46
дополнение продуктовой линейки на сайте, работа с Яндекс-Директ,
контекстной рекламой, SEO-продвижение, «холодные звонки» и т.д.;
Главный бухгалтер - бухгалтерская отчетность перед фискальными
органами;
Бригадир монтажник - контроль монтажа гипсовых изделий на объекте,
участие в доставке и монтаже.
2. Производственные работники:
Лепщики - изготовление гипсовых изделий в соответствии с наряд-
заказом, обработка готовых изделий, придание товарного вида;
Формовщики - изготовление отливочных форм для производства
гипсовых изделий, отливка гипсовых изделий в соответствии с наряд-
заказом;
Модельщики/скульпторы/художники - разработка первых версий
заказа из пластилина, создание шаблонов и эталонов, участие в
дополнении продуктового портфеля организации, отрисовка деталей и
сложных элементов на бумаге, лепка изделий и их элементов из
пластилина, сборка в общую композицию, передача чернового
варианта для производства отливочных форм и гипсовых изделий;
Монтажники - монтаж изделий, отмазка швов и стыков, зачистка швов
и стыков, зачистка под покраску.
Организационная структура ООО «Феникс групп» представлена в
рисунке 8 и выглядит следующим образом:
47
Генеральный директор
Формовщики
Главный бухгалтер
Отдел продажСайт Кассир
Директор по маркетингу
БухгалтерТехнологЛепщики
Технический
директор
Модельщики
Рисунок 8. Организационная структура ООО «Феникс-Групп»
Взаимосвязь между каждым сотрудником организации в ООО
«Феникс-Групп» следует в двух направлениях, другими словами прямая и
обратная связь, особенно между руководством и исполнителями, поскольку
руководящий состав занят поиском потенциальных потребителей и вместе с
этим потенциальных заказов и работ, которые в свою очередь передаются на
исполнение. В связи с этим, полученные заказы сначала обрабатываются и
утверждаются на высшем уровне, затем передаются в цех по производству,
где уже и приобретают материальный облик, после чего отправляются в
готовом виде к своему заказчику. Взаимосвязи между руководством
компании, исполнительским составом и внешней средой представлены ниже
в рисунке 9 «Прямые и обратные связи внутри организации и с внешней
средой»
48
Внутренняя среда ООО «Феникс-Групп» и взаимодействие ее
элементов
Управленческий
состав ООО
«Феникс-Групп»
Лепщики Формовщики
Модельщики/
скульпторы/
художники
Монтажники
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
Внешняя среда и ее взаимодействие с ООО «Феникс-Групп»
Заказчики/
потребители
Поставщики/
партнеры
Государство/
налоговая
служба
Конкуренты/
товары-
заменители
Воздействие/
конк.борьба
Ответная
конкурентная
реакция
фирмы на
внешнее
воздействие
конкурентов
Рисунок 9. Прямые и обратные связи внутри организации и с
внешней средой
Касательно выявления сильных и слабых сторон исследуемой
организации в настоящей выпускной квалификационной работе применен
такой инструмент как качественный SWOT-анализ. Этот метод крайне прост
и универсален, может использоваться для оценки повсеместно, также, немало
важно, с разных точек зрения. Данный вид анализа позволит не только
определить сильные и слабы стороны, возможности и угрозы ООО «Феникс-
Групп» по отношению к другим организациям, а также позволяет выработать
решение и составить прогноз действий, которые направлены на укрепление
позиций фирмы на рынке и увеличение уровня конкурентоспособности.
Разработка решений и прогнозов начинается с заполнения разделов
определенной и характерной для конкретного раздела проблематикой,
наименование разделов имеют следующий вид: «Возможности», «Угрозы»,
«Сильные стороны» и «Слабые стороны». В эти разделы вносится
необходимая для исследования информация по конкретной фирме.
49
Разработка управленческих решений и прогнозов производится по принципу
«таблицы умножения», за счет сведения воедино двух элементов, на
основании которых и разрабатывается решение. После проведения анализа
написание выводов практически не требуется, поскольку в каждом из «окон»
уже выработаны решения, но, все же, для структурирования полученных
решений, выводы предпочтительно зафиксировать. Ниже в рисунке 10
наглядный принцип работы качественного SWOT-анализа.
1)…
2)…
3)…
1С+2В=решение/
прогноз
…
…
…
1С+2у=решение/прогноз
…
…
…
1)…
2)…
3)…
1С+2В=решение/
прогноз
…
…
…
1)…
2)…
3)…
1С+2У=решение/прогноз
…
…
…
1)…
2)…
3)…
Слабые стороны
УгрозыВозможности
Сильные стороны
Рисунок 10. Пример принципа работы качественного SWOT-
анализа
В 3-ей главе настоящей выпускной квалификационной работы, на
основании данного вида SWOT-анализа будут приведены рекомендации по
ведению и развитию бизнеса в отрасли лепного декора. Качественный
SWOT-анализ на примере ООО «Феникс-Групп» представлен в приложении
7 в таблице 3.
50
Выводы по качественному SWOT-анализу на примере ООО «Феникс-
Групп»: компания ООО «Феникс-Групп» обладает широким ассортиментом
продукции, обладает и эксплуатирует нестандартное для большей части
конкурирующих с ней компаний оборудование для изготовления изделий
декора, способна браться за изготовление сложных изделий, способна
разрабатывать проекты с нуля и оказывать конкуренцию крупным игрокам и
товарам заменителям. Но фирме не хватает продолжительных по времени и
по поступлению денежных средств заказов из-за низкого уровня рекламной
активности, поскольку развитие крайне дорогостояще. Организации
необходимо искать заказы и реализовать свою продукцию в гос.секторе
(гос.учреждениях), для привлечения к себе внимания на рынке и
потенциального финансирования фирмы, что в свою очередь позволит выйти
на новый уровень известности и престижности бренда, также это в состоянии
породить рост лояльности и доверия среди заинтересованного населения в
отношении ООО «Феникс-Групп».
Выводы по главе 2: создание предприятия в формате микро-
организации, малого или среднего бизнеса будет наиболее выгодным с точки
зрения системы управления. Штата из 3-4 квалифицированных специалистов
управленческого аппарата будет достаточно, для обработки внешней и
внутренней информации, постановки задач производственным работникам,
взаимодействия с налоговыми органами, коммуникациями со
стратегическими партнерами и поставщиками, и т.п. Нахождение главного
офиса компании на одной площадке с производством повышает качество
контроля над процессами, постоянно поддерживается связь между
производственными работниками и руководством. Когда все на виду, указать
на ошибку и исправить ее гораздо проще, чем искать ее или не найти вовсе,
когда начальство находится в другом месте. Также такой формат бизнеса
будет иметь минимальные или средние издержки.
51
3. Разработка рекомендаций по созданию собственного бизнеса
в сфере изготовления лепного декора из гипса.
3.1 Рекомендации по использованию инструментов управления
собственным бизнесом на этапе его создания.
Как показывает практика, исключить какую-либо управленческую
функцию из рассмотренных в настоящей выпускной квалификационной
работе в приложении 1, нельзя. Дело в том, что совокупность
управленческих функций порождает целую систему взаимоотношений и
процессов способных влиять на экономику и общество. Все зависит от стиля
управления предпринимателя, его компетенций и уровня образования,
политической и экономической ситуации в стране, территориального
расположения будущей компании, мировоззрения и жизненной философии
предпринимателя.
В качестве инструментария для создания и запуска бизнеса можно
привести несколько примеров:
Метод «копирования» (лучшие практики). Данный инструмент
используется предпринимателем при запуске своего бизнеса в
тех случаях, когда не предъявляется новая идея и за основание
берутся наработки существующих компаний, при этом
копируется все самое лучшее, но существуют риски. Слепо
копируя деятельность предприниматель может допустить
ошибки связанные с отсутствием понимания влияния текущих
внешних условий на копируемую им деятельность.;
Метод «концептуальное проектирование систем
организационного управления» (КП СОУ). Данный метод
позволяет осуществить проектирование будущего бизнеса с
помощью моделей имеющихся в арсенале концептуального
анализа, а также самостоятельно разрабатывать недостающие
модели - «конструкты». При данном методе риск допущения
управленческих и организационных ошибок при
52
проектировании и запуске сведены к минимуму. Данный метод
имеет научную основу. Неоспоримым достоинством данного
метода является инвариантность применения, то есть он
одинаково может использоваться в любой предметной области.
Также, метод подразумевает создание системы управления -
недетерминированный процесс (вариативность достижения
четко заданного результата), получения целевого эффекта
(результата). Водятся представления об объекте управления,
управляемости и наблюдаемости как условий возможности
создания системы управления. Перечисляются варианты форм
описания ОУ.
12
Метод эволюционного развития. При данном методе, как
правило, бизнес-деятельность не создается полномасштабно, то
есть, предприниматель реализует свою деятельность в очень
мелких масштабах. При последовательном увеличении нагрузки
возникает для расширения бизнес-деятельности (найм
персонала, закупка технических систем и оборудования,
расходных материалов, сырья и т.д., и т.п.), что в итоге,
приводит к разрастанию бизнеса. Как правило, такие процессы
развития слабо контролируются предпринимателем из-за
отсутствия процессов их планирования и систематизации. Для
этого метода характерны признаки долгого и постепенного
развития, либо наоборот резкие скачки при определенны
рыночных условиях.
Применение приведенного выше всех или какого-либо конкретного
инструмента создания и развития бизнеса предпринимателем на начальном
этапе является основополагающим. Применение одновременно трех
вышеперечисленных инструментов не обязательно, все зависит от рыночной
12
В.В. Губанов. Учебное пособие / «Концептуальный анализ и проектирование систем организационного
управления. Прикладные методы. Практика применения» / Москва, Аналитический центр «Концепт», 2006
год., 96 с.
53
ситуации, материального положения и компетенций предпринимателя.
Каждый из этих инструментов хорош по своему, но стоит отдать
предпочтение методу КП СОУ, так как данный метод позволяет разработать
абсолютно всю систему управления на бумаге и воплотить ее уже в виде
функционирующего бизнеса. Так как во время разработки СОУ и ее
подпроцессов, предприниматель способен выбрать второй инструмент
создания и запуска бизнеса. Это будет отражено во всех моделях КП СОУ, по
которым предприниматель и будет создавать свой бизнес на рынке. Также
подход концептуального проектирования дает возможность предусмотреть
большинство вариантов развития ситуации и избежать многих угроз, так как
метод построен на концептуальном анализе, что позволяет осуществить
стратегическое планирование и разработку всех систем бизнес-деятельности
до необходимого предпринимателю уровня и его компетентности.
Первоначально для создания бизнеса нужна идея будущей
деятельности в сфере лепного декора. Затем предприниматель должен
зафиксировать свою идею в концепте будущего бизнеса и разработать
бизнес-план, на основе которого будет создаваться организация.
На сегодняшний день внешняя среда, в которой функционируют
компании, характеризуется состоянием высокой неопределенности.
Изменения в политике, экономике, демографии, культуре происходят очень
быстро и компаниям все сложнее к ним приспосабливаться. В связи с этим
актуальным становится прогнозирование рыночной ситуации для адаптации
к новым условиям.
Таким образом, одной из важнейших управленческих задач
становится способность реагировать на малейшие изменения на рынке, путем
выпуска новой или усовершенствования старой продукции, внедрения новых
технологий производства и сбыта, усовершенствования системы управления
и использования новейших маркетинговых стратегий и исследований. Как
говорилось ранее, ООО «Феникс-Групп» является производителем лепного
декора, а не розничным магазином, в связи с этим новой компании по
54
производству декора необходимо организовать дополнительные каналы
сбыта, посредством создания фирменных розничных торговых площадок,
шоу-румов и/или реализации совей продукции через посредников (магазины
ремонта, отделки помещений и декора).
Полагаясь на федеральные законы, правовые акты Российской
Федерации и опыт ООО «Феникс-Групп», становится ясным, что создание
бизнеса в сфере лепного декора из гипса не является невыполнимой задачей.
Объект исследования ориентируется на сегмент B2B и является
приоритетным. Данная сфера не имеет запретов, не является опасной для
жизни и здоровья работников и населения, не требует получения
специальных лицензий, регламентируется и регулируется четкими
правилами, описанными в федеральных законах и правовых актах. Стоит
понимать, что среда данной сферы очень агрессивна, это выражается в
большом числе конкурентов на территории Москвы, а также компаний
граничащих с этой отраслью, например: строительные, реставрационные,
модельные, реконструкторские и т.д.
На начальном этапе разработки предприятия в отрасли лепного декора
необходимо придерживаться формата микро, малого или среднего бизнеса
функционирующего по моделям B2B и B2C, способного производить и
самостоятельно реализовать свою продукцию любой сложности не только
под заказ, но и готовую в 2-3 розничных точках. После проектирования
будущей бизнес-деятельности «на бумаге» предпринимателю необходимо
реализовать функцию «тимбилдинг» или «командообразование»,
сформировать сильную, квалифицированную команду управленческого
состава, готовую и способную работать в условиях неопределенности и
повышенной сложности, также важно сформировать квалифицированную
команду производственных работников. Несмотря на то, что бизнес будет
считаться малым или средним, в нем будет задействовано больше
работников для его успешного функционирования. Это необходимо
55
учитывать при написании бизнес-плана, проектирования системы управления
и финансового плана компании.
Немаловажным будет прибегнуть к функции «генерация». Необходим
бизнес-план, бизнес-модель, бизнес-процессы, финансовый план, возможная
модернизация изначальной бизнес-идеи и т.п. Данная функция поможет все
структурировать и не упустить важных мелочей создания бизнеса, без
которых его функционирование будет неполноценным.
При необходимости и отсутствии собственного капитала для создания
бизнеса привлечь стратегического инвестора заинтересованного в развитии
компании.
Продолжая создавать свой бизнес, предприниматель после
выполнения функций «генерация» и трудовой функции «тимбилдинг»
необходимо приступить к выполнению следующих функций заключенных в
этапе ЖЦО «Рост» (кроме функции «формирование»):
«Формирование»;
«Обустройство»;
«Налаживание»;
«Запуск».
Выполнение условий приведенных выше первых трех функций
позволит грамотно сформулировать все запросы руководства, зафиксировать
и структурировать их, поможет принять верное управленческое решение,
поскольку оно носит стратегический характер для жизни организации. При
осуществлении этих функций происходят тестовые испытания всех бизнес-
процессов, производственных процессов, создаются внутренние и
учредительные документы компании, тестируется закупленное и
установленное оборудование и программное обеспечение, изготавливаются
первые пробные изделия, выявляются и устраняются недочеты,
осуществляется поиск стратегических партнеров и поставщиков,
подписываются договора о сотрудничестве.