2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 6
1.1 Сущность и особенности социально-психологического климата
коллектива 6
1.2 Основные методы и показатели эффективности управления системой
социально-психологического климата в учреждении 13
1.3 Влияние особенностей управления на социально-психологический климат в
учреждении 22
2 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА В ГБПОУ «ВОСКРЕСЕНСКИЙ КОЛЛЕДЖ¬ 27
2.1 Общая характеристика ГБПОУ «Воскресенский колледж¬ 27
2.2 Анализ социально-психологического климата коллектива ГБПОУ
«Воскресенский колледж¬ 35
2.3 Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата
трудового коллектива ГБПОУ «Воскресенский колледж¬ 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что эффективность
выполнения трудовых задач и качество работы персонала организации зависят
не только от организационно-производственных условий труда, но и от
межличностного общения внутри коллектива. Формирование межличностной
коммуникации внутри коллектива напрямую зависит от внутреннего
социально-психологического климата.
Социально-психологический климат в коллективе значительно влияет на
психоэмоциональное состояние каждого сотрудника, которое непосредственно
оказывает свое воздействие на результат его труда. Под социально-
психологическим климатом, в данном случае, понимается устойчивая система
межличностных отношений, сформировавшаяся в течение определенного
времени и имеющая возможность к изменению и дальнейшему развитию.
Возникающие в результате общения и взаимодействия межличностные
отношения группы людей определяют уровень их психологической
совместимости, которая может быть как положительной, так и отрицательной.
Именно система межличностных отношений и психологическая совместимость
людей в группе создают социально-психологический климат в коллективе.
Формирование благоприятного социально-психологического климата в
коллективе, способствует росту производительности труда и повышению его
эффективности и качества. Социально-психологический климат в коллективе
определяет уровень его социального развития, а также психологические
резервы, которые коллектив может реализовать в полной мере.
На сегодняшний день, для большинства руководителей организаций
одной из важнейших задач, способствующих повышению эффективности её
деятельности, является установление взаимосвязи социально-психологического
климата в коллективе и качества трудовой деятельности. В связи с чем,
проведение анализа влияния социально-психологического климата на трудовую
деятельность персонала организации и разработка на его основе приоритетных
4
направлений улучшения социально-психологического климата являются
одними из приоритетных задач для ведущих менеджеров и руководителей.
Цель исследования: изучить влияние особенностей управления на
социально-психологический климат в учреждении и разработать рекомендации
по улучшению социально-психологического климата в коллективе
ГБПОУ «Воскресенский колледж¬.
Исходя из цели исследования определены следующие задачи:
− раскрыть сущность и особенности социально-психологического
климата коллектива;
− рассмотреть основные методы и показатели эффективности
управления системой социально-психологического климата в учреждении;
− изучить влияние особенностей управления на социально-
психологический климат в учреждении;
− дать общую характеристику ГБПОУ «Воскресенский колледж¬;
− провести анализ социально-психологического климата коллектива
ГБПОУ «Воскресенский колледж¬;
− разработать рекомендации по совершенствованию социально-
психологического климата трудового коллектива ГБПОУ «Воскресенский
колледж¬.
Объект исследования – организационно-управленческая деятельность
ГБПОУ «Воскресенский колледж¬.
Предмет исследования – улучшение социально-психологического
климата в коллективе ГБПОУ «Воскресенский колледж¬.
Теоретической основой исследования послужили классические и
современные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в
области управления социально-психологическим климатом в коллективе
опубликованные в статьях и научных журналах.
Изучением социально-психологического климата в коллективе
занимались В.С. Агеев, Е.Ю. Воронина, О.А. Гриценко, А.Г. Ковалев, Д.Е.
5
Львов, Д.А. Макушева, О.С. Михалюк, С.Н. Москвин, А.Ф. Фидлер, А.С.
Юркова и др. ученые.
Информационно-эмпирическая основа исследования построена на
исследованиях, публикациях периодической печати, материалах научно-
практических конференций, Интернет-ресурсах, данных бухгалтерского,
управленческого учета исследуемого учреждения. При написании работы также
использовались локальные нормативные акты организации: устав,
должностные инструкции, организационная структура, бухгалтерская
(финансовая) отчётность.
Методологическая основа исследования. В процессе исследования
использованы методы наблюдения, сравнения, традиционного анализа
документов, математические методы обработки информации.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования
результатов исследования и рекомендаций для улучшения социально-
психологического климата в ГБПОУ «Воскресенский колледж¬.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из
введения, двух разделов, заключения, библиографического списка и
приложений.
6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Сущность и особенности социально-психологического климата
коллектива
Производительность и успешность взаимодействия в коллективе
оказывают существенное влияние на удовлетворённость сотрудника рабочим
процессом и его результатом. В свою очередь, благоприятная атмосфера в
коллективе влияет на эффективность работы всей организации. Достичь
гармоничных условий труда в коллективе возможно посредством учёта влияния
прямых и косвенных факторов. К прямым факторам, в данном случае
относятся: уровень заработной платы, местоположение организации, уровень
комфорта на рабочем месте, социальные и другие гарантии для сотрудников и
т.д.
Среди косвенных факторов, которые, как правило влияют на общую
атмосферу в коллективе, принято выделять социально-психологический климат
(СПК). Обычно, в определении социально-психологического климата
подразумевается набор определенных характеристик и установок коллектива,
которые связаны с распределением ролей, эмоциональным фоном,
психологическим настроем и конфликтностью внутри трудовой группы
1
.
Впервые, проблема психологической атмосферы в коллективе и её
влияние на труд была освещена в трудах западных исследователей. Именно на
Западе началось активное изучение методов повышения производительности
труда в коллективе и были определены элементы социально-психологического
климата, влияющие на эффективность труда в группах людей.
1
Гриценко О.А. Оптимизация социально-психологического климата сотрудников
образовательной организации ФСИН России / О.А. Гриценко, Т.В. Пивоварова // Вопросы
современной науки и практики. — 2022. — № 2 (7). — С. 83-90.
7
Само понятие «социально-психологический климат¬ впервые было
предложено отечественным социальным психологом – Н.С. Мансуровым,
который применил данный термин в своих исследованиях трудовых
отношений. Однако его суть была раскрыта в 1970-е годы известным
социальным психологом В. М. Шепелем. По мнению автора, социально-
психологический климат внутри одного коллектива формируется из трёх
климатических зон: социального климата, морального климата и
психологического климата
2
. Именно эти три составляющие формируют
эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива,
возникающую на базе симпатии, совпадения характеров и т.д.
Формирование социального климата в трудовом коллективе происходит
благодаря единству целей и задач работы коллектива, а также гарантий и
обязанностей, существующих на основании конституционных прав каждого
работника.
Моральный климат формируется посредством моральных ценностей,
устоявшихся в трудовом коллективе. Под психологическим климатом
понимается неформальное общение сотрудников, которое формируется в
процессе их взаимодействия по рабочим вопросам и в рамках трудовой
деятельности.
Согласно Б.Д. Парыгину, социально-психологический климат
представляет собой состояние психологии организации как единого целого,
которое объединяет групповые и индивидуальные состояния и включает
различные характеристики. Это означает, что социально-психологический
климат определяется способностью группы людей достигать поставленных
целей и задач. Таким образом, эффективность и результативность работы
коллектива напрямую зависят от его социально-психологического климата
3
.
2
Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы:
моногр. / В.С. Агеев. - М.: Издательство МГУ, 2023. - 240 c.
3
Парыгин, Б. Д. Основы социально-психологической теории / Б.Д. Парыгин. - М.: Мысль,
2020. - 352 c.
8
Отечественными психологами социально-психологический климат
трактуется, как общее психологическое состояние работников коллектива. По
мнению Е. И. Рогова, социально-психологический климат коллектива – это
единое целое психологическое состояние, интегрирующее частные
индивидуальные групповые состояния
4
. Таким образом, можно утверждать, что
понятие самого климата, в данном случае, отражает не совокупность
психологических состояний коллектива, а их интеграл – от благоприятного до
неблагоприятного.
По мнению ещё одного отечественного психолога Б.Д. Парыгина, в
определении социально-психологического климата подчеркнута значимость
взаимодействия отдельной личности с социальной средой
5
.
Л.А. Трофимова в своём исследовании подчеркивает, что понятие
«социально-психологический климат¬ наиболее подходит для определения
психоэмоциональных отношений внутри коллектива и их влияния на трудовую
деятельность. Само же психологическое состояние членов коллектива, по
мнению авторов, следует определять, как «психологический климат¬
6
. Автор
выделяют значение психологического климата, как отдельной категории,
влияющей на формирование социально-психологического климата внутри
коллектива. Именно самочувствие каждого отдельного индивида внутри
коллектива, его настроение, удовлетворённость работой и другими сферами
жизни, общий психологический комфорт – всё это формирует психологический
климат. В свою очередь, транслируемое самочувствие человека на других
людей и отношение к труду формирует уже социально-психологический
климат внутри коллектива
7
.
4
Рогов Е. И. Психология управления персоналом: учебное пособие. М.: Юрайт, 2019. - С.
155.
5
Парыгин, Б. Д. Основы социально-психологической теории / Б.Д. Парыгин. - М.: Мысль,
2020. - 352 c.
6
Трофимова Л.А. Социально-психологический климат коллектива библиотеки как условие
ее эффективной деятельности // Библиосфера. 2021. № 1. C. 63-74.
7
Там же, с. 67.
9
Е.Ю. Воронина и А.С. Юркова предлагают в своём исследовании
следующее определение термина «социально-психологический климат¬ - это
совокупность эмоционального, социального и нравственного составляющих в
групповом сознании. Под эмоциональной составляющей, автор подразумевает
внутреннее эмоциональное состояние отдельно взятой личности, которое будет
отражаться на психоэмоциональном состоянии всей группы людей, в которой
она взаимодействует
8
.
Социальная составляющая – это, прежде всего, уровень социализации
личности, т.е. наличие социальной активности, открытость к общению,
дружелюбность по отношению к другим людям.
Существуют и другие позиции касаемо определения социально-
психологического климата коллектива, однако большинство из них так или
иначе отмечают взаимосвязь климата с уровнем производительности труда
работников организации.
С позиции менеджмента, социально-психологический климат
целесообразно рассматривать, как организационный климат, который
необходимо учитывать при разработке и реализации управленческих решений в
рамках работы с трудовыми ресурсами организации
9
.
8
Воронина Е.Ю., Юркова А.С. Влияние социально-психологического климата на качество
трудовой деятельности сотрудников // Психология. Историко-критические обзоры и
современные исследования. 2022. Т. 11. № 4А. С. 227-233. DOI: 10.34670/AR.2022.66.23.019
9
Абчук, В. А. Менеджмент в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С.
Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021.
– 249 с.
10
Раскрыв несколько трактовок понятия «социально-психологический
климат¬, следует рассмотреть его структуру, представленную на рис. 1.
Рис. 1. Структура социально-психологического климата организации
10
Исходя из структуры социально-психологического климата организации
можно определить его благоприятные и неблагоприятные характеристики.
Характеристики благоприятного социально-психологического климата
коллектива приведены на рис. 2.
По мнению А.Г. Ковалева главный показатель развития межличностных
отношений внутри коллектива – это вербальное общение. Развитие
межличностных отношений важно для социально-психологического климата
коллектива, т.к. без этого наступают негативные последствия в виде
разобщенности взглядов и целей работников, сокращение способов связи
между ними
11
. На рисунке представлены базовые критерии для создания
благоприятного социально - психологического климата.
10
Составлено автором на основе материалов: Барсукова А. В., Задворная В. В. Сущность
социально - психологического климата в организации и основы его формирования //
Вопросы студенческой науки. Выпуск №10 (38), октябрь 2019. – С. 310-321.
11
Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г.
Ковалев. – М.: Издательство политической литературы, 2022. – 272 c.
Социально-психологический климат
Психологический настрой коллектива
по отношению
к труду
предметный
эмоциональный
по отношению к друг
другу
между
коллегами
предметный
эмоциональный
между руководителем
и подчинёнными
эмоциональный
предметный
11
Рис. 2. Характеристики благоприятного социально-психологического
климата коллектива
12
Характеристики неблагоприятного социально-психологического климата
в коллективе представлены на рис. 3.
Рис. 3. Характеристики неблагоприятного социально-психологического
климата в коллективе
13
12
Барсукова А. В., Задворная В. В. Сущность социально - психологического климата в
организации и основы его формирования // Вопросы студенческой науки. Выпуск №10 (38),
октябрь 2019. – С. 310-321.
доброжелательное отношение в коллективе,
одобрение и поддержка, слаженность рабочих
процессов, оптимизм
наличие здоровой конкуренции в коллективе и
совместных проектов
наличие и соблюдение корпоративных норм и правил
большинство работников настроены на
качественную работу и повышение уровня своего
профессионализма
в коллективе есть общая система корпоративных
ценностей компании, объединяющая всех её
сотрудников
наличие конфликтующих сотрудников,
пессимистичные настроения в коллективе,
подавленность
высокий уровень конфликтности и враждебности,
нездоровая конкуренция
отсутствие или наличие формальных корпоративных
норм и правил
наблюдается неконструктивная критика в отношении
сотрудников, недоброжелательный настрой
безынициативность членов коллектива, формальное
выполнение своих обязанностей