5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА…………………………………………………………………
1.1. Основные понятия по проекту: проект, жизненный цикл проекта,
управление
проектом………………………………………………………………………..
1.2. Команда проекта: особенности ее
формирования…………………….
1.3. Жизненный цикл команды
проекта……………………………………………………………………….
1.4 Особенности управления командой проекта………………………….
Выводы по 1 главе……………………………………………………………..
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ ПРОЕКТА
НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «РЕНКЕЛЬ
РУС»………………………………………...
2.1. Характеристика компании, реализующей проект…………………….
2.2. Бизнес-план проекта CRM-системы…………………………………
2.3. Формирование команды проекта и анализ ситуации в команде
проекта…………………………………………………………
2.4. Рекомендации по совершенствованию механизмов управления
командой проекта
Выводы по 2 главе………………………………………………………… 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………… 71
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………75
6
8
8
15
25
32
22
25
26
28
28
28
40
50
60
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Определяется тем, что на
сегодняшний день проектное командное управление является одной из
прогрессивных стратегий управления, основанной на идее: команда ˗ это нечто
большее, чем простая сумма отдельных частей. В настоящее время проблема
формирования эффективной команды стоит чрезвычайно остро. Динамичное
развитие производственного сектора и потребительского рынка диктуют новые
требования к работе коллектива организации.
Исследование вопросов разработки концептуальных планов в управлении
проектами представлено в трудах отечественных и зарубежных авторов, таких
как В. В. Володин, А. Г. Дмитриев, П. В. Понкратов, О. А. Бартенева, В. Д.
Шапиро, Н. Г. Ольдерогге, Кендалл И. , Роллинз К. Мазур, В. И. Хабаров, А.М.
Изосимов и др. Однако исследования указанных авторов в значительной
степени не затрагивали проблему, связанную с особенностями формирования
команды проекта, что и обусловило актуальность темы и задач настоящего
исследования.
Цель данной работы заключается в обобщении теоретических основ по
исследованию особенностей формирования и развития команды проекта и
разработке рекомендаций по формированию и развитию команды проекта на
примере ООО «Ренкель Рус».
Для достижения данной цели автором были поставлены следующие
задачи:
1) проанализировать теоретические аспекты исследования особенностей
формирования и развития команды проекта и её жизненного цикла;
2) провести анализ управленческой деятельности в компании ООО
«Ренкель Рус»;
3) определить концептуальный план развития команды проекта;
7
4) сформировать команду проекта на основе матрицы ответственности;
5) определить управление командным взаимодействием по жизненному
циклу;
6) обосновать социально-экономическую оценку предложенных
мероприятий.
Объектом исследования является процесс формирования и развития
команды управления проектом на примере компании ООО «Ренкель Рус».
Предметом исследования является процесс формирования команды
проекта.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа имеет
стандартную структуру и заключает в себя: введение, две главы, заключение,
список использованных источников и приложений.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА
1.1. Основные понятия: проект, жизненный цикл проекта, управление
проектом
8
На современном этапе проект является процессом, благодаря которому
развиваются и оптимизируются все составляющие управленческой
деятельности. Управление проектом становится той сферой менеджмента,
которая необходима подавляющему большинству организаций, в связи с чем
юридические лица с самыми разными векторами деятельности берут себе на
вооружение правила и руководящие идеи проектного управления, причем
постулаты такого управления они применяют как в отношении всей компании,
так и в отношении ее структурных элементов
1
. Умелое использование на
практике принципов проектного планирования обеспечивает использующим
его организациям правильное определение и эффективное воплощение в жизнь
бизнес-идей.
Необходимо отметить, что при этом грамотно распределяются
финансовые, человеческие и временные фпкторы компании, которые в полной
мере работают на получение того качества и количества итогового продукта,
которые ранее были обозначены на начальной стадии планирования. Кроме
того, применение на практике правил проектного управления дает субъектам
предпринимательской деятельности возможность повышать свою
конкурентоспособность и реализовывать в полной мере имеющийся
потенциал.
Термин «проект» в английском языке («project») («выдвигающийся
вперёд»), является комплекс мер, приводящих к достижению заранее
определенной цели.
Таким образом, англоязычный термин отражает основную составляющую
латинского толкования
2
.
В ГОСТ Р 54869-2011 проект – комплекс взаимосвязанных
мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в
условиях временных и ресурсных ограничений
3
.
1
Костина С. А. , Авилова Ж. Н. Анализ сертификационных систем в области проектного менеджмента // роль и
место информационных технологий в современной науке. – 2018. – С. 87.
2
Володин В. В. Управление проектом (методология, теория, практика): монография / В. В. Володин, В. И.
Хабаров. ‒ М. : Университет «Синергия», 2017. – С. 8
3
ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом.
9
Хотелось бы выделить наиболее популярные определения понятия
«жизненный цикл проекта».
В научной и бизнес-литературе подходы к толкованию термина
«проект» основываются на указанных особенностях. Наиболее часто
встречаются следующие определения рассматриваемого понятия:
1. «комплексное, неповторяющееся, единовременное мероприятие,
ограниченное по времени, бюджету, ресурсам, а также четкими указаниями по
выполнению, разработанными под потребности заказчика»;
2. «системный комплекс плановых документов, содержащих
комплексно-системную модель действий, направленных на достижение
оригинальной цели».
Необходимо также отметить, что в проектном планировании существует
четкая взаимосвязь следующих составляющих: бюджет (то есть
предполагаемые затраты), длительность, область охвата (то есть цели и
промежуточные этапы) и качество проекта (рис. 1).
Рисунок 1 ‒ Треугольник проекта
4
Если меняется хотя бы одна из вышеуказанных четырех характеристик
проекта, неизбежно меняются и три остальных. Кроме того, все они обладают
так называемой ограниченностью:
1) ограниченность бюджета состоит в заданном количестве
определенных ресурсов, задействованных в проекте;
4
Петров М. Н. Особенности управления жизненным циклом высокотехнологичных проектов // Успехи
современной науки. – 2017. – Т. 7. – №. 4. – С. 120-124.
КАЧЕСТВО
БЮДЖЕТ
ОБЛАСТЬ ОХВАТА
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ
10
2) ограниченность длительности состоит в заданном периоде
времени, в течение которого должна состояться реализация проекта;
3) ограниченность области охвата состоит в заранее определенных
мерах, которые должны быть осуществлены, чтобы промежуточные этапы,
задачи и цель проекта были реализованы.
Соответственно, можно констатировать, что ограниченность качества
проекта состоит в реальном достижении степени баланса данных
составляющих проекта: чем она выше, тем качественней и
конкурентоспособней проект
5
.
С течением времени к проекту стали относиться как к способу
модернизации предпринимательской деятельности.
Управление проектом – это та сфера менеджмента, к которой прибегает
всё большее количество организаций. Дело в том, что верное проектное
управление даёт возможность субъекту предпринимательской деятельности
корректно спланировать, а затем наиболее полно воплотить в жизнь идеи,
грамотно используя имеющиеся материальные, кадровые и финансовые
ресурсы и не жертвуя итоговым качеством результата проекта
6
. Следование
основам и методам проектного управления позволяет компаниям становиться
более конкурентоспособными.
Невзирая на тот факт, что существует огромное количество видов
предпринимательской деятельности, где может успешно применяться
управление проектом, сами база и методика такого управления различаются
несущественно.
Любой проект представляет собой совокупность последовательно
сменяющих друг друга этапов ‒ вплоть до своего окончания, то есть до того
момента, когда цель проекта достигнута. Говоря иными словами, каждый
проект состоит из фаз, свод которых является жизненным циклом проекта.
Свод знаний по управлению проектами (англ. Project Management Body Of
5
Разу М. Л. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / под ред. проф. М.Л. Разу, - М.:
КНОРУС, 2016. – С. 86-87
6
Максимова И. Г. Развитие инструментария планирования и управления сроками проекта: дис. – Сибирский
федеральный университет, 2016. – С. 65-74
11
Knowledge, PMBOK) содержит нижеследующее толкование указанного
термина
7
.
Жизненный цикл проекта позволяет эффективно и оперативно
претворять в жизнь идеи его участников, координируя их трудозатраты.
Например, важно чётко осознавать, как влияет результат окончания одной фазы
на начало реализации другой фазы и на движение фаз проекта в целом. Или, в
качестве ещё одного примера, необходимо отметить, что жизненный цикл
зависит от своевременного и правильного финансирования проекта, поскольку
каждая фаза проекта подразумевает финансовые затраты.
Существует общепризнанное определение жизненного цикла проекта,
содержащее в себе четыре фазы (рис. 2):
8
1) Инициация.
2) Планирование.
3) Исполнение.
4) Завершение
Существует множество классификаций проектов по ряду оснований,
в их числе: масштабность, временные рамки, особенности участников, область
реализации, технические особенности, количество стадий и иные
характеристики.
7
Компания PM Expert ‒ http://www.pmexpert.ru (Дата обращения – 09.12.2019 г. )
8
Хрусталёв Е. Ю. , Славянов А. С. , Хрусталёв О. Е. Систематизация, классификация и методы компенсации
рисков в жизненном цикле сложных наукоемких проектов на примере ракетно-космической техники //
Экономический анализ: теория и практика. – 2016. – №. 5 (452).
12
Рисунок 2 ‒ Процессы управления проектами в отдельной фазе
жизненного цикла
9
В настоящем исследовании более подробно остановимся на следующей
классификации проектов:
10
1. По структуре различают монопроект (совокупность стадий внутри
одного проекта, направленных на достижение одной цели), мегапроект (проект,
состоящий из нескольких взаимосвязанных проектов, направленных к
достижению одной цели и имеющих одни временные, материальные и
финансовые ресурсы) и мультипроект (несколько взаимосвязанных проектов,
направленных к достижению нескольких взаимосвязанных целей и имеющих
разные ресурсы). Монопроекты, мегапроекты и мультипроекты принято
относить к классу проектов.
2. По сфере реализации и применения выделяют социальные,
экономические, организационные, технические и смешанные проекты.
Разновидности проектов, выделенные по такому основанию, принято относить
к типам проектов.
9
Боронина Л. Н. , Сенук З. В. Основы управления проектами. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. – С. 42
10
Фридлянов М. Международные и национальные стандарты построения современных систем проектного
управления в промышленности // Проблемы теории и практики управления. – 2017. – №. 2. – С. 82-90.
13
3. По предметной области выделяют учебно-образовательные, научно-
исследовательские, инвестиционно-строительные и инновационные проекты.
Такая типизация проектов применяется для определения вида проекта.
4. По масштабу (в том числе - количество участников, затраченного
времени, требуемых ресурсов, степень взаимодействия с окружающей средой)
можно выделить мелкие, средние, крупные и очень крупные проекты.
5. По длительности проекты делят на краткосрочные (период
жизненного цикла составляет от 1 года до 2 лет), среднесрочные (период
жизненного цикла составляет от 3 до 5 лет) и долгосрочные (период
жизненного цикла составляет более 5 лет).
6. В зависимости от степени сложности реализации проекта (включая
все виды материальных и временных затрат, имеющихся ресурсов,
поставленных задач и проч.) выделяют простые, сложные и очень сложные
проекты.
Безусловно, главным термином в рассматриваемой области является
термин «проект». В работе К.Ф. Грея и Э. У. Ларсона «Управление проектами»
приводится следующее толкование указанного термина: «Проект это
комплексное, не повторяющееся, одномоментное мероприятие, ограниченное
по времени, бюджету, ресурсам, … четкими указаниями по выполнению …»
11
.
Таким образом, главными признаками проекта являются следующие:
1. поставленная цель,
2. заданный временной промежуток,
3. совместная деятельность разных специалистов,
4. уникальность задач и содержания,
5. чёткие требования к срокам, ресурсам и качеству работы.
Далее целесообразно рассмотреть термин «управление». Итак,
управлением является практическое использование умений, знаний
11
Соколов Л.А. Проблемы формирования проектных команд при внедрении проектного подхода. Сборник
научных работ студентов, аспирантов и профессорско-преподавательского состава по итогам Межвузовской
научно-практической конференции в рамках комплексной НИР "Учет, налоги и контроль в некоммерческих
организациях". 2017. - С. 271-274.
14
относительно способов и методики ведения деятельности для достижения её
конечной цели.
В проектное управление включаются следующие составляющие
12
:
1. формулировка требований,
2. согласование интересов сторон,
3. поиск путей оптимального использования ресурсов и решения
возможных рисков.
Указанные элементы содержатся в руководстве к Своду знаний по
управлению проектами (PMI PMBOK, 2016)
13
.
В настоящее время проектное управление не является редким в бизнес-
среде, а применятся во всё возрастающем числе организаций, превращаясь в
традиционный способ осуществления предпринимательской деятельности. В
компаниях существенный процент всего объёма работ реализуется как проект.
1.2. Команда проекта: особенности ее формирования
Двумя основными задачами, которые необходимо решить во время
подготовки новой инициативы к реализации – это формирование команды
проекта и организация ее максимально эффективной работы.
Важной составляющей проекта является группа, которая его выполняет
и ведет к поставленным целям – проектная команда
Это команда проекта – группа специалистов, которые работают
непосредственно над осуществлением инициативы и подчиняются проектному
менеджеру.
Перед тем, как принимать решение о сборе команды важно понимать,
нужна команда или можно обойтись без нее. Есть несколько критериев, по
которым можно определить, когда нужна команда:
‒ Для решения сложных задач или проблем.
‒ Когда для принятия решения необходим консенсус.
‒ Когда присутствует неопределенность и множество вариантов
12
Фридлянов М. Международные и национальные стандарты построения современных систем проектного
управления в промышленности // Проблемы теории и практики управления. – 2017. – №. 2. – С. 82-90.
13
Сайт, посвященный управлению проектами ‒ http://www.pmonline.ru (Дата обращения – 09.12.2019 г. )