5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА 9
1.1. Основные понятия: проект, жизненный цикл проекта, управление
проектом ................................................................................................................ 9
1.2. Команда проекта: особенности ее формирования ................................... 14
1.3. Жизненный цикл команды проекта .......................................................... 27
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ ПРОЕКТА НА
ПРИМЕРЕ СЕТИ СПОРТИВНЫХ КЛУБОВ «World Class» ............................... 36
2.1. Характеристика компании, реализующей проект ................................... 36
2.2. Концептуальный план проекта .................................................................. 40
2.3. Формирование команды проекта на основе матрицы ответственности 46
2.4. Управление командным взаимодействием по жизненному циклу ........ 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 60
Приложение 1 ............................................................................................................ 64
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что на
сегодняшний день проектное командное управление является одной из
прогрессивных стратегий управления, основанной на идее: команда ˗ это
нечто большее, чем простая сумма отдельных частей. В настоящее время
проблема формирования эффективной команды стоит чрезвычайно остро.
Динамичное развитие производственного сектора и потребительского рынка
диктуют новые требования к работе коллектива организации. Команда
определяет доходность и путь развития, по которому идет организация.
Формирование команды позволит избежать возможных финансовых потерь и
поможет наладить работу каждого сотрудника в рамках единой системы.
Метод проектного командного управления быстро завоевал
популярность. Произошло это не случайно. Во-первых, в условиях перехода
от обезличенного массового потребления товаров и услуг к большему
уровню требовательности потребителей к качеству и обслуживанию,
излюбленная иерархическая пирамида организации, где небольшая группа
высшего руководства осуществляла контроль над остальными служащими,
перестала работать. Возникла необходимость максимального использования
человеческого потенциала путем делегирования ответственности тем, кто
непосредственно производит данные товары и услуги. Структура такой
организации стала скорее напоминать паутину, чем пирамиду ˗ в центре
находятся люди, который упорядочивают совместную работу множества
небольших команд, находящихся на периферии. Во-вторых, можно отметить
интересный парадокс. Одновременно с ростом материального благополучия,
налицо все признаки снижения духовного ˗ стресс, одиночество, потеря
смысла жизни, нехватка времени и страх конкуренции. Согласно
исследованию Д. Гэллапа, 80% американцев даже и думать не хотят о том,
что надо снова идти на работу в понедельник утром. А результаты опроса
7
другой компании выявили, что 47% либо не любят, либо испытывают
амбивалентные чувства по отношению к компании, в которой работают.
1
В настоящий момент интенсивно пропагандируется идея отказа от
старых способов управления организацией и перехода к новым,
позволяющим обеспечивать «столько же, но меньшими силами» или
«больше, но теми же силами». Желание уменьшить численность сотрудников
в компаниях ведет к тому, что оставшийся сотрудник должен брать на себя
большую ответственность и иметь разнообразные навыки работы. В такой
ситуации командная работа для многих видится, как один из реальных
способов выжить на рынке.
Зарубежными авторами уже накоплен значительный фактический
материал по методам создания команды, особенностям процесса развития
команды и психологическим факторам, способным оказывать влияние на
работу индивида в команде.
В России последние годы также характеризовались резким
повышением интереса к командам и проектному командному управлению.
По мнению отечественных специалистов, необходимость в формировании
команды может возникать в различных ситуациях развития российских
организаций. Быстрые изменения, как в политике, так и в бизнесе приводят к
появлению таких задач, для решения которых в данный момент отсутствуют
конкретные специалисты. Таким образом, актуальность темы исследования
определила цель и задачи дипломной работы.
Целью исследования является выявление особенностей метода
распределения ролей в процессе построения команды менеджмента проекта.
Для достижения поставленной цели определенны следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты особенностей формирования
и развития команды проекта: изучить основные понятия по теме,
проанализировать технологию управления командой проекта и провести
анализ подходов к ее построению.
1
Turner J. R. The handbook of project-based management. – New York, NY : McGraw-hill, 2014. – p. 47.
8
3. Разработать концептуальный план проекта разработки и
внедрения в производство на примере сети спортивных клубов «World Class»
(г. Москва).
4. Провести практическое исследование результатов применения
метода формирования команды в проекте.
Объектом исследования работы является проект открытия
развлекательной детской комнаты.
Предметом исследования являются методы формирования и процессы
деятельности команды проекта открытия развлекательной детской комнаты.
Теоретической основой исследования являются фундаментальные
научные работы и публикации западных и российских экономистов,
политологов, социологов, психологов и т.д., а также материалы научно-
практических конференций, аналитические и статистические порталы сети
«Интернет» и средств массовой информации.
За методологическую основу исследования были взяты общенаучные
принципы познания социально-экономических явлений и процессов, такие
как: абстракция, метод системного анализа, диалектический метод, методы
структурного и сравнительного анализа, ретроспективный метод
экономического моделирования и другие.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав
(теоретической и практической), заключения и списка использованных
источников.
В конце каждой главы содержатся краткие выводы, резюмирующий
содержание данного раздела.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
КОМАНДЫ ПРОЕКТА
1.1. Основные понятия: проект, жизненный цикл проекта, управление
проектом
Большинство современных ученых-экономистов понимают под
проектом деятельность людей, которая при этом должна быть если не
полностью уникальной, то как минимум в некоторых аспектах отличаться от
повседневной работы относительной новизной. К примеру, рассмотрим
деятельность отдела кадров, ориентированную на повышение
профессионального уровня сотрудников. При плановом обучении это будет
тривиальной задачей с точки зрения новизны, но если группу сотрудников
направить на стажировку в другой город или за рубеж, с проживанием в
отеле и наличием сопутствующей культурной программы, тогда это можно
назвать проектом в рамках данной организации.
2
Любая деятельность в бизнесе рассматривает получение прибыли как
конечную цель, поэтому можно утверждать, что проект – это деятельность,
направленная на получение коммерческой прибыли, однако рассматривая
данное понятие в более широком смысле, под проектом понимается
деятельность, направленная на достижение определенных целей. Не
имеющая четко выраженной цели деятельность в сфере экономики смысла не
имеет. Проекту необходимо иметь не только саму цель, но также ряд ее четко
обрисованных характеристик, при достижении или не достижении которых
можно будет сделать вывод об успешности реализации проекта. В качестве
примеров таких характеристик может выступать получение определенной
2
Спивак В. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. – ЭКСМО, 2015. – с.93.
10
суммы денег, получение сотрудниками свидетельств, подтверждающих их
успешно пройденную профессиональную переподготовку и т.п.
3
Так, если в компанию для обучения сотрудников руководство
планирует привлечь некоторое количество тренеров, то это план, но если
компания разрабатывает стратегию по созданию собственного тренинг-
центра, то в данном случае это уже будет являться проектом.
Факт наличия цели, безусловно, важный показатель, однако цели
можно добиваться как год, так и два, и десять лет. По истечении
определенного промежутка времени проект, как правило, становится
экономически нецелесообразным и отвлекает на себя больший объем
ресурсов, нежели дает отдача. Отсюда следует, что еще одной важной
характеристикой деятельности проекта являются сроки. Его начало и
окончание должны иметь строгие временные рамки.
Кроме этого, стоит отметить такую характеристику, как участие ряда
специалистов, вовлеченных в реализацию поставленной задачи. Проект в
большинстве случаев представляет собой масштабное мероприятие, поэтому
его не может вести только один сотрудник. В первую очередь, это связано с
необходимостью глубоких познаний в круге определенных
профессиональных областей и распределяемом объеме задач.
4
Учитывая широту охвата, проект можно определить как комплексное
мероприятие, которое включает в себя несколько взаимосвязанных и
взаимозависимых задач, особо крупные из которых могут быть разбиты на
подзадачи различных уровней исполнения. Ряд проектов, нацеленных на
достижение одного и того же результата, могут быть объединены в
программу проектов или в портфель.
5
Таким образом, проанализировав все вышесказанное, можно
заключить, что проект – уникальная деятельность, имеющая начало и конец
3
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие для студентов - М.:
издательство «Омега-Л», 2014.- с.16.
4
Володин В.В., Хабаров В.И. Управление проектом: теория, методология, практика (Монография) – М.:
Университет «Синергия», 2017 г. — с.28.
5
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие для студентов - М.:
издательство «Омега-Л», 2014.- с.54.
11
во времени, направленная на достижение ожидаемого или запланированного
результата, цели, создание определённого, уникального в своем сегменте
продукта или услуги, при заданных ограничениях по срокам, ресурсам, а
также требованиям к качеству товара или услуги и допустимому уровню
риска.
Объекты и виды проектов классифицируются в зависимости от их
масштабов, длительности, сложности и типа. Схематически данная
классификация представлена на рисунке 1 в форме звезды.
Рисунок 1
Классификация проектов
6
На рисунке 1 продемонстрировано, что по срокам действия выделяют
три вида проектов. К краткосрочным проектам относят все, длящиеся менее 3
6
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие для студентов - М.:
издательство «Омега-Л», 2014.- с.62.
ПРОЕКТЫ
По масштабности
По долгосрочности
- мелкие
- средние
- крупные
- мегапроекты
- краткосрочные
- среднесрочные
- долгосрочные
По объектам
По видам
По типам
По степени сложности
- монопроект
- мультипроект
- мегапроект
- простые
- сложные
- сверхсложные
- технические
- организационные
- экономические
- социальные
- смешанные
- инвестиционный
- инновационный
- научно-исследовательский
- учебно-образовательный
- комбинированный
12
лет, срок выполнения среднесрочных проектов составляет от 3 до 5 лет, а все
проекты, длящиеся больше 5 лет, относятся к долгосрочным.
По типам все проекты можно также разделить на три основных вида:
1. Монопроект – отдельный проект с определенным типом, масштабом и
видом.
2. Мультипроект – комплексная программа или проект, состоящий из
нескольких монопроектов и требующий применения особой формы
управления.
3. Мегапроект – целевые программы развития регионов, отраслей и
других крупных экономических структур и образований, в состав которых
входят группы моно- и мультипроектов.
По уровню сложности проекты подразделяются на:
простые;
сложные;
сверхсложные.
В роли критериев сложности выступают показатели многообразия
внутренних взаимосвязей, трудоемкости и другие.
Жизненный цикл проекта является связующим звеном всех проектов,
вне зависимости от их отличий в вышеперечисленных характеристиках. Под
жизненным циклом понимается временной промежуток от момента создания
проекта и до стадии его ликвидации.
7
Жизненный цикл – это хронологическая последовательность этапов
проекта, заданная исходя из управленческих потребностей на каждом из них.
В зависимости от направления деятельности организации, а также принятой в
ней системы управления работами, стадии жизненного цикла могут быть
различными. Однако в общих чертах, каждый проект имеет три ключевые
стадии: начальную или прединвестиционную, стадию реализации проекта и
завершения работ по нему.
7
Спивак В. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. – ЭКСМО, 2015. – с.102-104.
13
Согласно предложенной Институтом управления проектами методике
жизненный цикл проекта состоит из 5 фаз:
8
1. Инициация.
2. Планирование.
3. Выполнение.
4. Мониторинг и контроль.
5. Завершение.
Рождение идеи является отправной точкой в создании проекта,
которую можно считать началом стадии инициации.
Проводя параллель по отношению к организации, зарождение идеи
происходит тогда, когда сотрудники ощущают общую неудовлетворенность
текущим положением дел на работе и начинают поиск путей изменения
существующего их порядка. Создание проектов может происходить как в
активной форме, предупреждая проблемные ситуации, которые могут
возникнуть в будущем, так и в реактивной, то есть как реакция на уже
состоявшиеся события.
Источниками активного создания идей служат различного рода
аналитические мероприятия: маркетинговые исследования рынка, анализ
стратегий предприятий-конкурентов. Генерация идей требует проведения
постоянных наблюдений и анализа соответствующих элементов окружающей
среды.
Мероприятиями, способствующими пассивному созданию идей,
являются:
9
изучение рыночных тенденций;
реакция на изменения в законодательстве;
ремонт и замена неисправного оборудования;
проведение курсов повышения квалификации сотрудников, не
справляющихся с текущим объемом работ и т.д.
8
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие для студентов - М.:
издательство «Омега-Л», 2014.- с.72.
9
Спивак В. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. – ЭКСМО, 2015. – с.116.
14
Для подобных проектов характерна срочность выполнения, т.к. их
осуществление происходит в рамках решения текущих проблем. Реактивные
проекты характеризуются быстротой принятия и исполнения решений,
поскольку они, в первую очередь, ориентированы на решение возникшей
проблемы в максимально короткие сроки.
Из-за наличия жестких ограничений по времени, что не дает
проанализировать сведения об имеющейся проблеме в полном объеме,
управленческие решения, принятые в данных условиях, чаще всего
оказываются ошибочными и малоэффективными. Отсюда следует, что у
реактивных проектов в такой ситуации имеется конкурентное преимущество,
поскольку для их планирования и выполнения выделяется необходимое
количество времени, позволяющее свести к минимуму число потенциальных
стратегических ошибок.
За этапом формирования главной идеи следует ее четкое оформление,
определение целей и задач, внутреннего потенциала имеющейся команды,
поиск и отбор источников финансирования, разработка первоначального
плана с целью отразить воплощение задуманной идеи на практике в общих
чертах. Взяв за основу данный план, далее прорабатываются способы и
источники финансирования.
После определения основной идеи и принятия окончательного решения
о реализации, вступает в силу вторая фаза проекта – планирование. Этот этап
предусматривает формальное и детальное планирование: определение
ключевых точек (вех) проекта, формулировку задач и подзадач, выделение
подпроектов (при необходимости), обозначение взаимной зависимости всех
работ и этапов.
1.2. Команда проекта: особенности ее формирования