62
Рис. 3.2. Затраты на оформление помещений и территорий МАУ
«Спортивный Клуб «Череповец» для организации форумов,
тыс.руб.
Таким образом, данные таблицы 3.7 показывают, что для реализации
мероприятий по проведению спортивных форумов от МАУ «Спортивный Клуб
«Череповец» потребуются затраты в размере 180,64 тыс.руб.
Общие затраты на реализацию предложенных мероприятий рассчитаны в
таблице 3.8.
Таблица 3.8
Общие затраты МАУ «Спортивный Клуб «Череповец» на
реализацию мероприятий по формированию имиджа и деловой
репутации, тыс.руб.
Мероприятие
Затраты,
тыс.руб.
Создание имиджа путем обретения индивидуального стиля
40,0
Организация работы отдела по работе с корпоративными
клиентами
- затраты на оборудование
60
- затраты на заработную плату с социальными отчислениями
1455,5
Организации работы коммерческого отдела
- затраты на оборудование
108,5
- затраты на заработную плату с социальными отчислениями
1702,0
Создание имиджевой рекламы
160,0
Проведение форумов разных направлений, с целью привлечения
внимания зрителей или крупных организаций к МАУ «Спортивный
Клуб «Череповец»
180,64
Итого
3706,64
На рис. 3.2 отражены данные табл. 3.8 наглядно.
63
40
60
1455,5
108,5
1702
160
180,64
Создание имиджа путем обретения индивидуального
стиля
Организация работы отдела по работе с
корпоративными клиентами
- затраты на оборудование
- затраты на заработную плату с социальными
отчислениями
Организации работы коммерческого отдела
- затраты на оборудование
- затраты на заработную плату с социальными
отчислениями
Создание имиджевой рекламы
Проведение форумов разных направлений, с целью
привлечения внимания зрителей или крупных
организаций к МАУ «Спортивный Клуб «Череповец»
Рис. 3.2. Затраты МАУ «Спортивный Клуб «Череповец» для
организации работы коммерческого отдела
Таким образом, затраты МАУ «Спортивный Клуб «Череповец» на
реализацию предложенных мероприятий составят 3706,64 тыс.руб.
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Оценка эффективности любых мероприятий, предложенных в рамках
какого-либо проекта, в общем виде рассматривается как их результативность.
Следовательно, эффективность мероприятий рассматривается как разница
между затратами различных ресурсов на воплощение мероприятия и
получаемым при этом эффектом.
Экономическая эффективность мероприятия – в целом результативность.
Это относительный показатель который соотносит затраты и полученной
прибыли. Часто помимо прибыли может выступать иной показатель (эффект от
предложенного мероприятия).
64
Под ним подразумевается производственные расходы любых ресурсов,
полученные в течение определенного периода.
К таковым расходам можно отнести:
величина национального дохода;
объем произведенной продукции;
масса прибыли;
общая экономия от снижения себестоимости и др.
Оценку экономической эффективности предложенных мероприятий
необходимо провести на основе экспертного метода.
В экспертную комиссию вошли пять экспертов:
1. Директор МАУ «СК» «Череповец»; 2. Председатель комитета по
физической культуре и спорту Мэрии города Череповца;3. Главный бухгалтер
МАУ «СК» «Череповец»; 4. Директор Автономного учреждения физической
культуры и спорта Вологодской области «Центр спортивной подготовки»;
5. Ведущий специалист по связям с общественностью Департамента
физической культуры и спорта Вологодской области.
В таблице 3.9 приведен расчет прогноза увеличения плановой выручки от
реализации предложенных мероприятий.
Таблица 3.9
Расчет реалистического прогноза на основе экспертного метода
средней оценки, %
Показатель
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Эксперт
4
Эксперт
5
Средний
%
Мероприятие 1
3
4
3
2
3
3
Мероприятие 2
6
5
6
5
6
5,6
Мероприятие 3
6
7
6
7
5
6,2
Мероприятие 4
2
2
3
4
3
2,8
Мероприятие 5
3
2
3
3
2
2,6
На рис. 3.3 наглядно представлено распределение мнения экспертов.
65
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5
Мероприятие 1
Мероприятие 2
Мероприятие 3
Мероприятие 4
Мероприятие 5
Рис. 3.3. Мнение экспертов, %
В таблице 3.10 проведем расчет коэффициента конкордации
(согласованности мнений экспертов).
Таблица 3.10
Определение коэффициента конкордации экспертов
Факторы
Эксперты
Сумма
рангов
Откло
нение
сумм
ы
ранго
в
∆
2
Эксперт 1
Эксперт 2
Эксперт 3
Эксперт 4
Эксперт 5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Мероприятие 1
3
4
3
2
3
15
-0,7
3,0
Мероприятие 2
6
5
6
5
6
28
-0,4
5,6
Мероприятие 3
6
7
6
7
5
31
-0,5
6,2
Мероприятие 4
2
2
3
4
3
14
-0,7
2,8
Мероприятие 5
3
3
3
3
2
13
-0,9
2,6
Итого
-
-
20,2
Коэффициент конкордации может изменяться от 0 до 1. Если он не
существенно отличен от 0, то можно считать, что между экспертами есть
66
определённое согласие.
На основе данных таблицы 3.10 можно сделать вывод, что мнения
экспертов согласованы, так как суммарное отклонение рангов не превысило 1%
В таблице 3.11 произведен расчет увеличения показателя выручки МАУ
«СК «Череповец» от арендных платежей на основании мнения экспертов.
Таблица 3.11
Расчет увеличения показателя выручки МАУ «СК «Череповец» от
арендных платежей, тыс.руб.
Показатель
Прогноз,
%
Выручка
от аренды,
2018 г,
тыс.руб.
Увеличение
показателя
выручки на
основании
прогноза
экспертов,
тыс.руб.
Мероприятие 1
3,0
35662,1
1069,9
Мероприятие 2
5,6
1997,1
Мероприятие 3
6,2
2211,1
Мероприятие 4
2,8
998,5
Мероприятие 5
2,6
927,2
Итого
7203,8
Данные таблицы 3.11 показывают, что доходы МАУ «СК «Череповец»
увеличатся на 7203,8 тыс.руб.
В таблице 3.12 приведены сводные данные по затратам и доходам МАУ
«СК «Череповец» после внедрения мероприятий.
Таблица 3.12
Доходы и расходы МАУ «СК «Череповец» по мероприятиям
Мероприятия
Затраты,
тыс.руб.
Выручка,
тыс. руб.
Период
окупаемости.
лет
Мероприятие 1
40,0
1069,9
0,03
Мероприятие 2
1515,5
1997,1
0,75
Мероприятие 3
1810,5
2211,1
0,81
Мероприятие 4
160,0
998,5
0,16
Мероприятие 5
180,64
927,2
0,19
Итого
3706,64
7203,8
0,51
На рисунке 3.4 данные таблицы 3.12 приведены наглядно.
67
0
500
1000
1500
2000
2500
Мероприятие 1
Мероприятие 2
Мероприятие 3
Мероприятие 4
Мероприятие 5
40
1515,5
1810,5
160
180,64
1069,9
1997,1
2211,1
998,5
927,2
Затраты, тыс.руб.
Выручка, тыс. руб.
Рис. 3.4. Доходы и расходы МАУ «СК «Череповец» по
мероприятиям
Таким образом, предложенные мероприятия эффективны, так как затраты,
необходимые на их реализацию составят 3706,64 тыс.руб., а прирост выручки
МАУ «СК «Череповец» составит 7203,8 тыс. руб. Окупаемость всех инвестиций
составит около полугода.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Имидж и деловая репутация организации в современном мире играют
очень важную роль. Ведь известно всем: чем лучше организация выглядит в
глазах общественности, тем больше значительных плюсов это приносит ей
самой. Но следует помнить, что имидж и репутация, в основной своей сути,
зарабатываются годами. Как ни крути, а большинство людей, услышав о том,
что компания работает на рынке достаточно продолжительное время, вероятней
выберут ее, нежели недавно открывшуюся организацию. Если ещё до недавнего
времени компании оценивали свой успех исходя из величины получаемой
прибыли, то на сегодняшний день такая оценка эффективности деятельности
организаций весьма обыденна, поскольку происходит постоянный рост
ожиданий покупателей. Ведь современный потребитель гораздо более искушен
и информирован, поэтому воздействовать на него прямыми рекламными
сообщениями становится все сложнее.
В современных условиях преимущество организаций и их позиции на
рынке находятся в зависимости от эффективного и правильного использования
деловой репутации. Деловая репутация организации – это оценка организации
со стороны ее конкурентов, персонала, контрагентов, потребителей;
представление партнеров о фирме, благоприятствующее ее деятельности и
учитываемое в условиях хозяйствования, «доброе имя» фирмы; а также мнение
о качестве, достоинствах и недостатках фирмы. Деловая репутация, играет
немаловажную роль в получении и увеличении прибыли предприятием. Если
предприятие хочет добиться главенствующего положения на рынке,
положительная репутация ему просто необходима.
Управление деловой репутацией – это системный процесс, который
может и должен быть выстроен в каждой компании, поскольку ее снижение
(потеря) напрямую влияет на доступность финансовых заимствований, наличие
квалифицированных кадров, постоянство/рост клиентской базы и т.д.
69
Поскольку управление деловой репутацией компании осуществляется под
воздействием совокупности управленческих решений и действий, то его можно
представить как комплекс последовательно осуществляемых мер по
формированию, поддержке, защите и перспективному развитию репутации
компании.
Выбор конкретных методов и инструментов управления репутацией
зависит не только от названных траекторий влияния на нее, но и от степени
воздействия и ориентированности различных целевых аудиторий на репутацию
компании. Более детальное представление обо всех стейкхолдерах, в различной
степени и в разное время связанных с компанией, и так или иначе
заинтересованных в ее деловой репутации, дает составление карты
стейкхолдеров.
В результате рассмотрения существующих методов оценки деловой
репутации, был сделан вывод, что зачастую игнорируется целый ряд факторов,
формирующих внутренне созданную деловую репутацию. Среди основных
причин, по которым не учитываются важные характеристики рассматриваемого
понятия, можно выделить следующие: отсутствие четкого перечня
формирующих деловую репутацию факторов и сложность их полной и
достоверной оценки.
Проведенный в предложенной работе анализ методов управления
деловой репутации спортивной организации и ее оценки позволяет сделать
вывод, что нет согласованного подхода, объединяющего оценку и управление
деловой репутацией. Подобная несогласованность и отсутствие единого
подхода к управлению деловой репутации обусловлены отсутствием единого
подхода к определению деловой репутации и, как следствие, эффективного
метода ее оценки.
В качестве объекта исследования в представленной работе выступила
спортивная организация МАУ «Спортивный Клуб «Череповец».
В ходе исследования было выявлено, что бюджетные средства
недостаточны, другие источники финансирования не приносят стабильных
70
поступлений. Необходимость в существовании в сфере физкультуры и спорта
организаций, которые сочетают коммерческие методы ведения деятельности с
развитием социально-значимых направлений физкультурно-спортивной
деятельности, обусловлена дефицитом бюджетного финансирования.
Повышенная значимость деловой репутации для успешной деятельности
обязывает организаторов спортивного бизнеса уделять этой проблеме
повышенное внимание, постоянно работать над улучшением имиджа своей
спортивной организации. Формирование позитивной деловой репутации
является важным аспектов в деятельности МАУ «Спортивный Клуб
«Череповец».
В качестве направлений развития и формирования имиджа МАУ
«Спортивный Клуб «Череповец» необходим ряд рекомендаций для МАУ
«Спортивный Клуб «Череповец»:
1. Сделать упор на сотрудничество с бизнесом путём создания
индивидуального логотипа. Создание рекламных сувениров с использованием
фирменной символики МАУ «Спортивный Клуб «Череповец», таких как:
ручки, блокноты, значки и прочее.
2. Формирование нового отдела по работе с крупными партнёрами, с
целью привлечения их внимания. Для работы МАУ «Спортивный Клуб
«Череповец» нужны крупные корпоративные клиенты. Чаще всего, это
оказываются крупные предприятия, которым нужна площадка для проведения
деловых встреч, бизнес-конференций или для презентации нового продукта;
3. Создание коммерческого отдела и наполнить его кадрами путём
приглашения сотрудников на стажировку. Наиболее эффективным будет
принятие на стажировку молодых специалистов в области продаж, проводить с
ними обучение и давать им возможность продавать имеющийся товар (бизнес-
инкубатор, ресторан, конференц-залы, скайбоксы);
4. Создание имиджевой рекламы для МАУ «Спортивный Клуб
«Череповец» и её размещение в наиболее посещаемых местах города.
71
5. Проведение форумов разных направлений, с целью привлечения
внимания зрителей или крупных организаций к МАУ «Спортивный Клуб
«Череповец».
Затраты МАУ «Спортивный Клуб «Череповец» на реализацию
предложенных мероприятий составят 3706,64 тыс.руб. Предложенные
мероприятия эффективны, так как затраты, необходимые на их реализацию
составят 3706,64 тыс.руб., а прирост выручки МАУ «СК «Череповец» составит
7203,8 тыс. руб. Окупаемость всех инвестиций составит около полугода.