6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................... 7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. .................................... 11
1.1 Общая характеристика управленческих функций предпринимателя
по созданию бизнеса, их роль в процессе управления. ................................ 11
1.2 Анализ возможностей для создания в РФ собственного бизнеса в
сфере изготовления лепного декора. ............................................................. 23
2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ ФУНКЦИЙ ВЛАДЕЛЬЦАМИ БИЗНЕСА
КОМПАНИИ ООО «ФЕНИКС-ГРУПП». .................................................... 38
2.1 Общая характеристика деятельности ООО Феникс-Групп». ............. 38
2.2 Анализ созданной и реализуемой в компании системы управления
бизнес-процессами. ......................................................................................... 41
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОЗДАНИЮ
СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЛЕПНОГО
ДЕКОРА ИЗ ГИПСА........................................................................................ 51
3.1 Рекоменации по использованию инструментов управления
собственным бизнесом на этапе его создания............................................... 51
3.2 Рекомендации по развитию бизнеса в сфере изготовления лепного
декора из гипса. ............................................................................................... 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .................................... 62
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................... 65
7
Введение
В современных рыночных реалиях России XXI века, создание
собственного бизнеса независимо от сферы деятельности является весьма
престижным и рискованным занятием, поскольку потенциальный
предприниматель, который разработает бизнес-план и зарегистрирует
организацию на рынке создает рабочие места для населения и блага
удовлетворяющие потребности, а также несет моральную и финансовую
(налоги и з/п), ответственность перед нанятым персоналом. С развитием IT-
технологий ведение бизнеса стало в разы эффективнее, поскольку
современные люди, бизнесмены и, в преобладающем большинстве молодежь,
активно пользуются сетью Интернет и различными сервисами, за счет
которых можно быстро оценивать ситуацию на рынке узнавать основные
потребности и привлекать новых покупателей.
В зависимости от сферы деятельности предприниматель и его
организация может занимается производством, продажей, перепродажей,
рекламой, консалтингом и разработкой IT-продукции.
Не маловажным остается тот факт, что создание нового бизнеса будет
положительным для предпринимателя и его бизнес-деятельности только
тогда, когда есть спрос на ту или иную продукцию и/или услуги, а также от
реализуемых предпринимателем функций, поскольку от его решений зависит
дальнейшее развитие фирмы на рынке, а именно в области
конкурентоспособности, платежеспособности, качества бизнес-процессов,
изготовления изделий и оказания услуг с требуемым качеством. Некоторые
предприниматели формируют требования качества услуг или работ по
собственному усмотрению, например как должны быть выстроены бизнес-
коммуникации и бизнес-процессы, как должен вести себя сам
предприниматель управляя организацией, как должна выглядеть продукция,
ее качество, сложность конструкции, технологичность, вес и т.п., опираясь
при этом на научные достижения и собственный опыт. Другие
предприниматели используют уже готовые стандарты (ГОСТы, ISO).
8
К оказанию услуг также формируются стандарты, например время
оказания услуги, использование современного оборудования и софта для
оказания услуги, технологичность оказания, компетентность персонала и т.п.
Эти аспекты в какой-то степени являются конкурентным преимуществом,
потому что организация самостоятельно, пребывая на рынке и получая на
нем опыт, сформировала свои критерии качества оказываемых услуг и
предоставляемых благ, качество бизнес-процессов и качество организации
как целой, единой системы.
Ввиду данных обстоятельств, производители стремятся выпускать
высококачественную продукцию, уделяют особое внимание функциям
руководящего состава на всех этапах жизнедеятельности организации,
качеству управленческих и производственных процессов, технологиям,
сырью и расходным материалам, которые используются компаниями. На
сегодняшний день, удержать потребителя можно только качественным
продуктом по приемлемой цене, даже если фирма не самая известная.
Никому не нужен новый, дешевый и одноразовый продукт, люди от этого
устали. Если даже вложить в рекламу большие средства и не позаботиться о
качестве, то эти вложения не оправдаются, следовательно, принесут убытки.
Развитие рынка, экономики и высоких технологий не обошли
стороной и сферу производства лепного декора из гипса и, тем не менее,
насыщенность рынка различными товарами и услугами порождает
жесточайшую конкуренцию, время «голубых океанов» в низко
технологичных нишах прошло. Несмотря на всю кажущуюся простоту
производства изделий из гипса, сложность ведения бизнеса в данной сфере
обуславливается высокой конкуренцией, ибо данная сфера тесно граничит со
сферами ремонтной деятельности, строительства и реставрации. На рынке
преобладает большое число конкурентов-производителей желающих
принимать участие по разработке собственных изделий и проектов,
изготовлению декора для реализации его в отделке в новостройках,
реставрации, ремонте частной и муниципальной собственности и т.д.
9
Актуальность данной темы заключается в полной необходимости
использования управленческих функций по созданию, ведению и развитию
собственного бизнеса и полной погруженности предпринимателя в данные
процессы, его личной мотивации на достижение целевого результата -
функционирующего и эффективного бизнеса, а также, в какой
последовательности и на какой стадии жизненного цикла организации
предприниматель должен осуществлять ту или иную управленческую
функцию, поскольку это помогает структурировать запросы
предпринимателя касательно его бизнеса, распределить трудовую нагрузку
между участниками, определить приоритетность проводимых работ и
принять грамотное управленческое решение.
Дело в том, что производство изделий из гипса в технологическом
смысле почти не отличается от технологий 100, 200 и более лет назад, но
очень сильно разнится качество изготовленных изделий и не только из гипса.
Фирмы предлагают свои изделия на рынке практически в одном ценовом
диапазоне, а качество разработки изделий, их проработка, технические
условия, опыт мастеров, качество сырья и материалов и самого главного,
управления бизнесом, весьма отличается. Одна фирма, реализуя свою
продукцию, больше занята саморекламой, нежели качеством производимых
изделий, вторая не может похвастаться масштабом мощностей и
известностью, но делает более качественную продукцию и в то же время
первая и вторая организация реализует свою продукцию в одном ценовом
диапазоне.
Объектом изучения в настоящей выпускной квалификационной
работе является основанная в 2003 году московская компания по
производству лепного декора из гипса общество с ограниченной
ответственностью «Феникс-Групп».
Цель настоящей выпускной квалификационной работы - изучение
функций предпринимателя по созданию нового бизнеса в сфере производства
лепного декора из гипса.
10
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Изучить теоретическую базу функций предпринимателя, которая
потенциально может быть применена для создания бизнеса;
2. Для понимания рыночной ситуации и возможностей создания
бизнеса в сфере лепного декора из гипса в Российской Федерации
необходимо провести маркетинговый анализ рынка в сфере лепного декора
из гипса;
3. Для выявления целостности минимально-достаточных функций
будут рассмотрены функции предпринимателя по управлению бизнесом на
предприятии ООО «Феникс-Групп»;
4. Для уменьшения внутренних издержек и увеличения
эффективности деятельности дать рекомендации по созданию и развитию
нового бизнеса в сфере изготовления лепного декора из гипса с учетом опыта
компании ООО «Феникс-Групп».
Методы, примененные для исследования темы в настоящей
выпускной квалификационной работе:
1. Метод дедукции - переход от общего к частному;
2. Метод моделирования ситуаций;
3. Теоретический анализ;
4. Историко-сравнительный.
При подготовке использовалась учебная и научная литература, статьи
в научных журналах, финансовая отчетность, а также электронные ресурсы
Интернета.
Настоящая выпускная квалификационная работа состоит из введения,
трех глав по два параграфа в каждой главе, заключения, списка
использованной литературы и интернет источников, и приложений.
11
1. Теоретические основы организации предпринимательской
деятельности.
1.1 Общая характеристика управленческих функций предпринимателя
по созданию бизнеса, их роль в процессе управления.
Процесс создания бизнеса, независимо от сферы деятельности,
является достаточно длительным, дорогостоящим и требующим
максимального внимания мероприятием, поскольку большая масса дел, таких
как написание бизнес-плана, проектирование бизнес-процессов и бизнес-
модели, планирование, тимбилдинг и зачастую финансовые расчеты ложатся
на плечи предпринимателя, по крайней мере, на этапе его проектирования.
1
Во всем мире практикуется организация бизнеса путем уже заранее
собранной команды единомышленников, еще до создания какого-либо
предприятия, которая готова начать работать, какое-то время даже на
безвозмездной основе, и с ее помощью предприниматель, учитывая на
собраниях по созданию бизнеса запросы и способности сотрудников, их
мнение об отрасли и предложения определяет сферу деятельности будущей
организации. Данный процесс является предстартовым и называется
тимбилдинг или командообразование.
2
Создание таких фирм содержит
добровольную основу объединения незнакомых людей с общими
интересами. В таких компаниях четкая иерархия работников, преобладает
узконаправленность и никто не будет делать работу другого, даже если
компетентны в одном вопросе, определяются четкие функции работников,
которые они обязаны выполнять и в первую очередь это касается
предпринимателя или основателя организации, поскольку его решения
имеют стратегическое значение, последствия которых ложатся на компанию,
ее сотрудников и руководство.
1
Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом/ 14-е изд., перераб. и доп. - М.: Университет «Синергия»,
2016. - 976 с.
2
Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом/ 14-е изд., перераб. и доп. - М.: Университет «Синергия»,
2016. - 731-732 с.
12
Для выполнения каких-либо задач существуют различные
специалисты, компетенция которых сосредоточена в разных областях знаний,
например, бухгалтер, программист, хирург и т.д.
Требования к трудовым функциям предпринимателя намного строже,
нежели к обычному, среднему работнику. Как было сказано ранее, действия
предпринимателя задают основной тон деятельности, являются
основополагающими, стратегически значимыми, предприниматель несет всю
полноту ответственности за все, что происходит с компанией, что она
реализует на рынке.
Возможно сравнивать деятельность предпринимателя и среднего
работника не совсем корректно и справедливо, поскольку исполнитель
выполняет только отведенный ему функционал соответствующий его
знаниям, профессии, в то время как руководитель более творческую,
требующую сосредоточения и зачастую холодного расчета в принятии того
или иного управленческого решения, но так или иначе, у каждого из них свои
трудовые функции.
В лекции израильского писателя и бизнес-консультанта по
улучшению менеджмента, Ицхака Адизеса, на примере комнатного
интерьера, а именно стула, преподнесенного в том смысле, что стул
целостная система, он привел пример, если убрать одну ножку, то стул
станет не устойчив и вся система подвергнется риску, нестабильности, одно
не может работать без другого. Возможно, он сам не догадался, что привел
пример функции, но так и проявляется ее действие, влияние первого на
второго и т.д., с конкретным результатом, также количество элементов в
системе может меняться.
Функции предпринимателя работают по тому же принципу,
посредством принятых управленческих решений, выстроенной иерархии
сотрудников, отмененных и внедренных бизнес-процессов, осуществляется
влияние на сотрудников организации, действующие бизнес-процессы,
13
бизнес-коммуникации, население, конкурентов, потребителей, рынок,
конкурентоспособность, экономику государства.
Возвращаясь к вопросу создания собственной организации,
предприниматель выполняет определенные функции для достижения
поставленных целей, которые в положительной перспективе принесут
прибыль, развитие на рынке, техническое развитие, конкурентоспособность.
Управление собственной организацией является комплексом
мероприятий и подразумевает целенаправленное воздействие бизнесмена на
ресурсы своего бизнеса для достижения конечного результата, управление
бизнес-процессами и осуществление бизнес-коммуникаций для поддержания
и развития бизнеса на рынке, обеспечения его конкурентоспособности и
платежеспособности, укрепления и развития его конкурентных преимуществ
и позиций.
На самом начальном этапе организации бизнес-деятельности
предприниматель выполняет определенные процедуры для создания
предприятия. По большей части предприниматель находится в состоянии
многозадачности. Конечно, в процессе организации бизнеса есть
последовательность, но в определенных ситуациях предпринимательские
функции протекают параллельно, поскольку некоторые функции, так или
иначе, взаимосвязаны и/или зависимы друг от друга.
В приложении 1 рассмотрен рисунок 1 «Зависимость функций
предпринимателя по созданию бизнеса на разных этапах жизненного цикла
организации». Несмотря на немного упрощенную модель жизненного цикла
организации (ЖЦО), в отличии от моделей ЖЦО Л. Грейнера и И. Адизеса,
из приведенного в приложении 1 рисунка можно обнаружить, что каждому
этапу ЖЦО присущи свои трудовые функции. Взаимосвязь между
некоторыми функциями внутри конкретного этапа ЖЦО прямая и
объясняется тем, что одна функция, по мере ее выполнения, переходит в
другую, а также в определенный промежуток времени эти функции
осуществляются параллельно. Также в процессе развития компании,
14
определенный этап ЖЦО переходит в следующий со своими характерными
функциями, которые также имеют между собой взаимосвязь.
3
Первая на очереди функция предпринимателя - функция «генерация».
Выполняя данную функцию, предприниматель создает концепт будущего
бизнеса, он может корректироваться в процессе генерации и в параллельно
идущей функции «формирования». Выполнение предпринимателем данных
функций является начальным этапом глобального процесса, который
характеризуется как создание бизнеса
4
.
В процесс генерации входит:
1. Разработка и написание устава организации;
2. Бизнес-плана, в котором будет отражена бизнес-идея;
3. Бизнес-модель будущей организации;
4. Основной род деятельности;
5. Финансовый план по потенциальной прибыли и выплаченным
заработным платам;
6. Бюджет на все необходимое оборудование;
7. Налоговые отчисления;
8. Основные конкуренты и партнеры, затраты на развитие;
9. Сырье, материалы и другие издержки;
10. Территориальное размещение.
В процессе формулировки бизнес-идеи закладывается своеобразный
«фундамент», на который в перспективе будет опираться вся компания.
Данный процесс является творческим, но в свою очередь требующий
большого сбора, фильтрации и анализа информации. При написании и работе
с бизнес-планом, процессу разработки бизнес-идеи уделяется особое
внимание, поскольку бизнес-идея в процессе ее разработки может меняться и
кардинально отличаться в завершенном и четко сформулированном виде от
3
Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко. 2-е изд., перераб. и доп. - М.:Московский финансово-
промышленный университет «Синергия», 2014. - 640 с.
4
Основы предпринимательства/ Ю.Б. Рубин. - М.: Московский финансово-промышленный университет
«Синергия», 2016. - 464 с.
15
своего первоначального прообраза. Грамотно сформулированная бизнес-идея
путем внесения справедливых корректировок, поправок и трансформаций
может стать прорывной, задать новое направление, новые методы ведения
бизнеса уже в существующих сферах. В ней также прописываются цели и
задачи будущего бизнеса, что подразумевает под собой деятельность
организации, какие цели преследует.
Попутно с разработкой бизнес-идеи предприниматель занят
разработкой бизнес-модели, также неотъемлемой частью бизнес-плана.
Данный процесс также относится к функции «генерации». В современном
понимании бизнес-модель является концептуальным образом будущего
предприятия. Построение наглядной бизнес-модели в разы облегчит
предпринимателю и его команде работу по развитию, даст точные ответы на
конкретные вопросы.
В бизнес-модели отражаются основные поставщики и конкуренты,
основные сегменты потребителей, взаимодействие с потребителями, каналы
сбыта, ключевой вид деятельности, необходимые ресурсы для реализации,
структура издержек, основные потоки поступления доходов и т.д.
Также помимо бизнес-моделей существует инструмент именуемый
«Road-map» или «Дорожная карта»
5
. Представляет собой отправную точку,
центральную линию, от которой расходятся пути выполнения задач для
достижения конечной цели. Данный инструмент является больше
тактическим, нежели стратегическим и в гораздо меньшей степени говорит о
деятельности предприятия, но может быть использован при разработке
бизнес-плана и его составляющих. Наглядность данного инструмента
облегчает работу предпринимателя и его сотрудников.
Важность функции «генерации» заключается в том, что это отправная
точка, основа, на которой и будет строиться дальнейшее развитие
предприятия и 50% успешного бизнеса закладывается на начальном этапе,
5
Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом/ 14-е изд., перераб. и доп. - М.: Университет «Синергия»,
2016. - 976 с.; Дорожная карта. Суть понятия. https://tutdenegki.com/crypta/roadmap.html (Интернет-
источник).