2
Содержание
Введение ................................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности организации ............ 6
1.1. Сущность конкурентоспособности организации, факторы ее
определяющие ......................................................................................................... 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации ................................ 9
1.3. Особенности управления конкурентоспособностью организации в
современных условиях ......................................................................................... 13
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «Форест» ........ 17
2.1. Организационно - экономическая характеристика деятельности
организации ........................................................................................................... 17
2.2. Оценка уровня конкурентоспособности организации ............................... 24
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию системы управления
конкурентоспособностью ООО «Форест» .......................................................... 39
3.1. Комплекс мероприятий направленных на повышение
конкурентоспособности ........................................................................................ 39
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий .... 47
Заключение ............................................................................................................ 64
Список используемой литературы ...................................................................... 66
Приложения ........................................................................................................... 70
3
Введение
Конкуренция рассматривается как решающий фактор в сфере
рыночной экономики, т.к. подразумевается, как один из главных условий в
функциональных рыночных отношениях. Чтобы выжить, предприятие
должно быть конкурентоспособным, поскольку конкуренция
рассматривается как движущая сила развития общества, главный инструмент
рационализации ресурсопотребления, увеличения качества производимых
изделий и уровня жизни людей.
Факторы, которые определяют конкурентоспособность организации
звучат следующим образом: способность организации к производству и
продаже товаров с более низкими затратами, чем у конкурентов, и
способность предоставлять потребителю большую ценность потребительских
свойств. Удержание качественного преимущества в условиях рыночной
экономики зачастую рассматривается не только через среду благоприятных
внешних условий, но и через наличие потенциальной системы управления
организацией. Ключевой фактор достижения материального блага каждого
участника экономического пространства – продуктивность управленческой
системы, которая определяется зависимостью способности организации к
мобилизации ресурсного и инновационного потенциала, необходимого для
качественного развития системы на каждой стадии развития. Способность
предприятия к материализации собственных знаний, компетенций и навыков
в тот момент, когда они необходимы окружающей среде, определяет успех
организации в среде конкурентной борьбы.
Для эффективного разрешения выявленной проблемы нужно
произвести операции, полагающиеся на маркетинговые исследования,
которые предполагают изучение отношений участников рыночных
отношений к исследовательскому объекту и соответствующим области
конкурентам, включая также оценку важности и оснащение ресурсоемкости
управленческими решениями, направленность которых должна
4
ориентировать на увеличение конкурентоспособных позиций фирмы. В связи
с этим выбранная тема является актуальной и своевременной.
Цель дипломного проекта - разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности фирмы.
Для достижения сформулированной цели в соответствии с избранным
объектом и предметом исследования в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности фирмы;
- провести исследование конкурентоспособности продукции и фирмы;
- разработать ряд мер по повышению конкурентоспособности
компании.
Предметом исследования являются процессы создания и
функционирования системы управления, направленной на повышение
конкурентоспособности фирмы.
Объектом исследования является фирма ООО «Форест», предметом
деятельности которого является изготовление металлопластиковой
конструкции, а также производством стекла и изделий из стекла,
строительных металлических конструкций и изделий.
Теоретическую и методическую основу данного исследования
составили философские исторические подходы к исследованию
поставленной проблемы, которые позволяют с критической стороны изучить
и проанализировать каждый ценный момент по опыту уже проведенных
экономических исследований: системный подход, который выявляет
упорядоченность и взаимодействие различных компонентов системы для
наилучшего достижения главной цели - повышения конкурентоспособности
продукции; процессный подход менеджмента для обеспечения непрерывного
и целостного характера анализа и определения критериев и показателей
повышения конкурентоспособности продукции компании.
Структура работы строилась исходя из учета соблюдения логической
последовательности и взаимосвязи отдельных разделов, факторов и
составляющих исследуемых проблем. Работа состоит из введения, трех глав,
5
заключения, списка использованной литературы и тематических
приложений.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования результатов оценки конкурентоспособности ООО «Форест», в
виде рекомендаций и методического обеспечения, направленных на
повышение конкурентоспособности самой фирмы и ее продукции. Это
позволит в дальнейшем повысить их конкурентоспособность выпускаемой
продукции и эффективность хозяйственной деятельности предприятия в
условиях рынка.
6
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности организации
1.1. Сущность конкурентоспособности организации, факторы ее
определяющие
В последние десятилетия усилилась конкуренция во всех сферах
деятельности, что характерно для развития мировой экономики. В связи с
этим перед производителями встает новая задача – пересмотреть основы
взаимодействия компании и рынка.
Условия, в которых оказались производители в XXI веке,
характеризуются возрастающей скоростью изменений во всех сферах
деятельности. Рынки, агенты и система отношений между ними каждый раз
являются «новыми». Независимо от воли и желания людей развивается такое
явление, как глобализация мировой экономики, в основе которой лежит
объективная тенденция развития человеческого общества - стремление к
развитию на качественно более высоком уровне. В процессе глобализации
Россия должна быть равноправным участником мирового рынка товаров и
услуг, и, будучи вовлеченной в процессы глобализации, отечественная
экономика просто обязана быть эффективной и играть по правилам
глобальной экономики [3, c.26].
Конкуренция на сегодняшний день является яростной борьбой
производителей за конкретного потребителя. Конкурентоспособность
является сложной и разносторонней концепцией, которая включает в себя
различные компоненты предприятия [8, с.54].
Конкурентоспособность предприятия рассматривается как способность
выдерживать конкуренцию по сравнению со схожими объектами на этом
рынке. Ей показывается уровень развитости этой компании по сравнению с
уровнем развития подобных способных к конкурентной борьбе фирм по
степени удовлетворенности потребностей людей своей продукцией и с точки
зрения целесообразности их деятельности.
7
Учитывая обоснованные теоретические подходы к определению
понятий: конкурентные преимущества и конкурентоспособность
предприятия, а также временной период достижения целей фирмы, с нашей
точки зрения, стратегического планирования в управлении, предлагает
следующую классификацию уровней обеспечения конкурентоспособности
предприятия (рис.1.1) [4, с.35].
Обеспечение конкурентоспособности
организации
Оперативный уровень
Тактический уровень
Стратегический уровень
Конкурентоспособность
продукции
Финансово-экономическое
состояние организации
Инвестиционно-
инновационная
привлекательность
организации
По степени реализации внутренних конкурентных
преимуществ организации:
- НИОКР, эффективность маркетинговой
деятельности;
- темпы освоения научно-технических
достижений, доля инновации в общем выпуске,
ноу-хау;
- уровень квалификации и степень
обеспеченности квалификационными трудовыми
ресурсами;
- эффективность использования информационных
технологий, встроенных в бизнес-процессы;
- эффективность промышленного производства,
темпы роста объемов выпуска;
- показатели финансового состояния и
финансовых результатов организации.
По средствам реализации внутренних и
внешних конкурентных преимуществ
организации;
- государственная поддержка
инновационной деятельности;
- льготное кредитование и
налогообложение;
- эффективная экономическая
реструктуризация;
- выгодное экономическо-географическое
положение организации;
- природные условия и ресурсы;
- динамичность и емкость внутреннего
рынка, региональная ситуация.
8
Рис.1.1. Классификация уровней обеспечения конкурентоспособности
предприятия
Процесс управления конкурентоспособностью предприятия в условиях
рынка, удобно представить в виде схемы, отражающей взаимодействие
факторов и источников конкурентоспособности хозяйствующего субъекта
(рис.1.2) [30, с.102].
Рис.1.2. Процесс управления конкурентоспособностью
Таким образом, конкуренция предприятий и продуктов являются
взаимосвязанными понятиями. Конкурентоспособность предприятия
является характеристикой оценивания окончательных продуктов
деятельности организации в сфере рыночных продаж. Результаты
деятельности организации будут сформированы согласно реакции конечных
потребителей на произведённый продукт, который ими будет поставлен на
Управление конкурентоспособностью предприятия
Стратегическое позиционирование
Регулирование инновационности:
постоянное осуществление процессов
обновления
в соответствии с выбранной стратегией
Регулирование
операционной
эффективности
Повышение
адаптивности:
развитие отношений с
внешней средой как
результативность
процессов обновления
Внедрение
технических
инноваций
Использование
социально-
технических
инноваций
Применение
социальных
инноваций
Приведение в действие факторов конкурентной среды
Приведение в действие
факторов базирования
9
целевой рынок. «Конкурентоспособность продукции» рассматривается как
необходимое условие формирования и поддержания
«конкурентоспособности организации».
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации
Конкурентоспособность отражает эффективность работы предприятия,
продуктивность использования всех видов ресурсов. Конкурентоспособность
предприятия не имеет абсолютного измерителя, его можно определить по
отдельным или нескольким параметрам деятельности фирмы. Анализ
литературных источников показал, что в зависимости от научных взглядов
авторы по-разному обосновывают комплекс факторов, влияющих на
конкурентоспособность предприятий [33, с.283].
М. Портер напрямую связал факторы конкурентоспособности
организации с факторами производства, кроме того было выделено пять
наитипичнейших инноваций, которые дают конкурентное преимущество
организации. Среди них рассматриваются [29, c.102]:
- появление новых или изменившихся запросов покупателей;
- появление новых технологий;
- преобразование правительственного регулирования;
- преобразование стоимости или наличия компонентов производства;
- возникновение нового рыночного сегмента.
Факторы, выделенные М. Портером, определяющие
конкурентоспособность фирмы, представлены на рисунке 1.3 [29, с.104].
10
Рис.1.3. Факторы, выделенные М. Портером, определяющие
конкурентоспособность фирмы
По нашему мнению, основными факторами, которыми может
управлять организация, повышая при этом свою конкурентоспособность,
являются инновационная активность ее специалистов, повышение
эффективности производства и качества выполнения текущих операций,
репутация компании. Отсюда следует, что конкурентоспособность
организации является отражением уровня восприятия потребителем
инновационной активности производителя продукта, которая становится
решающей в конкурентной борьбе между участниками определенного
сегмента рынка.
Основными факторами конкурентоспособности являются природные
ресурсы, климатические условия, географическое положение страны,
неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила.
К числу передовых факторов относятся современная инфраструктура
обмена информацией, высококвалифицированные кадры, использование
высокотехнологичных производств. Развитые факторы часто основаны на
основных факторах, то есть, не являясь источником конкурентного
преимущества, в то же время основные факторы должны быть достаточного
Факторы конкурентоспособности
Соперничество
между имеющимися
конкурентами
Угроза появления
новых конкурентов
Способность
покупателей
торговаться
Угроза появления
товаров и услуг –
заменителей
Способность
поставщиков
торговаться
11
качества для создания на их основе взаимосвязанных развитых факторов [28,
с.56].
Оценка конкурентных возможностей фирм путем навязывания
«полигона конкурентоспособности» позволяет выявить сильные и слабые
стороны конкурирующих предприятий, что позволяет жесткой конкуренции
на рынке с помощью этого полигона использовать свои преимущества и
слабые стороны конкурентов. (рис.1.4) [10, c.130].
Рис.1.4. «Многоугольник конкурентоспособности»
По нашему мнению, наиболее рациональная группировка факторов,
влияющих на конкурентоспособность предприятий, представлена в работах
А.А. Томпсона, А.Дж. Стрикленд и Е.П. Голубкова [12, с.24].
В работах А.А. Томпсон и А.Дж. Стрикленд определены следующие
факторы: производственные (низкие производственные затраты и высокое
качество продукции, высокая производительность труда), технологические
(опыт научных исследований, способность улучшать продукты и
производственные процессы), маркетинг (высококвалифицированный
персонал, широкий ассортимент, привлекательная упаковка продукции),
распределение (быстрая доставка и низкие маркетинговые затраты),
анизационные возможности (способность быстро реагировать на изменения
0
10
20
30
40
50
60
70
80
качество
цены
финансы
торговля
послепродажное
обслуживание
внешняя политика
предпродажная
подготовка
концепция