77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам проведенного в выпускной квалификационной работе
исследования можно сделать следующие выводы.
Компания «АШАН» – один из лидеров российского рынка, обладает
международными сертификатами качества в области производства и
реализации продовольственных и непродовольственных товаров, а также
сертификатом качества системы экологического менеджмента.
Миссия «АШАН»:
- повышать покупательную способность и качество жизни как можно
большего числа клиентов вместе с ответственными, профессиональными,
увлеченными своим делом и уважаемыми сотрудниками;
- быть социально ответственной компанией: содействовать решению
социальных и экологических проблем общества; стремиться сократить
негативные последствия своей деятельности; осуществлять вклад в развитие
будущих поколений.
По состоянию на декабрь 2017 года в России работает 102 гипермаркета
«АШАН». Гипермаркет ООО «АШАН» в Ульяновске входит в состав
Общества с ограниченной ответственностью «АШАН», центральный офис
которого расположен в городе Мытищи, Московской области. Гипермаркет
«АШАН» - Ульяновск находится в городе Ульяновске по адресу: Московское
шоссе, дом 108. Магазин расположен в торговом центре «АкваМолл».
Все работающие в ООО «АШАН» подразделяются на административно-
управленческий персонал, специалистов, технический, вспомогательный и
обслуживающий персонал. Общая численность персонала «АШАН» возросла
на 7 человек в 2015 году по сравнению с 2014 годом, и вновь снизилась на 5
человека в 2016 году по сравнению с 2015 годом. Общая численность
сотрудников ООО «АШАН» в 2015 году составила 529 человек. Основную
долю работников компании на протяжении исследуемого периода составляет
технический персонал.
78
В ООО «АШАН» действует эффективная система обучения и развития
персонала. Основным нормативным документом компании в этой области
является «Положение о системе корпоративного обучения в компании
«АШАН».
Система мотивации работников ООО «АШАН» направлена на
достижение общекорпоративных целей, взаимосвязана с системой ключевых
показателей деятельности и создает дополнительную заинтересованность
работников в повышении эффективности общей работы. Компания стремится к
достижению оптимального сочетания показателей эффективности, стараясь
найти баланс между результатами в краткосрочном и долгосрочном периоде,
оценкой результатов отдельных сотрудников и предприятия в целом. Политика
оплаты труда строится на принципах единства, прозрачности, объективности и
конкурентоспособности заработной платы, ее регулярной индексации на основе
индекса потребительских цен и периодического повышения, сопровождающего
рост производительности труда.
Для мотивации труда персонала в ООО «АШАН» используются
материальные и моральные методы. Наиболее значимым экономическим
методом мотивации на предприятии является заработная плата. Для
сотрудников предусмотрена система должностных окладов и премии,
связанные с результативностью деятельности.
В ООО «АШАН» активно применяются различные материальные
методы мотивации, а суммы вознаграждений имеют среднее значение. Так в
2014 году надбавка за выслугу лет составляла от 2840 до 3270 рублей. В 2015
году данный показатель увеличился в среднем на 3 процента. В 2016 году
произошло заметное увеличение надбавки за выслугу лет (в среднем на 10
процентов). Сумма надбавки за высокую квалификацию составляла 5100
рублей в 2014 году и 5900 рублей в 2016 году, т.е. за два года произошел рост
на 15 процентов. Ежемесячные денежные поощрения на протяжении
анализируемого периода получали все сотрудники ООО «АШАН». Размер
ежемесячного поощрения составлял 2500 рублей в 2014 году, 2700 рублей в
79
2015 году и 3000 рублей в 2016 году. Рост суммы ежемесячного поощрения за
анализируемый период составил 19 процентов.
За успешное и добросовестное исполнение работниками своих
должностных обязанностей, выполнение заданий особой важности и сложности
к ним могут быть применены следующие виды нематериальных поощрений:
благодарность; ценный подарок; поощрение дополнительным свободным
временем. В ООО «АШАН» применяются все названные нематериальные
методы мотивации. Решение о поощрении работника принимается
непосредственно на предприятии и подписывается генеральным директором.
В анализируемом периоде была объявлена благодарность 13
сотрудникам. Почетной грамотой в 2014 году были награждены 19
сотрудников, в 2015 году – 21 сотрудник, в 2016 году - 22 сотрудника.
Ежегодно 5 сотрудников награждались ценным подарком.
В целом, оценивая эффективность системы мотивации персонала ООО
«АШАН», нами сделан вывод, что в компании применяются традиционные
методы мотивации, в связи с чем существующая система требует доработки и
модернизации.
В качестве рекомендаций по совершенствованию системы материальной
мотивации персонала ООО «АШАН» предлагается внедрение разработок
компании FirstTrainingGroupMoscow (FTG) - системы KPI. Мотивация
персонала ООО «АШАН» на базе системы KPI, в отличие от базовой
заработной платы, будет направлена на достижение долгосрочных и
краткосрочных целей предприятия, и мотивировать на выполнение
должностных обязанностей непосредственно сотрудников. Оклад в данной
системе является фиксированной ежемесячной заработанной платой.
Формирование же переменной части денежного вознаграждения на
основе системы KPI будет стимулировать работников ООО «АШАН» к
достижению как высоких индивидуальных показателей, так и к увеличению
вклада каждого из них в коллективный результат и достижения. Показатели
KPI при формировании переменной части заработной платы на базе системы
80
KPI должны обладать достаточной простотой и понятностью для работников
предприятия, а размеры переменной части должны быть экономически
обоснованными.
В современных условиях все большее значение для организационной
эффективности приобретает сплоченность коллектива, сотрудничество при
выполнении работ, т.е. налицо необходимость групповой мотивации. В связи с
этим, предлагается в качестве критерия для второй составляющей премии
принять критерий групповой эффективности труда - результат работы
подразделения. Выплата данной части премии производится в том случае, когда
в отчетном периоде подразделение, в котором работает сотрудник, выполнило в
полном объеме стоящие перед ним задачи в соответствии с организационными
планами и графиками работ.
Данная составляющая премии реализует следующие мотивационные
задачи: позволяет учесть в заработной плате каждого сотрудника
эффективность групповой работы; позволяет целенаправленно формировать у
сотрудников такие важные качества, как сплоченность, взаимопомощь и
сотрудничество в коллективе, заинтересованность в результатах собственной
работы.
В качестве инструментов морального вознаграждения в ООО «АШАН»
рекомендуется использовать традиционные и хорошо зарекомендовавшие себя
на практике: публичное признание высокого качества труда и отдачи в работе;
публичная похвала сотрудника за достижение высоких результатов в труде;
дальнейшее награждение памятными знаками, грамотами; проведение
корпоративных мероприятий, формирование корпоративных традиций;
предоставление возможности личностной самореализации. Кроме того,
рекомендуется внедрить также моральное поощрение групповой
эффективности. По итогам года необходимо определять лучших сотрудников
предприятия.
Предложенный мотивационный инструмент, таким образом, является
научно обоснованным (так как базируется на известной в мировой практике
81
теории мотивации) и позволяет предупредить описанную выше возможность
демотивации сотрудников и, следовательно, способствует повышению их
трудовой отдачи и эффективности компании в целом.
Эффект от внедрения предложенных рекомендаций по
совершенствованию системы мотивации в ООО «АШАН» будет заключаться в
следующем: формирование крепкого кадрового потенциала за счет закрепления
квалифицированных кадров, формирование сильной корпоративной культуры
компании, повышение стремления работников к достижению высоких
показателей своего труда, развитие заинтересованности в общем результате и
сплоченности коллектива.
82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации: Принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 г. // Российская газета. 25.12.1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ
(ред. от 28.03.2017) [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru
3. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 № 145-ФЗ
(ред. от 28.03.2017) [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru
4. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ
(ред. от 31.12.2017) [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru
5. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности
предприятия: учебное пособие / под редакцией П.П. Табурчака, В.М. Гумина,
М.С. Сапрыкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 352 с.
6. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е.
Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
7. Батрашев А.В. Диагностика способности к общению. – СПб.:
Питер, 2014. – 176 с.
8. Башмаков В.И. Управление социальным развитием персонала. – М.:
Академия, 2014. – 238 с.
9. Боковня А.Е Мотивация-основа управления человеческими
ресурсами: (теория и практика формирования мотивирующей организационной
среды и создания единой системы мотивации компании). – М.: ИНФРА-М,
2013. – 141 с.
10. Бондаренко В.В. Менеджмент организации. Введение в
специальность: учебное пособие. – М.: КноРус, 2016. – 233 с.
11. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - 4-е изд. – М.:
Проспект, 2015. - 320 с.
12. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методика.
Практика. – М.: Альпина Паблишерз, 2016. – 149 с.
83
13. Герасименко Г.П.; Маркарьян С.Э.; Маркарьян Э.А. и др.
Управленческий, финансовый и инвестиционный анализ. Практикум; Ростов-
на-Дону: МарТ; Издание 3-е, перераб. и доп. - Москва, 2014. - 160 c.
14. Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации //
Мотивация и оплата труда. 2015. № 2. С. 53–62.
15. Грошев И.В. Организационная культура: учебник. – М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2013. – 535с.
16. Гусаров Ю.В. Управление: динамические процессы и современные
приоритеты: монография. – М.: Инфра-М, 2015. – 252 с.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород:
НИМБ, 2014. – 312с.
18. Знаменский Д.Ю., Омельченко Н.А. Кадровая политика и
кадровый аудит организации: учебник. – М.: Магистр, 2015. – 366 с.
19. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: учебник /
А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. -
695 c.
20. Каз Е.М. Качественные и количественные методы в исследовании
мотивации персонала // Вестник Томского государственного университета.
2013. № 2 (22). С. 97-101.
21. Карапетян З. Ю. Как привлечь, удержать и мотивировать ценных
сотрудников // Управление человеческим потенциалом . 2015. № 2. С. 148 -
153.
22. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанов Е.А., Ловчева М.В.
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. – М.: Инфра-М, 2014. –
524 с.
23. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология
управления. – М.: Академия, 2015. – 224 с.
24. Корзенко М.Е. Эффективные методы мотивации и стимулирования
персонала // Вестник Челябинского государственного университета. 2014. №3.
С. 66-69.
84
25. Кудрявцева Е.И. Индивидуальная управленческая концепция:
феноменология и методика оценки управленческого усилия / Е.И. Кудрявцева //
Управленческое консультирование. 2013. № 12 (60). С. 8-20.
26. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: теория и практика. – М.: Юрайт, 2014. – 398 с.
27. Лобанова Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2015. – 482 с.
28. Максвел Дж. Мотивация решает все. – Минск: Попурри, 2014. –
160с.
29. Мельников В. П. Исследование систем управления: учебник для
академического бакалавриата / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе. - М.: Юрайт,
2014. - 447 с.
30. Минасян С. С. Мотивация персонала // Молодой ученый. 2014.
№1. С. 401-403.
31. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебно-
практическое пособие / под ред. А.А. Кибанова. – М.: Проспект, 2015. – 64 с.
32. Профессиональные группы: сообщества, деятельность и карьера:
Коллективная монография / Отв. ред. В.А. Мансуров. – М.: ИС РАН; РОС,
2014.– 404 с.
33. Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности. – М.:
Академия, 2012. - 338 c.
34. Соколов Д.Н. Подходы к исследованию трудовой мотивации
персонала организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. № 8 (48).
С. 31-33.
35. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.:
Инфра-М, 2013. – 624с.
36. Соломанидина Т.О. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: учебник и практикум для академического бакалавритата. – М.:
Юрайт, 2016. – 323 с.
85
37. Тихомирова О.Г., Варламов Б.А. Менеджмент организации: теория,
история, практика: учебное пособие – М.: Инфра-М, 2017. – 256 с.
38. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации
для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В.
Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.
39. Трейси Б. Мотивация. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 144 с.
40. Угрюмова И.В., Блинов А.О. Теория организации и
организационное поведение: учебник. – СПб: Питер, 2016. – 288 с.
41. Уткин Э.А. Курс менеджмента: учебник для вузов. - М.: Дело,
2013. – 342с.
42. Чая В.Т. Управленческий анализ: учебное пособие / В.Т. Чая, Н.И.
Чупахина. – М.: Рид Групп, 2015. – 448 с.
43. Хорошун Н.А. Кадровая политика как часть стратегически
ориентированной политики организации // Инновационная наука 2016. № 1–3
(13). С. 178–183.
44. Чая В.Т. Управленческий анализ: учебное пособие / В.Т. Чая, Н.И.
Чупахина. – М.: Рид Групп, 2015. – 448 с.
45. Чуланова О.Л. Управление персоналом на основе компетенций:
монография. – М.: Инфра-М, 2015 . – 122 с.
46. Шатрова Д.В. Стратегическое управление карьерой: публикации
НИУ ВШЭ. Вып. 18. – М.: Учебно-кадровый центр «Профессиональный рост»,
2013. С.14-18 [Электронный ресурс] URL: http://publications.hse.ru
47. Шилкин Я.И. Место кадровой политики в системе управления
персоналом социальной организации // Профессионализм и творчество в
социальной работе сборник научных статей. М., 2016. С. 27–31.
48. Эггерт М. Мотивация. Что заставляет выкладываться на работе. –
М.: ГИППО, 2013. – 144 с.
49. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах, или
как платить меньше, но чтобы работали лучше? / Н.В.Самоукина. - Ростов н/Д:
Феникс, 2014. – 238 с.
86
50. Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной
системы оплаты труда. – СПб.: Питер, 2015. – 240 с.
51. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: учебное
пособие. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. - 384 c.