7
СОДЕРЖАНИЕ
Введение............................................................................................................8
Глава 1. Теоретические основы управления проектом................................13
1.1. Проект: понятие, виды и управление проектом....................................13
1.2. Жизненный цикл проекта........................................................................20
1.3. Управления проектом на фазе реализации............................................25
Выводы по главе 1...........................................................................................38
Глава 2. Управление реализацией проекта на примере проекта
ООО «ВебСервис»...........................................................................................40
2.1. Краткая характеристика компании.........................................................40
2.2. Бизнес-план проекта................................................................................56
2.3. Алгоритм управления материальными и нематериальными ресурсами в
проектной среде...............................................................................................73
Выводы по главе 2...........................................................................................80
Заключение.......................................................................................................82
Список использованной литературы.............................................................85
Приложение......................................................................................................90
8
ВВЕДЕНИЕ
Возникновение и развитие рыночных отношений в российской
экономике привело к образованию новых самостоятельных направлений в
отечественном менеджменте, которые появились в результате критического
переосмысления практики выработки оригинальных управленческих
подходов методов и средств и передовой зарубежной управленческой
теории. Наиболее важное и весомое место в структуре российского
современного менеджмента занимает менеджмент проектов. Современные
правила управления предполагают коллективные подходы к
осуществлению поставленных задач, которые стоять перед организациями
и предприятиями. Одним из самых эффективных, результативных и
передовых правил управления на сегодняшний день является проектное
управление. Использование правил управления проектами делает
возможным более результативно решать задачи становления организации,
увеличивает надежность эффективного достижения поставленных целей во
всех видах деятельности.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что зачастую в
компаниях, вступивших на путь проектного управления, отсутствуют
системность внедрения изменений, анализа деятельности, наглядного
представления планирования, а также их повсеместного внедрения и
преемственности. Реализация проектных работ не совершенствуется, что не
дает компании развиваться, повышать уровень зрелости проектного
управления. Ведение проектов может осуществляться устаревшими или
неэффективными методами при том, что с течением времени в доступ
бизнесу поступает все больше и больше методологических разработок,
исследований, инструментов для работы.
Объектом исследования является компания ООО «ВебСервис», а
точнее управление реализацией этого проекта.
9
Предмет исследования: управление проектом компании
ООО «ВебСервис».
Цель работы: обозначить пути совершенствования планирования в
управлении реализации проектами компании ООО «ВебСервис».
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы планирования в управлении
проектами, методы их совершенствования, особенности моделирования.
2. Проанализировать финансово-экономические показатели
компании, факторы внешней и внутренней среды компании ООО
«ВебСервис». Рассмотреть систему управления проектами в компании и
обозначить ключевые зоны роста в управлении проектами компании.
3. Сформулировать рекомендации по совершенствованию в
управлении проектами компании ООО «ВебСервис» и обосновать
внедрение предложенных мер.
В работе были использованы следующие методы исследования:
1. Анализ статистических данных;
2. Наблюдение и описание ситуации в компании;
3. Сравнительный анализ подходов и методологий;
4. Сбор обратной связи от клиентов компании;
5. Классификация планирования компании;
6. Анализ регламентирующих документов компании;
7. Фотография рабочего времени сотрудников;
8. Моделирование планирования;
9. Метод экспертных оценок.
Степень научной разработанности проблемы. Анализ источников по
теме исследования показывает, что различные стороны данной
проблематики находились в поле зрения как отечественных, так и
10
зарубежных ученых. Работы таких исследователей, как Р. А. Нугайбеков,
Д. Г. Максин, А. В. Ляшук, Ильина О.Н., Зенкина О.В. посвящены изучению
корпоративной системы управления проектами.
Работы таких авторов, как Блинов, А.О, Хаммер М., Чеботарев В.Г,
Угрюмов Н.В., Нужнова И. С., Ануфриева H.H., Дафт Р., Исаев P.A.
посвящены изучению совершенствования планирования, а также
особенностям данных изменений в зависимости от характеристик
компании.
Такие авторы, как Андерсон Д., Захарова О.А., Цынко Д.О, Быкова
Р.Г. в своих работах изучали особенности организации процессов в
интернет-бизнесе. Волкова Т.А., Карпова Ю.И., Ходыкина М.Ф., изучали
особенности и тенденции сферы веб-дизайна.
В своих работах рассматривали моделирование планирования,
сходства и различия существующих подходов к моделированию, а также
особенности наиболее популярных нотаций для создания бизнес-моделей
следующие авторы: Квартани Т., Палистрант Дж., Григорьев Д. И., Копп А.
М., Орловский Д. Л. Сапожкова Т.Е. и другие.
Свой вклад в изучение вопросов использования гибких технологий
управления проектами внесли как зарубежные исследователи: М. Кон,
К.Бек, У. Каннингем, М. Фаулер, И. Нонака, Х. Такеучи; так и
отечественные: Ткаченко И.Н., Чуланова О. Л., Литницкий И.А., Терлыга
Н.Г., Маслова В.М.
В представленной работе также рассмотрены материалы ведущих
компаний в сфере организации проектного управления: «PM Expert»,
«Проектная ПРАКТИКА».
11
Изучение исследований представленных авторов позволяет более
комплексно рассмотреть представленную тему и достичь заявленных задач,
а также внести элемент научной новизны и практической значимости в
изучаемой сфере.
Особенно актуальны представленные материалы будут «новичкам»
рынка (компаниям, существующим на рынке веб-дизайна до трех лет), т.к.,
позволят создавать и внедрять систему управления проектами осознанно,
но в то же время, не ища решений методом проб и ошибок, а
воспользовавшись опытом схожих компаний.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав,
заключения, библиографического списка, приложений.
Во введении рассмотрены актуальность темы, цели и задачи работы,
научная новизна, практическая значимость работы и примененные методы
исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические основы понятий «
планирования», «управление проектами», а также выведено авторское
определение планирования в управлении проектами. Рассмотрены
классификации планирования проектов компании. Подробно представлены
гибкие методологии управления проектами, их преимущества и недостатки,
приведены обоснования использования тех или иных методологий.
Во второй главе представлен пример реальной реализации проекта
компании ООО «ВебСервис», направленный на раскрытие
организационно-экономической структуры компании, особенности ведения
бизнеса, бизнес-плана у компании. Важно было на примере этого проекта
найти алгоритм управления.
12
В заключении подведены итоги проведенного исследования и
сформированы окончательные выводы представленной работы. Также
приведены возможные перспективы развития и углубления темы
исследования.
13
1. Теоретические основы управления проектом
1.1. Проект: понятие, виды и управление проектом
Хотя понятия "проект", "управление проектами" давно и прочно
вошли в нашу жизнь, не существует общепринятого толкования этого
термина. Считается, что слово "проект" (project) происходит от латинского
projacere – продвигать что-то вперед (pro – заранее; jacere – продвигать,
бросать вперед). Под проектом в российском менеджменте понимается
совокупность, комплекс задач и действий, имеющих следующие
отличительные признаки: четкие конечные цели, взаимосвязи задач и
ресурсов, определенные сроки начала и окончания проекта, известная
степень новизны целей и условий реализации, неизбежность различных
конфликтных ситуаций вокруг и внутри проекта.
Наиболее популярное определение, данное американским
Институтом проектного управления и содержащееся в руководстве по
основам проектного управления (РМВОК® Guide), трактует проект
следующим образом.
Проект – это временное предприятие, предназначенное для создания
уникальных продуктов, услуг или результатов.
Из этого определения можно сделать вывод о том, что всем проектам
присущи три важные характеристики.
1. Наличие дат начала и завершения (у каждого проекта обязательно
есть начало и конец, этим проектная деятельность отличается от
операционной, рутинной деятельности предприятия).
2. Результат каждого проекта – уникальный продукт или услуга. Этим
проектная деятельность также отличается от операционной. Так,
разработка нового лекарства является проектом, а его серийный
14
выпуск будет составлять предмет операционной деятельности
предприятия. При этом степень уникальности результата проекта
может значительно варьироваться от одного проекта к другому.
3. Направленность проекта на достижение определенных целей. Как
правило, причиной появления проекта является некоторая проблема,
требующая решения, либо благоприятная ситуация, требующая
усилий для того, чтобы предприятие могло опередить конкурентов.
Успешным считается проект, который с учетом ресурсных
ограничений позволяет полностью реализовать поставленные цели.
Исходя из определения проекта, можно сформулировать, что такое
управление проектами. Это область управления, охватывающая те сферы
деятельности компании, в которых создание продукта или услуги
реализуется как уникальный комплекс взаимосвязанных целенаправленных
мероприятий при определенных требованиях, касающихся сроков, бюджета
и характеристик ожидаемого результата. Исходя из определения Института
проектного управления, управление проектами означает применение
знаний, навыков, инструментов и методов управления к проектной
деятельности для удовлетворения предъявляемых к проекту требований.
Пример организации проектов представлен на ТАБЛИЦЕ 1.
15
Таблица 1.
Пример организации проекта в сфере HR.
Управление проектами отличается от менеджмента в классическом
понимании этого слова. Обычно менеджмент понимается как координация
действий, ориентированных на достижение определенных целей при
одновременно экономном расходовании средств. Это процесс
планирования, организации, руководства и контроля работы членов
организации и использование всех имеющихся организационных ресурсов
для достижения определенных организацией целей. Менеджмент имеет
циклический, повторяющийся характер, что и позволяет совершенствовать
управленческие воздействия и добиваться роста эффективности
функционирования организации. Проект – уникальное предприятие,
характеризующееся динамичным развитием и ограниченностью по времени
и ресурсам. Следовательно, управление проектами использует уникальные
16
методы и инструменты для повышения эффективности реализации
проектов.
Как самостоятельная дисциплина управление проектами
сформировалось относительно недавно, что стало возможным благодаря
новым знаниям, полученным в результате изучения общих
закономерностей, присущих проектам во всех областях деятельности, а
также благодаря методам и средствам, используемым для различных
проектов.
Проектный менеджмент будет самым лучшим вариантом решения
оперативной задачи в рамках компаний средних масштабов и крупных
масштабов.
В проектной деятельности большой популярностью пользуется
организация проекта через посредников с привлечение спонсорских
средств для его реализации Рисунок 1.
Рисунок 1. Организация проекта с помощью привлечения
сторонних сотрудников
Главное же различие между операциями и проектами состоит в том,
что операции многократно повторяются на протяжении длительного