52
Таблица 14
Рассылка брендированных календарей, блокнотов и писем
Наименование
Стоимость, руб.
К-во, шт.
Сумма, руб.
Календарь
15
1000
15000
Блокнот
125
1000
125000
Письмо
5
1000
5000
Доставка
-
-
25000
Итого
-
-
170000
Итак, исходя из таблицы 14, затраты на осуществление данного
мероприятия составят 170000 руб. Данное мероприятие является
эффективным, так как в виде печатной рекламы потенциальные клиенты
ООО «Инфоцентр» получат блокноты, персонифицированные письма, а
также календари, которые в отличие от рекламных листовок не
выбрасываются сразу же, в случае, если информация в листовке не
интересна адресату рекламы.
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Проведем оценку эффективности предложенных мероприятий.
Таблица 15
Ожидаемые результаты от применения рекламных листовок
Будет вручено листовок,
шт.
Откликнуться и станут
клиентами базы
отдыха «Незабудка»,
шт.
Средняя сумма
бронирования
клиентом, руб.
Выручка,
руб.
500
12
12500
150000
Рассмотрим ситуацию, которая может сложится в случае участия
ООО «Инфоцентр» в таких выставках. Для того, чтобы определить
целесообразно ли организации ООО «Инфоцентр» участвовать в данного
53
рода выставках рассмотрим количество участников такой выставки,
количество организаций, которые узнают о существовании базы отдыха
«Незабудка» посредством рекламы, спрогнозировать сколько клиентов
откликнуться на предложение сотрудничества с ООО «Инфоцентр» и
какой финансовый результат получит организация от сотрудничества с
новыми клиентами.
Данные таблицы обоснованы путем анализа данных,
предоставляемых организаторами выставки «Предприниматель» с целью
привлечения и заинтересованности потенциальных участников в выставке.
Полученные данные свидетельствуют, что за время проведения выставки
участники успевают донести информацию о себе и особенностях
деятельности, а также коммерческом предложении не более, чем до 40%
целевой аудитории.
Что касается эффективности данного мероприятия, то, учитывая
погрешность на особенности деятельности организации, а также
востребованность услуг на рынке, отклик и заключение договоров
сотрудничества происходит у 3-5% потенциальных клиентов. В данном
случае для расчета примем пессимистичный вариант – 3% (таблица 16).
Итак, исходят из таблицы 16, проведение такого мероприятия, как
участие ООО «Инфоцентр» в выставке «Бизнес» является целесообразным,
так как минимум 30 организаций сегмента «малый/средний бизнес»
узнают о существовании базы отдыха «Незабудка», а в случае, если хотя
бы 12 организаций пожелают воспользоваться услугами размещения и
отдыха, то даже в таком случает организация сможет получить выручку в
размере 150000 руб.
54
Таблица 16
Оценка эффективности участия ООО «Инфоцентр» в выставках с целью
презентации базы отдыха «Незабудка»
К-во участников
выстаки
«Бизнес», шт.
Узнают о
существовании базы
отдыха «Незабудка»
посредством
рекламы, шт.
Откликнуться
и станут
клиентами
базы отдыха
«Незабудка»,
шт.
Средняя сумма
бронирования
клиентом, руб.
Выручка
, руб.
200
30
10
15000
150000
Данная сумма является незначительной на фоне общих объемов
деятельности организации, однако, остальные 28 организаций, которые
узнают о существовании базы отдыха «Незабудка» обдумают предложение
ООО «Инфоцентр» и, возможно, также решат стать постояльцами базы
отдыха «Незабудка». В целом данное мероприятие является таким, которое
принесет ожидаемый эффект – узнаваемость базы отдыха «Незабудка» и
достижение информационного сообщения посредством рекламы до
целевой аудитории.
Целесообразность внедрения такого мероприятия заключается в том,
что такое предложение можно оформить в виде подарка к Новому Году и
разослать потенциальным клиентам из выбранного целевого сегмента. Как
показывает практика, простое предложение, отправленное по электронной
почте или почтой в конверте в 90% случаев не рассматривается целевой
аудиторией и сразу же выбрасывается или удаляется. А в случае, если
такое письмо сопровождается брендированными сувенирами, то
привлекает внимание потенциальных клиентов, а также дает им понять,
что такое послание является достаточно персонифицированным и ООО
«Инфоцентр» понесло затраты усилий для создания такого предложения.
Таким образом, предложение будет рассмотрено и оценено
55
потенциальными клиентами, а также позволит получить отклик (таблица
17).
Таблица 17
Оценка эффективности рассылки брендированных календарей, блокнотов
и писем
Наименование
выставки
Ожидаемое
к-во
откликов ,
шт.
Фактическое
к-во
откликов,
шт.
К-во новых
клиентов
базы отдыха
«Незабудка»
Средняя
сумма
заказ
отдыха,
руб.
Выручка,
руб.
Календарь
100
10
5
20000
100000
Блокнот
200
50
10
200000
Письмо
Итого
-
-
-
-
300000
Отклик на данное мероприятие будет получен в случае обратной
связи на предложение. В письме клиентам будет предложено обратится в
ООО «Инфоцентр» не по телефону горячей линии, а лично к
руководителю, что также покажет высокую заинтересованность ООО
«Инфоцентр» в каждом клиенте, получившем такое коммерческое
предложение. В письме будет указано, что по всем вопросам относительно
условий бронирования и отдыха, ценовой политики, системы скидок,
клиенты могут обратится к руководителю.
Итак, для того, чтобы подвести итоги относительно затрат на
осуществление предложенных мероприятий по повышению
эффективности применения рекламы, представим их в таблице 18.
56
Таблица 18
Затраты на осуществление рекламной кампании
Наименование
Сумма, руб.
Затраты на рекламные листовки на выставке
7500
Затраты на размещение рекламных листовок в ресторанах
3248
Затраты на участие в выставках
5400
Рассылка брендированных календарей, блокнотов и писем в
виде Новогоднего подарка с коммерческим предложением
170000
Итого
186148
Исходя из таблицы 18, затраты на реализацию мероприятий по
повышению эффективности применения рекламы ООО «Инфоцентр» базы
отдыха «Незабудка» составят 186148 руб. Предложенные мероприятия
являются продуманными и обоснованными, а также такими, от которых
ожидается эффект по привлечению новых клиентов.
Проведем сравнение эффективности рекламной деятельности ООО
«Инфоцентр» и ООО «Звезда» (таблица 19).
Таблица 19
Сравнительный анализ эффективности рекламной деятельности
ООО «Инфоцентр» и ООО «Звезда»
Наименование рекламного мероприятия
ООО «Инфоцентр»
ООО «Звезда»
Рекламные листовки на выставке
+
-
Реклама в ТЦ (листовки, буклеты, листовки)
-
+
Рекламные листовки в ресторанах
+
-
Участие в выставках
+
-
Реклама в печатных изданиях
-
+
Рассылка брендированных календарей,
блокнотов и писем в виде Новогоднего
подарка с коммерческим предложением
+
-
Выручка, руб.
1032220
637850
57
Итак, как показывает анализ внедрения мероприятий по повышению
эффективности рекламной деятельности ООО «Инфоцентр» позволит базе
отдыха «Незабудка» не только получать дополнительную прибыль, но
повысить узнаваемость, а также улучшить свою репутацию в глазах
клиентов. Так как клиенты будут понимать, что ООО «Инфоцентр»
работает с целью удовлетворения запросов даже самых требовательных
клиентов. Рекламная деятельность ООО «Инфоцентр» является более
эффективной, чем рекламная деятельность ООО «Звезда», а небольшие
затраты на осуществление запланированных мероприятий позволят
достичь ожидаемого эффекта и укрепить рыночные позиции, быстрее
занять нишу лидера.
Выводы по третьей главе
В целом следует обобщить, что реклама базы отдыха «Незабудка»
менее эффективна, чем базы отдыха «Бородинский Хутор».
Поэтому с целью решения данной проблемы были предложены
рекомендации по совершенствованию рекламно деятельности, как
элемента продвижения услуг базы отдыха «Бородинский Хутор».
Первым мероприятием является применение рекламы с целью
продвижения базы отдыха «Бородинский Хутор» на специализированных
выставках. Следующей рекомендацией, является размещение листовок в
местах присутствия целевой аудитории и т.д. Также с целью повышения
эффективности осуществления рекламной деятельности, рекомендуется
участие ООО «Инфоцентр» в выставках, посвященных современным
методам коммуникации с клиентами.
Следующей рекомендацией по совершенствованию рекламной
деятельности ООО «Инфоцентр» является разработка и печать
брендированных календарей и блокнотов с логотипом базы отдыха
58
«Незабудка», которые будут направлены вместе с печатным предложением
заказать отдых в базе отдыха «Незабудка».
Затраты на реализацию мероприятий по повышению эффективности
рекламной деятельности ООО «Инфоцентр» составят 186148 руб.
Предложенные мероприятия являются продуманными и обоснованными, а
также такими, от которых ожидается эффект по привлечению новых
клиентов. Анализ эффективности предложенных мероприятий показал, что
мероприятия по повышению эффективности рекламной деятельности ООО
«Инфоцентр» позволит базе отдыха «Незабудка» не только получать
дополнительную прибыль, но повысить узнаваемость базы отдыха, а также
улучшить свою репутацию в глазах клиентов.
Рекламная деятельность ООО «Инфоцентр» является более
эффективной, чем рекламная деятельность ООО «Звезда», а небольшие
затраты на осуществление запланированных мероприятий позволят
достичь ожидаемого эффекта и укрепить рыночные позиции, быстрее
занять нишу лидера.
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Установлено, что современным предприятиям необходимо
ответственно относиться к выбору рекламных средств. А в случае выбора
определенного вида рекламы, необходимо понимать, что сегодня любой
вид рекламы далек от идеала. Эффективность рекламы зависит в первую
очередь от добросовестного выполнения своих обязанностей создателями
рекламы – рекламными агентствами, а также пониманием
целесообразности ее применения фирмами-заказчиками.
Важно, чтобы реклама не прельщала, и не уговаривала покупать
товары не нужные потребителю. Если под воздействием рекламы такие
покупки совершаются, покупатель в дальнейшем будет доверять любой
рекламе, а рекламные компании, агентства будут репутацию нечестных.
Следует помнить, что репутацию сложно завоевать и легко потерять.
Основным принципом в рекламе, как показывает практика, должна быть
честность.
Чтобы выделиться на перенасыщенном рекламном рынке,
специалисты используют эпатажную рекламу. Эпатажная реклама
серьезно действует на психику человека и прочно остается в памяти, хотя
потребитель не всегда помнит о самом товаре, марке или предприятии, а
только помнит отдельные провокационные слоганы, шоковые картинки,
которые вызывают сильные эмоции. Использование эпатажной рекламы
объясняется тем, что потребители устали от рекламы и становятся
пассивными к огромному количества традиционных рекламных средств.
Часто реклама демонстрирует манипулятивное мастерство бизнес-
структуры, которая делает деньги, и действует настолько агрессивно,
насколько ей позволяет закон. Наблюдается, что многие рекламисты
делают ставку на эротику, ненормативную лексику и другие
манипуляционные мероприятия даже рискуя столкнуться с непониманием
общественности и регулирующих органов.
60
Сама по себе реклама не существует. Чтобы реклама эффективно
подействовала на потребителя, нужно использовать знания таких областей
как: журналистика, лингвистика, психология, литература, маркетинг и
психология. Реклама является частью подсистемы коммуникаций в общей
маркетинговой системе. Составляющие этой системы, такие как объекты и
виды деятельности взаимосвязаны, что делает их единым целым и
позволяет работать синхронно. Там рассматривается, как реклама
взаимодействует с другими видами деятельности, которые являются
основными в достижении главной цели маркетинга: удовлетворение
потребностей покупателя и получение максимальной прибыли.
Некоторые виды деятельности не входят в пределы планирования и
управления рекламы. Но отсутствие планирования и осуществления
рекламной деятельности с другими элементами коммуникативной
системы, такими как: популяризация и личная продажа, часто
оборачивается провалом всей работы.
Задачей системы продвижения является усиление влияния элементов
маркетинга на целевую аудиторию. Синергический эффект системы
продвижения выражается в комплексном применении инструментов
системы продвижения и отличается от простого добавления эффектов
каждого средства в отдельности. Реклама является одним из наиболее
эффективных методов продвижения именно потому, что в ней
используются визуальные средства выражения, которые являются самыми
многочисленными и самыми эффективными.
ООО «Инфоцентр» - официальный представитель базы отдыха
«Незабудка», и международной программы детского отдыха «Город
Мастеров». ООО «Звезда» – представитель базы отдыха «Бородинский
Хутор». Деятельность кампаний заключается в посуточной сдаче домиков
для отдыха.
61
ООО «Инфоцентр» активно осуществляет рекламную деятельность с
целью продвижения базы отдыха «Незабудка». ООО «Инфоцентр»
применяет такие виды рекламы, как буклет, листовка, вкладыш (буклет) в
печатном издании, а также подарочные брендированные календари.
В целом следует обобщить, что данная рекламная деятельность
обладает как сильными сторонами и возможностями, так и слабыми
сторонами и угрозами, которые могут оказать негативное воздействие на
результаты продвижения базы отдыха «Незабудка».
Из проведённого SWOT-анализ становится понятно, что ООО
«Инфоцентр» активно осуществляет рекламную деятельность с целью
продвижения базы отдыха «Незабудка». ООО «Инфоцентр» применяет
такие виды рекламы, как буклет, листовка, вкладыш (буклет) в печатном
издании, а также подарочные брендированные календари.
Текущее положение ООО «Инфоцентр» основано на способности
компании использовать свои сильные стороны, чтобы продвигать базу
отдыха «Незабудка».
ООО «Инфоцентр» с целью распространения информации о базе
отдыха «Незабудка» распространял с помощью почты печатные буклеты,
информирующие о базу отдыха и ее услугах. Данные буклеты были
отправлены по почте жителям г. Санкт-Петербург, которые могли бы быть
потенциальными клиентами базы отдыха «Незабудка».
ООО «Звезда» применяет различные рекламные мероприятия,
применение данных мероприятий приносит достаточный эффект, так как
организация, хотя и находится на рынке такой же период времени, как и
основной конкурент, но занимает место лидера. Наибольший эффект
приносят такие рекламные мероприятия, как реклама на телевидении и
печатные листовки и буклеты, так как данные мероприятия адресованы
только целевой аудитории. Однако, присутствует высокий риск того, что
рекламу на телевидении не просмотрят потенциальные клиенты базы