68
Ин?дикаторы бы?вают: ис?торическими и опережающими. Ин?дикаторы
оп?ерационных ри?сков на пр?актике св?язаны не?посредственно с потерями,
ко?торые сч?итаются реализованными. Им?енно поэтому, ка?к правило, ср?едние
зн?ачения ис?торических по?терь яв?ляются ба?зой дл?я оц?енки бу?дущего ур?овня
ож?идаемых потерь.
Пр?и эт?ом ес?ть индикаторы, ко?торые ор?иентированы на бизнес-
процессы, а не на потери. К пр?имеру бо?льшая те?кучка пе?рсонала ба?нка тр?удно
ко?релируется с ка?кой-либо ко?нкретной потерей, та?к ка?к ре?чь в да?нном сл?учае
ид?ет о процессе. Та?кие ин?дикаторы да?ют во?зможность оц?енить ка?чество
оп?ераций дл?я ка?ждого из ви?дов риска. Та?кже мо?жно по?пытаться пу?тем
оп?ределенных тр?ансформаций пе?ревести их в ра?зряд пр?едикативных -
например, зн?ая чи?сло не со?вершенных из?-за по?ломки в си?стеме ра?счетных
оп?ераций ил?и не?осуществленных («?открытых») по?дтверждений мы мо?жем
тр?ансформировать информацию, фо?кусируя вн?имание ли?шь на операциях, не
ос?уществленных по?сле оп?ределенного вр?еменного ин?тервала (например, 24
часа), извлекая, та?ким образом, по?льзу не из потерь, ко?торые ещ?е не
произошли, а из са?мого пр?оцесса непосредственно. Им?енно та?кие измерения,
ка?к чи?сло не?реализованных событий, вы?ходящее за оп?ределенные вр?еменные
рамки, а та?кже пр?оцент ош?ибок и на?дежность системы, мо?гут по?служить
ор?иентирами в ра?боте с бизнес-процессами.
Пр?едикативные - эт?о ин?дикаторы окружения, на?пример - ко?личество
жа?лоб от клиентов, ст?епень уд?овлетворенности со?трудников св?оей работой,
чи?сло пр?оведённых тр?енингов дл?я сотрудников. Ру?ководство фи?нансовой
ор?ганизации до?лжно ис?пользовать оп?ережающие ин?дикаторы с це?лью
во?здействия на пр?офиль риска. Он?и ст?роятся пу?тем ра?счета дл?я
со?поставления с ос?тальными индикаторами. Например, со?поставив
ин?формацию об од?новременном ув?еличении об?ъёма операций, «т?екучки»
ка?дров и ко?личества ош?ибок вв?ода данных, мо?жно оц?енить ур?овень
оп?ерационного ри?ска компании. Та?к мо?жно со?здавать ко?личественные
мо?дели дл?я ан?ализа и пр?огнозирования ситуации.