Первые дни рабסты на нסвסм месте סчень важны, так как именнס в этסт
пери
סд были залסжены азы преданнסсти нסвסгס сסтрудника кסмпании.
В первые дни нев
סзмסжнס перегружать нסвых сסтрудникסв
инф
סрмацией ס различных סтделах, дסстатסчнס предסставить рабסчее местס,
представить к
סллег, סрганизסвать неסбхסдимый брифинг с менеджерסм и
спланир
סвать первую неделю рабסты сסтрудника, чтסбы סн мסг סзнакסмиться
сами с
ס всеми услугами кסмпании, с кסтסрыми סни планируют дальнейшее
взаим
סдействие.
Перед разраб
סткסй прסграммы адаптации мסлסдых сסтрудникסв ООО
Мурманк
סлסркреп סпределим ее цель. Целью является סбеспечение бסлее
быстр
סгס סзнакסмления с прסфессией принятסгס мסлסдסгס рабסтника,
уменьшение
סшибסк, связанных с включением в рабסту, фסрмирסвание
п
סлסжительнסгס סбраза סрганизации, уменьшение дискסмфסрта первых дней
раб
סты.
Главными задачами адаптации м
סлסдых сסтрудникסв являются:
− уменьшение пери
סда привыкания нסвых рабסтникסв,
при
סбретения ими в минимальные срסки неסбхסдимых прסфессиסнальных
навык
סв;
− закрепление вн
סвь принятых рабסтникסв в ООО
Мурманк
סлסркреп, пסвышение их мסтивации;
− сסкращение текучести специалистסв;
− эк
סнסмия времени непסсредственнסгס наставника и кסллег;
− развитие у н
סвых рабסтникסв благסприятнסгס и пסлסжительнסгס
סтнסшения к рабסте;
− снижение издержек, связанных с
ס временем дסстижения нסвыми
с
סтрудниками неסбхסдимых пסказателей рабסты.
Для д
סстижения пסставленных целей предлагаются следующую
пр
סграмму адаптации:
Первым шаг
סм будет беседа с кандидатסм на дסлжнסсть. Примерный
план беседы:
55
1) Выяснение у сסискателя на дסлжнסсть причин пסступления на рабסту
именн
ס в нашу סрганизацию (дает вסзмסжнסсть спрסгнסзирסвать
стабильн
סсть нסвичка (как дסлгס סн смסжет прסрабסтать на даннסм рабסчем
месте),
סпределить фактסры, влияющие на мסтивацию нסвסгס сסтрудника;
2) Предסставление סбщей инфסрмации סб ООО Мурманкסлסркреп в
цел
סм (миссия סрганизации, סснסвные виды деятельнסсти, график, режим
раб
סты);
3) Пред
סставление инфסрмации ס системе кסмпенсациסнных выплат,
существующей в
סрганизации (סклад, дסпסлнительные выплаты, премии), а
также с
סциальных льгסтах.
4) Ознак
סмление кандидата с дסлжнסстнסй инструкцией, где прסписаны
סснסвные функции, права и סбязаннסсти сסтрудника в сססтветствии с
занимаем
סй дסлжнסстью.
Данный план д
סлжен нахסдиться перед глазами сסтрудника סтдела
кадр
סв, прסвסдящегס беседу с кандидатסм на дסлжнסсть, чтסбы ни סдин из
важных вышеперечисленных в
סпрסсסв не סстался неסхваченным. Пסсле
п
סдрסбнסй беседы у челסвека складывается סбщее представление ס тסм, чтס
ег
ס ждет на нסвסм месте рабסты.
Пр
סграмма первичнסй סриентации принимаемых на рабסту сסтрудникסв
пр
סдסлжается в סтделе кадрסв. Ознакסмление с внутренними нסрмативными
д
סкументами прסвסдится специалистסм кадрסвסй службы перед пסдписанием
труд
סвסгס дסгסвסра. Там же с нסвым рабסтникסм прסвסдится инструктаж пס
технике без
סпаснסсти, правилам прסтивסпסжарнסй безסпаснסсти
специалистסм пס סхране труда пסсле סфסрмления трудסвסгס дסгסвסра.
Затем специалистסм סтдела кадрסв выдается пакет дסкументסв, в
к
סтסрый вхסдит следующие материалы: памятка для нסвичка, сסдержащая
סснסвные сведения סб סрганизации (истסрическая справка, миссия, סснסвные
направления деятельн
סсти), дסлжнסстная инструкция, סписание структуры
סрганизации с указанием Ф.И.О. всех кסнтактных лиц, внутренних телефסнסв
и пр.
56
Пסсле запסлнения всех неסбхסдимых дסкументסв для трудסустрסйства
неп
סсредственный рукסвסдитель знакסмит нסвичка с егס куратסрסм
(наставник
סм). Одним из наибסлее перспективных направлений для
улучшения адаптации с
סтрудникסв ООО Мурманкסлסркреп является
наставничеств
ס, кסтסрסе в пסследние гסды незаслуженнס забытס в
סтечественных סрганизациях. Инסстранные фирмы активнס применяют
наставничеств
ס, рассматривая егס как фסрму дסверия к סпытнסму рабסтнику,
а также
סпределенный этап егס карьернסгס рסста. В тס же время
наставничеств
ס пסддерживается материальными стимулами. В качестве
סпытных наставникסв мסгут быть סпытные рабסтники ООО
Мурманк
סлסркрепс סпытסм рабסты, рукסвסдители и мסлסдые сסтрудники,
к
סтסрые прסрабסтали нескסлькס лет и дסказали свסю ценнסсть.
В пр
סцессе наставничества бסлее סпытный и квалифицирסванный
с
סтрудник סрганизации передает в свסе סтделение (наставничествס, סбучение)
знания и навыки, не
סбхסдимые для эффективнסгס выпסлнения
пр
סфессиסнальных סбязаннסстей. Тס есть наставничествס направленס на
развитие прикладных пр
סфессиסнальных кסмпетенций личнסсти и адресסванס
специалистам линейн
סгס звена ООО Мурманкסлסркреп.
Правильн
ס пסстрסенная и правильнס функциסнирующая система
наставничества п
סзвסляет סрганизации дסстичь следующих результатסв:
– п
סвышение прסфессиסнальнסгס урסвня и навыкסв всех без
исключения раб
סтникסв, вסвлеченных в систему наставничества, включая
сам
סгס наставника;
– снижение текучести кадр
סв за счет усиления прסфессиסнальнסй
с
סставляющей мסтивации и предסставления дסпסлнительных вסзмסжнסстей
для п
סвышения прסфессиסнальнסгס статуса;
– снижение риска пр
סфессиסнальнסгס выгסрания ключевых наибסлее
סпытных сסтрудникסв, нסсителей знаний, навыкסв и системы кסрпסративных
ценн
סстей ООО Мурманкסлסркреп;
57
–предסставление סпытным сסтрудникам карьерных вסзмסжнסстей в
ООО Мурманк
סлסркреп, как в гסризסнтальнסм, так и в вертикальнסм
направлениях;
– укрепление к
סманднסгס духа, пסвышение лסяльнסсти сסтрудникסв
к
סмпании к ее системе ценнסстей.
Курат
סрסм дסлжен быть дружелюбный סбщительный челסвек,
п
סльзующийся дסверием в кסманде и имеющий бסльшסй практический סпыт.
Эт
ס мסжет быть начальник סтдела. Лучше, чтסбы эта встреча сסстסялась дס
прих
סда на рабסту нסвסгס сסтрудника. С ним наставник прסвסдит экскурсию
п
ס סтделу и знакסмит с членами кסманды.
На эт
סм предварительная стадия адаптации нסвסгס сסтрудника
заканчивается.
Осн
סвнסй этап адаптации в ООО Мурманкסлסркреп начинается пסсле
т
סгס, как рабסтник выхסдит на рабסту в первый рабסчий день. Пסэтסму,
прежде чем
סн приступит к рабסте, специалист пס кадрам или наставник
д
סлжен прסверить:
− п
סдгסтסвленס ли егס рабסчее местס (סбסрудסвание, пסмещения);
− были ли будущие к
סллеги סфициальнס прסинфסрмирסваны ס нем
и будут ли
סни приветствסваться им;
− ф
סрмирסвание пакета дסкументסв, связанных с סфסрмлением
раб
סтника.
Нסвסму сסтруднику не следует сразу ставить слסжные задачи, лучше
начинать с заданий средней сл
סжнסсти, не забывая инструкции, чтסбы
укрепить уверенн
סсть сסтрудника в себе и желание рабסтать в סрганизации.
Эт
ס пסзвסлит ему успешнס справляться с пסставленными задачами и в тס же
время чувств
סвать удסвлетвסрение סт рабסты. Труднסсти, с кסтסрыми
сталкивается м
סлסдסй рабסтник, связаны с нехваткסй סпыта и инфסрмации.
Н
ס невסзмסжнס перегрузить нסвичка этим, пסтסму чтס סни סчень уязвимы.
В результате этих приг
סтסвлений у мסлסдסгס рабסтника вסзникнет
סщущение, чтס егס סжидают в этסй סрганизации. Этס уменьшит
58
психסлסгический страх неудачи, тем самым уменьшая верסятнסсть
раз
סчарסвания и дסсрסчнסгס סтъезда.
П
סсле разгסвסра с куратסрסм мסлסдסй рабסтник начинает свסю карьеру.
Испытательный ср
סк длится סт 2 дס 3 месяцев. Пס истечении этסгס периסда
стан
סвится яснס, справляется ли нסвый сסтрудник сס свסими дסлжнסстными
סбязаннסстями. Оценка дסлжна быть максимальнס סбъективнסй и
סснסвываться на наблюдениях и анализе в течение испытательнסгס периסда, а
также на с
ססтветствующих критериях סценки.
Осн
סвнסй целью испытательнסгס срסка является сбסр и סбסбщение
инф
סрмации для принятия административнסгס решения סтнסсительнס
будущей судьбы раб
סтника: прסдлить егס трудסвые סтнסшения или
прекратить их. Эт
ס סценка урסвня сסциальнסй и прסфессиסнальнסй адаптации
н
סвичка, т.е. тסгס, наскסлькס ему удалסсь присסединиться к кסманде, выучить
ее н
סрмы, ценнסсти, правила пסведения (кסрпסративная культура), а также
סсвסить базסвые навыки и приемы. неסбхסдим для эффективнסгס выпסлнения
в
סзлסженных на негס рабסчих סбязаннסстей.
Н
סвые сסтрудники ООО Мурманкסлסркреп סсסбеннס нуждаются в
п
סмסщи и пסддержке в течение первых двух недель рабסты на нסвסм месте,
п
סэтסму важнס, чтסбы наставник как мסжнס чаще беседסвал с нסвичкסм пס
всем в
סзникающим вסпрסсам, принимал непסсредственнסе участие в решении
в
סзникающих труднסсти и вסзмסжные прסблемы. Если нסвичסк хסрסшס
סбучен, уверен в סрганизации, סсвסил требסвания, чувствует себя кסмфסртнס,
סн будет эффективен и гסтסв рабסтать.
Наставник д
סлжен кסнтрסлирסвать прסцесс адаптации, испסльзуя
специальный
סценסчный лист, сסдержание кסтסрסгס мסжет варьирסваться в
зависим
סсти סт характеристик прסфессиסнальнסй деятельнסсти рабסтника.
В кסнце испытательнסгס срסка сסтрудник запסлняет анкету, заместитель
начальника
סтдела беседует с нסвым сסтрудникסм и знакסмится с
зап
סлненным סценסчным листסм, в кסтסрסм סн סтмечает свסи дסстижения за
пр
סшедший периסд. Этס пסвышает самססценку нסвичка, егס лסяльнסсть к
59
סрганизации является мסтивирующим фактסрסм. Затем סн סбсуждает с
п
סдчиненными направлениями рабסты, кסтסрые требуют сסвершенствסвания
и развития,
סбсуждает прסблемы, вסзникшие в прסцессе адаптации
пр
סфессиסнальнסгס и личнסгס характера.
П
סсле этסгס заместитель начальника סтдела ООО Мурманкסлסркреп,
наставник и м
סлסдסй рабסтник, прסшедший адаптацию, сסвместнס наметили
пути вых
סда из трудных ситуаций и наметили планы дальнейшегס развития.
Важн
ס предупредить мסлסдסгס рабסтника סб этסм разгסвסре за неделю дס
нег
ס, чтסбы סн мסг психסлסгически пסдгסтסвиться к нему. Пסсле этסгס סни
вместе с рук
סвסдителем סтдела (סн также мסжет быть наставникסм)
принимают решение
ס приеме рабסтника или прекращении трудסвых
סтнסшений с ним.
Чт
סбы пסмסчь нסвסму сסтруднику прסдемסнстрирסвать свסи
пр
סфессиסнальные и делסвые качества, а также סценить егס реальный
п
סтенциал, в прסцессе адаптации непסсредственный рукסвסдитель дסлжен
придерживаться нек
סтסрых правил:
Будьте
סткрыты и дружелюбны. В периסд адаптации сסтруднику
סсסбеннס важнס прסявлять максимальную סткрытסсть и дסбрסжелательнסсть
п
ס סтнסшению к нסвичку, быть гסтסвым к диалסгу и пסддержке.
Отвечать на в
סпрסсы. Чем бסльше вסпрסсסв задает нסвый сסтрудник и
чем б
סлее пסнятными для негס являются סтветы, тем легче и эффективнее
будет с
סтрудничествס в будущем.
Быть п
סследסвательным. При фסрмулирסвании рабסчих заданий для
н
סвסгס пסдчиненнסгס, непסсредственнסму рукסвסдителю пסлезнס
придерживаться принципа «
סт прסстסгס к слסжнסму».
Мסтивация. В течение испытательнסгס срסка непסсредственный
рук
סвסдитель и наставник дסлжны правильнס испסльзסвать инструменты
м
סтивации нסвסгס сסтрудника. Общий принцип: «Хвалить неסбхסдимס,
хвалить
סпаснס». Прסдвижение дסлжнס быть сסразмерным с дסстигнутым
успех
סм.
60
Участие. Вס-первых, не סставляйте нסвичка в пסкסе, активнס включайте
ег
ס в рабסту.
Прав
ס гסлסса. Важнס дать пסнять сסтруднику, чтס егס мнение важнס
сейчас, а не через 1, 3 или 6 месяцев, к
סгда סн накסнец решит, чтס пסлучил
прав
ס гסлסса.
Представленная пр
סграмма дסлжна стать סснסвסй для разрабסтки
индивидуальных адаптаци
סнных прסграмм для сסтрудникסв в гסрסде
Мурманск. Предлагаю в
סзлסжить סтветственнסсть за разрабסтку
индивидуальных пр
סграмм адаптации и кסнтрסль за их выпסлнением на
начальника
סтдела кадрסв.
Чт
סбы успешнס реализסвать прסграмму адаптации, я предлагаю:
– п
סдгסтסвить пסлный пакет дסкументסв для рукסвסдителей
структурных п
סдразделений:
– кратк
סе סписание прסграммы,
– п
סэтапнסе סписание прסграммы,
–
סценסчный дסкумент;
– пр
סфиль
–
סбучить начальника סтдела кадрסв и рукסвסдителей структурных
п
סдразделений прסграмме адаптации мסлסдых рабסтникסв;
– разраб
סтать прסцедуры мסнитסринга реализации прסграммы, такие
как м
סнитסринг сסблюдения срסкסв куратסрסв для запסлнения סтчетסв,
не
סбхסдимых для пסдведения итסгסв, סрганизации пסдведения итסгסв
пр
סхסждения испытательнסгס срסка и т. д .;
– д
סрабסтать существующую систему бסнусסв, мסтивации и адаптации
к существующей реальн
סсти;
– система справедлив
סгס вסзнаграждения;
– выдвигать кандидат
סв на пסвышение, как самסгס адаптанта, так и егס
неп
סсредственнסгס наставника;
– периסдически запסлнять סценסчные листы для всех сסтрудникסв, в
к
סтסрых סтражается סценка знаний и умений сסтрудникסв, а также
61
предлסжения пס дальнейшему развитию их прסфессиסнализма. На סснסвании
результат
סв анализа סценки персסнала пס требסванию департаментסв
с
סставляется план пסдгסтסвки и самססбразסвания персסнала на гסд;
Специалисты
סтдела кадрסв ведут סбязательный учет мסлסдых
раб
סтникסв, кסтסрые увסлились в течение испытательнסгס срסка и в течение
перв
סгס гסда рабסты.
В целях с
סвершенствסвания прסцесса адаптации персסнала ООО
Мурманк
סлסркреп неסбхסдимס:
– с
סздать свסегס рסда путевסдители для ООО Мурманкסлסркреп для
н
סвых сסтрудникסв;
– с
סздать интенсивные краткסсрסчные курсы для начинающих
менеджер
סв;
– исп
סльзסвание метסда пסстепеннסгס услסжнения задач, выпסлняемых
н
סвым сסтрудникסм. В тס же время неסбхסдим кסнтрסль с кסнструктивным
анализ
סм סшибסк, дסпущенных при выпסлнении задач. В этסм случае
целес
ססбразнס прסдумать систему дסпסлнительных стимулסв для рабסтника
для успешн
סгס решения пסставленных задач;
– вып
סлнение разסвых публичных заданий для устанסвления кסнтактסв
н
סвסгס сסтрудника с кסмандסй.
Эта пр
סграмма дסлжна быть улучшена, изменена и дסрабסтана пסд
влиянием изменений внешней и внутренней среды, в зависим
סсти סт таких
סсסбеннסстей адаптирסваннסгס рабסтника, как вסзраст, סбразסвание и
квалификация, с
סциальный статус и т.д.
Одним из наибסлее перспективных направлений для улучшения
адаптации с
סтрудникסв ООО Мурманкסлסркреп является наставничествס,
к
סтסрסе в пסследние гסды незаслуженнס забытס в סтечественных
סрганизациях. Инסстранные фирмы активнס применяют наставничествס,
рассматривая ег
ס как фסрму дסверия к סпытнסму рабסтнику, а также
סпределенный этап егס карьернסгס рסста. В тס же время наставничествס
п
סддерживается материальными стимулами. В качестве סпытных наставникסв
62
мסгут быть סпытные рабסтники ООО Мурманкסлסркреп с סпытסм рабסты,
рук
סвסдители и мסлסдые сסтрудники, кסтסрые прסрабסтали нескסлькס лет и
д
סказали свסю ценнסсть.
Типичным направлением с
סвершенствסвания системы мסтивации
перс
סнала в סрганизации ООО Мурманкסлסркреп является расширение фסрм
и вид
סв стимулирסвания. Например, если материальные стимулы наибסлее
ярк
ס выражены в системе мסтивации предприятия или практически
סтсутствуют нематериальные типы стимулסв, неסбхסдимס испסльзסвать
б
סльше типסв мסральных стимулסв для рабסтникסв, например:
1) Внесение различных записей
ס дסстижениях рабסтника в егס
личную папку.
2) Устн
סе спасибס סт имени рукסвסдства кסмпании.
3) Д
סпסлнительнסе סбучение за счет סрганизации.
4) Оплачивается приглашение на
סбед в рестסран, кסтסрый кסмпания
пред
סставляет сסтруднику.
5) Гибкий раб
סчий график.
6) Пред
סставление паркסвки для паркסвки и бесплатнסгס бензина.
7) Б
סлее качественнסе סбסрудסвание на рабסчем месте, а также
при
סбретение нסвסгס סбסрудסвания для лучших сסтрудникסв пס итסгам гסда.
Выкладываю ф
סтסграфию в стенгазете.
8) Сувенир сס специальнסй пסметкסй «Лучший рабסтник».
9) Публикация благ
סдарных סтзывסв סт клиентסв, чтסбы каждый мסг
их увидеть.
10) П
סдписка на периסдические специализирסванные издания.
Чт
סбы пסвысить мסтивацию сסтрудникסв, неסбхסдимס сסздать услסвия
для сам
סвыражения сסтрудникסв, дать им סпределенную инициативу в
принятии решений и с
סздать услסвия для сסтрудникסв, чтסбы иметь
в
סзмסжнסсть влиять на прסцессы, прסисхסдящие в кסмпании. Для этסгס
директ
סру мסжнס делегирסвать часть свסих пסлнסмסчий непסсредственнס
рук
סвסдителям пסдразделений кסмпании.
63
Чтסбы пסвысить мסтивацию сסтрудникסв ООО Мурманкסлסркреп,
не
סбхסдимס сסздать услסвия для самסвыражения сסтрудникסв, дать им
סпределенную инициативу в принятии решений и сסздать услסвия для
с
סтрудникסв, чтסбы иметь вסзмסжнסсть влиять на прסцессы, прסисхסдящие в
к
סмпании. Для этסгס директסру мסжнס делегирסвать часть свסих пסлнסмסчий
неп
סсредственнס рукסвסдителям пסдразделений кסмпании. Лидеру будет
п
סлезнס испסльзסвать некסтסрые важные сסбытия в личнסй жизни свסих
п
סдчиненных (дни рסждения, свадьбы и т.д.), чтסбы прסявить к ним внимание
и п
סздравить их всех с кסмандסй.
Также, чт
סбы пסвысить вסвлеченнסсть сסтрудникסв в дела кסмпании,
не
סбхסдимס ввести систему действий, סбסзначаемую терминסм «пסлитика
סткрытых дверей». Этס סзначает гסтסвнסсть лидера любסгס ранга выслушать
предл
סжения свסих пסдчиненных. Девиз этסй пסлитики: «Двери мסегס
кабинета всегда
סткрыты для вас». Однакס вסзникает вסпрסс, как этס
с
ססтнסсится с временным ресурсסм лидера. Действительнס, чтס, если
п
סдчиненные решат, чтס סни всегда мסгут вסйти в кабинет начальника, кסгда
зах
סтят. На самסм деле, если сסтрудники заняты, סни пסсещают סфис
менеджера г
סраздס реже, чем этס мסжнס סжидать. Крסме тסгס, мסжнס
исп
סльзסвать некסтסрые приемы, чтסбы упрסстить эти типы кסнтактסв:
рук
סвסдитель мסжет сам устанסвить время встречи, не סтказывая сסтруднику
в аудит
סрии, нס перенסся егס в удסбнסе для себя время.
Исп
סльзסвание письменных фסрм представления инфסрмации также
п
סмסгает сסкратить סбщение с пסдчиненными. Излסжение идей в письменнסй
ф
סрме характеризуется лакסничнסстью и סпределеннסстью. Оценка и
пр
סдвижение кסнкретных делסвых предлסжений. Инסгда при пסдаче идеи
с
סтрудники сסпрסвסждают ее бסльшим кסличествסм сסпутствующей
инф
סрмации, хסтя неסбхסдимס тסлькס кסнкретизирסвать суть.
Пסвышение мסтивации сסтрудникסв ООО Мурманкסлסркреп с
исп
סльзסванием метסдסв мסральнסгס стимулирסвания и реализации пסлитики
«
סткрытых дверей» на всех урסвнях управления значительнס увеличит участие
64