5
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................................................... 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ. .................................................... 9
1.1. Содержание понятия проект (базовые понятия). ................................................................................................... 9
1.2. Моделирование процессов управления проектами. ........................................................................................... 16
1.3. Планирование и управление ресурсами проекта. ............................................................................................... 26
Выводы по главе 1. ......................................................................................................................................................... 29
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ПРОЕКТА «СОЗДАНИЕ
КОМПЛЕКСНОГО ЦЕНТРА ПО ПРОДАЖЕ И ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
АВТОМОБИЛЕЙ». ................................................................................................................................................... 31
2.1. Концепция проекта (цель, сроки, ресурсы). ......................................................................................................... 31
2.2. Разработка расписания проекта. ............................................................................................................................ 44
2.3. Управление изменениями при реализации проекта. .......................................................................................... 51
Выводы по главе 2. ......................................................................................................................................................... 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................................................................... 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................................ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................................................................... 63
6
Введение
Практически любую человеческую деятельность можно назвать
проектом. Невозможно представить себе как построение египетских пирамид
или возведение великой китайской стены обходилось бы без проектных
подходов и проектных методов.
Компания, находясь на рынке, оказывается в той ситуации, когда рынок
постоянно подбрасывает проблемы, и в то же самое время подбрасывает
возможности. Для того чтобы использовать эти возможности, для того чтобы
решить эти проблемы компания вынуждена запускать проекты. То есть проект
является инструментом адаптации, инструментом развития не только самой
компании в целом, но и повышение компетентности своих сотрудников.
Любой проект связан с уникальностью, уникальность влечет за собой
большую степень неопределенности, как следствие возникают риски и в связи с
этим возникают определенные проблемы. Поэтому необходимо использовать
специальный инструментарий, который сработает каждый в своем случае.
Нужно грамотно поставить цель, определить, какой продукт создать, каких
результатов нужно достичь. Кроме того, всем этим нужно эффективно
управлять.
Цель данной выпускной квалификационной работы на основании
собственного проекта рассмотреть управление работами, а так же всеми
производственными процессами, которые происходят при реализации проекта.
Были обозначены следующие задачи данной работы:
дать определение понятия проекта и рассмотреть его виды;
показать принципы и методы планирования проектов;
продемонстрировать моделирование процессов проекта;
на примере собственного проекта разработать алгоритм
управления работами при реализации проекта;
продемонстрировать свои знания и умения в реализации проекта;
предоставить результаты реализации проекта;
7
выявить проблемы при реализации проекта .
показать на практике умения по решению проблем и управлению
изменениями;
выразить оценку проекта и прописать рекомендации по
дальнейшей работе с ним.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе
выступает организация по интернет продаже автомобилей «Carlink».
Предметом исследования является управление работами проекта по
созданию комплексного центра по продаже и техническому обслуживанию
автомобилей.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что проектное
управление в России в настоящее время не имеет широкого распространения,
что обусловлено тем, что это является принципиально новой организационной
и профессиональной рыночной культурой для российских управленцев. Тем не
менее, в последнее время вопросы проектного управления приобретают все
большее распространение во многих отраслях экономики.
Как известно, при выполнении любого проекта необходимо выделять ресурсы:
финансовые, трудовые, материальные.
Научно-практическая значимость работы заключается в том, что ее
выводы и результаты носят индивидуальный характер и могут помочь не
только понять, что такое разработка проекта, но и увидеть его влияние и
применение в реальной проектной деятельности.
Руководитель проекта должен постоянно следить за бюджетом,
продолжительностью и качеством выполнения работ, которые являются
главными ограничениями проекта. Самым важным показателем является
качество проекта, то есть надлежащее выполнение всех запланированных задач,
а это трудно предвидеть заранее. При реализации проекта руководитель
проекта сталкивается с вопросом оптимизации ограничений и оптимального
использования ресурсов. Стоимость проекта увеличивается, когда время
8
выполнения уменьшается до предела, за которым работа уже не может
выполняться. Функция стоимости выполнения работы сводится к
определенному минимуму, и по мере увеличении времени выполнения проекта
имеет тенденцию к росту, что связано с увеличением косвенных затрат
(арендная плата, энергозатраты, стоимость оборудования).
В первой главе данной выпускной квалификационной работы
представлены теоретические основы управления проектом. Рассмотрены
базовые понятия в области проектного управления, раскрыт вопрос
моделирования процессов проекта, а так же разработана система планирования
и управления ресурсами проекта.
Вторая глава данной работы основывается на собственном проекте, где
рассмотрено управление производственными процессами проекта, описана
концепция самого проекта, указана его непосредственная цель, а так же
необходимые сроки и ресурсы для реализации, разработано расписание проекта
в виде календарного плана, подробно рассмотрено и описано управление
изменениями при реализации проекта.
При создании выпускной квалификационной работы использовалась
учебная литература, руководство PMBOK, стандарт ISO 21500:2012, а так же
интернет-ресурсы, которые помогли сформировать понятийный аппарат в
области проектного менеджмента, точно провести необходимые расчеты и
применить нужные методы для управления работами проекта.
В целях качественного написания данной работы были использованы
следующие методы: анализ нормативно-правовой базы, системный анализ,
классификация, планирование работ, моделирование процессов, управление
изменениями.
9
Глава 1. Теоретические основы управления проектом
1.1. Содержание понятия проект (базовые понятия)
Создание любого проекта — это сложный процесс, которым необходимо
эффективно управлять. Проект состоит из уникального набора процессов.
Процессы состоят из скоординированных и контролируемых действий, которые
имеют даты начала и окончания и осуществляют достижение целей проекта.
Проект – уникальный комплекс мероприятий, который направлен на
достижение заранее заданных целей, в рамках строго определенного бюджета,
конкретных сроков и в определенной команде людей.
Всем проектам присущи три важные характеристики.
1. Проект ограничен во времени, т.е. весь процесс имеет дату
начала и дату завершения.
2. В результате проекта на выходе получается уникальный
продукт или услуга.
3. Реализация проекта предполагает достижение определенной
цели.
Классификация проектов, т.е. их разделение на группы, может
осуществляться по разным критериям: по уровню, по масштабам изменений, по
широте охвата, по требованиям к качеству и способам его обеспечения и др.
В качестве ключевых критериев классификации проектов выделяют
следующие
1
:
масштаб проекта;
срок его реализации и объем необходимых инвестиций;
отраслевая принадлежность проекта;
сложность проекта в определенных аспектах;
степень новизны (или повторности) проекта;
1
Балашов А.И. Управление проектами.: учебник и практикум для академического бакалавриата - М.:
Издательство Юрайт, 2015. 71 с.
10
значимость проекта для организации-исполнителя и организации —
потребителя его результатов;
ограничения по ресурсам и срокам;
требования к качеству работ и результатов;
главная причина возникновения проекта.
Таблица 1.
Классификация проектов
Классификационный признак
Виды проектов
По масштабу
Малый, средний, мегапроект
По срокам реализации
Краткосрочный, среднесрочный и
долгосрочный
Отраслевая принадлежность
Образовательный, строительный,
инвестиционный, промышленный,
антикризисный и т.д.
По сложности
Простой, организационно сложный,
технически сложный, ресурсно
сложный, сложный в комплексе
Степень новизны
Уникальные, новые, повторные
Степень значимости
Решающий, значимый, средней
значимости, незначительный
Органичения по ресурсам и срокам
Мультипроект, монопроект
Требования к качеству работ и
результатов
Бездефектные, повышенного качества,
стандартные.
По главной причине
возникновения проекта
Открывшиеся возможности,
чрезвычайная ситуация,
необходимость структурно-
функциональных преобразований,
реорганизация, реструктуризация,
реинжениринг
Так как проект – это целенаправленное создание или изменение
состояния объекта, то одним из базовых понятий, связанных с проектом,
является понятие цели проекта.
Цель проекта — это желаемый результат деятельности, достигаемый в
пределах некоторого временного интервала при условии других, заранее
заданных ограничений.
Есть определенный подход к постановке цели – SMART. Он
предполагает, что цель должна быть конкретной (Specific), измеримой
11
(Measurable), достижимой (Achievable), реалистичной (Realistic), определенная
во времени (Timed).
Управление проектами — методология организации, планирования,
руководства, координации трудовых, финансовых и материально-технических
ресурсов на протяжении проектного цикла, направленная на эффективное
достижение его целей путем применения современных методов, техники и
технологии управления для достижения определенных в проекте результатов
по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению
участников проекта.
Жизненный цикл проекта — набор обычно последовательных фаз
проекта, количество и состав которых определяется потребностями управления
проектом организацией или организациями, участвующими в проекте.
2
Фазы жизненного цикла проекта - это совокупность логически
связанных операций проекта, завершающихся достижением одного или ряда
поставляемых результатов.
Существуют 4 фазы жизненного цикла проекта: разработка концепции
проекта, планирование и организация выполнения, реализация проекта и
завершение.
Схематично график жизненного цикла представлен на рисунке 1.
Рисунок 1. Жизненный цикл проекта
2
Балашов А.И. Управление проектами.: учебник и практикум для академического бакалавриата - М.:
Издательство Юрайт, 2015. 54 с.
12
Применение современных подходов в управлении проектами
существенно повышают шансы проекта на успешное завершение. Для этого
существуют стандарты управления проектами.
1. Стандарты описывают лучший мировой опыт в области управления
проектами, создаются целые коллективы экспертов, которые систематизируют,
обобщают мировой опыт управления проектами, затем это выливается в
определенный стандарт
3
.
2. Стандарты обеспечивают взаимодействие между всеми сторонами
вовлеченных в проект, устанавливаются единые правила и это помогает
эффективно управлять проектом, достигая его цели.
3. Представление системной, общей картины всего направления
менеджмента управления проектами.
Стандарты в области управления проектами носят рекомендательный
характер. Перед руководителем проекта стоит свобода выбора, какой
инстумент или какой метод применить, и стандарт помогает сделать этот выбор
более целенаправленно.
В настоящее время существуют следующие виды стандартов
4
:
Международные;
Национальные;
Общественные (подготовленные и принятые сообществом специалистов);
Частные (для свободного использования частными лицами, компаниями
или учреждениями);
Корпоративные (для применения внутри одной компании или внутри
группы родственных компаний).
Наиболее известны следующие стандарты.
3
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами -М.: ИНФРА-М. 2014 г. 95 с.
4
Балашов А.И. Управление проектами.: учебник и практикум для академического бакалавриата - М.:
Издательство Юрайт, 2015. 21 с.
13
1. Project Management Body of Knowledge (PMBOK1) Американского
института управления проектами (Project Management Institute — PMI). В
основе стандарта лежит процессный подход к управлению проектами.
Данный стандарт представляет собой обобщенные принципы и подходы,
используемые в области управления проектами, формализованные и
структурированные таким образом, чтобы их можно было использовать в
большинстве случаев проектного управления.
2. IPMA Competence Baseline (ICB) является международным нормативным
документом, определяющим систему международных требований к
компетентности менеджеров проектов. Этот стандарт разработан
международной ассоциацией IPMA (International Project Managers
Association). Он используется для разработки национальных систем
требований к компетентности специалистов в странах, которые
непосредственно являются членами IPMA.
3. ISO 10006 является основополагающим документом из серии стандартов
рассматриваемого профиля, подготовленным техническим комитетом
ISO/TC 176 Управление качеством и обеспечение качества
Всемирной федерации национальных органов стандартизации (члены
ISO). Основной упор сделан на принцип эффективности проектирования
оптимального процесса и контроля этого процесса, а не на контроле
конечного результата.
4. OPM3 (Organization Project Management Maturity Model), содержащий
методологию определения состояния управления проектами в
организации. Основное назначение этого стандарта — быть стандартом
для корпоративного управления проектами и организационной зрелости
по управлению проектами.
Для управления проектами характерно принятие организационно
плановых решений с помощью специализированных программных средств –
систем управления проектами, предназначенных для поддержки наиболее
трудоемких и важных процессов управления проектами. Требования к
14
системам управления проектами определяются исходя из особенностей
самой методологии управления. Поэтому для всех систем управления
проектами характерны следующие черты
5
:
основными элементами проекта являются работы, связи между работами,
ресурсы и назначения (ресурсов работам), формируемые с учетом
существа конкретного проекта;
модель реализации проекта (график) формируется так, что все работы в
проекте отражают технологическую последовательность их выполнения с
учетом иерархической структуры работ проекта;
для создания проектных данных о работах и ресурсах обширно
применяются иерархические структуры организации информации.
Наиболее значимой из них является иерархическая структура работ,
предназначенная для того, чтобы обеспечить целевое формирование
нужных для реализации проекта пакетов работ, предварительное
распределение по ним основных видов затрат, распределения
ответственности менеджеров;
основными видами ресурсов, управлению которыми уделяется
наибольшее внимание, являются: время, финансовые средства и трудовые
ресурсы;
для систем управления проектами характерно наличие встроенных баз
данных заранее определенной структуры, содержащих именованные
показатели, многие из которых имеют заранее определенный смысл и
правила автоматического вычисления. В качестве основных групп
данных, описывающих каждый проект, можно выделить:
− описание работ проекта;
− описание взаимосвязи работ;
− распределение (назначения) ресурсов по работам проекта;
− календарное расписание проекта.
5
[Электронный ресурс] http://www.pmexpert.ru.