42
Как выяснилось, руководство ООО «Здоровье¬ уже вводило такую
систему оплаты в прошлом, но оказалась такая идея провальной.
Планировалось проводить оплату относительно итоговой выручке за день, то
есть выручка больше, оплата больше, но вот дополнительные услуги, такие
как продажа снимков на пленке, архивов и дисков оплачивались только
администраторам. Данная ситуация вызвала ряд недовольств и увольнений со
стороны рентгенолаборантов, в связи с чем руководство вынуждено было
вернуть все как было.
Для повышения конкурентоспособности и проходимости пациентов в
целом, нужно начать сотрудничать с сервисами по поиску врачей, и записи к
ним. К таким центрам относится– «Сберздоровье¬.
Суть таких сервисов такова, что для пациента это совершенно
бесплатно, он может записаться на прием к врачу, либо на диагностические
исследования, оплачивая при этом только стоимость приема врача или
диагностики.
Польза от такого сотрудничества для ООО «Здоровье¬ в том, что будут
приходить больше пациентов, о данном центре узнать больше людей и
заинтересуются другими предоставляемыми услугами.
А выгода для таких сервисов как «Сберздоровье¬ в том, что за каждого
пришедшего пациента клиника отдает по 1000 рублей.
Если повысить заработную плату таких сотрудников и премиальную
часть, это снизит текучесть кадров и повысит конкурентоспособность, так как
основная мотивация работников заключается в деньгах. Заработная плата
способна удовлетворить большую часть потребностей работников. Именно
поэтому повышение премиальной части и основной позволит стимулировать
сотрудника к долгосрочному взаимодействию с работодателем, а также
повышать качество своей работы с пациентами.
Слабой стороной ООО «Здоровье¬, которую нужно проработать и
вывести на лидирующую позицию, является рекламная деятельность
организации и ее маркетинг. В данный момент организация не считает нужным
43
освещение о своих медицинских центрах в СМИ, что, является ошибкой в
конкуренции на рынке.
Во–первых, активная рекламная кампания способствует привлечению
новых пациентов, тем самым увеличивая выручку организации.
Во-вторых, это поспособствует привлечению новых партнеров, такие как
частные клиники, с которыми можно сотрудничать и предоставлять
дополнительные услуги со скидкой пациентам, а также государственные
больницы на постоянное сотрудничество.
Таким образом, организация повысит проходимость пациентов и
увеличит свою конкурентоспособность. В случае продвижения через
социальные сети и изменение дизайна сайта можно отметить, что в ранее
проведенном анализе, это слабая сторона компании. Нет специалистов в штате,
которые бы решили данный вопрос. В настоящее время в современном мире
умение преподносить свои услуги так, чтобы на них обратили внимание
потребители достаточно сложно.
Для того чтобы получить необходимые результат, важно иметь знания и
опыт по продвижению.
Такое внедрение, как продвижение через социальные сети и внедрение
сотрудников по менеджменту позволят в полной мере значительно повысить
конкурентоспособность.
Основополагающую роль в продвижении играет именно специалист,
умеющий заинтересовать потребителей.
Также в табл. 13 было предложено расширение собственных услуг.
Отмечено, что наблюдается тенденция роста спроса на психологов.
Существует множество психологических проблем, которые также
оказывают прямое негативно влияние на здоровье пациента. Для того чтобы
поддержать физическое и моральное состояние здоровья, необходимо
обращаться не только к врачам по симптому заболевания, но и составить визит
к психологу для проработок различных проблем.
44
Отмечено, что также стремительно растут психосоматические
заболевания, когда медицина в таком случае бесполезна.
Назначенное медикаментозное лечение не помогает.
Только своевременные приемы к психологу помогут пациентам убрать
психосоматику или решить какую–то психологическую травму, создававшую
стресс.
Актуальность набирает и иглоукалывание. Практически во всех
медицинских центрах такой вид услуг отсутствует.
Так как эта ниша еще не занята конкурентами, необходимо найти
специалиста, который будет качественно выполнять свою работу.
Подобное расширение услуг позволит охватить большую часть новых
пациентов, заинтересовать их теми видами помощи, которых нет у конкурентов
и повысит конкурентоспособность организации.
Далее на основании предложенных рекомендаций в таблице 15 будут
рассмотрены прогнозируемые экономические показатели, а также рассчитана
эффективность применяемых рекомендаций.
Таблица 15
Прогнозируемые результаты после внедрения рекомендаций в стратегии
компании ООО «Здоровье¬ в месяц, руб.
Показатель
Затраты на
рекомендации
Эффективность
(Результаты/затр
аты)
Прогнозируемая
прибыль
1.Внедрение психолога и
услуги иглоукалывания
180 000
5,06
Психолог: 3500*7
(человек)*20
(дней)=490 000
Иглоукалывание:
3500*6(человек)*20
(дней)=420 000
Итог: 910 000
2. Повышение
заработной платы
сотрудников
112 000
0,11
Медицинские комиссии,
оплачиваемые отпуск
уволившихся
сотрудников, обучение,
новый набор персонала
и другие мероприятия на
1 человека:
3200+70 000+ 28 000+22
000= 123 200
45
Продолжение таблицы 15
Из табл. 15 видно, что практически во всех предложения эффективность,
а именно ее коэффициент больше 1. Это означает, что внесенные рекомендации
будут давать компании большую прибыль, а не расходы. Для более детального
изучения на круговой диаграмме, представленной на рисунке 8 будут
представлена рассчитанная эффективность.
Рис. 8. Диаграмма с расчетами эффективности внедренных предложений
Стоит отметить, что важно поддерживать сильные стороны организации.
Одна из которых является низкая стоимость услуг и, конечно же, качество
обслуживания. Качество обслуживания зависит как от персонала, так и от
новизны технической части.
3. Открытие отдела
продвижения
100 000
3,9
Наличие специалиста
по продвижению
повышает продажи
услуг в среднем на
10–28%.Выручка в
компании за 2023 год
60,8 млн. руб. За
месяц сумма будет
около 5 071 500 руб.
5 071 500*0,20= 1 014
300
4. Реклама в
социальных сетях
158 000
3,9
Расчеты исходя из
открытия отдела
продвижения
46
В связи с вышеуказанными проблемами, во время прохождения практики
в период с 15 марта по 10 июня, был проведен анализ структуры организации и
осуществлен ввод новых предложений по улучшению конкурентоспособности
организации. При общении с персоналом, было выявлено, что у них нет
мотивации и желания работать из–за системы заработной платы. Также были
выявлены недостатки по продвижению услуг в маркетинге и других аспектов,
влияющих на конкурентоспособность компании.
Таким образом, на основании полученной информации сформированы
основные рекомендации по повышению эффективности работы компании.
Повышение заработной платы, внедрение отдела по маркетингу, открытие
нового канала по продвижению, расширение спектра услуг положительно
скажется на конкурентоспособности организации.
47
Заключение
Актуальность темы управления конкурентоспособности организации
по сей день остается важным. Убедиться в этом можно, на основании
предоставленных результатов анализа по исследованию показателей
конкурентоспособности в организации ООО «Здоровье¬.
Актуальность конкурентоспособности заключается в том, данный
показатель является важнейшим в ведении успешного и прибыльного
бизнеса. Насколько будет конкурентоспособнее организация, настолько
больше шансов, что она придет к успеху. Успешное развитие бизнеса,
которое связано с медицинскими исследованиями, немыслимо без
постоянного роста в данной отрасли и мониторинга за ситуациями на рынке.
В результате проделанной работы решены следующие задачи:
1. даны теоретические основы, понятия и сущность
конкурентоспособности, а также факторы, влияющие на нее;
2. проанализирована организация ООО «Здоровье¬ и ее показатели;
3. проведена оценка конкурентоспособности организации;
4. проведен сравнительный анализ конкурентов;
5. предложена и реализована идея по повышению
конкурентоспособности;
6. рассчитаны коэффициенты эффективности внедренных
предложений.
Был проведен анализ финансового состояния организации ООО
«Здоровье¬, который является базой в принятии управленческого решения
для устойчивого положения медицинского центра среди аналогичных
клиник.
Медицинский центр является актуальным видом отрасли ведения
бизнеса. Это связано с тем, что идет стабильный рост заболеваемости
онкологией, также растут показатели по заболеванию легких, и выявляются
новообразования впоследствии перенесенной пневмонии или COVID–19. Все
вышесказанное подтверждает необходимость наличия дополнительных
48
медицинских диагностических центров, которые могут быстро и без очереди
принять пациента и провести качественное исследование, найти проблему и
помочь ее решить.
В ходе проведенного анализа было выявлено, что конкуренция
является важным фактором в мире бизнеса. Организации, умеющие
управлять конкурентоспособностью и знающие ее базу, подводные камни,
успешнее других. Они быстрее достигают своих целей. Именно конкуренция
позволяет регулировать качество предоставляемых услуг на рынке, их
стоимость и другие факторы. Отмечено, что компания ООО «Здоровье¬ в
сравнении с конкурентами находится на достаточно высоком уровне по
конкурентной борьбе.
49
Библиографический список
1. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите
конкуренции¬ (с изменениями от 22 декабря 2020 г.) // Собрание
законодательства РФ. 2006. № 31 (ч. 1). Ст. 3434.
2. Артемова С.А. Основы теории конкурентоспособности: учебное
пособие / Артемова С.А. –Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2021. – 169 c. – ISBN
978-5-4497-1182-3. -Текст: электронный // Электронно-библиотечная система
IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/108240.html.
3. Алексеев, Г.В. Возможности повышения конкурентоспособности
предприятия совершенствованием логистических подходов: учебное пособие
/ Г.В. Алексеев [и др.]. –Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2021. – 81 c. – ISBN 978-
5-4497-1047-5. -Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR
BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/107580.html.
4. Алавердов, А. Р. Кадровая безопасность как фактор
конкурентоспособности современной организации / А.Р. Алавердов. – М.:
Синергия, 2022. – 768 c.
5. Веснин, В.Р. Менеджмент в схемах и определениях. Учебное
пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2022. – 483c.
6. Григорьев, Л. Конкуренция и сотрудничество / Л. Григорьев. - М.:
Книга по Требованию, 2023. – 515c.
7. Головачев, А. С. Конкурентоспособность организации / А.С.
Головачев. - М.: Вышэйшая школа, 2022. – 382c.
8. Григорьев, Л.К. Конкуренция и сотрудничество / Л. Григорьев. - М.:
Книга по Требованию, 2022. – 593c.
9. Григорьев, Леонид Конкуренция и сотрудничество. Экономические
перспективы Восточной Балтики / Леонид Григорьев. - М.: Европа, 2022. –
803c.
10. Губин, Е.П. Государственная политика по защите и развитию
конкуренции и её реализация в нормах права: монография, коллектив
авторов. Отв. ред. Е.П. Губин, С.А. Пузыревский. М.: Юстицинформ,
50
Учебно-методический центр ФАС России, 2020. – С. 24-73.
11. Депутатова Е.Ю. Качество и культура торгового обслуживания в
контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле: учебное
пособие для бакалавров / Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б. –
Москва: Дашков и К, 2022. – 181 c. – ISBN 978-5-394-04729-9. -Текст:
электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. —
URL: https://www.iprbookshop.ru/120714.html.
12. Ежова В.А. Методы оценки и прогнозирования
конкурентоспособности предприятий: учебное пособие / Ежова В.А. – Санкт-
Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет
промышленных технологий и дизайна, 2020. – 38 c. – ISBN 978-5-7937-1811-
0. -Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS:
[сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/118397.html.
13. Жаков В.В. Современные подходы к управлению
конкурентоспособностью ускоренных перевозок: учебно-методическое
пособие / Жаков В.В., Филимонова З.В. –Москва: Российский университет
транспорта (МИИТ), 2020. – 91 c. -Текст: электронный // Электронно-
библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL:
https://www.iprbookshop.ru/115893.html.
14. Кирцнер, И. Конкуренция и предпринимательство / И.Кирцнер. -
М.: Книга по Требованию, 2020. – 288 c.
15. Кирцнер, И. Конкуренция и предпринимательство /
ИзраэлКирцнер. - М.: Социум, 2023. – 133c.
16. Кулешова, А. Б. Конкуренция в вопросах и ответах / А.Б.
Кулешова. - М.: ТК Велби, Проспект, 2021. – 256 c.
17. Квасникова, В.В. Конкурентоспособность товаров и организаций.
Практикум: Учебное пособие. Гриф МО РФ / В.В. Квасникова. - М.: Инфра-
М, Новое знание, 2022. – 406c.
18. Леонов, С. А. Бизнес-планирование. Управление
конкурентоспособностью продукции предприятия: учебное пособие / С. А.