5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. …6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………………9
1.1 ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ……………………….9
1.2 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ …………………………………17
1.3 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ …………………………..24
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ЛЯ ФОН»…………………34
2.1 КРАТКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………..34
2.2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПОЗИЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………41
2.3 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ………………………….54
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ООО «ЛЯ ФОН»……………………………………………………………………63
3.1 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ЛЯ
ФОН»………………………………………………………………………………...63
3.2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ЛЯ ФОН»……………………………………..73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….84
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. На современном этапе развития рыночных
отношений, как во всем мире в целом, так и в России в частности, происходит
значительное ужесточение конкуренции практически во всех областях
экономики. Особенно заметно ужесточение конкуренции проявляет себя в
сфере торговли. Активное развитие высоких технологий, создавших новые
механизмы для конкурентной борьбы: интернет магазины, агрегаторы,
торговые площадки, автоматизированные системы управления продажами и
т.д. Послужили причиной частичного вытеснения с рынка привычных всем
офлайн магазинов. Эффективное функционирование в таких условиях
возможно лишь при достаточно высоком уровне конкурентоспособности
компании.
Предприятия торговли составляют очень весомую часть среди всех
коммерческих предприятий, обеспечивают 17,3% ВВП страны и занятость для
более 10 миллионов человек. При этом текущий уровень
конкурентоспособности большинства действующих российских торговых
организаций остается на достаточно низком уровне. Это обусловлено такими
факторами как замедленность внедрения современных инновационных
решений, отсутствием комплексной концепции будущих перемен, в условиях
затянувшегося кризиса и сопутствующих высоких рисках инвестирования в
развитие. Это в свою очередь требует исследования современных подходов к
оценке и эффективному управлению конкурентоспособностью `торговых
организаций, а также применения современных методов управления
конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли.
Проблемы управления конкурентоспособностью торговых организаций
исследованы в трудах А.Н. Асаула, Г.Л. Багиева, В.Г. Белова, В.Ф. Богачева,
А.А. Блинова, Д.И. Валигурского, М.П. Войнаренко, А.А. Горбунова, В.Я.
Горфинкеля, В.С. Кабакова, А.В. Крутика, Г.Б. Крейнера, А.Ф. Клюева, М.Г.
7
Лапуста, Ю.П. Панибратова, А.В. Парфенова, Г.Б. Поляка, В.П. Попкова, В.А.
Швандера, В.В. Щербакова, и др.
Целью данной работы является разработка рекомендаций по управлению
конкурентоспособностью компании ООО «Ля Фон».
Задачами работы являются:
исследование теоретических основ управления
конкурентоспособностью организации;
исследование понятий конкуренция и конкурентоспособность;
провести анализ методов оценки конкурентоспособности;
рассмотреть методы управления конкурентоспособностью;
предоставить экономическую характеристику ООО «Ля Фон»;
провести анализа и дать оценку конкурентных позиций ООО «Ля
Фон»;
разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности
ООО «Ля Фон».
Предмет исследования – управление конкурентоспособностью компании.
Объект исследования – ООО «Ля Фон».
Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Во введении
обосновывается актуальность выбранной темы, цели и задачи исследования.
В первой главе рассматриваются теоретические основы управления
конкурентоспособностью организации. Анализируются понятие конкуренции и
конкурентоспособности, изучаются методы оценки конкурентоспособности,
рассматриваются методы управления конкурентоспособностью.
Во второй главе проводится оценка конкурентоспособности ООО «Ля
Фон». Приводится краткая экономическая характеристика данной организации,
проводится анализ конкурентных позиций предприятия, проводится оценка
конкурентоспособности предприятия.
В третьей главе предлагаются рекомендации по повышению
конкурентоспособности ООО «Ля Фон». Определяются мероприятия по
8
повышению конкурентоспособности ООО «Ля Фон», оценивается
экономическая эффективность мероприятий по повышению
конкурентоспособности ООО «Ля Фон».
В заключении содержатся выводы по работе.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы, содержит 1 рисунка и 14
таблиц, изложена на 83 страницах основного текста.
9
Глава 1. Теоретические основы управления
конкурентоспособностью организации
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности
Развитие рыночных отношений способствовало становлению
конкурентной среды в большинстве отраслей российской экономики.
Конкуренция представляет из себя неотъемлемый компонент рыночной
экономики, благодаря ей обеспечивается:
эффективное согласование планов производства, логистики и
реализации товаров и услуг с потребностями покупателей;
оптимальное расходование ресурсов, задействованных при создании
различных благ (производстве продукции, оказании услуг);
справедливое, с рыночной точки зрения, распределение доходов между
производителями товаров и услуг в соответствии с достигнутыми ими
результатами в удовлетворении потребностей потребителей.
В самом общем случае термин «конкуренция» определяется как «борьба
независимых экономических субъектов за ограниченные экономические
ресурсы.
Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы
между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших
возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные
потребности покупателей» [1, С.214].
Для полного раскрытия экономического значения понятия «конкуренция»
рассмотрим определения разных авторов, сведенных в таблицу 1.
В представленных определениях выделим самые часто присутствующие
признаки:
максимально возможное удовлетворение потребностей покупателей;
10
соперничество между производителями продукции за потребителя;
процесс менеджмента субъекта рынка;
механизм самоуправления рынком.
Таблица 1.
Обзор определений понятия «конкуренция»
Определение
Автор
Соперничество за получение больших выгод, преимуществ
Ожегов С.И.,
Шведова Н.Ю.
[3, C.25]
Система институтов, норм и стандартов, контролирующих
взаимодействия конкурирующих компаний с субъектами
окружающей среды
А.П. Градов
[8, С.101]
Активный динамический процесс, непрерывно
изменяющий имеющийся ландшафт, на котором
появляются новые продукты, новые способы маркетинга,
новые производственные возможности и новые рыночные
образования
Портер М.
[11, C.33]
Соперничество в каком-то виде деятельности между
обособленными физическими или юридическими лицами
(конкурентами), преследующими достижение той же
самой цели
Азоев Г.Л. [15,
C.76]
Соперничество компаний за имеющийся объем
платежеспособного спроса покупателей, проводимое ими
на целевых сегментах рынка
Юданов А.Ю. [21,
C.60]
Процесс менеджмента субъектом имеющимися
конкурентными преимуществами для достижения победы
или реализации других целей в процессе борьбы с
конкурентами за удовлетворение реальных и
потенциальных потребностей в границах
законодательства либо в сложившихся условиях
Фатхутдинов Р.А.
[12, C.81]
Честное соперничество среди рыночных субъектов за
достижение более выгодных условий реализации товара
Смит А.[30, C.45]
Динамический процесс, во время которого происходит
поиск наиболее эффективных паттернов поведения и в то
же время осуществляется их селекция
Тарануха Ю.В.
[21, C.78]
Представляет из себя форму существования капитала. И
такая форма, при которой капитал соревнуется с
капиталом, как с самим собой, так и с другим капиталом
К. Маркс [5, C.48]
В результате, выделяются три главных подхода к пониманию
определения «конкуренция»:
1. Конкуренция определенные действия на рынке. Подход базируется
на представлении конкуренции в виде соперничества за получение лучших
достижений.
11
2. Конкуренция часть рыночного механизма, которая позволяет
оптимально сопоставить спрос и предложение на рынке. Такой подход присущ
классической экономической теории.
3. Конкуренция один из важнейших экономических показателей для
оценки эффективности. Подход базируется на рассмотрении конкуренции в
качестве базового свойства рынка.
Основываясь на данных признаках наиболее обобщающим будет являться
нижеследующее понятие «конкуренции».
Конкуренция – это непрерывный динамичный процесс экономического
соревнования, происходящий между экономически свободными
(обособленными) производителями и поставщиками благ в условиях
ограниченности в ресурсах с целью как можно более полного удовлетворения
потребительских нужд по приемлемой цене.
С помощью конкуренции реализуются нижеследующие функции:
установление справедливой, рыночной цены товаров и услуг;
распределение прибыли между фирмами в зависимости от
результативности их хозяйственной деятельности, эффективности
использования расходуемых ресурсов;
регулирование движения инвестиционного капитала среди различных
рынков, отраслей производства и торговли, конечное распределения благ, в
зависимости от экономических результатов его использования: получаемой
прибыли, динамики развития конкретных рынков и отраслей.
Виды конкуренция между организациями принимают две формы:
видимые и неосязаемые представлены на рисунке 1 [19, С.127].
Значительно различаются и подходы к формированию определения
термина «конкурентоспособность». В процессе анализа следует обратить
внимание на различия между конкурентоспособностью продукции и
конкурентоспособностью организации.
12
Рисунок 1 Формы конкуренции [19, С.127]
Имеющиеся подходы сведены в таблицу 2 [30, С.15].
Таблица 2.
Подходы к определению термина
«конкурентоспособность товара»
Определение
Автор
Способность противостоять имеющимся конкурентам,
выдерживать конкуренцию
Ожегов С.И.[30,
C.15]
Степень притягательности рассматриваемого товара для
совершающего покупку реального потребителя
Кныш М.И. [33,
C.135]
Способность товара выдерживать конкуренцию против
аналогичных товаров на рассматриваемом рынке. Автор
особо отмечает зависимость конкурентоспособности или
неконкурентоспособности товара от условий
рассматриваемого рынка
Фатхутдинов Р.А.
[16, C.112]
Комплекс потребительских характеристик товара,
создающих значимое отличие от конкурирующих товаров
по степени и качеству удовлетворения имеющихся нужд
потребителей и понесенным затратам на покупку и
обслуживание
Грошев В.П. [8,
C.39]
Характеристика товара, определяющая его отличие от
товаров-конкурентов и по степени удовлетворения
определенной потребности, и по понесенным затратам на
ее реализацию
Кредисов А.И.
[36, C.68]
Характеристика конкурирующего товара по степени
удовлетворения конкурентной потребности общества и по
затратам на ее реализацию
Андреева О.Д.
[31, C.98]
Оцененное покупателем свойство товара превосходить в
конкретный момент времени, в отсутствие ущерба
интересам производителя, по качественным и ценовым
показателям аналоги в определенном сегменте рынка
Фасхиев Х.А.
[14, C.72]
Формы конкуренции
Видимые
Неосязаемые
Снижение цен, скидки
Качество товаров
Гарантийное обслуживание
Новые формы реализации товара
Посредники
Контроль над рынками сбыта
Контроль над ресурсами
Борьба за госзаказы
Борьба за менеджмент
Борьба за имидж
13
В «Толковом словаре русского языка» Ожегов С.И. [30, C.15] разъясняет
понятие конкурентоспособности, с позиции способности противостоять
имеющимся конкурентам, выдерживать конкуренцию. Это понимание
конкурентоспособности не предоставляет полного виденья картины и не может
быть задействовано для оценки конкурентоспособности определенного товара
или конкретной предоставляемой услуги. Кныш М.И. [33, С.135] дает
характеристику конкурентоспособности в виде степени притягательности
рассматриваемого товара для совершающего покупку реального потребителя.
То есть конкурентоспособность блага формируется не столько отличительными
параметрами товара или услуги как таковыми, а с их привлекательностью,
ценностью для потребителей совершающих покупку. Фатхутдинов Р.А. [16,
С.112] представляет такое определение конкурентоспособности. Это
способность товара выдерживать конкуренцию против аналогичных товаров на
рассматриваемом рынке. Автор особо отмечает зависимость
конкурентоспособности или неконкурентоспособности товара от условий
рассматриваемого рынка. Грошев В.П. [8, С.39] рассматривает
конкурентоспособность в виде комплекса потребительских характеристик
товара, выделяющих его в сравнении с аналогичными товарами по уровню и
степени удовлетворения потребностей потребителей и объемам затрат на
приобретение и обслуживание. Это определение видится наиболее
комплексным из вышеперечисленных, так как в нем автор учитывает затраты
на протяжении всего жизненного периода товара, однако при этом не берется в
расчет различность в конкурентоспособности благ на отличных рынках, в
различное время и не берется во внимание источник оценки: потребитель или
продавец оценивает. Подобные же неточности в определениях термина
конкурентоспособности есть у Андреевой О.Д. и у Кредисова А.И. Кредисов
А.И. [36, С.68] говорит, что конкурентоспособность является характеристикой
товара, которая отражает отличие данного товара от аналогов производимых
конкурентами по уровню удовлетворения определенной потребности и
14
требуемым средствам для удовлетворения этой потребности. То есть отличие
от аналога товара конкурента, по мнению автора является главным залогом
конкурентоспособности. Андреева О.Д. [31, С.98] говорит, что
конкурентоспособность является характеристикой конкурирующего товара по
уровню соответствия конкретной потребности общества и по объемам затратам
требуемой для ее удовлетворение. Здесь следует отметить, что для различных
рынков общественные потребности отличаются, значит и степень
удовлетворения товаром будет отличаться. В данной трактовке эта конкретная
особенность не учитывается.
Наиболее полновесное определение дает Фасхиев Х.А. [14, С.72], он
говорит о конкурентоспособности товара как об оцененном покупателем
свойстве продукта, превосходящем в конкретный момент времени, в отсутствие
ущерба интересам производителя, по ценовым и качественным
характеристикам аналоги в определенном сегменте рынка. Трактовка берет в
расчет время, отношение покупателя к благу, оценочное субъективное мнение о
цене и качестве, интересы производителя, то есть прибыльность занятия
данным видом деятельности и привязку конкурентоспособности к
определенному рынку или к сегменту рынка.
Рассматривая понятие «конкурентоспособность», ряд авторов берут за
основу термин «конкуренция», трактуя это понятие как «экономическое
соревнование», данный факт можно отследить в таблице 3 [10, С.74].
Современные реалии рыночной экономики, с их высоким уровнем
конкуренции, требуют от организаций повышения уровня эффективности
производства, повышения качества продукции и услуг за счет внедрения
современных инновационных технологий, повышения эффективности
менеджмента производства, активизации предпринимательских инициатив и
мобилизации не полностью используемых резервов. Важную роль в процессе
реализации данных задач играет оценка эффективности текущей деятельности
и базирующаяся на ней оценка конкурентоспособности компании.