65
Глава 3. Пути и способы совершенствования управления
качеством образования учащихся в школе
3.1. Совершенствование эффективности системы управления качеством
образования в школе
Обобщенной мерой эффективности функционирования учебным
процессом выступает качество образования, которое является важнейшим
показателем успеха гимназии, и поэтому управление качеством образования
является одной из главных задач в работе гимназии.
Гимназия является социальной организацией и представляет собой
систему совместной деятельности педагога-ученика-родителя, где учитель
центральная фигура.
Учитель постоянно стремится дать учащимся качественное образование,
которое зависит от многих факторов: базисного учебного плана,
государственного общеобязательного стандарта образования, качественных
учебников и методических пособий.
К качеству можно отнести разные порой и противоречивые значения.
Так, например родители считают, что качество образования зависит от
индивидуальности его ребенка, а для учителя означает качественный учебный
план, обеспеченность учебным материалом, а ученик качество образования
связывает непосредственно с внутришкольным климатом, а бизнес - качество
образования соотносит с жизненной позицией, умениями и навыками, знаниями
выпускника.
Управление качеством образования в гимназии есть процесс
проектирования, то есть постановки целей образования и определения путей их
достижения, организации образовательного процесса и мотивации его
участников на качественный труд, контроля как процесса выявления
отклонений от целей и мониторинга – системы отслеживания изменений в
развитии; регулирования и анализа результатов.
66
В рамках нашей исследовательской работы мы остановимся на одном из
условий, без которых получение качественного образования невозможно - это
квалифицированный педагогический состав.
Именно на повышение качества образовательного процесса направлены
все усилия педагогического коллектива. В гимназии давно сложилась модель
управления качеством образования. Это серьезный педагогический анализ всей
учебно-воспитательной деятельности – планирование – контроль и
руководство.
Обеспечить качество образования «сверху» лишь путем «принятия
управленческих решений» администрацией школы, без участия в этом процессе
каждого учителя, невозможно.
От сущности управления педагогическим коллективом, а это, прежде
всего планомерное организованное воздействие с помощью взаимосвязанных
организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования и
обеспечение эффективного функционирования учебного процесса, зависит
выполнение главной стратегии школы - это качество образовательного
процесса.
Рассмотрим вкратце три момента, которые являются особенностью
управления педагогическим коллективом в гимназии:
- деятельностно-ориентированным;
- индивидуально-ориентированным;
- ориентировано на будущее.
Деятельностно-ориентированное управление направлено на решение
служебных проблем в целях выполнения поставленных перед гимназией задач
благодаря поддержке педагогического коллектива и каждого педагога отдельно.
В рамках индивидуально-ориентированного управления каждый педагог
рассматривается как личность, и предлагаются программы, устремленные к
индивидуальным потребностям.
Управление, ориентированное на будущее, должно обеспечить
гимназию компетентными и заинтересованными в результатах своего труда
67
педагогами.
Администрация образовательного учреждения осознает, что
педагогические кадры заслуживают особенного внимания, поскольку они
являются важным фактором принятия стратегических управленческих
решений, определяющих качество образования. Даже хорошо
сконструированная структура организации деятельности гимназии по
управлению качеством образования, прежде всего, требует определенного
квалифицированного педагогического коллектива, который является главным
звеном в качестве образования.
И любая поставленная цель в управлении качеством образования будет
достигнута лишь в том случае, если администрация будут рассматривать
педагогический коллектив как ключ к эффективности управления качеством
образования. Чтобы добиться этого, администрация должна обеспечивать
развитие профессиональных кадров в качестве существенного условия,
выполнение которого невозможно без планирования, кропотливой работы и
оценки.
Перед тем, как разработать рекомендации совершенствования системы
управления качеством образования в гимназии, отметим общие параметры
качества образования, которые существуют в гимназии в настоящее время:
на уровне гимназии:
- обученность, обучаемость учащихся;
- адекватность достигаемых результатов образования;
- результаты ГИА;
- уровень достижений в олимпиадах;
- уровень спортивных достижений;
- уровень участия в творческих конкурсах и выставках;
- достижения и победы учителей школы;
- воспитанность учащихся;
- отношение к школе учеников;
- показатели здоровья учителей и учащихся;
68
на уровне учителя:
- психологический климат в классе;
- качество проведения уроков;
- качество проведения внеклассных мероприятий;
- качество работы с документами;
на уровне ученика:
- личная успеваемость и воспитанность;
- победы в городских и школьных олимпиадах и спортивных
соревнованиях;
- мотивированность учащихся на образование;
- сформированность общеучебных умений и навыков;
Основными направлениями программы развития гимназии являются:
- обеспечение качества и доступности образования;
- совершенствование воспитательной и внеурочной деятельности
учащихся;
- усиление здоровьесберегающих и профилактической
направленности учебно-воспитательного процесса;
- повышение эффективности организационно-методической и
управленческой деятельности;
- расширение социального партнёрства, открытости, гласности
работы школы.
Новая система образования в Казахстане, направленная на повышение
функциональной грамотности выпускников, требует сегодня изменений в
управлении качеством образования.
В рамках обновленного содержания образования эффективность
индивидуума определяется не количеством полученных знаний, а
разнообразием умений и навыков, которыми он овладел, и возможностями их
применения.
Обновленное содержание образование существенно изменило подход к
получению учащимися знаний, ее, прежде всего, характеризует возрастающая
69
ориентация ученика на развитие критического мышления – умения
сопоставлять и анализировать факты, что определяет новые подходы в
управлении педагогическим персоналом, от которого зависит качество
образования.
Новая система образования поставила перед учителем новые задачи,
которые направлены на привитие учащимся критического мышления –
умения сопоставлять и анализировать факты, а не получения просто знаний,
умений и навыков.
И с этой позиции определение цели управления качеством образования
гимназии является емкой, сложной и практически не всегда до конца
выполнимой задачей.
Таким образом, в целях совершенствования системы управления
качеством образования в гимназии поставлены следующие цели:
- повышение компетентности педагогического персонала;
- совершенствование инструментов самооценки, диагностики и
мониторинга образовательного процесса;
- повышение мотивации учащихся на активный процесс познания и
развития;
- полный переход на применение инновационных технологий.
Для реализации повышения компетентности педагогического персонала
необходимо предусмотреть меры по 100% охвату обучением на курсах в рамках
обновленного содержания образования. При отборе учителей для гимназии
необходимо шире привлекать специалистов со степенью «Магистр
образования». Вести внешние рычаги активизации персонала, то есть
побуждение с помощью материальной заинтересованности – стимулирование
персонала, для чего разработать и утвердить Положение оценки критериев
стимулирования педагога. Примерный перечень критериев для
стимулирования педагога (таблица 14).
70
Таблица 14
Критерии стимулирования педагогических работников
Наиме-
нование
должности
Критерии для
стимулирования
(премия)
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
Педагогическ
ие работники,
осуществляю
щие ОП
1.Наличие обучающихся
принявших участие в
олимпиадах, НПК,
конкурсах,
конференциях
различного уровня
Нет
При
наличии
победителе
й + 1 балл
Школьны
й
Городско
й
Окружно
й и выше
2.Использование в ОП
педагогических
технологий, в том числе
здоровьесберегающих
нет
Критерий
проявляе
тся на
уровне
отдельны
х
элементо
в
Элемент
ы
взаимосв
язаны
между
собой
Критерии
проявляе
тся в
полном
объеме
3.Результаты
методической
деятельности (в
зависимости от
количества
мероприятий)
Нет
Школьны
й
Городско
й
Окружно
й и выше
4.Проведение
семинаров, совещаний,
педсоветов по вопросам
организации ОП ( за
каждое мероприятие)
Нет
Школьны
й
Городско
й
Окружно
й и выше
5.Развитие
педагогического
творчества (участие
педагогов в
педагогических
конкурсах,
конференциях),
Нет
Школьны
й
Городско
й
Окружно
й и выше
6.Обмен педагогическим
опытом через СМИ,
печатные работы
Нет
Школьны
й
Городско
й
Окружно
й и выше
71
Продолжение таблицы 14
7.Организация
инновационной
деятельности в ОУ,
ведение
экспериментальной
работы, разработка и
реализация авторских
программ
Нет
Школьны
й
Городско
й
Окружно
й и выше
8.Выполнение учебных
программ
Менее 80%
80%
100%
9.Организация и
проведение
мероприятий,
способствующих
сохранению и
восстановлению
психического и
физического здоровья
обучающихся
(психологический
климат, профилактика
девиантного поведения,
взаимодействие со
специалистами)
нет
Критерий
проявляе
тся на
уровне
отдельны
х
элементо
в
Элемент
ы
взаимосв
язаны
между
собой
Критерий
проявляе
тся в
полном
объеме
10.Исполнительская
дисциплина (качество
ведения документации,
своевременность
представления
материалов)
Более трех
замечаний
3
замечани
я
1-2
замечани
я
Нет
замечани
й
11.Эстетические условия
оформления кабинета
(пространственно-
развивающая среда)
Не
соответству
ет
Критерий
проявляе
тся на
уровне
отдельны
х
элементо
в
Элемент
ы
взаимосв
язаны
между
собой
Критерий
проявляе
тся в
полном
объеме
12.Повышение
профессионального
уровня (курсы, заочное
обучение и др.)
Не
проходил
1 раз в
пять лет
1 раз в
три года
Ежегодно
72
Продолжение таблицы 14
13.Информатизация ОП
(внедрение в практику
работы компьютерных
технологий)
нет
Критерий
про-
является
на
уровне
отдельны
х
элементо
в
Элемент
ы
взаимосв
язаны
между
собой
Критерий
проявляе
тся в
полном
объеме
14.Результаты СОР и
СОЧ
Отрицатель
ная
динамика
Стабильн
ые
результа
ты
Положит
ельная
динамика
-
15.Итоговая аттестация,
ЕНТ
Отрицатель
ная
динамика
(за
разнообраз
ие форм ИА
плюс
1балл)
Стабильн
ые
результа
ты
Положит
ельная
динамика
-
16.Результаты учебной
деятельности
обучающихся по
предмету.
Наличие
неуспеваю
щих
Стабильн
ые
результа
ты
Положит
ельная
динамика
-
17.Охрана труда,
профилактика
травматизма
Случай
травматизм
а
Профила
ктическа
я работа
Отсутств
ие
случаев
травмати
зма
-
18.Обеспечение
санитарно -
гигиенических условий
Не
обеспечены
1
замечани
е
Нет
-
При реализации направления по совершенствованию инструментов
самооценки, диагностики и мониторинга образовательного процесса предлагаю
использовать кластерную модель оценки, которая позволяет увидеть
внутренние связи между различными факторами, влияющими на качество.
73
Также кластерная модель оценки позволяет разбивать обучающихся не
только по одному параметру (по классам), но и по целому набору признаков,
учитываются условия образовательного процесса и сам процесс.
Кластерная методика оценки качества образования предполагает оценку
трех основных составляющих качества образования: условий, процесса и
результата. В результате кластеризации получаем девять кластеров (15 таблица)
с различными сочетаниями значений показателей процесса и результата.
«Управленческая решетка» — это двухмерная схема, горизонтальная ось
которой отражает ориентацию лидера на выполнение задания, а вертикальная
— его ориентацию на отношения между объектами в процессе выполнения
задания.
Таблица 15
Управленческая решетка
В основу кластеризации необходимо брать следующие показатели
ресурсов и условий учащихся класса, характеристику процесса обучения и
результат.
Предлагаемая система диагностики, мониторинга, контроля знаний,
умений и навыков качества образования позволяет проследить динамику по
каждому ученику, сравнив его результаты с результатами других четвертей, что
поможет учителю скорректировать работу с учеником. И такая система может
стать дополнительным стимулом к повышению мотивации учащихся на
активный процесс познания и развития.
Также данная модель поможет выявить общие проблемы школьной
системы образования и разработать систему практических мер по повышению
качества образования в гимназии.
Результат
Процесс
Низкий
Средний
Высокий
Низкий
1 кластер
2 кластер
3 кластер
Средний
4 кластер
5 кластер
6 кластер
Высокий
7 кластер
8 кластер
9 кластер
74
Полный переход на применение инновационных технологий,
способствует основной цели модернизации гимназии – улучшению качества
обучения, обеспечению гармоничного развития личности, которая будет
свободно ориентироваться в информационном пространстве и обладающей
информационной культурой, а также представить имеющийся опыт и выявить
его результативность.
Названные выше цели по совершенствованию управления качеством
образования в данный период являются наиболее значимыми для гимназии в
области качества образования.
Реализации поставленных целей совершенствования системы
управления качеством образования гимназии являются:
- внедрение системы менеджмента управлением персонала;
- развитие образовательной среды гимназии, обеспечивающей
формирование конкурентоспособной личности, востребованной на рынке труда
в современных экономических условиях;
- повышение конкурентоспособности выпускников гимназии №410,
способных самореализоваться в социуме.
Таким образом, для более эффективного управления качеством
образования, в гимназии необходимо вести существенные изменения в
практику управления качеством образования, в первую очередь, создать
систему контроля качеством образования, которая смогла бы проводить работу
по повышению качества образования в соответствии с новыми требованиями в
области образования.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Планируемые результаты предложенных мероприятий по
совершенствованию эффективности управления качеством образования в
гимназии позволит привлечь квалифицированных специалистов, увеличить
качество и успеваемость гимназии.