптации персонала к новой системе мотивации,
70
прогнозируется дальнейшее увеличение прибыли, которую, необходимо
использовать на достижение конкурентного преимущества гостиницы ООО
«Актив-Гарант», например, снижения стоимости номеров, расширение
завтраков, открытие нового мини-отеля и т.д.
После предложения мер по совершенствованию технологии мотивации
персонала гостиницы ООО «Актив-Гарант» необходимо разработать план
осуществления мероприятий в табличной форме. Началом осуществления
мероприятий возьмем один календарный год, начиная с 2019 года и
заканчивая в 2020 году. Ответственным лицом за исполнение социальных
мероприятий возьмем руководителя организации. Необходимо отметить, что
социальными услугами, предлагаемыми организацией, будут пользоваться не
все сотрудники, а только лишь часть. Например, не у всех сотрудников есть
дети школьного возраста, поэтому остальным данная мера ни к чему. В
фитнес-клуб ходят чаще всего молодые и энергичные сотрудники с наличием
свободного времени, как уже отмечалось ранее. Некурящие сотрудники
составляют около 40% всех работающих в гостинице. Победителей трудовых
соревнований может быть 2-3 человека и т.д. Мероприятия по улучшению
социальной обеспеченности персонала планируется проводить ежемесячно.
В первый год запланированы первые пробные проведения мероприятий. По
результатам прошедшего периода возможно добавление новых мероприятий
или удаление существующих, в связи с недостатком бюджета организации
или недовольством сотрудников.
Внедрение новых мероприятий по совершенствованию технологии
мотивации, скажется на положительном приросте прибыли организации
(таблица 17).
Прибыль, по сравнению с 2019 годом, в 2020 году ориентировочно
возрастет на 3 936 016 рублей, а рентабельность вырастет на 7%. Такие
показатели, вернут былую тенденцию к увеличению прибыли.
71
Таблица 17
Комплекс мероприятий, направленных на совершенствование
мотивации персонала ООО «Актив-Гарант» на период
2019 -2020 гг.
Мероприятие
Сроки
проведения
Ответственное
лицо
Стоимость
(1 год)
Выплата материальной
помощи к отпускным
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
450 000
Оплата больничных
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
Учтена в
затратах
Трудовые конкурсы
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
72 000
3 дня дополнительного
отпуска некурящим
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
200 000
Премии в честь праздников
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
300 000
Подарки детям сотрудников
на новый год
25.12.2019
Исполнительный
директор
10 000
Формальное повышение в
должности
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
15 000
70% оплаты путевок в
оздоровительные лагеря
для детей
01.06.2019 –
01.09.2020
Исполнительный
директор
140 000
50% оплаты абонемента в
фитнес
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
40 000
Договор со страховой
компанией
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
1 100 000
Координация работы
управленческого персонала
для улучшения
психологического климата
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
-
Услуги психолога
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
200 000
Премиальные поощрения
для обслуживающего
персонала из старой
системы
01.01.2019 -
01.01.2020
Исполнительный
директор
50 000
Итого
2 572 000
Но это только прогнозные данные, как в экономической, так и
неэкономической эффективности, нельзя точно сказать, как
совершенствование мотивации отразиться на персонале, т.к. человек
осуществляет определенные действия в соответствие с давлением на него
совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Так же
следует отметить, что увеличение прибыли даст возможность организации не
только ежегодно совершенствовать технологии мотивации, но и снизить
цены на проживания в номерах, что создаст конкурентное
72
преимущество среди других гостиниц четырех-звездочного класса, а также
позволит в дальнейшей перспективе расширять сеть мини-отелей и
совершенствовать всю гостиницу в целом.
Выводы по главе 3
ООО «Актив-Гарант» предложены мероприятия по
совершенствованию технологии стимулирования персонала, а именно:
1. Создать благоприятный психологический климат в компании при
помощи организационной культуры и участия руководства в решении
конфликтных ситуаций, учитывать типы темперамента своих сотрудников.
2. Руководитель компании должен стать примером такого
отношения к делу, такого поведения, которое предполагает развитие у
подчиненных чувство уважения к руководству, друг к другу, соблюдении
моральных принципов и сопричастности к делу и целям компании и
решению общеорганизационных вопросов, нацеленных на общий успех.
3. В целях увеличения экономической отдачи от социального пакета
компания должна пытаться связать социальные услуги с производственными
результатами работника.
4. Вести новую премиальную систему, в которой исполнитель
должен четко представлять, в каком случае размер заработной платы и
премий, т.е. уровень их материального благосостояния, повысится и чего
ждет от него компания, чтобы это желание было обоюдным и
согласованным.
5. Регулярно проводить анкетирование и тренинги среди
сотрудников компании, выявляя тем самым их пожелания и стремления.
6. Совершенствовать инфраструктуру организации, то есть
предлагать все новые способы оздоровления сотрудников.
Внедрение новой технологии мотивации, несомненн, скажется на
положительном приросте прибыли организации. Прибыль, по сравнению с
2018 годом, в 2019 году ориентировочно возрастет на 3 936 016 рублей, а
рентабельность вырастет на 7%. Такие показатели, несомненн, вернут былую
73
тенденцию к увеличению прибыли. Но это только прогнозные данные, как в
экономической, так и неэкономической эффективности, нельзя точно сказать,
как совершенствование мотивации отразиться на персонале, т.к. человек
осуществляет определенные действия в соответствие с давлением на него
совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Так же
следует отметить, что увеличение прибыли даст возможность организации не
только ежегодно совершенствовать систему мотивации, но и снизить цены на
проживания в номерах, что, создаст конкурентное преимущество среди
других гостиниц трехзвездочного класса, а также позволит в дальнейшей
перспективе расширять сеть мини-отелей и совершенствовать всю гостиницу
в целом.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В теоретической главе данной работы были рассмотрены сущность и
роль мотивации персонала, а также ее методы и технологии. В ходе
написания теоретической главы был сделан вывод о том, что для того, чтобы
выработать свою программу мотивации, руководители организации должны
найти свой собственный комплекс мер, которые лучше подойдут их
коллективу. Ясно одно - в настоящее время добиться успеха, игнорируя
проблему мотивации персонала, нельзя. Осуществление программ
стимулирования труда всегда требует больших затрат, но эффект, который
они могут принести, значительно больше. Ведь именно сотрудники являются
главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет
результат деятельности организации. Достичь наибольшей отдачи можно
только в том случае, если выгоду от труда работника имеет и компания, и он
сам. Поэтому можно сделать вывод о том, что для достижения наилучших
результатов работы компании необходимо найти те мотивы, которые движут
каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие
условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним задачи.
Во второй главе работы был предоставлен анализ деятельности
гостиницы в целом, а также проанализирован кадровый состав организации.
В ходе написания второй главы было выявлено, что гостиница ООО «Актив-
Гарант» находится далеко не в самом выигрышном положении. Об этом
свидетельствует ряд показателей, которые были выявлены в первом
параграфе данной главы, а именно падение прибыли организации по
сравнению с последними годами функционирования гостиницы, что
объясняется давлением конкурентов и недовольством персонала. Все эти
проблемы неразрывно связаны с неэффективной действующей технологией
мотивации в гостинице, которая влечет за собой снижение эффективности
работы организации в целом. Поэтому необходимо незамедлительно
принимать меры, а именно разработать комплекс мероприятий для
повышения эффективной работы коллектива, то есть начать разработку