6
Содержание
Введение ............................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в
коллективе и технологии его улучшения в современной организации .......... 12
1.1. Сущность психологического климата в коллективе и его структура.... 12
1.2. Факторы формирования психологического климата в коллективе ....... 18
1.3. Управление психологическим климатом в коллективе ......................... 23
Выводы по 1 главе ........................................................................................... 26
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе на примере
организации ООО «Астра» ................................................................................ 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО
«Астра» ............................................................................................................ 28
2.2. Анализ кадровой политики организации ООО «Астра» ........................ 33
2.3. Особенности психологического климата в коллективе организации
ООО «Астра» ................................................................................................... 39
Выводы по главе 2 ........................................................................................... 47
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического климата в
коллективе и их оценка ...................................................................................... 49
3.1. Разработка рекомендаций по улучшению психологического климата в
организации ООО «Астра» ............................................................................. 49
3.2. Экономическое обоснование разработанных рекомендаций по
улучшению психологического климата в коллективе организации ООО
«Астра» ............................................................................................................ 55
Выводы по 3 главе ........................................................................................... 57
Заключение ......................................................................................................... 60
Список использованной литературы ................................................................. 64
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 67
7
Введение
Актуальность работы. Актуальность выбранной темы обусловлена
тем, что трудовые ресурсы важны для любой компании. Но для коллектива
важен психологический климат внутри компании. Это связано с увеличением
требований компаний к уровню психологической вовлеченности работника в
работу. Также в современном темпе у сотрудников стала более осложненная
душевная организация, с постоянным ростом их личных стремлений.
Психологическая часть любой организации – это сложная система
компонентов, которые проявляются, прежде всего, в формировании
социально-психологического климата коллектива. Эффективное выполнение
рабочих функций зависит не только от выполнения организационных и
производственных условий, но и от межличностных отношений, которые
оказывают значительное влияние на благополучие и результаты
человеческого труда.
Психологический климат – это относительно стабильная система
взаимоотношений. Эти взаимоотношения строятся на протяжении
длительного периода. Но кроме того меняются и развиваются.
Межличностные отношения, возникающие в результате общения между
людьми в компании определяют психологическую совместимость. Эта
совместимость может быть, как положительной, так и отрицательной. А
кроме того, совместимость сотрудников создает в свою очередь
психологический климат коллектива или же атмосферу в организации.
Создание благоприятного психологического климата для трудовых
ресурсов – одно из важнейших условий противодействия росту
производительности труда и качества предоставляемых услуг.
Психологический климат в коллективе показывает уровень развития
коллектива.
8
Производительность персонала напрямую зависит от уровня
психологического климата в коллективе. Именно поэтому руководители
осознают важность обращения своего внимания на данную тематику.
Психологический климат коллектива может быть, как благоприятным,
так и нет. Но данный процесс – это результат огромных усилий руководства
и сотрудников.
Таким образом, представленные факты актуальности проблемы
нашего исследования «Управления психологическим климатом в компании
(на примере организации ООО «Астра»)» подтверждают её важность,
значимость и насущность.
Противоречие. Компании, как правило, понимают важность значения
психологического климата сотрудников для коллектива. Но в тоже время в
компаниях мало уделяется внимания разрешению конфликтов или их
регулированию.
Проблема исследования. Вышенаписанное подводит закономерно к
проблеме нашего исследования: как эффективно выявить и предложить
улучшить психологический климат в коллективе.
Наличие проблемной ситуации и актуальность темы исследования
дают возможность для определения цели, объекта, предмета и задачи
исследования.
Объект исследования – психологический климат трудовых ресурсов.
Предмет изучения – управление психологическим климатом
организации.
Цель исследования – разработать рекомендации по улучшению
психологического климата в коллективе и их оценка (на примере
организации ООО «Астра»).
Гипотеза исследования – психологический климат будет
результативным, если обеспечить его более грамотно особенно в области
контроля. Так же благополучный психологический климат – это
корпоративная культура компании и дружный коллектив.
9
Общая гипотеза раскрыта нами в частных предположениях:
‒ психологический климат – важный процесс внутри организаций;
‒ от психологического климата напрямую зависит результативно,
поэтому чем выше психологический климат, тем выгоднее результат;
‒ благоприятный психологический климат – это спокойствие и
небольшие невзгоды. А вот неблагоприятный климат – это про конфликты. И
конечно же во втором случае почти не будет результата.
Задачи исследования. Для достижения цели, проверки поставленной
гипотезы были сформулированы такие задачи:
1. Охарактеризовать понятие и виды психологического климата в
коллективе.
2. Рассмотреть факторы формирования психологического климата.
3. Изучить управление психологическим климатом в коллективе.
4. Охарактеризовать организационно-экономическую характеристику
организации ООО «Астра».
5. Проанализировать кадровую политику организации ООО «Астра».
6. Выявить особенности психологического климата в коллективе
организации ООО «Астра».
7. Разработать рекомендации по улучшению психологического
климата в коллективе организации ООО «Астра».
8. Экономическое обоснование разработанных рекомендаций.
9. Оценка эффекта от совершенствования психологического климата в
коллективе организации ООО «Астра».
Теоретико-методологическими основаниями исследования
являются:
‒ теоретические основы о психологическом климате, которые
основываются на решении проблем управления персоналом (Г.С. Абрамова
1
,
Г.Х. Бакирова
2
, В.Я. Апчел
3
, Т.Ю. Базаров и др.);
1
Абрамова Г.С. Практикум по психологическому консультированию. – М.: Академия, 2015.
– 320 с.
10
‒ теоретические и практические моменты управления системой
персонала (А.Д. Алавердов, В.Б. Бычков, О.Ю. Валиева, В.В. Веснин, А.А,
Дейнека, Е.М. Каштанова и т.д.);
‒ отчетность организации.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в
нем на основе теоретического анализа:
‒ выявлены современные факторы формирования психологического
климата в коллективе;
‒ обобщено и дополнено понятие психологического климата;
‒ выявлены виды психологического климата.
Научная новизна исследования заключается в том, что в работе:
‒ уточняется научно-теоретический подход к формированию
психологического климата;
‒ разработаны рекомендации по улучшению психологического
климата в коллективе организации ООО «Астра».
‒ Практическая значимость работы: заключается в том, что
результаты её исследования возможно внедрить в практику работы малых
предприятий, а также соответственно реализовать рекомендации в
деятельности компании ООО «Астра».
Методы исследования: чтобы решить поставленные задачи и
проверить выдвинутую гипотезу были использованы такие методы как:
анализ, синтез, классификация, метод диагностики, а также исследования
источников по теме работы.
Эмпирическая база исследования: Общество с ограниченной
ответственностью (ООО) «Астра».
2
Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом:
Учебное пособие. – М.: Юнити, 2015. – 591 c.
3
Апчел В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. – СПб.:
Невский проспект, 2019. – 86 с.
11
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из
введения, основной части, которая включает в себя три главы, вывода по
главам, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Содержание ВКР. Во введении отмечается актуальность
исследования, выделяются объект, предмет, эмпирическая база
исследования. Так же ставится цель, а на ее основе задачи. Выдвигается
гипотеза и значимость работы (практическая и теоретическая). Определяется
новизна и методы исследования.
В первой главе теоретического плана рассмотрены теоретико-
методологические основы психологического климата в коллективе и
технологии его улучшения в современной организации.
Во второй главе проведен анализ психологического климата в
коллективе на примере организации ООО «Астра».
В третьей главе разрабатываются рекомендации по улучшению
психологического климата в коллективе и их оценка.
В заключении подводятся общие итоги исследования, формулируются
выводы по всей работе.
Список литературы представлен источниками в виде учебников и
учебных пособий, статей из журналов и книг, а также интернет-ресурсов.
Прилагается ряд приложений в количестве 3 штук.
12
Глава 1. Теоретико-методологические основы
психологического климата в коллективе и технологии его
улучшения в современной организации
1.1. Сущность психологического климата в коллективе и его
структура
Сейчас все большее значение имеет развитие производства,
деятельность на предприятиях, но, чтобы эти процессы приносили пользу
необходимо благоприятные взаимоотношения в коллективе. Так как
проблемы социального климата – это проблемы карьерного роста
сотрудников компании. Решение таких проблем позволяет корректно строить
связи внутри компании как по горизонтали, так и по вертикали. Именно
сейчас больше внимания уделяется психологическому климату в компаниях.
Психологический климат в коллективе – это настроение коллектива,
общий настрой и атмосфера. От этого зависит успех работы всей команды и
продуктивность каждого участника. Эта теория используется в педагогике,
производстве и других областях. Она также подходит по отношению к семье,
потому что это тоже небольшая группа. Однако эта тема больше волнует
руководителей рабочих коллективов
4
.
Рассмотрим все же понятие психологического климата коллектива.
Психологический климат – это морально-психологическая среда в
группе. Выявляется и проявляется в первую очередь в эмоциональной сфере:
настроении каждого из участников, системе советов и слов мне не нравится,
нравственных ценностях каждого члена группы. Также психологический
климат определяет и отражает установки и обычные модели поведения
участников, включая обычные способы достижения личных и общих целей,
построения отношений, разрешения конфликтов и т. д.
5
4
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 20 c.
5
Козлов, В.В. Психология управления: Учебник. – М.: Академия, 2016. – 240 c.
13
В отечественной психологии понятие «психологический климат в
коллективе» ввел психолог Н.С. Мансурова. Однако в психологии до сих пор
ведутся споры о тождественности терминов «психологический климат» (ПК),
«социально-психологический климат» (СПК) и «морально-психологический
климат» (МПК). Большинство психологов думают, что они такие же. Другие
видят разницу в акцентах и продолжают исследования. Вкратце, различают
такие характеристики терминов:
ПК отражает специфику взаимодействия человека с социальной
средой (рабочий коллектив) и с физической средой (условиями труда). Это
понятие часто используется при описании, исследовании психического
состояния отдельных членов коллектива;
СПК отражает специфику взаимодействия человека с социальной
средой. Это понятие часто используется для описания межличностных
отношений членов команды;
МПК отражает особенности взаимного отношения членов
коллектива, работы и жизни организации на основе личных ценностей. Этот
термин часто используется для описания того, как благополучие каждого
участника влияет на их производительность, отношения с другими членами
команды и доступ к работе
6
.
В работе все же больше интересует именно понятие социально-
психологического климата. Социально-психологический климат (СПК) – это
настроение группы, определяемое межличностными отношениями людей,
которые вместе живут, работают или учатся
7
.
Также в таблице 1 представлены и другие подходы к определению
понятия «психологический климат».
6
Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Издательство
ЗЕРЦАЛО, 2019. – 384 с.
7
Литвак, М.Е. Как управлять собой, делом и судьбой: психология управления в действии. – Ростов н /
Д.: Феникс, 2017. – 160 c.
14
Таблица 1
Различные подходы определения понятия «психологический
климат»
Автор
Определение
1
2
Как преобладающий и устойчивый психологический настрой
коллектива
Русалинова А.А., Лутошкин А.Н.
Общий социально-
экономический настрой,
настроение коллектива.
Волков И.П, Новиков В.В,
Ольшанский В.Б.
Состояние групповой психики,
представляющее собой сплав ее
эмоциональных и рациональных
компонентов, отражающих
особенности ее
жизнедеятельности.
Шакуров Р.Х
Эмоциональные, волевые,
интеллектуальные состояния,
свойства
группы и интегративные
особенности значимые для
психологии группы, сохранения
ее целостности и для ее
функционирования как
самостоятельного
объединения.
Прыгин В.Д.
Преобладающий относительно
устойчивый психологический
настрой коллектива, который
находит многообразные формы
проявления по всей его
жизнедеятельности людей.
Как характер взаимоотношений в коллективе
Шепель В.М., Покровский В.А
Стиль взаимоотношений людей,
находящихся в
непосредственном контакте
друг с другом.
Косолапов В.В., Щербань А,Н.,
Коган Л.Н,
Социальная и психологическая
совместимость членов группы,
их морально-психологическое
единство, сплоченность,
наличие общих мнений,
обычаев и традиций.
Как интегральная характеристика состояния коллектива
15
Продолжение таблицы 1
1
2
Карпов В.В.
Интеграция групповых
состояний, результат усилий
коллектива.
Лазаренко Л.А., Челнокова Н.Ю.
Показатель уровня социального
развития персонала и его
психологических резервов,
способных к более полной
реализации.
Ворожейкин И.Е.
Сочетание социально-
психологического состояния
отношений в коллективе,
характер ценностных
ориентаций, взаимных
ожиданий, имиджевых
характеристик компании
Как совокупность социально-психологических характеристик
Ломов Б.Ф.
Система межличностных
отношений, психологических
по природе, психологические
механизмы взаимодействия
между людьми, система
взаимных требований, общее
настроение, общий стиль
трудовой деятельности,
интеллектуальное,
эмоциональное и волевое
единство коллектива.
Назаренко М.А., Маркова И.А.
Совокупность условий, которые
положительно или негативно
влияют на деятельность
работника и организации в
целом.
Буева Л.П., Кузьмин Е.С
Отражение в сознании людей
комплекса явлений, связанных
с их взаимоотношениями,
условиями труда, методами его
стимулирования.
Черепанова Н.В., Чугункин С.А
Полифункциональное
социально-психологическое
образование, которым
опосредуется любая
деятельность коллектива.
Социально обусловленная,
относительно устойчивая
система отношений его членов
к коллективу как целому.