52
меньше, чем за 30 секунд. Звонок по всёму миру будет стоить от 56 копеек за
минуту. Эта функция доступна в любом тарифе.
Рис. 3. Работа CallBack
2. Захват профилей из социальных сетей — сервис идентифицирует
посетителей и предоставляет их профили ВКонтакте.
Можно получать контакты, не только когда пользователь сделал на
сайте целевое действие, а еще когда он просто зашел на сайт. Даже если он
ушел, все равно получаете его данные: Полное имя, Телефон, E-mail, ссылку
на страницу VK.COM.
При заходе на сайт, система вытаскивает открытые данные
пользователей из соц. сети. Если у пользователя на странице указан его
телефон, то система вытаскивает его номер телефона, создает заявку в
системе и передает менеджеру, у которого есть доступ к таким заявкам.
53
Рис. 4. Захват профилей из социальных сетей
3. Call Tracking — функция позволит измерять эффективность звонков
для точного определения с какой рекламной площадки, с какого ключевого
слова позвонили. Это существенно экономит затраты на рекламу.
Рис. 5. Call tracking
Пользователь заходит на сайт и видит уникальный номер телефона.
Единовременные посетители сайта видят разные номера. Благодаря
54
фиксации пользовательской сессии, во время которой совершается звонок,
определяется источник входа вплоть до поискового запроса.
Call tracking выявляет неэффективные рекламные каналы, которые не
приносят клиентов. Call tracking определяет перспективные рекламные
источники и помогает оптимизировать рекламный бюджет. Благодаря call
tracking’у Вы сможете контролировать работу call-центра и повысить его
эффективность.
Также можно анализировать не только онлайн рекламу, а еще и
рекламу оффлайн, например, в газетах, радио, тв, наружной рекламе, в
лифтах и т.д.
Фильтр Call tracking позволяет активировать функцию только для
выбранных регионов или рекламных площадок. Таким образом, если у Вас
общая посещаемость сайта более 1000 человек в день, то для Call tracking
(Анализа звонков) нужно было использовать больше 30 номеров (1 номер -
200*30 = 6000 рублей), чтобы получать полную статистику по звонкам.
Но если добавить фильтр Call tracking, например, только для рекламы
Яндекс Директ, с которой приходит всего 200 человек, то нужно будет всего
4 номера (200*4=800 рублей) для отслеживания эффективности рекламы по
звонкам. Если часто звонят, но при этом интересуют только платные
рекламные площадки, пользуйтесь фильтром для Call Tracking.
Чтобы следить за источниками звонков можно брать в аренду много
номеров в коде 8800 или 8804, но это дороже чем аренда городских номеров.
Плюс существуют регионы и сферы, в которых люди с неохотой звонят на
такие номера. LPTracker подготовил решение, чтобы снизить стоимость
звонков и затрат на номера 8800/8804 активируйте ГЕО Call tracking.
Подключить города, в которых больше всего ваших клиентов, и
оставить несколько номеров 8800 или 8804. При заходе на сайт посетитель
увидит номер своего региона. Если регион отсутствовал в пуле номеров
будет показан номер 8800/8804, чтобы не упустить никого. Для активации
данной функции поставить галочку «Включить выдачу номеров по
55
местоположению посетителя» в разделе Телефония => Настройка Call
tracking.
4. Аналитика — можно видеть, с какой рекламной площадки и с какого
ключевого слова на сайте оставляют заявки или звонят, и система
автоматически подтягивает стоимость клика рекламных кампаний.
Благодаря аналитике системы LPTracker сможете видеть, с какой
рекламной площадки и с какого ключевого слова на сайте оставляют заявки
или звонят, а так же система автоматически подтягивает стоимость клика из
рекламных кампаниях.
Рис. 6. CRM – система с функцией анализа статистических данных и
возможностью оценки эффективности рекламных кампаний в сети Интернет,
введенная в компании ООО «Фабрика рекламы»
Статистика «неопознанный трафик» поможет получать информацию, с
каких сайтов пришли заявки или клиенты.
В разделе «неопознанный трафик» формируется статистика по
количеству поступивших заявок или клиентов. Сразу станет наглядно
понятно, с какого сайта (площадки, где у нет рекламы) пришло больше
заявок и клиентов.
56
Получив такую информацию, можно разместить рекламу или
разместить посты на таких сайтах, чтобы усилить рекламный эффект. Можно
увидеть, на каких сайтах оставляют отзывы, чтобы узнать, где активная
лояльная аудитория.
Рис. 7. Статистика «неопознанный трафик»
Рис. 8. Клиенты SEO
57
Система LPTracker знает, какие ключевики приносят клиентов с SEO.
Можно отслеживать, какие ключевики приносят больше заявок и
клиентов. Эта информация поможет контролировать эффективность сео-
продвижения каждого ключевого слова.
LPTracker каждую минуту собирает статистику об источниках трафика
и конверсии сайтов.
Благодаря постоянному сбору статистки и учету по часам и по дням
неделям, можно знать, какая реклама в какой день и час лучше конвертирует
из кликов в заявки и из заявок в оплаты.
С этой статистикой можно включать рекламу в самое эффективное
время, что существенно сэкономит затраты и позволит получить больше
положительного результата.
Примеры аналитики приведены в Приложении 1.
5. Сквозная аналитика Яндекс Директа — автоматически подтягивает
стоимость кликов из всех рекламных компаниях Яндекс Директа.
Стоимость клика из Яндекс Директа автоматически подгружается в
LPTracker, сразу рассчитывая стоимость заявки, клиента и ROI. Это поможет
определить эффективность рекламных кампаний в Яндекс Директе с
точностью до клика.
Рис. 9. Сквозная аналитика Яндекс Директа
58
6. CRM — заявки или звонки от клиентов с сайтов сразу попадают в
систему.
Вся база заявок и клиентов в одном месте. Ни один контакт не будет
потерян. Все заявки, которые оставляют пользователи на сайте, будут
автоматически попадать в CRM.
Для этого достаточно установить один простой код на сайте. Этот код
установить так же просто как установить код Яндекс метрики. После
установки кода система будет отслеживать все отправленные заявки с сайта:
Имя, e-mail, телефон и т.д., и распределять в системе по отдельным ячейкам,
которые можно добавить в неограниченном количестве. Например, можно
собирать не только имя, телефон или e-mail но и другие данные, например:
номер заказа, стоимость покупки, даты рождения клиентов и т.д, а потом в
CRM быстро отфильтровать эти данные и сделать по ним рассылку.
Рис. 10. Все заявки или звонки, которые делают клиенты с сайтов, сразу
попадают в CRM систему
59
После того, как на сайте оставили заявку в любой форме на сайте,
система организует автоматический звонок со свободным продажником.
Уведомления о новых заявках приходят по смс и по почте. После того, как
клиент оставил заявку, ему приходит сообщение на почту и смс, содержание
которых задаете сами.
7. Полный контроль над сотрудниками — измерение эффективности
каждого сотрудника и отслеживание того, чем занимались сотрудники весь
день.
Можно назначать отдельный доступ для каждого сотрудника. Есть
возможность задать доступ сотруднику для каждого сайта отдельно. Можно
ограничить не только доступ для целых разделов: заявок, клиентов,
статистки, воронки и т.д., но и отдельно для контактных данных для
сотрудников-стажеров.
Это позволит сотруднику работать с заявками, звонить по ним, но не
даст увести базу контактов, потому как номера скрыты. Если будет попытка
переманивания клиентов по телефону, то сразу узнаете об этом, все звонки
записываются.
Можно прослушать звонки по заявкам или звонки по клиентам,
посмотреть сколько заявок было обработано за день, отправлено
коммерческих предложений и другие действия сотрудников.
В системе хранится история всех данных. Если случайно или
намеренно кто-то изменил информацию, то всегда можете посмотреть
историю по каждому блоку, все удаленные заявки или клиентов можно найти
и вернуть.
8. Автоматическая воронка — автоматическое формирование воронки
продаж.
Можно посмотреть эффективность сайта, узнать, кто из ваших
сотрудников приносит больше прибыли, а какого сотрудника стоит уволить.
Вы узнаете, какой источник рекламы приносит больше прибыли, и у кого
легче получается закрывать клиента с определённой рекламной площадки.
60
Можно видеть стоимость заявки, стоимость клиента, цикл сделки,
сколько заработали или недозаработали в этом месяце.
Можно изменять затраты на себестоимость товаров или услуг и вести
все затраты, которые есть. Можно измерять эффективность каждого действия
сотрудника и заранее сможете предотвратить потери клиентов.
Рис. 11. Автоматическая воронка
9. Телефония — можно добавить неограниченное число номеров почти
любого региона страны, получать звонки и звонить одним кликом из
системы.
Онлайн декомпозиция, встроенная в LPTracker, поможет снять розовые
очки с представления о бизнесе и понять, какие показатели должны быть на
каждом этапе воронке, чтобы получать желаемую прибыль или наоборот
порадоваться тому, как все хорошо.
Можно добавить бесплатные номера 8 800 или с кодом 499, 812, и т.д.
или свои виртуальные номера за считанные секунды виртуальная АТС
позволит Вам звонить и принимать звонки по всему Миру.
61
Стоимость подключения номеров от 0 рублей. Стоимость одной
минуты по Миру от 56 копеек в любом тарифе. Если много входящих
звонков, то можно принимать звонки на SIP бесплатно. Можно настроить
переадресацию на любой, в том числе и мобильный, номер для каждого
сотрудника.
Рис.12 В детализации звонков Вы сможете прослушивать записи всех
звонков и просматривать статистику.
Сим-Карты Lptracker
Это корпоративная связь, в которой все звонки попадают в CRM
систему. Запись звонков, входящие звонки, интернет и отправка смс
доступны бесплатно.
Для звонков больше не нужен SIP и интернет, чтобы получить полный
контроль над всеми звонками и общий счет на связь. Дополнительно
доступен бесплатный мобильный интернет и отправка смс.
В детализации сможете прослушивать записи всех звонков и
просматривать статистику.