4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………5
Глава 1. Теоретические основы управления проектами………………………8
1.1 Основные понятия: проект и жизненный цикл проекта………………..8
1.2 Управление проектами …………………………………………………..14
1.3 Стратегическое управление компанией и проекты развития………….19
Выводы по Главе 1………………………………………………………………22
Глава 2. Разработка проекта развития компании ООО «Троечка» …………..24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Троечка»………24
2.2 Концепция проекта развития ООО «Троечка»…………………………….33
2.3 Бизнес-план проекта………………………………………………………...42
2.3.1 План повышения экономической эффективности………………………42
2.3.2 Планирование работ по проекту …………………………………………45
2.3.3 Планирование кадровых ресурсов……………………………………….56
2.3.4 Финансовый план …………………………………………………………57
2.3.5 Оценка эффективности проекта …………………………………………59
Выводы по Главе 2………………………………………………………………64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………..66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………70
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………………..75
5
ВВЕДЕНИЕ
К настоящему времени во всем мире получило признание управление
проектами, которое рассматривается как один из перспективных подходов к
управлению развитием компаний в условиях рыночной экономики. Методология и
средства управления проектами широко используются во всех сферах
целенаправленной и проектно-ориентированной деятельности.
Не противоречит глобальным векторам развития и сфера торговли, где
проектный менеджмент находит успешное применение, как в крупных
международных торговых корпорациях, так и в самых мелких организациях
торговли. В этом контексте без преувеличения можно утверждать о том, что за
последние десятилетия управление проектами сформировалось как новая культура
управленческой деятельности и стало своего рода парадигмой формирования
отношений между участниками делового сотрудничества в сфере торговли,
определяющим условием развития торговой деятельности. На современном этапе
вряд ли существует возможность реализации стратегии современной и нацеленной
на развитие торговой компании без применения философии и методологии,
технологий и инструментария проектного управления. Предметные области и
направления применения средств и методов управления проектами в сфере
торговли доказывают его универсальный характер и эффективность. Именно
поэтому в торговых компаниях доля работ, которые выполняются как проекты,
неуклонно растет, а управление проектами все чаще внедряется в систему их
менеджмента и становится стандартным способом ведения бизнеса.
Актуальность и востребованность проектного управления привели к
формированию обособленного направления научных исследований в сфере
менеджмента – управления проектами, в котором были синтезированы
теоретические и методологические положения, а также методический
инструментарий теории управления, теории систем, планирования и
прогнозирования.
Разработкой и внедрением в практику методов проектного менеджмента
занимались отечественные и зарубежные исследователи, среди которых Э. Абелис,
6
Ю. Авдеев, Л. Авербах, Ф. Бэгьюли, В. Бриедис, С. Булгаков, Э. Верзух, Е. Кибалов,
А. Колодкевич, Д. Королев, Т. Орел, В. Рыбальский, Н.Скрыдлов, М. Слуцкий, В.
Фунтов, Э. Эткинд и др.Среди многочисленных российских изданий по вопросам
управления проектами следует выделить фундаментальную работу И.И. Мазура,
В.Д. Шапиро и Н.Г. Ольдерогге «Управление проектами», в которой нашли
глубокое и всестороннее отражение все значимые вопросы управления проектами
как составной части менеджмента. Проблемы оценки экономической
эффективности проектов в условиях изменений и неопределенности изучены в
работах Лившица В.Н., Лагоши Б.А., Хрусталева Е.Ю., Орлова А.И., Грачева И.Д. и
др. Анализ научной литературы по предмету исследования дает возможность
утверждать, что в научной литературе не получили глубокого и комплексного
рассмотрения вопросы управления проектами в сфере торговли. В частности, не
нашли отражения особенности проектного менеджмента в торговых компаниях, а
также факторы, которые определяют подходы и средства управления проектами в
сфере торговли. Недостаточно изученной остается проблематика, связанная с
технологией управления проектами в сфере продаж розничных продаж с учетом
изменений внешней среды, а также различной продолжительности фаз жизненного
цикла проекта. Дальнейшего рассмотрения требуют вопросы разработки
комплексных управленческих решений, направленных на повышение
экономической эффективности проектов в сфере торговли. Актуальность и
важность проблем управления проектами в сфере торговли, их практическая
значимость определили выбор темы исследования, его цель, структуру и комплекс
решаемых задач.
Целью исследования является разработка и обоснование эффективности
управленческих решений по реализации проекта развития в сфере торговли.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
- систематизировать теоретические основы управления проектами;
- обобщить факторы, определяющие особенности развития проектов;
7
- изучить организационно-экономическую характеристику деятельности
торговой компании для определения ключевых направлений и тенденций ее
развития;
- определить ключевые направления развития торговой компании и
обосновать актуальность проекта по их реализации;
- осуществить аналитическую разработку бизнес-плана подготовки и
внедрения проекта развития компании;
- представить экономическое обоснование и расчет эффективности
предложенного проекта развития торговой компании.
Объект исследования — проект развития ООО «Троечка».
Предметом исследования являются теоретические положения,
методический инструментарий и практические подходы к обоснованию
управленческих решений в процессе подготовки и реализации проектов
развития.
Методы исследования. В работе применяются логический и системный
подход, методы современной теории управления, методы анализа и синтеза,
обобщения и систематизации, экономического анализа, эмпирические методы
(наблюдение, сравнение, изучения первичной информации и др.).
Информационной базой исследования послужили законы РФ и
Постановления Правительства РФ, учебно-методические пособия, сайты
интернета, справочно-правовые системы «Гарант», «Консультант плюс»,
публикации ведущих специалистов, практиков в области управления
проектами, состояния и развития торговли, материалы исследуемой в работе.
Структура выпускной квалификационной работа состоит из введения,
основной части, заключения, списка использованных источников и литературы
и приложений. Основная часть содержит теоретический обзор, раскрывающий
тему работы, аналитический раздел, позволяющий выполнить оценку текущего
состояния объекта исследования, проектную часть, содержащую перечень
мероприятий по совершенствованию предмета исследования.
8
Глава 1. Теоретические основы управления проектами
1.1 Основные понятия: проект и жизненный цикл проекта
Проектный менеджмент это деятельность с целью реализовать
определенные специальные задачи в системе существующей структуры
предприятия или в системе различных предприятий, при которой, желательно,
не должно происходить отрицательного воздействия в отношении исходных
производственных задач
1
. Применение проектных методов это один из
элементов перехода предприятия в систему современных структур по
управлению, самоуправляемых команд, в систему организационных структур,
которые являются саморегулирующимися и других управленческих новаций.
Первоначальная разработка инструментов управления, принадлежащих
проектному менеджменту был произведена в США с целью организовать
промышленное производство комплексных продуктов, к примеру, таких как,
судна, самолеты и др.
В современном обществе произошло перемещение проектного
менеджмента из узкопрофессионального круга деятельности во все сферы,
присущие бизнесу с целью достижения разнообразных целей, и решить задачи
2
:
- разработать и подготовить производство новых видов изделий;
-осуществление строительства и реконструкций;
-проведения опытно-конструкторских и научно-исследовательских работ;
- разрабатывать программные продукты и т.п.
В большинстве организаций системы управления проектами, совместно с
традиционными офисными технологиями, представляют элемент стандартной
конфигурации рабочего места каждого работника.
Проект – это основное понятие, которое является содержанием
проектного менеджмента.
1
Аристов О.В. Проектный менеджмент: учебник для студентов вузов / О. В. Аристов. – М.:
ИНФРА-М, 2016. – 239 с.
2
Жукова Т.Н. Значение имиджа проекта в управлении взаимоотношениями со
стейкхолдерами и особенности его формирования / Т. Жукова // Реклама. Теория и практика.
– 2017. - № 5. – С. 258 – 268.
9
Еще недавно в отечественной литературе проект означал нечто
техническое, ассоциацией сразу же возникала техническая сфера, строительство
каких-то сооружений и зданий, а также сопутствующая им техническая
документация, различные схемы и чертежи.
На Западе данный процесс обозначает термином «дизайн» (designing), а
термин «проект» (project) имеет более широкую трактовку.
По утверждению В.И.Воропаева, в научной литературе нет единообразного
определения понятия проекта. По этой причине будем рассматривать несколько
определений проекта, которые широко используются в современной научной
среде
3
.
В соответствие с толковым словарем Вебстера: Проектом является нечто,
что подлежит задумке или планированию, представляет собой большое
предприятие.
В соответствие с определением Ильиной О.М.: «Проект выступает в
качестве отдельного предприятия, имеющего определенные цели, исполнение
которых часто связано с отражением временных, стоимостных и качественных
критериев, которые используются для достижения результатов проекта»
4
.
DIN 69901 дано следующее определение проекта: Проект – это
предприятие (намерение), которое в большей степени характеризуется
неповторимостью условий в их совокупности, например: задание цели;
временные, финансовые, людские и другие ограничения; разграничения от
других намерений; специфическая для проекта организация его осуществления.
Если смотреть в Большом энциклопедическом словаре, то можно найти три
определения понятия «проект»:Проект (от лат. projectus, буквально –
брошенный вперед), 1) совокупность документов (расчетов, чертежей и др.) для
создания какого-либо сооружения или изделия. 2) Предварительный текст
3
Воропаев В.И. Функциональные модели управления проектной деятельностью для разных
заинтересованных сторон / В.И. Воропаев, Я.Д. Гельруд, О.А. Клименко // Управление
проектами и программами. - 2014. - № 4. – С.
266-279.
4
Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и
развитие: монография. – М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2018. - 208 с.
10
какого-либо документа. 3) Замысел, план.
Чаще всего отечественная практика понятие «проект» употребляет в
первом его значении, как, комплекс, который представляют техническая и
сметная документация при создании чего-либо. Тем не менее, в развитых
странах Запада такое понятие обозначается выражением design, а термин
«проект» рассматривается в более широком смысле.
Вот как определяют этот термин в Российской Ассоциации Управления
проектами СОВНЕТ: «Проект - это деятельность, ограниченная временными
рамками, имеющая целенаправленный характер по изменению конкретных
систем, которые устанавливают требования в соответствие с качественным
критериемпо отношению к результатам, где определены возможные рамки
расходования средств и ресурсов и имеет специфическую организацию»
5
.
Словосочетание «отдельной системы», заключенное в определении, выступает
в качестве указателя не только целостности проекта и его разграничения с
другими предприятиями, но и обозначает то, что проект является
индивидуальным, единственным (в отличие от серийного производства), а
значит –на отсутствие какой-либо его повторяемости и на его новацию.
Множественность взглядов на проект в качестве его понятия обусловлена
наличием множественности вариантов его определений. Утверждение является
верным о том, что каждый специалист, произнося слово проект трактует его по
разному в зависимости от конкретных ситуаций и подтекста.
Проанализировав понятие проекта, можно выделить следующие
основные признаки проекта
6
:
- изменение выступает в качестве основного содержания проекта (т.к.
осуществление проекта всегда сопровождается изменением некоторой
системы);
- продолжительность проекта имеет четкие временные ограничения;
5
Управление проектами: учебник [для студентов вузов] / Л. Г. Матвеева, А. Ю. Никитаева, Д.
А. Фиськов, Е. Ф. Щипанов; Южный федерал.ун-т. – Ростов н/Д: Феникс, 2018. – С. 422.
6
Ципес Г. Л. Проекты и управление проектами в современной компании: учебное пособие. –
М.: Олимп-Бизнес, 2016. - 463 с.
11
- ограниченный бюджет (в большинстве случаев составляются
специальные отдельно для каждого проекта бюджеты, и осуществляется
контроль их исполнения при помощи определенных методов);
- требуемые ресурсы носят ограниченный характер (объем выделенных
для проекта ресурсов имеет тесную связь с бюджетом и всегда ограничен);
- отсутствие повторяемости (этот признак имеет отношение к самому
проекту как целостной системы, а не к отдельным его элементам);
- инновационный характер (большинство организационных проектов
носят инновационный характер высокой степени, сюда же включаются
экономические и социальные проекты);
- комплексная структура (комплексная структура проекта определяется
количеством факторов, которые влияют на проект и числом, которое составляют
лица, принимающие участие в проекте, обуславливающие влияние - прямое или
косвенное на результативность и прогрессивность проекта);
- обеспечение правового и организационного характера (правовой
характер обеспечения выражает необходимость соблюдения различных
интересов всех участникови потребностью урегулирования соответствующих
отношений. Организационный характер обеспечения проекта связан с
потребностью создать специфическую организационную структуру в рамках
конкретного проекта, которая будет действовать, до его окончания. Причиной
такой потребности, является разная структура проекта, по сравнению с
шаблонами организационных структур, которые уже существуют.);
- разграничение (каждый проект имеет четко определенные рамки своей
предметной области и должен быть отделен от других проектов или
предприятий; этот признак позволяет рассматривать проект как целостную
систему).
Структура проекта – это четкая иерархия ее элементов, необходимых и
достаточных для того, чтобы осуществить планирование и контроль реализации
проекта.
12
Структура проекта должна соответствовать следующим правилам
7
:
1) Каждый уровень иерархии декомпозиции проекта должен иметь
законченный вид или охватывать всю сумму частей проекта, представленного
на данном уровне детализации.
2)В нижнем уровне декомпозиции проекта должно быть обеспечено
присутствие всех элементов, которые являются основой ясного определения
всех данных, необходимых и достаточных, чтобы управлять проектом
(например, присутствие функциональных характеристик, объемов работы,
стоимости, необходимых ресурсов, исполнителей и др.).
В структуре проекта четко идет выделение иерархии образующих ее
устойчивых элементов. В свою очередь, структура является основой, с
помощью которой формируется информационный язык проекта, посредством
которого происходит обмен информацией между участниками проекта, и
осуществляется ведение документации.
Понимание проекта, его видение структурированным полным
информационным объектом, который подчинен требованиям логики, и
требованиям формальных правил, выступает в качестве основы, на которой
строятся профессиональные методы по осуществлению и управлению
проектом.
Жизненный цикл проекта – это набор стадий или этапов, которые
необходимо пройти для получения заданного результата.
Жизненный цикл типового проекта включает стадии планирования,
выполнения и контроля, пока проект не будет в конечном итоге закрыт и передан в
эксплуатацию. Тем не менее, существует три различных жизненных цикла
управления проектами (рис.1.).
Рисунок 1. Жизненные циклы управления проектами
7
Ципес Г. Л. Проекты и управление проектами в современной компании: учебное пособие. –
М.: Олимп-Бизнес, 2016. - 463 с.
13
Все, представленные выше, этапы жизненного цикла используют понятие
фаз для продвижения проекта вперед. Фаза описывает тип работы, которая будет
осуществляться в определенной части проекта.
Руководитель проекта, организационные требования, и даже требования
заказчика могут повлиять, на то, какой тип жизненного цикла проекта
руководитель проекта будет адаптировать под него. В завершение изучения
материалов вопроса можно отметить, что с каждым годом расширяется сфера
применения информационных технологий, не только в экономике, но и в любой
деятельности человека, что вызывает необходимость формирования все более
эффективного программного обеспечения.
Жизненный цикл проекта является исходным понятием для исследования
проблем финансирования работ по проекту и принятия соответствующих
решений. Итак, жизненный цикл проекта – полная совокупность ступеней
развития проекта от момента возникновения идеи до её полного завершения.
Несмотря на то, что настоящее время существуют 5 групп процессов,
оставляющих жизненный цикл управления проектом, однако для проекта, эти
фазы отличаются характеристиками и определенными параметрами, которые
отражают уникальность каждого проекта.
Вместе с жизненным циклом управления проектом, существует еще 10
так называемых областей знания по управлению проектами. Эти области
позволяют сегментировать весь комплекс действий менеджера в течении жизни
проекта.
Надо отметить, что проект формируется на тех же принципах, что и
проектная деятельность в любой сфере деятельности человека, однако имеет
свои особенности и проблемы, связанные с реализацией и управлением.
1.2 Управление проектами
Управление проектом – это процесс достижения поставленных в рамках
проекта целей. Деятельность по достижению таких целей происходит с