66
Приложение 2
Профиль потребителя лепного декора из гипса
Оценки
критериев
№
выгоды
Желаемые
выгоды
Сегменты потребителей (заказчики лепного декора)
Разовый
клиент
(типовая
продукц
ия
фирмы)
Разовые
организа
ции
заказчик
и (заказ
типовой
продукц
ии)
Строител
ьные
организа
ции
(типовая
продукц
ия)
Реставра
ционные
организа
ции
(частный
/уникаль
ный
заказ)
Муници
пальны
е и
государ
ственн
ые
организ
ации
(типова
я
продук
ция)
Органи
зации
охраны
памятн
иков
культур
ы
(частны
й
заказ)
Частные
заказы
для
частных
лиц, в
т.ч., и
заказы
организа
ций
Заказчики
за
пределами
Москвы
(~15-20 %
рынка
потребителе
й по России
Критерии
выбора
главной
выгоды
по шкале
важности
от 1 до 5
1
Цена
изделия/зака
за
5
от 3 до
4
от 3 до 4
3
4
3
5
5
2
Качество
гипсовых
изделий
(детализация,
подгонка
изделий друг
к другу,
качество
материала и
т.п.)
4
4
от 3 до 4
5
от 2 до
4
5
5
от 3 до 4
67
Продолжение таблицы 2
Оценки
критериев
№
выгоды
Желаемые
выгоды
Сегменты потребителей (заказчики лепного декора)
Разовый
клиент
(типовая
продукц
ия
фирмы)
Разовые
организа
ции
заказчик
и (заказ
типовой
продукц
ии)
Строител
ьные
организа
ции
(типовая
продукц
ия)
Реставра
ционные
организа
ции
(частный
/уникаль
ный
заказ)
Муници
пальны
е и гос.
организ
ации
(типова
я
продук
ция)
Органи
зации
охраны
памятн
иков
культур
ы
(частны
й
заказ)
Частные
заказы
для
частных
лиц, в
т.ч., и
заказы
организа
ций
Заказчики
за
пределами
Москвы
(~15-20 %
рынка
потребителе
й по России
3
Скорость
производства
гипсовых
изделий
4
5
5
3
4
3
от 3 до 4
от 2 до 4
4
Простота
конструкции,
установки и
обслуживани
я
5
3
5
3
от 4 до
5
4
от 3 до 4
5
5
Качество
танспортиров
ки гипсовых
изделий
(сохранность
и бержная
доставка,
скорость
доставки)
3
5
5
5
5
5
5
5
6
Стоимость
доставки (в
зависимости
от
километража
и объема)
3
5
5
4
5
5
от 3 до 5
5
68
Завершение таблицы 2
Оценки
критериев
№
выгоды
Желаемые
выгоды
Сегменты потребителей (заказчики лепного декора)
Разовый
клиент
(типовая
продукц
ия
фирмы)
Разовые
организа
ции
заказчик
и (заказ
типовой
продукц
ии)
Строител
ьные
организа
ции
(типовая
продукц
ия)
Реставра
ционные
организа
ции
(частный
/уникаль
ный
заказ)
Муници
пальны
е и
государ
ственн
ые
организ
ации
(типова
я
продук
ция)
Органи
зации
охраны
памятн
иков
культур
ы
(частны
й
заказ)
Частные
заказы
для
частных
лиц, в
т.ч., и
заказы
организа
ций
Заказчики
за
пределами
Москвы
(~15-20 %
рынка
потребителе
й по России
7
Монтаж
изделий на
объекте (Если
в Москве то,
осущ.
сторонней
компанией
под
руководством
технолога
"прораба"
фирмы| За
пределами
Москвы и МО
сторонней
монтажной
организацией
)
4
5
1
5
3
2
от 4 до 5
от 3 до 5
Номера наиболее
главных выгод
1,2,3,4 и
7
2,3,5,6 и
7
с 3 по 6
2,5,6,7
1,3,5,6
2,4,5,6
1,2,5
1,4,5,6
69
Приложение 3
Цех ООО «Феникс-Групп». Участок лепки промежуточных моделей и
обработки чертежей
70
Приложение 4
Цех ООО «Феникс-Групп». Участок формовки. Процесс формовки
нового изделия
71
Приложение 5
Цех ООО «Феникс-Групп». Сборка и обработка изделия «Венера
Милосская»
72
Приложение 6
Основной производственный процесс ООО «Феникс-Групп»
Основной производственный бизнес-процесс ООО «Феникс-Групп»
Сырье,
оборудование и
расходные
материалы
Подписание
договора
Подписанный
договор
Формирование
заказ-наряда и
передача заказа
в работу
Изготовление
продукции
Заказ-наряд
Изготовленные
изделия
Проверка
качества и
хранение
Готовая
продукция
Отгрузка
готовой
продукции
заказчику
Отгруженная
заказчику готовая
продукция
Рынок
потребителей
готовой
продукции
Поставщики
оборудования и ПО
Поставщики гипса
Поставщики
силиконов и смол
Директор по
маркетингу
Технический
директор
Генеральный
директор
Денежные средства
от продажи готовой
продукции
Оборотный
капитал
Цикл Д – Т - Д'
Рынок
сырья
Техническое
задание,
смета,
договор
Ведение
переговоров
(Выявление
потребности
заказчика)
Процесс
«Использование
денежных
средств»
Потребность в
гипсовом декоре:
Пожелания,
чертежи, эскизы...
Оплата заказа
Платежные
документы,
подтверждающие
оплату
Отдел продаж
Отдел
логистики
Сферы ответственности
73
Приложение 7
Качественный SWOT-анализ на примере предприятия ООО «Феникс-Групп»
Возможности
1. Возможность сделать жилье граждан
РФ облагороженным, эстетически
приятным и историчным;
2. Участие и развитие отношений с
государственными заказчиками
(учреждениями) и реализация им
лепного декора;
3. Возможность изготовления декора
для строительных фирм, в которых
есть отдел комплектации объектов
(отделка и ремонт помещений),
(актуально для новостроек).
Угрозы
1. Невостребованность;
2. Появление дешевых товаров-
заменителей;
3. Рост инфляции и вместе с ней
арендной суммы и
налогов/Война/эпидемия/политичес
кие изменения;
4. Закрытие.
74
Продолжение таблицы 3
Сильные стороны
1. Уникальность производственного
рабочего места (нетиповое
оборудование и т.п.);
2. Высокое качество продукции и
приемлемая цена, широкий
ассортимент;
3. Высокая скорость и качество
производимых изделий,
способность работы в особо
крупных масштабах;
4. Четкое соблюдение договорных
обязательств;
2С+1В=реализация
высококачественной продукции на
любой «вкус» по доступной цене
на рынке относительно продукции
и цен у конкурентов;
3С+3В=производство декора в
крупных масштабах для
строительных организаций с
учетом престижности квартир (от
типовых изделий до уникальных);
4С+2В=развитие отношений с
государственными организациями
ремонта, реставрации и
реализация гос. организациям
продукции фирмы для личного
пользования.
2С+2У=необходимо оказать ответную
реакцию на появление товаров-
заменителей, модернизировать или
разработать новое ценностное
предложение способное составить
конкуренцию;
4С+3У=применение инструментария
удержания своих позиций на рынке,
поиск дополнительных каналов сбыта
продукции, чтобы отвечать по
обязательствам перед заказчиками,
государством и арендодателем для
предотвращения потери арендуемого
места под производство;
4С+4У=погашение текущих заказов и
обязательств перед государством и
работниками организации, уход с
рынка (частичный или полный),
разработка нового проекта
связанного или не связанного с
лепным декором.
75
Завершение таблицы 3
Слабые стороны
1. Отсутствие шоу-румов и
сбытовых точек (личные
магазины или строительные
магазины);
2. Низкий уровень рекламной
активности;
3. Низкий уровень разовых
сверхкрупных и
высокооплачиваемых заказов;
4. Отсутствие хорошо
оплачиваемых длительных
проектов.
3С или 4С +3В=налаживание связей,
производство и поставка типовой
продукции для строительных
организаций в новостройки и для
ремонта заселенных помещений
(ремонт и отделка общественных
помещений и подъездов);
4С+3В=поиск хорошо оплачиваемых
длительных проектов в
гос.учреждениях и производство
лепного декора (ремонт,
реконструкция, реставрация,
воссоздание и т.п.);
3С+1В=поиск и производство
лепнины для заказчиков, которые
решили провести тотальную замену
интерьера квартиры касательно
отделки.
2С+2У=необходима разработка
модернизированных или новых
ценностных предложений,
рекламных акций направленных на
привлечение внимания аудитории с
помощью инструментов Instagram и
иных социальных сетей, работа с
сайтом, контекстная реклама, SEO-
продвижение, Яндекс-Директ;
3С или 4С +3У=разработка плана
действий по удержанию бизнеса на
рынке, поиск стратегических
партнеров, новых каналов сбыта,
либо переоборудование бизнеса
под новый род деятельности,
который будет востребован в
сложной ситуации.