55
Считаем, что для дальнейшего развития компании необходимо
составить и реализовать проект совершенствования рекламной и
маркетинговой деятельности ООО «Виктория-Балтия» с целью более
активного присутствия на рынке.
В качестве отправной точки, по мнению автора работы, при разработке
рекламной кампании следует сопоставить основные задачи рекламной
деятельности и перечень используемых инструментов маркетинга. Например,
в качестве основных задач в 2020 году должно быть следующее:
- повышение доли, занимаемой компанией на рынке товаров и услуг в
Уральском регионе – это означает, что в сферу ожиданий компании входит
повышение эффективности ее деятельности на разных участках рынка.
- ценовая политика, а именно снижение стоимости тарифов.
- избирательность аудитории – это означает, что компания должна
стремиться видеть в качестве своих конечных потребителей не только
частных лиц, но и юридических.
Вторым этапом анализируемого процесса является выбор
соответствующих рекламных инструментов, а также оценка степени их
влияния на достижения конечных целей компании. Для наибольшей
наглядности результаты анализа и синтеза представлены в таблице 20, в
которой отражены основные инструменты рекламы и возможности их
использования для реализации конкретных задач.
Таблица 20
Возможности использования инструментов маркетинговой
деятельности для конкретных задач рекламы ООО «Виктория-
Балтия»
53
Задача/
Средство
Доля
локального
рынка
Избирательность
аудитории
Ценовая
политика
Частота
повторных
контактов
Итого
Наружная
реклама
1
1
1
1
4
Печатные
издания
0
1
0
2
3
Радио
1
1
1
1
4
Телевидение
2
1
1
2
6
53
Составлено автором.
56
Интернет
2
1
2
1
6
Оценка каждого инструмента представлена посредством бальной
оценки по соответствующим задачам рекламных мероприятий. Шкала
оценки вышеуказанных данных представлена следующим образом:
0 – в рамках поставленной задачи использование выбранного
инструмента маркетинговых программ является нецелесообразно, т.е.
неэффективно;
1 – в рамках поставленной задачи использование выбранного
инструмента маркетинговых программ является нейтральным, т.е. особого
эффекта не приносит;
2 – в рамках поставленной задачи использование выбранного
инструмента маркетинговых программ является целесообразно, т.е.
эффективно.
Анализ показал, что соответствие инструментов маркетинговых
программ ключевым задачам рекламной деятельности разнообразно.
Наименее эффективным в рамках проведенного исследования оказался
инструмент «печатные издания», который был оценен в 3 балла, в связи с
тем, что исключает возможность частого и стабильного его использования. В
качестве наиболее эффективных средств по результатам исследования
следует отметить такие, как телевидение и интернет. Данные инструменты
маркетинговой деятельности были оценены в 6 баллов. Не столь
популярными инструментами маркетинговой деятельности является
проведение рекламы на радио и с помощью наружной рекламы.
Таким образом, исследование показало, что рекламные кампании
необходимо развивать по телевидению и интернету. Эти средства
коммуникаций в настоящее время используются потребителем чаще всего.
Направлять рекламу необходимо на повышение эффективности ее
деятельности на конкретном участке рынка, а именно в регионах присутствия
компании; обращать внимание потребителей на прозрачность тарифов,
57
легкость в понимании стоимости и затрат на связь для потребителя, качество
и стабильность предоставления услуг. Реклама должна работать не только на
частных лиц, но и на юридических.
По телевидению рекламную кампанию ООО «Виктория-Балтия» уже
проводит, поэтому разработку рекламной кампании ООО «Виктория-Балтия»
будем проводить исходя из принципа: «наименее затрат и высокая
эффективность». Для этого лучшим способом проведения рекламной
кампании является интернет маркетинг. К тому же данное направление
продвижения в компании не развито. Интернет-маркетинг – это совокупность
приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или
услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного
продвижения с целью продажи.
Реклама в сети Интернет. Размещение рекламы в компьютерных сетях
– это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования.
Преимущества электронной страницы:
- широкая доступность;
- отсутствие цены за копию;
- возможность легко обновлять информацию;
- возможность установления линков;
- страница имеет неограниченный тираж;
- дает возможность обратной связи.
Первой отличительной чертой компьютерных сетей от других
носителей рекламы является направленность. ООО «Виктория-Балтия» стоит
активно использовать рекламу в сети Интернет, т.к. основными
потребителями информации из компьютерных сетей являются коммерческие
организации, правительственные учреждения. Но реклама в Интернет
должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение
страниц Интернет должно строго контролироваться специалистом по
58
маркетингу (рекламе) и быть выдержано в фирменном стиле. На всей
рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки)
должен помещаться URL (сетевой адрес).
При интернет маркетинге рекламная кампания строится с помощью
таких инструментов, как: баннерная реклама; рассылки на E-mail, реклама в
социальных сетях; контекстная реклама; SEO-оптимизация (продвижение в
поисковых системах).
Баннерная реклама – графическое изображение, аналогичное
рекламному модулю в прессе, но способное содержать анимированные
(редко видео-) элементы. Имеет гиперссылки на сайт рекламодателя или
страницу с дополнительной информацией. Баннер – прямоугольное
графическое изображение с динамичным характером, лучше если оно имеет
звуковое сопровождение. Виды баннеров:
1. Статичные баннеры – одиночное графическое изображение, без
движения, содержащие дополнительные элементы;
2. GIF-баннеры – представляют собой последовательность растровых
кадров, которые сменяют друг друга.
3. Flash-баннеры или Java – создаются в программе Adobe Flash. В
отличие от традиционных, используют векторную графику, что позволяет
получать анимационные эффекты при небольшом размере баннера. Кроме
того, они имеют звуковые эффекты, что повышает их рекламную
эффективность.
Реклама в социальных сетях – позволяет популяризировать сайт,
компанию, товары и т. д. Реклама в социальных сетях часто позволяет
достичь целей, которых нельзя достичь другими средствами, она создает
дополнительную аудиторию, которая при других видах рекламы может быть
в стороне.
Контекстная реклама – размещение текстово-графических рекламных
материалов на контекстных площадках. Соответствие рекламных материалов
и контекстных площадок определяется с помощью рекламного сервиса.
59
Подвидом контекстной рекламы является поисковая и геоконтексная
реклама, в которой указанное выше соответствие определяется поисковым
запросом. Поисковая реклама – размещение рекламы рядом с результатами
поиска на сайтах. Геоконтексная реклама – мобильная реклама при
использовании карт. SEO-оптимизация – поисковая оптимизация при
помощи ссылок в первых строках поиска по результатам популярных
запросов.
Таким образом, с помощь представленных методов интернет
маркетинга ООО «Виктория-Балтия» будет продвигать свой сайт, свою
компанию в целом. Вид рекламной кампании в данном случае будет
торговый. Реклама будет продвигать конкретно ООО «Виктория-Балтия»,
определять место покупки телекоммуникационных услуг, оперировать
условиями покупки, при этом целевая аудитория под воздействием данной
рекламы должна сразу делать вывод о выборе компании. По воздействию на
потребителя рекламная кампания должна быть нарастающая, т.е. строится по
принципу усиления воздействия. Например, вначале можно воспользоваться
баннерной рекламой, затем, когда престижность компании возрастает,
одновременно увеличивается объем продаж, затем можно подключить SEO-
оптимизацию.
Реализация практически всех функций управления рекламой тесно
связана с проблемой финансирования, разработкой и исполнением
рекламного бюджета. Разработанный бюджет позволяет более эффективно
распределять ресурсы в процессе практической реализации планов, четко
определить основных исполнителей. Он же помогает обеспечить контроль не
только за расходованием средств на рекламу, но и за эффективностью
рекламной деятельности в целом. Весь комплекс решений по разработке
рекламного бюджета можно условно разделить на два больших блока:
1. Определение общего объема средств, ассигнуемых на рекламу.
2. Распределение средств рекламного бюджета по статьям его
расходов.
60
Среди существующих подходов к определению объема рекламного
бюджета ООО «Виктория-Балтия» лучше воспользоваться методом основе
планирования затрат, поскольку у ООО «Виктория-Балтия» нет практики
рекламной деятельности а интернете, не с чем сравнить, не на что опереться.
План рекламных затрат представляет собой смету расходов на
различные запланированные рекламные мероприятия, направленные на
достижение поставленных целей. Данный метод непосредственно связан со
вторым большим блоком проблем разработки рекламного бюджета -
распределением рекламных ассигнований.
Учитывая, что работа ООО «Виктория-Балтия» контролируется
государственными органами и отсутствие данных на некоторые затраты,
просчеты выполняются как показательные и могут применяться только в
учебных целях.
Составим медиаплан рекламной кампании ООО «Виктория-Балтия» в
интернете, он поможет нам контролировать мероприятия продвижения
(таблица 21).
Таблица 21
Медиаплан рекламной кампании ООО «Виктория-Балтия» в
интернете на период 2020-2021 гг.
Мероприятия
Период выполнения (месяцы)
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
I
II
III
IV
V
Баннерная
реклама
☼
☼
☼
☼
☼
☼
Email-
маркетинг
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
Поисковое
продвижение
☼
☼
☼
☼
☼
☼
Контекстная
реклама
☼
☼
☼
☼
☼
☼
Продвижение
в социальные
сети
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
☼
SEO-
оптимизация
☼
☼
☼
☼
☼
☼
Для разработки рекламных роликов кампании лучше привлекать
специалистов, бюджет представлен в таблице 22.
61
Таблица 22
Бюджет реализации рекламной кампании ООО «Виктория-
Балтия» в интернете на 2020-2021 гг. (в тыс. рублей)
54
Мероприятия
Период выполнения (месяцы)
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
I
II
III
IV
V
Баннерная
реклама
150
150
150
150
150
150
Email-
маркетинг
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Поисковое
продвижение
50
50
50
50
50
50
Контекстная
реклама
25
25
25
25
25
25
Продвижение
в соц. сети
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
SEO-
оптимизация
25
25
25
25
25
25
Итого
195
220
195
220
195
220
70
95
70
95
70
95
Итого затраты
1740
Таким образом, для проведения рекламной кампании в интернете ООО
«Виктория-Балтия» для продвижения своего сайта и компании потребуется
1740 тыс. руб. в год.
Прогноз экономической и коммуникативной эффективности рекламной
кампании ООО «Виктория-Балтия» в целом благоприятный, т.к. компания
использует правильные инструменты продвижения. Разработанные автором
мероприятия интернет маркетинга безусловно повысят эффективность
рекламной деятельности компании, но, помимо этого, необходимо устранить
проблемы, которые присутствуют в рекламной деятельности.
Сопоставление удовлетворенности и важности компонентов рекламной
кампании ООО «Виктория-Балтия» по результатам интервьюирования
позволило выделить слабый компонент рекламной деятельности, который
подлежит коррекции – узнаваемость компании в рекламе. Сопоставление
удовлетворенности и важности компонентов рекламной кампании ООО
«Виктория-Балтия» по результатам анкетирования позволило выделить
слабый компонент рекламной деятельности, который подлежит коррекции –
54
Составлено автором.
62
имидж ООО «Виктория-Балтия» в рекламной кампании и способность
рекламной кампании привлечь внимание.
Таким образом, основными проблемами рекламной кампании является
отсутствие узнаваемости ООО «Виктория-Балтия» в рекламе, отсутствие
имиджа ООО «Виктория-Балтия» в рекламе и способность рекламной
кампании привлечь внимание.
Для совершенствования рекламной компании проведем расчеты.
Для расчета экономической эффективности от продвижения ООО
«Виктория-Балтия» в интернете в таблицах 23-25 составим план продаж на
2021 год по трем вариантам: пессимистический (20%), оптимистический
(100%) наиболее вероятный (65%)
Таблица 23
План продаж при пессимистическом варианте (20%)
55
Наименование
Количество
Цена
Объем
продаж,
тыс. руб.
Сотовая связь для бизнеса
114
1290
147060
Сотовая связь для физических лиц
499
350
174650
Интернет
65
330
21450
Прочие услуги
264
64
16896
Итого
360056
Как видно из таблицы 23 при пессимистическом варианте продажи
составят 360056 тыс. руб.
В таблице 24 составим план продаж при оптимистическом варианте
100%.
Таблица 24
План продаж при оптимистическом варианте (100%)
56
Наименование
Количество
(по плану)
Цена
Сумма
Сотовая связь для бизнеса
572
1290
737880
Сотовая связь для физических лиц
2498
350
874300
Интернет
324
330
106920
Прочие услуги
1320
64
84480
Итого
1803580
55
Составлено автором.
56
Составлено автором.
63
Таким образом, продажи при оптимистическом варианте на 2021 г.
составят 1803580 тыс. руб.
В таблице 25 составим план продаж при наиболее вероятном варианте.
Таблица 25
План продаж при наиболее вероятном варианте (65%)
57
Наименование
Количество
(по плану)
Цена
Сумма
Сотовая связь для бизнеса
371
1290
478590
Сотовая связь для физических лиц
1624
350
568400
Интернет
211
330
69630
Прочие услуги
858
64
54912
Итого
1171532
Таким образом, при наиболее вероятном варианте продажи составят
1171532 тыс. руб.
Согласно проведенным расчетом проведем расчет эффективности
проекта. Для увеличения объема от реализации услуг предлагается увеличить
клиентскую базу за счет проведения рекламной кампании путем интернет
продвижения ООО «Виктория-Балтия».
За счет прибыли прошлых лет предприятие планирует инвестировать
денежные средства в рекламные мероприятия.
Предполагается, что объем реализации увеличится на 15%, расчет
полученных данных проведем на основании трех вариантов:
- пессимистического;
- оптимистического;
- наиболее вероятного сценария и занесем в табл. 26-28.
Таблица 26
План объема продаж за счет увеличения выручки на 15% при
пессимистическом варианте
Наименование
Цена
Количество
Выручка
Увеличение
выручки на
15%
Отклонение
(+, -)
Сотовая связь
для бизнеса
114
572
147060
162219
21159
Сотовая связь
для физических
499
2498
174650
200847,5
26197,5
57
Составлено автором.
64
лиц
Интернет
65
324
21450
24667,5
3217,5
Прочие услуги
264
1320
16896
19430,4
2534,4
Итого
360056
407164,4
53108,4
Таким образом, при пессимистическом варианте выручка увеличится
на 53108,4 тыс. руб.
В таблице 27 проведем расчет плана продаж при оптимистическом
варианте.
Таблица 27
План объема продаж за счет увеличения выручки на 15%
при оптимистическом варианте
58
Наименование
Цена
Количество
Выручка
Увеличение
выручки на
15%
Отклонение
(+, -)
Сотовая связь
для бизнеса
1290
572
737880
848562
110682
Сотовая связь
для физических
лиц
350
2498
874300
1005445
131145
Интернет
330
324
106920
122958
16038
Прочие услуги
64
1320
84480
97152
12672
Итого
-
-
1803580
2074117
270537
Таким образом, при оптимистическом варианте выручка увеличится на
270537 тыс. руб.
В таблице 28 проведем расчет плана продаж при наиболее вероятном
варианте.
Таблица 28
План объема продаж за счет увеличения выручки на 15% при
наиболее вероятном варианте
59
Наименование
Цена
Количество
Выручка
Увеличение
на 15%
Отклонение
(+, -)
Сотовая связь
для бизнеса
1290
371
478590
550378,5
71788,5
Сотовая связь
для физических
лиц
350
1624
568400
653660
85260
Интернет
330
211
69630
80074,5
10444,5
58
Составлено автором.
59
Составлено автором.