6
Содержание
Введение…………………………………………………………………………....
8
Глава 1. Методико-теоретические аспекты мотивации и адаптации
персонала в современной организации муниципального сектора……......
11
1.1.Сущность, понятие и роль процесса адаптации персонала………………….
11
1.2.Основные виды и формы адаптации персонала в современной
организации………………………………………………………………………..
15
1.3.Факторы, оказывающие влияние на процесс адаптации персонала в
организации………………………………………………………………………..
18
1.4.Понятие мотивации, её сущность и роль в управлении персоналом
организации……………………………………………………………………......
22
1.5.Мотивационная система в бюджетных образовательных организациях......
26
Глава 2. Исследование процесса адаптации и мотивации персонала на
примере МБОУ «Центр «Надежда»…………………………………………...
29
2.1.Организационная характеристика деятельности МБОУ «Центр
«Надежда»……………………………………………………………………….…
29
2.2.Анализ процесса адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда»……..
35
2.3.Анализ эффективности системы адаптации персонала в МБОУ «Центр
«Надежда»……………………………………………………………………….…
42
2.4.Характеристика мотивации в процессе формирования отделов МБОУ
«Центр «Надежда»………………………………………………………………...
48
2.5.Анализ мотивации персонала «МБОУ «Центр «Надежда»…………………
53
Глава 3. Проблемы и перспективы развития системы адаптации и
мотивации персонала в МБОУ «Центр «Надежда»……………………….…
59
3.1.Проблемы системы адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда».…..
59
3.2.Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации
персонала в МБОУ «Центр «Надежда»…………………………………….…….
62
3.3.Эффект от внедрения проекта по совершенствованию системы
адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда»……………………….….....
.68
7
3.4.Предложения для повышения трудовой мотивации сотрудников….…....…....
71
3.5.Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению
уровня мотивации труда……………………………………………………..…….
75
Заключение………………………………………………………………….….....
82
Список использованных источников…………………………………….…….
88
Приложения……………………………………………………………….………
92
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследуемой темы заключается в том, что в настоящее
время адаптация и мотивация персонала в деятельности любой современной
организации является основным и важным звеном системы управления
персоналом, используемого на различных уровнях и в организации в целом.
Поскольку тема данной работы звучит, как «Трудовая мотивация и
адаптационный потенциал сотрудников организации», автор работы считает
более целесообразным рассмотреть в первую очередь адаптацию сотрудников,
а затем их трудовую мотивацию.
Теоретической и методологической основой для исследования выступили
труды отечественных и зарубежных учёных, а также данные личных
наблюдений, аналитические материалы, статистические данные на примере
МБОУ «Центр «Надежда».
Проблема адаптации персонала в современной организации
рассматривалась в работах Аллина О.Н., Володиной Н.В., Ерошина А.П.,
Журавлева П.В., Замаловой З.З., Казначеевой С.Н., Кибанова А.Я., Ковалевой
Н.А., Коноваловой Р.Р., Котловой А.С., Лаптевой Н.С., Майковой С.Э.,
Поповой О.А., Репиной Р.В., Рогожина М.Ю. Романенко Е.В., Сергучева П.А.,
и некоторых других авторов.
Работы ученых Е.В. Белкина, М.В. Грачева, В.А. Дятлова, Т.И.
Мухамбетова, Г.Э. Слезингер, С. А. Шапиро, А.Г.Маслоу и других посвящены
вопросам формирования мотивов трудовой деятельности, вместе с тем в них
дается типология мотивации, а также рассматриваются отдельные положения
реформирования мотивационных отношений.
В настоящее время недостаточно внимания уделяется мероприятиям,
направленным на адаптацию персонала в организациях. Небольшая часть
государственных и коммерческих организаций имеет необходимые программы
по адаптации персонала. С ростом количества сотрудников, которым
необходимо осваивать новые профессии или повышать свою квалификацию,
важность такой проблемы, как адаптация персонала, особенно возрастает.
9
Одним из важных инструментов управления персоналом, прошедших
адаптацию, является дальнейшая мотивация сотрудников к качественному
труду. Проблема мотивации персонала также является очень актуальной, ей
посвящается огромное количество конференций и форумов. Если руководитель
не умеет мотивировать своих подчиненных, он никогда не добьется лучшей
продуктивности их работы. Со временем, даже самый трудолюбивый
сотрудник попадает в производственную рутину и теряет мотивацию к труду.
Отдельное внимание в данной работе мы уделим трудовой мотивации.
Целью данной работы является на основе изучения процесса управления
адаптацией персонала и мотивацией трудовой деятельности в научной
литературе и состоянием этих процессов в МБОУ «Центр «Надежда»,
предложить рекомендации по их совершенствованию в данной организации.
Согласно поставленной цели, можно вывести следующие основные
задачи данного исследования:
-изучить сущность и роль понятий процесса адаптации и мотивации
персонала;
-дать организационную характеристику деятельности и особенностей
системы управления МБОУ «Центр «Надежда»;
-произвести анализ процесса адаптации и исследовать эффективность
системы адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда»;
-дать характеристику мотивации в МБОУ «Центр «Надежда»;
-разработать мероприятия по совершенствованию системы адаптации и
мотивации персонала для МБОУ «Центр «Надежда»;
-вывести эффект от проведения мероприятий по совершенствованию
системы адаптации и мотивации персонала в МБОУ «Центр «Надежда».
Объектом исследования в данной работе является система адаптации
персонала и мотивации его трудовой деятельности.
Предметом исследования является персонал МБОУ «Центр «Надежда».
В данной работе использовались следующие методы исследования:
-метод сравнительного анализа научной литературы по проблеме
10
исследования;
-изучение официальной документации МБОУ «Центр «Надежда»;
-опрос по авторским анкетам.
Гипотеза исследования:
Повышение трудовой мотивации и адаптационного потенциала персонала
в современной организации возможно посредством проведённых мероприятий,
которые (не) помогают улучшить как социально-психологический климат
внутри коллектива, так и психологическое состояние новоприбывшего
сотрудника в период адаптации.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованных источников. Работа включает в себя 31 таблицу и диаграмму,
13 рисунков и 9 приложений.
В первой главе данной работы описываются основные теоретические и
методологические основы адаптации и мотивации персонала в современной
организации, раскрывается их сущность, даются определения, подчёркивается
роль адаптации и трудовой мотивации персонала.
Во второй главе данного исследования дается организационная
характеристика деятельности МБОУ «Центр «Надежда», производится анализ
процесса адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда», а также
исследуется эффективность системы адаптации персонала в МБОУ «Центр
«Надежда». Даётся подробная характеристика мотивации в процессе
формирования отделов и анализируется мотивация сотрудников Центра.
В третьей главе выделяются главные проблемы системы адаптации
персонала в МБОУ «Центр «Надежда», разрабатываются мероприятия проекта
по совершенствованию системы адаптации персонала в МБОУ «Центр
«Надежда», а также выводится эффект от внедрения усовершенствованного
проекта адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда». Делаются
предложения по повышению уровня мотивации сотрудников через тимбилдинг
и командообразующие мероприятия. Оценивается эффективность
предложений.
11
Глава 1. Методико-теоретические аспекты мотивации и адаптации
персонала в современной организации муниципального сектора
1.1. Сущность, понятие и роль процесса адаптации персонала
Процесс адаптации персонала в организации является продолжением
основных процессов отбора, а также приема новых работников в организацию.
В результате вхождения сотрудника в совершенно новые для него условия
труда ему приходится включаться в соответствующую систему
внутриорганизационных отношений.
Помимо того, что для самого сотрудника выгодно плавно войти в курс
дел организации, так и для работодателя важно, чтобы новый сотрудник как
можно скорее адаптировался и начал выполнять свои прямые должностные
обязанности с максимальной отдачей.
Итак, адаптация представляет собой взаимное приспособление нового
сотрудника и самой организации непосредственно. Работник постепенно
включается в работу в совершенно новых профессиональных, социальных и
организационно-экономических условиях труда.
1
Процесс адаптации персонала можно назвать довольно весомой
нагрузкой на кадровое обеспечение любой организации. Помимо этого,
адаптация персонала довольно сильно взаимосвязана со многими элементами
системы управления персоналом. Само же содержание системы адаптации
персонала образовывалось в течение продолжительного периода времени и
включает в себя некоторые главные принципы функционирования и развития
целостной системы управления.
Процесс адаптации персонала является двусторонним. Каждая из сторон
ожидает определенных благ от своего выбора. Наниматель ожидает, что новый
сотрудник будет грамотно и эффективно выполнять свои обязанности, принося
организации определенную пользу. А новый сотрудник, в свою очередь, хочет,
1
Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова,
О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
12
чтобы его труд был вознагражден, присутствовал приемлемый уровень оплаты
труда, перспективы дальнейшего карьерного роста, а также признание, как со
стороны ближайших коллег, так и со стороны начальства.
Процесс адаптации нельзя назвать результатом общественного
воздействия при пассивном приспособлении человека к определенным
условиям. Скорее наоборот, адаптация – это динамический процесс, который, в
первую очередь, направлен на разрешение различных конфликтных ситуаций,
которые возникают в ходе служебных отношений и адаптивной деятельности
людей. Существует множество различных разновидностей адаптации, каждая
из которых является неповторимой и имеет определенное значение. Данный
факт связан с тем, что каждой организации, общественной группе свойственны
свои личные индивидуальные потребности, возможности, отличительные
черты, а также специфика деятельности и масштаб требований.
2
Каждый сотрудник должен знать и всегда помнить, что среда, в которой
он проходит период адаптации влияет на него. Если нового сотрудника
грамотно и хорошо проинструктировать, то он будет испытывать доверие по
отношению к руководству и коллективу организации, он с легкостью усвоит
все требования и нормы, будет комфортно себя чувствовать, а значит, будет
эффективно работать. Сразу новому сотруднику сложно привыкнуть ко всем
новшествам, но со временем, данный специалист принимает все правила и
порядки организации и полностью включается в работу.
Проблема адаптации персонала довольно активно изучается и
анализируется социологами и психологами, социальными педагогами и
философами, учеными-практиками и управленцами, как отечественными, так и
зарубежными. С целью решения данной проблемы проводится множество
востребованных и перспективных исследовательских направлений во всем
спектре наук о человеке и обществе. Проблемы адаптации персонала
затрагивают различные группы современного общества, например: разные
2
Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. - Люберцы:
Юрайт, 2015. - 492 c.
13
поколения, социальные слои.
3
Термин «адаптация» впервые стал использоваться в таких науках, как
физиология и биология. Принято считать, что впервые в научный оборот
данный термин был введен в 1865 году Г. Аубертом – немецким физиологом.
Под термином «адаптация» стало подразумеваться любое изменение,
приспособление живого организма к различным влияниям внешней среды.
4
Э.С. Маркарян, в свою очередь, говорил, что «адаптивная функция
культуры непосредственно, логически выводится из самого определения
культуры как способа человеческой деятельности, ибо сам феномен
деятельности (в том числе и человеческой) имеет исходную ориентацию».
5
Специалисты считают, что термин «адаптация» распространяется, как на
свойства живых систем, которые способны снимать воздействия раздражителей
посредством изменения, реализуемого через отражение, так и такие механизмы,
как социальная наследственность, преемственность, отбор информационных
моделей для решения различного рода проблем.
Процесс адаптации новых сотрудников организации можно назвать
продолжением процесса отбора кадров. В том случае, если организация не
обращает пристального внимания на вопросы закрепления новых сотрудников,
то данный факт сведет на нет абсолютно все результаты процесса отбора
кадров. Если новый сотрудник не выйдет на нужный уровень выполнения
рабочих показателей, не впишется в коллектив и уволится, то время и
денежные средства, которые были выделены на поиск и отбор будут потеряны.
Существуют несколько главных целей процесса адаптации новых
работников в организации (Рис. 1).
3
Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. -
96 c.
4
Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой
работе / Т.В. Лукьянова и др. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
5
Оксинойд, К.Э. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации:
Учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд. - М.: Проспект, 2014. - 64 c.
14
Рис. 1. Цели адаптации персонала организации
6
Можно выделить две основные стороны профессиональной адаптации
сотрудников в организации:
1) Овладение общей системой профессиональных знаний и умений.
2)Формирование положительного отношения к характеру, содержанию,
условиям и режиму работы в организации.
7
Для того чтобы получать максимальную отдачу от новых сотрудников,
важно разработать, а также внедрить соответствующий ряд мероприятий,
которые будут учитывать структуру процесса адаптации сотрудников к работе.
На рисунке 2 представлены основополагающие элементы процесса адаптации
персонала в организации.
Рис. 2. Элементы процесса адаптации персонала
8
Таким образом, социально-психологическая адаптация новых
сотрудников в организации дает ощущение уверенности в своих силах и
6
Володина Н.В. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы / Володина,
Наталья. - М.: Эксмо, 2015. - 240 c.
7
Управление персоналом / под общей ред. А.С.Турчинова. – М.: Изд. РАГС, 2014 – 246с.
8
Егоршин, А. П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. -
Москва: Машиностроение, 2017. - 320 c.
Цели адаптации персонала
увеличение скорости
достижения высоких
показателей в работе
за счет быстрого
приспособления
нового сотрудника
Снижение тревожности
и неуверенности у
нового сотрудника при
вхождении на новую
должность
Появление чувства
удовлетворенности работой
у нового сотрудника
Снижение текучести
кадров за счет быстрого
вовлечения сотрудника в
дела организации
Экономия времени
руководителя и коллег
нового сотрудника
Элементы процесса адаптации персонала
Овладение системой
профессиональных
знаний и навыков
Уровень профессиональной подготовки
работника должен полностью
соответствовать требованиям, которые
к нему предъявляются
Овладение своей
профессиональной
ролью
15
завтрашнем дне. Новый сотрудник организации на старте своей работы со
временем начинает воспринимать новых знакомых по работе, но при этом,
также и коллектив оценивает нового сотрудника, в частности, на предмет того,
как ведет себя человек, как преподносит себя, как работает. Сотрудники,
которые прошли курс адаптации персонала смогут быстрее приспособиться к
работе, а значит приносить организации положительный эффект от работы в
более короткий срок. В данном случае имеет значение, что сотрудник, который
проходит процесс адаптации, считает, что условия, с которыми он согласен
ради работы в организации, являются приемлемыми. Успешная адаптация, в
свою очередь, означает установление должного уровня сотрудничества между
новым сотрудником и руководством.
1.2. Основные виды и формы адаптации персонала в современной
организации
Процесс адаптации персонала имеет огромное значение для каждой
отдельно взятой организации. При этом стоит отметить, что существует
большое количество форм и видов адаптации сотрудников, каждые из которых
имеет свои собственные отличительные черты.
Как правило, разделение адаптации персонала по различным видам и
формам осуществляется согласно следующему набору критериев (Табл. 1).
Классификация адаптации персонала
9
Таблица 1.
Классифика-
ционный
признак
Вид адаптации персонала организации
По отношению
субъект-
объект:
-активная адаптация персонала – человек старается
самостоятельно различными способами оказывать влияние на
внешнюю среду с целью ее изменения;
-пассивная адаптация персонала – сотрудник не старается
осуществить какое-либо воздействие.
По
воздействию
на
сотрудника:
-прогрессивная адаптация персонала – крайне положительное
оказание влияния на нового сотрудника;
-регрессивная адаптация персонала – пассивная адаптация к
среде с отрицательным содержанием по отношению к новичку.
9
Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. -
Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.