12
рынка), квалификация (ноу-хау по управлению качеством, создание новых
видов продукции), другие факторы (имидж, местоположение, патентная
защита и пр.) [14, c.98].
Факторы могут по-разному влиять на конкурентоспособность
предприятий. Однако наличие самих факторов не обеспечивает высокую
конкурентоспособность предприятия. Повышение конкурентоспособности
зависит от их эффективного использования. Исследование влияния
различных факторов предполагает выявление сильных и слабых
возможностей и угроз для развития, которые оказывают влияние на
деятельность предприятия.
Рассмотренные подходы к классификации факторов
конкурентоспособности позволяют создать систему, основанную на
различных характеристиках:
- по степени специализации: общая и специализированная;
- по приоритетности воздействия: крупный и развитый;
- в зависимости от происхождения: натуральный и искусственно
созданный;
- в зависимости от среды предприятия: внешней и внутренней;
- в зависимости от степени возможного контроля со стороны
государства и предприятия: неконтролируемый государством,
контролируемый государством и неконтролируемый предприятием,
контролируемым предприятием.
Итак, факторами конкурентоспособности являются те явления и
процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и
социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение
абсолютной и относительной величины себестоимости продукции и, как
следствие, изменение уровень конкурентоспособности предприятия.
Факторы могут изменить конкурентоспособность предприятия в сторону
повышения и понижения.
13
1.3. Особенности управления конкурентоспособностью организации в
современных условиях
Для разработки эффективной стратегии компания должна обладать
полной и достоверной информацией о своих реальных и потенциальных
потребителях, основных конкурентах, состоянии товарной структуры рынка,
на котором она работает, и о многих других факторах внешней среды,
которое оказывают прямое или косвенное влияние на деятельность
организации.
Исходя из общей конкурентной матрицы М. Портера, конкурентное
преимущество предприятия на рынке обеспечивается тремя основными
способами:
1. Лидерство в продукции основано на принципе дифференциации
продуктов.
2. Ценовое лидерство.
3. Лидерство в нише проявляется в сосредоточении продукта или
ценового преимущества на конкретном сегменте рынка.
Ведущая компания обладает значительными стратегическими
возможностями. Преследователь лидера рынка – предприятие, которое в
настоящее время не занимает доминирующее положение, но хочет напасть на
лидера. Далее идут предприятия, которые избегают прямой конкуренции.
Это предприятия, которые намерены мирно сосуществовать с лидером и
которые согласны с их позицией на рынке.
Конкурентоспособное ценообразование направлено на сохранение
ценового лидерства на рынке. Конкурентные маркетинговые стратегии на
корпоративном уровне преследуют цель обеспечения конкурентного
преимущества предприятия на рынке по сравнению с конкурирующими
фирмами. Смысл конкурентных стратегий заключается в способности
компании сохранить определенную долю рынка (или сегмент рынка) или
увеличить ее.
14
Концептуальная схема стратегического управления (рис. 1.5)
представляет собой совокупность системообразующих элементов
стратегического управления, таких как: анализ инновационной среды,
разработка инновационной стратегии, механизмы реализации стратегии,
оценка и мониторинг реализации [19, с.374].
Рис.1.5. Концептуальная схема системы стратегического
управления организацией в условиях конкуренции
В этой схеме элементами, обеспечивающими непрерывность,
воспроизводимость и эффективность стратегического управления, являются
стратегическое мышление, стратегическая информация и стратегическая
гибкость.
Разница в стратегическом подходе, процесс которого изображен на рис.
1.6, заключается не только в анализе текущей ситуации, но и в разработке
альтернативных стратегий, выбор оптимальной из которых предусматривает
Стратегическое
мышление
Стратегическая
гибкость
Стратегическая
информация
Система
стратегического
управления
Анализ
инновационного
окружения
Механизмы
реализации
стратегии
Разработка
инновационной
стратегии
Оценка и
контроль
реализации
СИСТЕМООБРАЗУЮЩИЕ ФАКТОРЫ
Обратная
связь
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ
15
прогнозирование развития обеих предприятие и рынок в целом [31, с.72].
Рис.1.7. Стратегия обеспечения конкурентоспособности предприятия
Чтобы предприятие функционировало эффективно и достигло своей
цели, необходимо не только правильно выбрать конкурентную стратегию, но
и разработать стратегии на случай различных изменений внешней среды.
Поэтому для быстрого реагирования на возникающие условия и сокращения
времени для принятия решений по корректировке курса компании
предлагается использовать конкурентные стратегии, выбранные с помощью
маркетинговых методов стратегического анализа. Такой подход повысит не
только динамичность предприятия в условиях неопределенности, но и
обоснованность, и надежность принятых решений.
Таким образом, конкурентоспособность предприятия является
относительной характеристикой, которая выражает степень различия между
этим предприятием и его конкурентами в области удовлетворенности
клиентов. Высокая конкурентоспособность предприятия определяется
удовлетворенностью и готовностью потребителей повторно приобретать
продукцию этой компании, отсутствием претензий к компании со стороны
компании, партнеров, акционеров, престижностью работы на предприятии.
Индекс конкурентоспособности предприятия является показателем
Цели и задачи
предприятия
Внешняя
среда
Внутренняя
среда
Вычисление альтернатив для долгосрочной поставленной цели
Выбор конкурентной стратегии
Разработка и осуществление конкурентной стратегии
КОНТРОЛЬ
СОГЛАСОВАНИЕ
16
эффективности его финансового, производственного, научно-технического и
трудового потенциала. Поэтому при оценке конкурентоспособности
предприятия было бы более правильным, если бы мы рассматривали
конкурентоспособность организации как сумму одного компонента, из
которого была бы конкурентоспособность ее товаров (услуг), тогда как
второй компонент был бы конкурентоспособным потенциал предприятия.
Чтобы обеспечить эффективное управление конкурентоспособностью
предприятия, необходимо определить долгосрочные ключевые факторы
конкурентоспособности, а именно: предпринимательский климат, движущие
силы конкуренции, конкурентную стратегию, реализуемую предприятием,
конкурентный статус предприятия, конкурентные преимущества, достигнут
ли уровень конкурентоспособности предприятия.
17
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «Форест»
2.1. Организационно - экономическая характеристика деятельности
организации
Компания «Форест» создана в соответствии с ГК РФ, Федеральным
законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», другим
действующим законодательством. В основе деятельности предприятия лежат
его учредительные документы: Устав предприятия и учредительный договор.
В Уставе определена организационно правовая форма предприятия, его
наименование, юридический адрес, органы управления и контроля, условия
реорганизации и ликвидации предприятия. Компания «Форест»
зарегистрирована 24 апреля 2004 года, и находится по адресу: 125475, г.
Москва, ул. Зеленоградская, д. 45, корп. 1а, компании присвоен ИНН –
7712070360, ОКПО – 42449553.
ООО «Форест» осуществляет следующие виды деятельности (в
соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):
- производство и установка пластмассовых изделий (основной вид
деятельности);
- производство резиновых и пластмассовых изделий;
- производство прочих неметаллических минеральных продуктов;
- производство стекла и изделий из стекла;
- установка изделий из ПВХ и алюминия, отделка балконов и лоджий.
- доставка и разгрузка материалов.
Главная цель деятельности ООО «Форест» заключается в постоянном
совершенствовании производства, повышении качества и увеличении уровня
продаж качественной продукции, удовлетворяющей требованиям и
ожиданиям потребителя, повышении благосостояния каждого сотрудника в
результате достижения высоких результатов деятельности компании
Главная задача ООО «Форест» состоит в создании максимального
18
уюта, комфорта и защищенности помещений путем установки надежных и
удобных в эксплуатации светопрозрачных конструкций. Успех в достижении
этой цели основывается на производстве качественной и долговечной
продукции.
Миссия ООО «Форест» - сделать рынок светопрозрачных конструкций
приближенным к европейским стандартам. Для этого компания осваивает
наиболее прогрессивные технологии производства, и выстраивает грамотную
систему сервиса.
Ключевыми моментами производства ООО «Форест» можно с
уверенностью назвать:
- мощностные возможности предприятия;
- современное оборудование;
- технологический процесс;
- квалифицированный персонал.
Металлопластиковые конструкции в ООО «Форест» изготавливаются
по конкретным заказам клиентов, с целью не только изготовить продукцию,
но и в совершенстве реализовать конкретную архитектурную и
декоративную, конструкцию любой сложности, любой формы (арочные,
треугольные, трапециевидные). Использование качественной фурнитуры
позволяет ООО «Форест» обеспечить более высокий уровень надежности и
комфортной эксплуатации, стандартных поворотно-откидных створок,
предлагая самое выгодное соотношение цена-качество. Создавая окна из
различных профилей, наиболее соответствующих поставленным заказчиком
задачам, существенно улучшаются теплотехнические характеристики
системы, а применение армирующего профиля, дает необходимую жесткость
конструкции в целом.
Собственная линия производства стеклопакетов одна из самых
современных в республике. На ней задействованы новейшие технологии
работы со стеклом и процессы производства различных стеклопакетов.
Длительные партнерские отношения с ведущими производителями стекла,
19
являются гарантией того, что клиенты ООО «Форест» приобретут
продукцию высочайшего качества, разработанную с применением новейших
технологий.
Современные автоматизированные линии сборки окон ПВХ
способствуют увеличению скорости выполнения заказов. Система
менеджмента качества предприятия на всех этапах производства гарантирует
отсутствие брака.
Соответствие требованиям и рекомендациям стандартов ГОСТ 30971-
2002, применяемых в ООО «Форест», говорит о способности предприятия
поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей
работы.
Рис.2.1. Организационная структура ООО «Форест»
Структура управления оказывает огромное влияние на все аспекты
управления, поскольку связана с ключевыми понятиями управления -
целями, механизмом функционирования, полномочиями людей, функциями,
Генеральный директор
Менеджер
по продажам
Отдел продаж
Главный инженер
Отдел кадров
Начальник
производства
Финансовая
служба
Снабженец
Монтажный участок
Инспектор ОК
Склады
Сборщики и
установщики
Замерщики
Вспомогательный
персонал
Участок по
изготовлению
стеклопакетов
Участок по
изготовлению
металлоконструкций
Производственный
участок по
производству
изделий из ПВХ
20
а также основано специализированное разделение труда. Людей
распределяют не случайным образом, а назначают экспертов, которые могут
выполнять его лучше всего с точки зрения организации в целом.
Организационная структура ООО «Форест» представлена на рисунке 2.1.
ООО «Форест» имеет линейно-функциональную структуру управления.
При такой структуре принцип единоначалия четко реализуется: во главе
каждого департамента есть лидер, который наделен всеми полномочиями и
осуществляет единоличное руководство подчиненными подразделениями и
концентрирует все функции управления в своих руках.
Основными принципами управления ООО «Форест» являются:
- поддержание у потребителя доверия к компании, как к поставщику
продукции высокого качества;
- общий успех невозможен без участия каждого сотрудника;
- отсутствие улучшений сегодня – начало ухудшений завтра;
- поощрение инициатив сотрудников;
- создание командного духа единства и совместных действий,
сплочение коллектива.
При всех технических достижениях главная гордость компании – это
люди, высококвалифицированные сотрудники, способные комплексно
решать технические задачи проектирования и изготовления изделий любой
сложности, партнеры, продвигающие продукцию ООО «Форест» как на
территории республики, так и за ее пределами.
Общая численность персонала фирмы ООО «Форест» составляет 27
человек. Штат высококвалифицированных сотрудников и профессиональное
оборудование, позволяют создавать качественные металлопластиковые
конструкции.
Руководство ООО «Форест» предъявляет высокие требования к
профессиональным знаниям сотрудников, их производительности труда,
навыкам работы с заказчиками, клиентами и в коллективе. При этом ООО
«Форест» гарантирует конкурентоспособную и объективную объемам работы
21
оплату труда, на основе ежегодного анализа рынка труда в оконном бизнесе
России и в регионах.
Постоянно действующий орган, который занимается тщательной
проверкой стратегических и финансовых планов, дает рекомендации,
разрешает разногласия и оперативно вносит коррективы в деятельность
компании, ими являются: начальник отдела корпоративных продаж,
финансовая служба ООО «Форест». Они принимают годовой бюджет и
согласовывают ежемесячные корректировки бюджета, а также анализирует
исполнение бюджета, и принимают управленческие решения при
возникновении отклонений. Их решения утверждаются Генеральным
директором ООО «Форест».
На данный момент в ООО «Форест» при объеме реализации 125 938
тыс.руб. (включая налоги) - 102 388 тыс.руб. без налогов, и имеет очень
низкую прибыль в размере 999 тыс.руб., т.е. всего 0,98% от оборота. По
данным табл. 2.1, охарактеризуем основные финансовые показатели
деятельности ООО «Форест» за 2015‒2017 гг. (Приложения 1,2).
Таблица 2.1
Основные финансовые показатели деятельности ООО «Форест» за 2015‒
2017 гг.
Показатель
Значение показателя, тыс.руб.
Изменение
показателя
2015 г.
2016 г.
2017 г.
тыс.руб.
%
1. Выручка
62 334
75 519
102 388
+40 054
+64,3
2. Расходы по обычным видам
деятельности
59 689
72 245
96 978
+37 289
+62,5
3. Прибыль (убыток) от
продаж
2 645
3 274
5 410
+2 765
+104,5
4. Прочие доходы
664
292
401
-263
-39,6
5. Прочие расходы
2 227
2 006
3 617
+1 390
+62,4
6. Прибыль (убыток) от
прочих операций
(1 563)
(1 714)
(3 216)
(+1 653)
+105,8
7. EBIT (прибыль до уплаты
процентов и налогов)
1 449
2 051
3 324
+1 875
+129,4
8. Изменение налоговых
активов и обязательств, налог
на прибыль и др. расходы из
-795
-878
-1 195
-400
-50,3