24
вероятность снизить темп работы после подкрепления, так как до
следующего подкрепления еще далеко.
Подкрепление с вариативным коэффициентом реакций четко не
фиксирует, когда будет осуществляться. Это побуждает человека
осуществлять деятельность без снижения интенсивности, поскольку не ясно,
когда будет следующее подкрепление и при каких результатах деятельности.
Подкрепление с постоянным интервалом времени фиксирует
временной промежуток, через который оно осуществляется (скажем, выплата
заработка через каждые две недели). В этом режиме также существует
правило: чем больше интервал между подкреплениями, тем больше
вероятность расслабиться после получения вознаграждения, так как
следующее будет еще не скоро. [38]
Подкрепление с вариативным интервалом времени означает
неопределенность интервала времени между подкреплениями.
Преимущества постоянного подкрепления заключаются в том, что
поведение, которое подкрепляется, формируется скорее. Но когда поведение
сформировано, то целесообразно ли прибегать к постоянному
подкреплению? Результаты исследований свидетельствуют, что после
прекращения регулярного подкрепления такое поведение угасает
значительно быстрее, чем в случае эпизодического подкрепления. Когда
подкрепления нет, то человек, которого подкрепляли редко и эпизодически,
надеется, что рано или поздно оно будет опять. И чем реже было
подкрепление, тем медленнее будут угасать реакции в случае прекращения
подкрепления.
Психологическими особенностями взаимосвязи личного восприятия и
деятельности занимаются теории атрибуции.
Атрибуция — процесс интерпретации и определения индивидом
побудительных причин своего поведения и действий других людей. Это
процесс субъективных оценок, основанных на особенностях восприятия той
или иной ситуации. [25]
25
Хайдер: поведение определяют внешние (окружающая среда,
правила) и внутренние (личные качества, способности, утомляемость) силы.
Эти важные детерминанты поведения являются не реальными, а
воспринимаемыми. Работники с внутренним локусом контроля более
эффективны, чем с внешним, так как считают, что сами могут управлять
своим поведением и его результатами, а не являются объектом
регулирования внешних сил Келли: на тип устанавливаемых атрибуций
(внешние или внутренние) влияют параметры: согласованность (действуют
ли другие люди в такой ситуации так же?), постоянство (действует ли этот
человек в данном и подобных случаях так же?) и отличие (действует ли этот
человек иначе в других ситуациях?). Если степень согласованности,
постоянства и отличия высока, атрибуция будет внешняя. Если степень
согласования и степень отличия низкие, а степень постоянства высокая,
атрибуции будут связаны с внутренними личными причинами[2]
Человек всегда стремится к уменьшению несогласованности
(диссонанса) между своим восприятием и поведением. Если событие
познается и воспринимается человеком как негативное, он стремиться его
избегать, изменить свое поведение или изменить значимость для себя этого
события, тем самым сократив диссонанс.
Высокая самоэффективность (то, насколько люди сами себя считают
эффективными) объясняется людьми положительными внутренними
качествами (внутренней атрибуцией), а препятствия рассматриваются как
невезение. Внутренняя атрибуция будет усиливать убежденность человека в
его высокой самоэффективности в случаях успеха[10]
Восприятие — это сложный психологический процесс отражения в
сознании человека целостных предметов и явлений на основе полученной из
ощущений информации и ее обработки. С восприятием связано явление
апперцепции — зависимости восприятия от общего содержания психической
жизни человека, его опыта, интересов, направленности. Всякое впечатление
входит извне в наше сознание, лишь соединившись с уже имеющимися там
26
представлениями и впечатлениями. Другое явление, связанное с
восприятием, — рефлексия, т.е. осознание человеком того, как он
воспринимается другими. Восприятие — весьма субъективный процесс,
подверженный влиянию множества ошибок (селективности, проекции,
стереотипам, гало-эффекту и т.д.). Разные люди совершенно по-разному
воспринимают одни и те же предметы и явления, по-разному на них
реагируют.
Если руководство компании будет правильно проводить мероприятия
по стимулированию своих сотрудников, то предприятие может получить
следующий положительный результат, а именно:
− Повышается качество и производительность труда;
− Работники начинают ответственнее подходить к выполнению своих
служебных обязанностей;
− У сотрудников появляется командный дух;
− Производственные показатели улучшаются;
− Уменьшается «текучка» кадров;
− Компания начинает быстро развиваться.
27
1.2 Адаптационный потенциал как системное свойство
личности
Первым и самым важным условием успешного управления рабочим
коллективом считается правильная профессиональная и организационная
адаптация персонала к социальной среде в коммерческих и государственных
организациях.
На протяжении долгого времени понятие «адаптация»
рассматривалось как односторонний процесс, при котором происходит
приспосабливание одной личности или группы лиц к различным социальным
условиям. На данный момент адаптация воспринимается как преобразующее
влияние какой-либо личности на окружающую социальную среду. Таким
образом, при поступлении на работу, человек сразу занимает определенное
место в структуре организации, соглашаясь со всеми нормами, ценностями,
правилами взаимодействия с коллективом и согласовывает свои цели с
интересами компании. [4]
Помимо всего перечисленного, личность обладает своей сложившейся
системой потребностей. В процессе реализации этих потребностей сотрудник
и организация положительно влияют на свою деятельность и
взаимодействуют друг с другом. Трудовая адаптация – это усвоение
работником социальных, технических и производственных норм, его
привыкание к профессии и выполнение всех необходимых функций в
коллективе. [50]
Адаптация является одним из ключевых понятий в сфере знаний,
изучающих человека с позиций естественнонаучного, гуманитарного и
общественно-научного подходов. Именно поэтому в научной, в особенности
русскоязычной, литературе встречается большое число взглядов и мнений на
то, что считать адаптацией. В ситуации подобного междисциплинарного
28
разночтения представляется важным уточнения сущности понятия адаптации
и связанных с ним понятий, характеризующих личностные особенности.
В традициях отечественной школы физиологии со времен И.М.
Сеченова, И.П. Павлова и А.А. Ухтомского адаптация рассматривается в
контексте системно-динамического подхода как единая, целостная,
интегративная реакция организма, направленная на поддержание его
жизнедеятельности в условиях постоянно изменяющейся внешней среды.
Включение в содержание понятия адаптации деятельностного
компонента значительно углубило его сущность и приблизило к задачам
психологических исследований и практики. С позиций такого взгляда
адаптация понимается не просто как процесс и результат взаимодействия
человека со средой, а как системный ответ организма на длительное и
многократное воздействие внешней среды, направленный на такое изменение
структуры гомеостатического регулирования, которое обеспечивает его
жизнь и деятельность путем формирования адекватного внешнему фактору
первичного ответа и минимальной реакции платы.
И действительно, исследования показывают, что характерной чертой
взаимодействия в системе "человек-среда" является то, что человек
выступает ее активной стороной, моделируя разнообразные стратегии
адаптации, используя как генетически закрепленные, так и приобретенные
механизмы адаптивного поведения. Можно обозначить, что адаптация
определяется как процесс взаимодействия человека и окружающей среды, в
результате которого у него возникают модели и стратегии поведения,
адекватные условиям, меняющимся в этой среде.
Касаясь психофизиологических и психологических основ адаптации,
необходимо остановиться на взглядах Ф.Б. Березина, согласно которым
психическую адаптацию можно определить как процесс установления
оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе
осуществления свойственной человеку деятельности, позволяющей
удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними
29
значимые цели, обеспечивать соответствие психической деятельности и
поведения требованиям среды.
Таким образом, психическая адаптация помимо сохранения
психического гомеостаза подразумевает оптимизацию постоянного
взаимодействия индивидуума с окружением и установление адекватного
соответствия между психическими и физиологическими характеристиками в
формировании определенных и относительно стабильных
психофизиологических соотношений.
А.Г. Маклаков делает акцент на том, что адаптация -это не только
процесс, но и свойство любой живой саморегули-руемой системы, которое
состоит в способности приспосабливаться к изменяющимся условиям
внешней среды. Уровень развития данного свойства определяет интервал
изменения условий и характера деятельности, в рамках которого возможна
адаптация для конкретного индивида. Обращаясь к роли личности в
адаптации, он пишет, что адаптационные способности индивида во многом
зависят от психологических особенностей личности, определяющих
возможность адекватной регуляции функционального состояния организма в
разнообразных условиях жизни и деятельности. Чем значительнее
адаптационные способности,
тем выше вероятность нормального функционирования организма и
эффективной деятельности при увеличении интенсивности воздействия
психогенных факторов внешней среды.
Содержание понятия адаптации тесно соотносится с феноменом
стресса, разработки концепции которого базируются на идеях У. Кэннона и
Г. Селье. Несмотря на то что проблеме стресса посвящено большое
количество работ в различных областях знаний, особого внимания
психологов заслуживает фундаментальная монография Л.А. Китаева-Смыка
"Психология стресса. Психологическая антропология стресса", в которой
наряду с обобщением феноменологии стресса автором проводится анализ
стресса как междисциплинарной категории. Синдром стресса подразделяется
30
им на четыре специфических субсиндрома - эмоционально-поведенческий,
вегетативный, когнитивный и психосоциальный, в рамках каждого из
которых обозначаются общие (неспецифические) закономерности, связанные
как с механизмами развития, так и с направлениями профилактики.
В понимании А.А. Реана с соавт. явления адаптации и личностного
развития взаимно дополняют друг друга, образуя различные направления для
самоактуализации. Именно личностные характеристики во многом
определяют успешность или не успешность адаптации, а сама адаптация
является мощным стимулом для развития личности.
М.А. Беребин предлагает концепцию функциональных систем,
задающую основное содержание современных теоретических представлений
о психической адаптации, краеугольным камнем которых является
представление о феномене "функциональной системы психической
адаптации".
Особенности социально-психологического дискурса адаптации
личности, ее социально-психической адаптированности можно
охарактеризовать как состояние взаимоотношений личности и группы, при
котором личность без длительных внешних и внутренних конфликтов
продуктивно выполняет свою ведущую деятельность, удовлетворяет свои
основные социогенные потребности, в полной мере идет навстречу ролевым
ожиданиям, предъявляемым к ней эталонной группой, переживает состояния
самоутверждения и свободного выражения своих творческих способностей.
Особенность социальной адаптации заключается в том, что
адаптивным изменениям с целью достижения указанного состояния
подвергается в большей степени не физическое тело и его функции, а
система общественного поведения человека. Отсюда социальную адаптацию
можно определить как процесс и результат установления относительного
взаимного соответствия между потребностями личности и требованиями
социальной среды.
31
В этой ситуации С. А. Ларионова выделяет следующие уровни
адаптации: эффективная адаптация - высокая степень адаптированности;
неполная адаптация, неустойчивая адаптация - снижение степени
адаптированности в определенных социальных ситуациях; дезадаптация -
нарушение адаптации.
Стоит отметить, что в научной литературе при описании категории
адаптации часто оперируют близкими, но не аналогичными, а более узкими
по смыслу понятиями. К ним можно отнести стрессоустойчивость,
жизнестойкость, совладание, самоэффективность и др.
Так, в качестве одного из важных факторов адаптации личности,
успешности ее совладания со стрессом предлагается рассматривать копинг-
компетентность, которая является аналогом отечественного понятия
стрессоустойчивости, рассматриваемого как результат взаимодействия
различных компонентов (психофизиологического, эмоционального,
интеллектуального, волевого) в контексте общей системы адаптации. В
копинг-компетентности можно выделить следующие компоненты:
адекватность в интерпретации и оценивании различных параметров ситуации
как на уровне общей тенденции, так и в отношении специфических
стрессоров; адекватность восприятия внешних и внутренних ресурсов для
преодоления стресса; богатый репертуар копинг-стратегий и
сформированность навыков выбора наиболее эффективных стратегий
поведения в соответствии с параметрами ситуации; адекватность результатов
копинга, по-
следствий осуществленных действий, их эффективности,
возможности и необходимости коррекции.
Еще одним фактором адаптации личности указывается
жизнестойкость, которая является интегративным психологическим
качеством человека, включающим в себя и способность принимать вызов
судьбы, и внутренний (интернальный) локус контроля с принятием
ответственности за происходящие события, и целенаправленность,
32
целеустремленность действий (вовлеченность в происходящие события). В
определенной степени свойство жизнестойкости можно формировать в
процессе воспитания личности, стимулируя самостоятельность,
предприимчивость, обучая владению своими эмоциями и умению
мобилизоваться в трудных жизненных ситуациях.
Самоэффективность также связывается с адаптационными процессами
личности и понимается как уверенность индивида в способности произвести
определенные действия и достичь определенного результата.
С учетом актуальных задач психологии и в свете того, что психология
в качестве своего предмета заявляет психику человека, предметом
психологического исследования адаптации человека становятся механизмы
психики, являемые в психических процессах, состояниях и свойствах. В этом
аспекте, по мнению
А.Н. Алёхина, адаптация человека является процессом формирования
таких способов реагирования, которые адекватны действительности и
обеспечивают оптимальные условия его существования.
В контексте теории отношений, понимаемой как сложная система
смыслов и значений, формирующихся в процессе жизненного опыта,
детерминирующая поведение и переживания человека в конкретных
ситуациях психическая адаптация представляется процессом формирования,
коррекции и трансформации опыта в процессе переживания. Процесс
психической адаптации возможен лишь тогда, когда человеком
рефлексирован (осознан) опыт, детерминирующий его переживания - только
при этом условии возможно формирование нового опыта. Достоверным
критерием психической адаптированности в психологическом аспекте
является качество переживаний человека.
Достаточно точной мерой здесь может служить степень
удовлетворенности (самим собой, миром и людьми), которая отражает меру
соответствия индивидуального опыта человека складывающимся ситуациям
жизни.
33
Обобщая существующие теоретические и методологические
представления об адаптации в различных областях науки, С.Т. Посохова
выделяет следующие смысловые наполнения понятия адаптации: адаптация
как жизнедеятельность в изменяющихся условиях существования, адаптация
как приспособление к измененным условиям среды, адаптация как
достижение устойчивости в измененной среде. Опираясь на приведенные
обобщения, она пишет, что адаптация являет собой механизм самораскрытия
личности, обеспечивающий трансформацию изменений окружающей среды
во внутренние условия создания новых способов взаимодействия с
реальностью и с собой, необходимых для сохранения собственной
целостности. Психологическое содержание адаптирующейся личности
определяется: осознанием изменяющейся окружающей среды; рефлексией
себя в новой картине среды; саморегуляцией адаптационного потенциала,
необходимого для преобразования взаимодействия с окружающей средой и
собой; трансформацией способов взаимодействия с окружающей средой;
выраженной эгоориентацией как возможным следствием усиления
потребности в самораскрытии; изменением образа Я как элемента Я-
концепции.
Рассмотрение содержания и сущности феномена адаптации приводит
к необходимости уточнения понятий, производных от термина "адаптация",
которые имеют собственную специфику предметных областей. Это понятия
"адаптивности" и "неадап-тивности", а также "адаптационных ресурсов",
"адаптационных возможностей", "адаптационных способностей",
объединяемых в смысловую категорию "адаптационного потенциала".
По мнению Т.В. Рогачевой, если адаптивность представляет собой
тенденцию личности к реализации и воспроизведению в деятельности уже
имеющихся стремлений, направленных на осуществление тех действий,
целесообразность которых была подтверждена предшествующим опытом, то
неадаптив-ность представляет собой противоречие между преследуемой
субъектом целью и результатом его активности. Во всех случаях необходимо