24
репутации в результате эффективной работы по проектированию, внедрению и
поддержке продуктов;
постоянное взаимодействие с заказчиком, поддержание
доверительного уровня отношений с командой клиента, определение его
потребностей и проблем, информирование сотрудников компании об изменениях в
стратегии реализации проекта, управление процессом реализации проекта;
контроль выполнения проекта и соблюдением сроков, указанных в
плане, ответственность за реализацию проекта в целом, проверку и утверждение
продукта во всех его аспектах - функциональность, критерии качества.
С увеличением количества проектов управление на уровне совещаний с
руководителем и контролем с его стороны без ввода автоматизированной системы
становится не только проблематичным, но и во многих вопросах невозможным.
С помощью технологии IDEF можно увидеть, как в настоящее время
происходит обработка, выполнение и контроль проектов. На рисунке 4 показана
общая характеристика деятельности ПМ, и ее декомпозиция на рисунке 5.
Рисунок 4. Общая характеристика деятельности проектного
менеджера
25
Рисунок 5. Декомпозиция основного процесса
Как видно из приведенной схемы, основными блоками в деятельности отдела
являются следующие:
разработка проектов по заявкам клиентов;
контроль выполнения проектов и их доработка (при необходимости);
ведение архива документации, в том числе и по выполненным
проектам.
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами
На рисунке 6 представлен процесс разработки проектов.
Разработка проектов включает в себя ведение проектов и ведение отчетности
по ним.
Ведение проекта включает в себя следующие процессы (рисунок 7):
регистрация и распределение проектов;
непосредственное выполнение проектов, где результат формируется в
виде файлов;
учет выполненных работ каждым специалистом.
26
Рисунок 6. Характеристика процесса разработки проектов
Процесс регистрации и распределения проектов также состоит из
следующих подпроцессов (рисунок 8):
регистрация проекта, которая заключается в его записи специальную
книгу учета;
первичный анализ требования проекта, на основании которого
производится выбор исполнителя для конкретного проекта с учетом также и его
загруженности;
распределение проектов между исполнителями, то есть назначение
специалиста для исполнения конкретного проекта.
При назначении проекта формируются все требования, его касающиеся, а также
указываются сроки его выполнения. Все эти действия выполняет ПМ.
На данном этапе развития компании назрела необходимость использовать новые
коммуникационные возможности в сфере управления проектами.
27
Рисунок 7. Характеристика ведения проекта
Регистрация проекта осуществляется на основании поданной клиентом заявки.
Также используются данные клиента. В результат формируется регистрационная
карточка проекта, в которой указаны сведения о проекте, дата его завершения, данные
клиента, прикреплено техническое задание (при наличии).
Далее, на основании проектной документации и регистрационной карточки проекта
осуществляется анализ требований к проекту, в результате чего формируется план-
график выполнения проекта, в котором указаны этапы проекта с датами их выполнения.
На основании план-графика списка имеющихся исполнителей формируется план
распределения работ между исполнителями, в котором указаны задачи для каждого
привлекаемого сотрудника и срок их выполнения.
После выполнения проекта на основании плана распределения и сделанных в нем
отметок о выполнении мероприятий формируется акт выполненных работ и отчет об их
выполнении.
На основании актов выполненных работ раз в месяц формируется сводная
ведомость выполненных работ, в которой указывается наименование проекта, дата
приема его в работу и дата окончания, затраченное время, привлекаемые исполнители.
28
Рисунок 8. Характеристика процесса регистрации и
распределения проекта
В результате анализа выполненных ПМ формируется аналитическая ведомость, в
которой, кроме указанных выше реквизитов, приводятся итоговые показатели по
успешности выполнения проектов.
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта
исследования
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи
исследования
Рассматриваемое предприятие, как одно из наиболее современных в своем
классе, обладает большой и разветвленной инфраструктурой, которую можно
разделить на программную и техническую.
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена на
рисунке 9
В состав локальной сети входят серверная комната с оборудованием,
маршрутизаторы Cisco 1605 (в стойке) и маршрутизаторы HUAWEI S1720-28GWR-
PWR-4P в сегментах сети. Технические характеристики маршрутизатора Cisco 1605
приведены в таблице 1.
29
В качестве аппаратной основы серверов используются сервера HP ML
110G6, оборудованные источником бесперебойного питания Powerware 9155 и
дисковым массивом ZyXEL NSA220, объемом 3000 Гб. Основные параметры
серверов приведены в таблице 2.
Пользовательские сегменты организованы с использованием коммутаторов
HUAWEI S1720-28GWR-PWR-4P и беспроводной точки доступа ZyXEL Keenetic
Omni II. Технические характеристики приведены в таблицах 3 и 4.
В качестве рабочих станций сотрудников используются рабочие станции
Dell Precision T3420 SFF 3420-4490 и ноутбуки HP 14-cf0085ur 6ND77EA.
Технические характеристики рабочих станций и ноутбуков сотрудников приведены
в таблицах 5 и 6.
Таблица 1
Основные характеристики Cisco 1605
Наименование
Значение
Тип устройства
Маршрутизатор
Возможность установки в
стойку
есть
Объем флеш-памяти
4 Мб (Расширяется до 16 Мб, flash card)
Количество портов
3
Поддержка работы в стеке
есть
Таблица 2.
Технические характеристики серверов HP ML110G6
Наименование
характеристики
Значение характеристики
Количество процессоров
1
Процессор
Intel Xeon X3430
Количество ядер
4
Частота процессора
2,40 GHz
Оперативная память
16 Gb
Слоты для памяти
4 слотов DIMM
Память
DDR3 UDIMM
Гнёзда расширения
до 4
Сетевой контроллер
(1) 1 порт 1GbE NC107i
Тип блока питания
Без горячей замены
Контроллер хранилища
Контроллер Smart Array B110i SATA RAID
Форм-фактор в полной
конфигурации)
4U
ПО удаленного
управления
Решение Onboard Administrator,
поддерживаемое Lights Out 100, и компакт-
диск Easy Set-up
30
Таблица 3
Основные характеристики HUAWEI S1720-28GWR-PWR-4P
Наименование
Значение
Тип сети
Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet
Скорость передачи данных
(макс.)
1 Гбит/с
Тип LAN портов
10/100/1000 Base-TX (1000 мбит/с)
Кол-во портов
24
Протоколы Ethernet
IEEE 802.3a,
IEEE 802.3ab,
IEEE 802.3u
Количество uplink/стек/SFP-
портов и модулей
4
Скорость передачи по базовым
портам
1 Гбит/сек.
Максимальная скорость
uplink/SFP-портов
1 Гбит/сек.
Пропускная способность
1 Гбит/сек.
Таблица 4.
Технические характеристики ZyXEL Keenetic Omni II
Характеристика
Значение
Интернет
NAT (Network Address Translator)
протокол DHCP сервер
Количество сетевых портов
4 портов RJ-45 10 /100 BASETX
Дополнительно
IEEE 802.1q (VLAN)
Поддержка 3G/WiMAX/LTE модемов
Интерфейс встроенного принт-
сервера
DHCP-сервер
SPI
Скорости передачи данных
Ethernet:
100 Мбит/сек
Таблица 5.
Технические характеристики рабочих станций
пользователей Dell Precision T3420 SFF 3420-4490
Наименование характеристики
Значение характеристики
Количество процессоров
1
Процессор
Intel Core i5
Количество ядер
4
Серия процессора
6500
Частота процессора
3200
31
Продолжение таблицы 5
Наименование характеристики
Значение характеристики
Видеокарта
Intel HD Graphics 530
Кэш-память
6
Чипсет
Intel PCH C226
Тип видеокарта
Встроенная
Оперативная память
8 Gb
Тип оперативной памяти
DDR4
Частота
2133
Жесткий диск
Seagate Barracuda 5900.12
Емкость
1000 Gb
Скорость вращения
7200
Таблица 6.
Технические характеристики ноутбуков пользователей HP
14-cf0085ur 6ND77EA
Наименование
характеристики
Значение характеристики
Процессор
Intel Pentium 4417U (Kaby Lake R, 2M L2 Cache), Частота:
2.30 ГГц, Двухъядерный / Четырехпоточный
Память
4 Гб DDR4 /2400 МГц
Жесткие диски
128 Gb SSD (M.2 Sata)
Сетевой
контроллер
Интегрированный 1Gbit (Realtek RTL8111D)
Также в работе используются МФУ Canon i-SENSYS MF247dw. Их
характеристики приведены в таблице 7.
Таблица 7
Технические характеристики CANON i-SENSYS MF247dw
Наименование
Значение
Максимальный формат бумаги
A4
Емкость подающего лотка
251 листов
Емкость принимающего лотка
100 листов
Плотность бумаги
60-163 г/м2
Разрешение копира
600х600 dpi
Тип сканера
Планшетный/Протяжный
Максимальный размер сканирования
216х356 мм
Интерфейсы
Wi-Fi, Ethernet (RJ-45), USB
Стандарты
TWAIN, WIA
Схема используемой программной архитектуры представлена на рисунке 10.
32
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной системы
на ИС пользователей используется Windows 10, в качестве серверной - Windows
Server 2012.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2016 Prof,
включающий в себя MS Word 2016, MS Excel 2016, MS Outlook 2016.
Для защиты от вирусных атак используется (как на ИС сотрудников, так и на
серверах) ESET NOD32 Business Edition Smart Security.
Данное ПО обеспечивает комплексную защиту серверов и рабочих станций,
включающая в себя антивирус, антишпион, антиспам, персональный файервол, а
также приложение ESET Remote Administrator, которое обеспечивает
централизованное администрирование антивирусного решения в корпоративных
сетевых средах предприятия или глобальных сетях.
Сотрудники ИТ-отдела используют такое ПО, как Radmin и Hardware
Inspector.
Radmin - это одна из лучших программ удаленного администрирования ПК,
которая позволяет полноценно работать сразу на нескольких удаленных
компьютерах с помощью графического интерфейса.
Наряду с поддержкой модели безопасности NT и локализацией на любые
языки возможна работа в режимах обмена файлами и Telnet, что позволяет
рассматривать Radmin как интегрированное решение для удаленного управления
организацией любого масштаба.
Программа Hardware Inspector предназначена для инвентарного учета
компьютеров и другой техники в организациях. Полезна для системных
администраторов, обслуживающего персонала, руководителей отделов
компьютеризации и другого ИТ-персонала.
33
Рисунок 9. Техническая архитектура ООО «Агентство Сейлконтент»