8
Содержание
Введение…………………………………………………………………………9
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования управления
психологическим климатом в коллективе……………………………………12
1.1 Понятие психологический климат в коллективе…………………………12
1.2 Факторы и феномены, оказывающие воздействие на формирование
психологического климата в коллективе……………………………………..16
1.3 Методы мониторинга и коррекции психологического климата в коллективе
…………………………………………………………………………………....26
Выводы по главе 1……………………………………………………………...33
Глава 2. Анализ управления психологическим климатом на примере
организации ГБПОУ МО «Павлово-Посадский техникум»………………..34
2.1 Общая характеристика организации ГБПОУ МО «Павлово-Посадский
техникум»……………………………………………………………………….34
2.2 Анализ эффективности используемого стиля руководства при управлении
персоналом и его влияние на состояние психологического климата в ГБПОУ
МО «Павлово-Посадский техникум»…………………………………………49
2.3 Анализ психологического климата в коллективе………………………..56
Выводы по главе 2……………………………………………………………...66
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического климата в ГБПОУ МО
«Павлово-Посадский техникум»………………………………………………67
3.1 Рекомендации по совершенствованию психологического климата трудового
коллектива……………………………………………………………………….67
3.2 Обоснование предложенных рекомендаций……………………………...74
Выводы по главе 3……………………………………………………………....78
Заключение……………………………………………………………………….79
Список литературы……………………………………………………………...81
Приложения……………………………………………………………………...84
9
Введение
Вопрос управления психологическим климатом в коллективе – это
важный и сложный, комплексный компонент в жизнедеятельности
организации, так как это совокупность множества специфических компонентов,
присущих конкретной организации, влияющих на уровень её продуктивности и
производительности. Грамотное управление психологическим климатом в
организации и здоровая психологическая атмосфера, является мощным
стимулятором к трудовой активности работников. В рабочей среде, где
грамотно и позитивно сформирован психологический климат, лучше решаются
рабочие проблемы, оперативно решаются поставленные задачи, отсутствует
совсем или незначительно присутствует такой регрессивный фактор, как
конфликты и конфронтации между сотрудниками.
Актуальность темы работы обусловлена тем, что состояние
психологического климата в коллективе напрямую влияет на эффективность
работы организации в целом. Положительная психологическая рабочая
атмосфера - это целая совокупность особенностей взаимоотношений между
членами коллектива, эмоциональный тон в коллективе, настроение, степень
удовлетворенности их профессиональной деятельностью, доверие, уважение.
Все эти показатели принципиально важны для успешного функционирования
организации и напрямую влияют на продуктивность её деятельности.
Объект работы - состояние психологического климата в коллективе.
Предмет работы – управление психологическим климатом в коллективе
организации ГБПОУ МО «Павлово-Посадский техникум»
Цель исследования – изучить и проанализировать текущее управление
психологическим климатом в ГБПОУ МО «Павлово-Посадский техникум» и
разработать предложения и мероприятия по усовершенствованию управления
психологическим климатом в данной образовательной организации.
10
Задачи исследования:
1. Изучить и проанализировать кадровую документацию и кадровый
состав организации, а также её организационную структуру
2. Исследовать управление психологическим климатом в ГБПОУ МО
«Павлово-Посадский техникум»
3. Разработать рекомендации по улучшению управления
психологическим климатом в данной организации
Информационной базой данной работы являются научные и
исследовательские работы российских и зарубежных авторов, которые
занимались изучением вопросов в области менеджмента. Литература по
практике управления в области человеческих ресурсов, литература в области
психологии, аналитические и научные материалы, публикуемые в интернет –
ресурсах, материалы, собранные в ходе прохождения преддипломной практики
в ГБПОУ МО «Павлово-Посадский техникум». А также внутренние положения
и кадровые документы ГБПОУ МО «Павлово-Посадский техникум».
Методологическими основаниями исследования являются:
1. Теоретические основания – изучение и анализ научно-
исследовательской литературы в области менеджмента, человеческих ресурсов,
психологии, анализ внутренней документации организации.
2.Практические основания - опрос, анкетирование, наблюдение,
индукция.
Практическая значимость исследования - практическая значимость
данной дипломной работы заключается в разработке рекомендаций и
мероприятий по улучшению управления психологическим климатом в
исследуемой организации.
11
Структура работы – работа состоит из введения, теоретической и
практической части, заключения, списка литературы.
12
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования
управления психологическим климатом в коллективе
1.1 Понятие психологический климат в коллективе
Коллектив – это сплоченная группа субъектов, которые соединились
между собой общими личными и социально значимыми целями и задачами,
достигая в процессе межличностных взаимоотношений высокого уровня
развития, которое формируется посредством высокой сплоченности,
мотивации, общих ценностей.
Психологический климат в коллективе - качественная и очень важная
составляющая межличностных отношений в группе работающих вместе
людей, которая проявляется в виде совокупности массы психологических
аспектов. Определенные психологические аспекты могут способствовать
позитивному настрою в коллективе и результативной деятельности, а
некоторые наоборот будут создавать барьеры для достижения поставленных
целей и задач работы сотрудников. Важными признаками благоприятного
психологического климата считаются немалая требовательность и доверие
членов коллектива друг к другу, доброжелательная и деловая критика, наличие
возможности выражения собственного мнения в обсуждении вопросов в
коллективе, удовлетворенность принадлежностью к коллективу, отсутствие
давления со стороны руководства и прочие.
1
По мнению автора Эксакусто Т.В, книги «Основы психологии малых
групп и управление коллективом: учебное пособие», психологический климат
это – такой микроклимат в группе, зона действия которого значительно
локальнее социального и морального климата. По мнению этого автора, он
представляет собой эмоциональную окраску психологических связей членов
группы, возникающую на основе их близости, аттракции (симпатии и
1
Агафонова М. С., Дахин М. Ю., Терехов К. В. Проблема формирования здорового климата на предприятии //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 2. – С. 622–624.
13
привлекательности), совпадения характеров, интересов, склонностей, целей и
мотивов.
2
Влияющую роль играют созданные работодателем условия, в которых
трудятся и взаимодействуют между собой члены коллектива. Эти условия
могут стать мощным мотиватором для сотрудников или оказать обратное,
демотивирующее воздействие. Созданные условия заметно воздействуют на
успешность деятельности и достижения, поставленных целей всего коллектива
и на каждого сотрудника в частности, на совместную эффективность труда.
Этим обуславливается важность уровня психологического климата в
коллективе, так как любая совместная деятельность подразумевает совместное
решение производственных задач и осознание членами коллектива общей
единой цели.
3
Впервые термин социально-психологический климат использовал в
отечественной психологии Н.С. Мансуров в своих работах по изучению, в
советские годы, эффективности работы в трудовых коллективах. Но раскрыл
это понятие В.М. Шепель. По его мнению, психологический климат – это
эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникшая
на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов,
склонностей. Многие советские и зарубежные исследователи занимались этим
вопросом.
Е.В. Маслов в своих работах говорит о том, что социально-
психологический климат отражает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и
особенности труда и отдыха в данном коллективе.
4
И.В. Логинова рассматривает социально-психологический климат как
систему межличностных отношений, которые являются психологическими по
2
Эксакусто Т.В Основы психологии малых групп и управление коллективом: учебное пособие/ издатель:
Южный федеральный университет, 2016. 125с.
3
Агафонова М. С., Дахин М. Ю., Терехов К. В. Проблема формирования здорового климата на предприятии //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 2. – С. 622–624.
4
Маслов Е.В. Управление персоналом. – Новосибирск: Рассвет, 2015. – 309 с.
14
своей природе (симпатия, антипатия, дружба). Также И.В. Логинова включает в
это понятие различные психологические механизмы взаимодействия с людьми
(содействие, сопереживание), стиль совместной трудовой деятельности, общее
настроение и единство коллектива.
5
В.А. Спивак определил понятие социально-психологического климата в
двух направлениях: психологическом, который раскрывается в эмоциональных,
волевых и интеллектуальных состояниях коллектива, и социально-
психологическом, который включает в себя интегрированные особенности
психологии коллектива, значимые для его функционирования как
самостоятельного объединения.
6
Р. Х. Шакуров, советский и российский психолог, доктор
психологических наук, профессор, рассматривает понятие «психологического
климата с двух его сторон: психологической, которая раскрывается в
эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях и свойствах группы и
социально-психологической, которая проявляется в интегративных
особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и
для ее функционирования как самостоятельного объединения людей».
7
Существует еще и такое раскрытие понятия, как свойства коллектива,
определяющееся межличностными отношениями, которые способствуют
устойчивым групповым настроениям и мыслям, от которых зависит степень
активности в достижении общих целей. Авторами данного определения
являются К.К. Платонов и В.Г. Казаков.
8
5
Логинова А. В., Отбанов Н. А. Значение и способы создания благоприятного психологического климата в
коллективе // Молодой ученый. — 2015. — №11. — С. 1748-1750.
6
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2015. – 416 с.
7
Сансызбаева К. З., Шуриева А. Б. Особенности психологического климата в коллективе // Молодой ученый. —
2017. — №9. — С. 284-288. — URL https://moluch.ru/archive/143/40197/ (дата обращения: 13.03.2020).
8
Платонов К.К. Проблемы управления психологическим климатом коллектива / К. К. Платонов // Социально-
психологические проблемы повышения эффективности деятельности и производственных коллективов. –
Курган, 2015. – С. 135-139
15
Исходя из многообразия вариантов различных точек зрения в
определении понятия психологического климата в коллективе, можно сделать
вывод, что психологический климат это:
- Общая оценочная характеристика состояния уровня взаимоотношений
в коллективе
- Психо-эмоциональный настрой всего коллектива и каждого его члена в
отдельности
- Преобладающий характер взаимоотношений между членами
коллектива
- Совокупный портрет социально-психологических качеств группы
сотрудников и каждого в отдельности
- Единство коллектива
- Общий тон эмоционального настроения в коллективе
- Господствующее общественное мнение в коллективе
- Эмоциональная окраска формальных и неформальных
психологических связей между членами коллектива
- Удовлетворенность принадлежности к конкретному коллективу
- Уровень психологического и функционального комфорта внутри
коллектива
Обобщая теоретическую информацию касательно психологического
климата в коллективе, можно заключить следующее: (рисунок 1)
16
Рисунок 1. Содержательные характеристики психологического
климата
1.2 Факторы и феномены, оказывающие влияние на формирование
психологического климата в коллективе
В современной социально-экономической системе быть конкурентно
способной организацией только за счет, например, достижений
технологического прогресса сложно. Необходим тот самый главный ресурс
любой организации - её сотрудники. Это перспективный и эффективный
ресурс, при правильном управлении, с его умственным, и творческим
потенциалом, который способен не только воспроизводить рабочую силу, но и
имеет способность к саморазвитию.
Научно-технический прогресс объективно стимулирует рост
требований к качеству рабочей силы; работники стали более образованными и
грамотными, в том числе в правовом отношении, более свободными в создании
Психологический
климат
•Категория, отражающая результат определенного типа
взаимоотношений в группе. т.е. состояние, отражающее
психологическое здоровье группы
Психологический
климат
•Преобладающий и относительно устойчивый психический
настрой членов группы
Психологический
климат
•Обстановка в группе; суммарная характеристика совокупности
и результатов взаимодействия всех психологических явлений и
процессов, происходящих в группе
17
своих организаций. Выросли самосознание работников, уровень их самооценки,
что можно рассматривать как одну из причин, по которой современный
менеджмент, как наука, по сути, занимается в значительной степени
организационным поведением.
9
На организационное поведение работников в целом и, конечно же, на
психологический климат в их коллективе оказывают своё воздействие
совокупность множества факторов. При рассмотрении этих факторов их можно
разбить на 3 основные группы: факторы внешние, внутренние факторы и
личностные особенности каждого сотрудника (рисунок 2).
Рисунок 2. Группы факторов, влияющие на психологический
климат в коллективе
9
Згонник Л.В Организационное поведение: Учебник/ Л.В Згонник.- 3-е изд., стер.- М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К», 2020.-8с.
Внешние
факторы
Глобальная
макросреда
Локальная
макросреда
Организация
совместной
деятельности
Психологическая
совместимость
Внутренние
факторы
Личностные
факторы
Характер
выполняемой
работы
Физический
макроклимат
Удовлетворенность
работой