16
Таким образом, из таблицы становится ясно, что понимание
социально-психологического климата в коллективе понимается по-разному.
Но все авторы говорят что-то схожее при этом.
Что же касается структуры социально-психологического климата в
коллективе, то она представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Структура социально-психологического климата в
коллективе
Таким образом, из рисунка 1, видно, что структура социально-
психологического климата – это межличностные отношения, а также
отношения к самой деятельности сотрудника.
Межличностные отношения: ни одна сфера жизни не обходится без
взаимодействия с людьми. Типы межличностных отношений проявляются в
разных сферах деятельности человека, а также напрямую влияют
практически на все сферы жизни
8
.
Общение – важнейшая составляющая человеческой жизни. А качество
жизни человека и его психоэмоциональное состояние напрямую зависит от
качества межличностных связей. Невозможно жить в гармонии, если в доме
постоянные ссоры с близкими, возникают недопонимания в отношениях с
8
Крайг, Г. Психология развития / Г. Крайг, Д. Бокум. – СПб.: Питер, 2019. – 940 c.
Социально-
психологический
климат в коллективе
отношения между
людьми
отношения к труду
17
друзьями и в коллективе на работе царит неблагоприятная атмосфера.
Поэтому чрезвычайно важно иметь налаженную коммуникативную функцию
для всестороннего развития личности и успешной организации собственной
жизни. Этот подход относится и к межличностным отношениям в коллективе
организации.
Межличностные отношения Межличностные отношения в свою
очередь тоже имеют свое разделение, которое представлено на рисунке 2.
Рисунок 2. Структура межличностных отношений
Все это и составляет структуру «социально-психологического
климата».
Таким образом, социально-психологический климат – это система
взаимосвязей в коллективе. Данная система является устойчивой. А также
она имеет проявления в виде эмоционального настроя сотрудников, мнения,
а также продуктивности деятельности. Структура социально-
психологического климата состоит из взаимоотношений между
сотрудниками, а также между сотрудниками и руководителями компании.
Межличностные
отношения
Горизонтальные
Между подчиненными
Вертикальные
Между подчиненными
и руководством
18
Это также система, на которую оказывают влияние ряд факторов, которые
рассмотрим далее.
1.2. Факторы формирования психологического климата в
коллективе
Как уже говорилось на систему социально-психологического климата
оказывают влияние некоторые факторы. Основными факторами,
оказывающими влияние, являются:
система общественных отношений;
культура управления в компании;
культура межличностных отношений и общения;
профессиональное выгорание
9
.
Таким образом, из этих факторов видно, что это сложная система
социально-психологических отношений. Эти отношения включают не только
микросреду, но и макро. Стоит отметить, что улучшение социально-
психологического климата в организации оказывает благоприятное влияние.
Но прежде чем говорить об эффективности этих решений стоит рассмотреть
виды социально-психологического климата
10
.
Так социально-психологический климат подразделяется на
благоприятный и неблагоприятный. Понятное дело, что при благоприятном
климате сотрудники чувствуют себя комфортно и результаты их
деятельности достаточно высоки
11
. А во втором случае в коллективе эмоции
бьют через край и возникает множество конфликтов, сотрудники находятся в
стрессовом состоянии. При таком климате работа будет мало ладиться. А
чтобы более понятно охарактеризовать эти два вида социально-
9
Абрамова Г.С. Практикум по психологическому консультированию. – М.: Академия, 2015. – 320 с
10
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия,
2015. – 298 с.
11
Аграшенков А. Психология на каждый день. – М.: Приор +, 2017. – 318 с.
19
психологического климата проведем сравнительную характеристику в
таблице 2.
Таблица 2
Сравнительная характеристика видов СПК
Критерий
Благоприятный
климат
Неблагоприятный
Настроение
Оптимизм, радость
Пессимизм, депрессия
Сплоченность
Поддержка, понимание и
взаимопомощь в
коллективе
Разрозненность
коллектива
Характер
межличностных
отношений
Доброжелательность
Агрессия и нервозность
Атмосфера в работе
Легкость и
непринужденность, цель
– высокий результат
Страх наказания,
вседозволенность и
требовательность к друг
другу
Общение
Легкость во
взаимоотношениях
Каждый сам за себя
Создание благоприятного психологического климата в коллективе
имеет важное значение для организации. В таких условиях повышается
производительность труда и производительность каждого сотрудника, а риск
несчастных случаев и конфликтов на производстве сводится к минимуму.
Все руководители стремятся создать в коллективе благоприятную
обстановку.
Так какие же факторы влияют на социально-психологический климат
в коллективе. Такие факторы могут быть как личными, так и коллективными.
Личностные факторы, влияющие на психологический климат в
организации – это удовлетворение от работы, перспективы карьерного роста,
20
комфортное рабочее место, личное время, микроклимат в семье. Рассмотрим
эти факторы подробнее
12
.
Удовлетворение от работы. Некоторым нравятся однообразные
однотипные занятия. Кому-то нужна активность и работа в многозадачной
среде. Некоторые из них выносливы, а другие менее. Кто-то мастерски
креативен, а кто-то отлично работает по инструкции. Рабочие задания
должны соответствовать чертам личности, тогда человек будет доволен
собой, а это в свою очередь повлияет на создание благоприятного
психологического климата в коллективе
13
.
Перспективы карьерного роста. Конечно, есть люди, которым
нравится много лет находиться в одном месте и получать одинаковую
зарплату. Но большинство людей заинтересованы в карьерном росте. Это
повышает мотивацию, а также создает адекватную систему поощрений и
наказаний. Чем больше свободы, прав, возможностей у сотрудников, тем
более благоприятный психологический климат в коллективе
14
.
Комфортное рабочее место. И дело не только в физическом комфорте,
но и в психологическом комфорте. Кто-то может работать только в тишине, а
для кого-то важно постоянно обсуждать проблемы с коллегами. Некоторым
нужно уединение, а другие не могут работать в одиночку. Кто-то не
переносит жару, кто-то не выносит кондиционер и т. д. Условия работы
должны соответствовать потребностям и характеристикам сотрудника, тогда
он будет доволен и счастлив, что в свою очередь положительно скажется на
общем психологическом климате в коллективе.
Личное время. Не стоит недооценивать важность выходных и четкой
работы по расписанию. Если есть сверхурочная работа, работа в выходные
12
Апчел В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. – СПб.: Невский проспект,
2019. – 86 с.
13
Ассанович, М.А. Общая психотерапия. – М.: Новое знание, 2017. – 272 c
14
Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: Учебное пособие. –
М.: Юнити, 2015. – 591 c.
21
дни, ее необходимо оплатить и заменить в следующий раз. У сотрудников
должна быть конфиденциальность, возможность планировать, проводить
время с друзьями или семьей. Право на приватность способствует созданию
благоприятного психологического климата в коллективе
15
.
Микроклимат в семье, особенно в личной жизни сотрудников.
Семейные проблемы или чувство одиночества не могут иначе повлиять на
настроение сотрудника. Позже это принесет негатив в организацию. По этой
причине крупные компании организуют семейный отдых, спонсируют
поездку детей сотрудников в санаторий и т. д. Работодатели стремятся
заботиться не только о здоровье и счастье сотрудников, но и о благополучии
их семей.
Общие факторы, определяющие формирование социально-
психологического климата в коллективе – это совместимость мыслей,
душевная сплоченность и гармония, стиль руководства и характер общения.
Рассмотрим их более подробно
16
.
Совместимость мнений, убеждений и взглядов, темперамента и
характеров. Чем больше у них общих сотрудников, тем легче им общаться и
сосредоточиться на общем результате дела. Кроме того, совсем не
обязательно стремиться к схожести всех сотрудников компании, достаточно
грамотно разделить людей на отделы, кабинеты и просто по столам в одной
комнате. Не бывает такого, чтобы все люди имели позитивный настрой,
потому что привычки и убеждения всех участников неодинаковы. Поэтому
лучше сказать, что нужно стремиться к гармонии, уравновешенности в
коллективе и не исключать все негативные факторы.
Душевная сплоченность и гармония. В дружном коллективе с
благоприятным климатом все задачи решаются легко и быстро.
Сплоченности можно достичь за счет корпоративной культуры,
15
Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова и В.П. Зинченко. [Электронный ресурс]. –
URL: https://psychological. slovaronline.com /
16
Бойко О.В. Охрана психического здоровья. – М.: Академия, 2014. – 268 с.
22
психологического тренинга. Кроме того, важен профессионализм и
компетентность каждого члена команды. Каждый должен понимать, что он
несет ответственность не только за себя, но и за других
17
.
Стиль руководства. Он может быть демократичным, авторитарным и
толерантным. Важно придерживаться демократичного стиля, чтобы создать в
коллективе благоприятный психологический климат.
Характер общения. Благоприятный психологический климат
возникает в тех группах, где люди умеют открыто и честно общаться,
сопереживать и помогать. Приветствуется умение предотвращать и
разрешать конфликты, идти на компромисс, смотреть на ситуацию глазами
другого человека. Кроме того, важно уметь отстаивать свои интересы, но при
этом не задевать интересы коллег
18
.
На основе этих факторов выделим факторы, которые способствуют
формированию благоприятного социально-психологического климата в
коллективе (таблица 3).
Таблица 3
Сравнительная характеристика видов СПК
Факторы
Значение
1
2
3
1.
Совместимость членов
данного коллектива
Совокупность свойств , схожих между
членами коллектива, которые помогут
добиться наибольшей эффективности
деятельности работников.
2.
Стиль поведения
руководителя,
менеджера, хозяина
предприятия
Способ воздействия на подчиненных для
достижения наилучшего результата в
совместной деятельности.
3.
Успешный или
неуспешный ход
производственного
Фактор влияет на удовлетворенность
работников от производственного
процесса, тем самым идет влияние на
17
Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. – К.:
Наукова думка, 2019. – 529с.
18
Бурлачук Л. Ф., Кочарян А. С., Жидко М. Е. Психотерапия: Учебник. ‒ СПб.: Питер, 2015. ‒ 496 с.
23
Продолжение таблицы 3
1
2
3
процесса
производительность труда.
4.
Применяемая шкала
поощрений и наказаний
Используется в практике для мотивации
сотрудников. Как правило стимулируют
подчиненных надбавками, премиями,
оплачиваемым отдыхом, бонусами за
хорошую проделанную работу.
5.
Условия труда
Совокупность элементов
производственной среды, влияющие на
работоспособность человека и на его
здоровье в процессе труда. Существуют
факторы: социально-гигиенические,
психофизиологические, эстетические,
социально-психологические, режим труда
и отдыха
6.
Обстановка в семье
Условия проведения свободного времени
вне работы могут напрямую влиять на
морально-психологический климат в
коллективе.
Таким образом, социально-психологический климат коллектива
является важным фактором в жизни человека и влияет на всю систему
социальных отношений, образ жизни людей, их повседневное благополучие,
работоспособность и уровень творческой и личной самореализации. Это
воздействие может быть самым разнообразным и его характер зависит от
многих факторов. Эти факторы подразделяются на личные и коллективные и
оказывают влияние на социально-психологический климат в коллективе.
Дабы контролировать эти факторы, необходимо управление
психологическим климатом. Рассмотрим данный процесс.
1.3. Управление психологическим климатом в коллективе
Благоприятный социально-психологический климат – основа
производственного успеха (бизнеса), физического и психического здоровья
24
членов коллектива. Чем позитивнее общий подход, чем быстрее и
эффективнее бизнес, тем больше общих целей достигается.
Так создание благоприятного социально-климатического климата
должно начинаться еще с создания организации. Система создания
представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Система создания благоприятного социально-
психологического климата
Методы создания благоприятного психологического климата в
рабочем коллективе можно разделить на две категории: работа с группами и
работа с каждым членом коллектива
19
. Давайте рассмотрим подробнее.
Рекомендации по работе в группах: в основном заключаются в
постановках целей для команды. Но чтобы эти цели выполнялись
необходимо провести ряд мер
20
. Рассмотрим дальше.
Выполнить диагностические тесты, чтобы определить совместимость
участников. Поговорить с ними и определить любые срочные проблемы.
19
Бурлачук, Л. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2018. – 384 c
20
Волкова, А.И. Психологическая поддержка развития личности субъекта воспитания как фундаментальная
основа современной педагогики. // Развитие личности в образовательных системах южно-российского
региона: Тезисы докладов VI годичного собрания Южного отделения РАО и XXVII региональных
психолого-педагогических чтений Юга России. – Ростов н / Д.: Феникс, 2019. – 122 с.
Набор
сотрудников
Разделение
власти и
сплочение
коллектива
Диагностика
климата
Решение
проблем
Контроль
25
Менять состав групп, переводите сотрудников в другие отделы. Например,
выяснилось, что один из сотрудников находился в конфликте с другой
группой, потому что его личные потребности не были удовлетворены.
Подумайте, где этому сотруднику будет комфортно работать, и направьте его
туда.
Установите цель или задачу для команды, например, выполнение
плана продаж. Сначала он соединяет команду. Потом также помогает
определить слабые связи и деструктивных лидеров. В процессе работы
может оказаться, что одни сотрудники работают на пределе своих
возможностей, а другие не вовлечены в общее дело. Отмена или
перераспределение последних улучшит производительность труда и
психологическую среду в коллективе
21
.
Организовать бесплатные тренинги, мастер-классы или праздники для
персонала. В то же время оценивать и корректировать их работу по мере
необходимости.
Для работы с одним сотрудником необходимо четкое определение
ответственности, требований и задач, поставленных перед сотрудником;
отслеживание деструктивных лидеров и проведение просветительских
мероприятий с теми, кто распространяет слухи, подрывает авторитет лидера
или других сотрудников; выявление неформальных позитивных лидеров,
через которых можно влиять на остальную команду.
Менеджеры могут совершенствоваться, чтобы улучшать процесс
управления социально-психологическим климатом в организации.
Например, менеджер может быть принципиальным и ответственным;
быть активным и инициативным; соблюдать дисциплину в собственном
производстве; быть в меру добрым и отзывчивым, но и при этом строгим,
когда нужно; улучшить свои организаторские способности; быть
21
Горностай П.П., Васьковская С.В. Теория и практика психологического консультирования. – Киев:
Наукова думка, 2015. – 321 с.