5
Содержание
Введение ................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы ресурсного обеспечения проекта........................ 9
1.1. Проект: понятие, виды и управление проектом ................................... 9
1.2. Ресурсы проекта: понятие и виды....................................................... 17
1.3. Управления ресурсами проекта .......................................................... 23
Глава 2. Управление ресурсами проекта создания интернет-магазина ООО
«Компания Клевер» марки CONCEPT .................................................................. 34
2.1. Краткая характеристика компании ООО «Компания Клевер» ......... 34
2.2. Бизнес-план проекта ............................................................................ 46
2.3. Алгоритм управления материальными и нематериальными
ресурсами в проектной среде ............................................................................... 59
Заключение ............................................................................................................. 67
Список использованной литературы ..................................................................... 71
Приложения ............................................................................................................ 75
6
Введение
Актуальность темы ВКР определяется тем, что в современных условиях
управление проектами - это важнейший инструмент управления не только
созданием новых товаров и услуг, но и управлением любыми изменениями,
возникающими в организации по поводу создания, производства продукта или
услуг. Методология и технологии проектно-ориентированного управления
сегодня являются общепризнанными и широко используются во всех развитых
странах мира при управлении бизнесом, государством и обществом. Именно
его применение обеспечило этим странам динамичное развитие и высокую
конкурентоспособность. Во всех проектах мирового значения используется
технология и инструменты проектного менеджмента. В средних и крупных
компаниях проектно-ориентированное управление так же осуществляется все
чаще в рамках идеологии и методологии управления проектом. Наиболее
успешные в мире компании активно применяют на практике проектные методы
и инструменты для ведения бизнеса. Наиболее часто методы и инструменты
проектного менеджмента используются для реализации и внедрения
организационных изменений, в процессе создания новых видов продуктов
товаров и услуг, в процессе актуализации и реализации стратегии развития
компании. Эксперты оценивают количество человек, использующих в своей
профессиональной деятельности технологии и практики проектно-
ориентированного менеджмента в размере более чем 15 млн. В России
применение технологии проектного управления имеет особое значение и
обуславливается следующими основными факторами: возрастающая сложность
проектов и их организация; значительный рост конкуренции и ускорение
научно-технического прогресса (НТП); сокращение жизненного цикла проекта
(ЖЦП); активизация инновационной деятельности во всех областях и сферах.
Использование проектного управления обеспечивает: оценку рентабельности
проекта, планирование и расчет объемов работ по проект, их стоимость; учет
количества измеряемых привлеченных ресурсов, участников и структурных
7
подразделений; организацию всех работ по проекту; расчет и контроль
требований к срокам проекта, бюджету реализации проекту и надлежащему
качеству результатов. Управление проектами является эффективным
инструментом в конкурентной борьбе, что определяет актуальность данной
темы.
Теоретической и методологической основой исследования по проблемам
управления проектами послужили труды отечественных и зарубежных ученых
и практиков таких, как Заренков В. А., Королев Д., Мазур И. И., Михеев В. Н.,
Потапов С. В., Толстикова О. Н., Лапыгина М., Уткин Э. А., Бубнева А. А.,
Воропаев С. Н., Горб В. Г., Грей К. Ф, Литке Х-Д., Локк Д. Исследованию
особенностей управления проектами посвящены работы многих отечественных
и зарубежных ученых-экономистов, таких как: В.Д. Шапиро, А.В. Цветков, Н.Г.
Ольдерогге, И.И. Мазур, Трофимов В.В., Цветков А.В., Евсеев Д.А., Карпова
В.С. и др. Отечественными и зарубежными учеными накоплен значительный
научный и практический опыт разработки экономических проблем на основе
теоретико-методологической базы управления материальными ресурсами,
представленной трудами таких ученых, как Фокин В.М., Хазанова Л.Э.,
Миротин Л. Б., И. Э. Ташбаев, О. Г. Порошина., Зеваков А.М., Бондина Н. и др.
В то же время, следует отметить, что специальных исследований,
направленных на изучение алгоритмов планирования ресурсного обеспечения
проектов недостаточно.
Информационная база: законодательство Российской Федерации,
научная и учебная литература, реферативная и обзорная информация,
периодические издания, информация из сети Интернет, материалы научно-
практических конференций, документы компании, статистическая отчетность,
результаты наблюдений и бесед.
Цель ВКР: разработать рекомендации по управлению ресурсами проекта
создания интернет-магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT.
Для достижения цели исследования необходимо решить задачи
дипломной работы:
8
- уточнить понятие проекта, виды и управление проектом,
- изучить ресурсы проекта;
- исследовать особенности управления ресурсами проекта,
- представить краткую характеристику компании,
- разработать бизнес-план проекта,
- разработать алгоритм управления материальными и нематериальными
ресурсами в проектной среде.
Объект исследования: проект создания интернет-магазина ООО
«Компания Клевер» профессиональной косметики для волос марки CONCEPT.
Предмет исследования: ресурсы проекта создания интернет-магазина
ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT.
При выполнении выпускной квалификационной работы использовались
системный подход и совокупность научных приемов, включающих сравнение и
группировку, синтез и методы статистического, экономического, логического и
ретроспективного анализа, графической интерпретации показателей, SNW,
PEST-анализ, сетевое планирование и управление, календарное планирование,
логистику, стандартное планирование, структурное планирование, ресурсное
планирование, методы CPM и PERT, имитационное моделирование и т.д.
Структура ВКР включает введение, две главы, заключение, список
литературы и приложения. В первой главе представлены теоретические основы
ресурсного обеспечения проекта. Во второй главе ВКР рассмотрены
особенности управления проектами на примере проекта создания интернет-
магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT. В заключении
сформулированы выводы и рекомендации по результатам проведенного
исследования.
Практическая значимость ВКР заключается в обобщении основ
ресурсного обеспечения проекта и разработки рекомендаций по управлению
материальными и нематериальными ресурсами в проектной среде для проекта
создания интернет-магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT.
9
Глава 1. Теоретические основы ресурсного обеспечения проекта
1.1. Проект: понятие, виды и управление проектом
Проект – это совокупность взаимосвязанных действий, направленных на
достижение поставленной цели и имеющий заранее определенное ограничение
во времени и ресурсах.
1
Цели проекта — важнейший элемент управления проектом, от которого
в итоге во многом зависит успешность проекта. Цели проекта должны
соответствовать требованиям SMART. Для оценки выполнения целей проекта
вводят критерии успешности проекта. Проект успешен, если он: завершен в
установленные сроки; в рамках выделенного бюджета; при удовлетворении
заказчика.
Одной из основных подсистем управления проектом является
управление ресурсами, включающее в себя процессы планирования, закупки,
поставки, распределения учета и контроля ресурсов проекта. Основными
ресурсами проекта большинством исследователей выделяются человеческие
ресурсы, финансовые ресурсы, материальные и информационные ресурсы.
Некоторые авторы относят в перечень ресурсов проекта так же
технологические ресурсы, другие же рассматривают технологию через призму
процесса преобразования ресурсов.
Рисунок 1. Треугольник ограничений проекта
2
1
Леута И.А., Ерыгин Ю.В. Уточнение понятия "проект" в проектном управлении / Решетневские
чтения. 2018. Т. 2. С. 403-405.
10
Все проекты выполняются в условиях ограничений - стоимость, сроки и
масштаб. Эти три важных фактора, обычно называемых тройным
ограничением, часто представляются в виде треугольника. Каждое ограничение
образует вершины с характеристикой, добавляемой в качестве центральной
темы.
3
Наиболее распространено выделение видов проектов по критериям:
1. По масштабу (размеру проекта): малые, средние, мегапроекты.
2. По срокам реализации (длительности проекта, продолжительности
периода осуществления проекта): краткосрочные, среднесрочные,
долгосрочные.
3. По сложности (по степени сложности): простые, сложные, очень
сложные.
4. По классу/типу (по составу и структуре проекта и его предметной
области; сфокусированности на одном или нескольких результатах; по
требованиям к ограниченности ресурсов совокупности проектов): монопроект,
мультипроект.
5. По виду проекта (по характеру предметной области проекта):
инвестиционный, инновационный, научно-исследовательский, учебно-
образовательный, смешанный/комбинированный.
6. По типу проекта (по основным сферам деятельности, в которых
осуществляется проект, по функциональной направленности): технический,
организационный, экономический, социальный, смешанный.
7. По географическому признаку (характеру проекта; уровню
участников): международные, отечественные (национальный).
8. По требованиям к качеству и способам его обеспечения:
бездефектный, модульный, стандартный.
9. По степени известности проблемы: традиционные и нетрадиционные.
2
Конг Ч.Д. Управление проектами в нефтегазовой отрасли: треугольник управления проектом и его
применение // Дневник науки. 2019. № 5 (29). С. 93.
3
Комов А.В. Понятие и принципы управления проектами / Наука и образование сегодня. 2018. № 2
(25). С. 87-88.
11
10. По принадлежности к предприятию: внешние, внутренние.
11. По уровню организации: локальные, корпоративные.
12. По степени зависимости проектов: независимые, зависимые.
13. По способам и источникам финансирования: внутренние источники;
дополнительные средства владельцев бизнеса; кредиты (займы); госбюджетное
финансирование; смешанные источники финансирования.
14. По отношению к стратегии компании.
15. По характеру целевой задачи проекта: антикризисный;
маркетинговый; образовательный; реформирование и реструктуризация;
инновационный; чрезвычайный.
16. По главной причине возникновения проекта: открывшиеся
возможности; чрезвычайная ситуация; необходимость преобразований.
17. По цели проекта: прирост объема продажи товаров (услуг);
увеличение доли компании на рынке; расширение (обновление, сокращение)
ассортимента товаров (услуг); повышение качества товаров (услуг) компании;
снижение издержек обращения товаров (затрат на услуги) компании; решение
общественно-значимых проблем (политических, социальных,
благотворительных, экологических и др.).
18. По месту в структуре бизнес-процессов компании: проекты развития
бизнеса; обеспечивающие проекты; контрактные (производственные) проекты.
19. С точки зрения специфики предметных областей: терминальные
проекты (имеющие конечную цель и четко ограниченный жизненный цикл);
развивающиеся проекты (не имеющие на момент инициации конечных целей);
открытые проекты (отсутствие четко заданных и неизменных целей,
жизненный цикл не ограничен); мультипроекты.
4
Организации, выполняющие проекты, обычно разбивают их на
несколько фаз, как для повышения управляемости проектов, так и для
установления взаимосвязей между операциями проекта и деятельностью функ-
4
Леута И.А., Ерыгин Ю.В. Уточнение понятия "проект" в проектном управлении / Решетневские
чтения. 2018. Т. 2. С. 403-405.
12
циональных подразделений организации. Вся совокупность фаз носит общее
название - жизненный цикл проекта. Жизненный цикл проекта - промежуток
времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации. При
этом в любом проекте можно выявить некоторые закономерные изменения,
проявляющиеся и в других проектах. Поэтому жизненный цикл проекта
принято разделять на фазы, при этом, количество фаз может быть различным и
зависит, прежде всего, от особенностей проекта и желаемой степени
детализации.
Рисунок 2. Жизненный цикл проекта
5
Л. Грей выделяет следующие четыре стадии жизненного цикла проекта:
определение, планирование, выполнение и сдача. Старт происходит в тот
момент, когда получена официальная команда начать проект. Усилия по
проекту нарастают постепенно, достигают пика, а потом сходят «на нет» при
сдаче проекта заказчику.
1. Стадия определения. Определены спецификации проекта,
установлены проектные цели, сформирована команда, обозначены основные
обязанности.
5
Конг Ч.Д. Управление проектами в нефтегазовой отрасли: треугольник управления проектом и его
применение // Дневник науки. 2019. № 5 (29). С. 93.
13
2. Стадия планирования. Составляются планы для более точного
контроля проекта: когда будет выполнен, кому это принесет пользу, какой
уровень обслуживания следует поддерживать и каким будет бюджет.
3. Стадия выполнения. Основная часть работы над проектом состоит из
двух аспектов: физического и умственного. Физический аспект означает, что
создается материальный продукт: мост, отчет, программное обеспечение.
Контролируются время, стоимость и спецификации.
4. Стадия поставки. Состоит из двух частей: поставка продукта
заказчику и перераспределение ресурсов проекта.
6
Разделение деятельности на фазы создает впечатление естественного
потока действий, а распределение действий во времени предполагает
очередность этапов и преимущественно однонаправленный поток действий. Во
время жизненного цикла проекта этапы не имеют жесткой последовательности.
Иногда они могут протекать в одно время или, исходя из действия окружающей
среды проекта, повторяться. Окружающей средой проекта или окружением
проекта принято называть комплекс факторов и объектов, оказывающих
влияние на реализацию проекта, но не имеющих к нему прямого отношения.
Для того чтобы охарактеризовать проектный менеджмент, мы опираемся
на системную модель управления проектами.
Общая структура системной модели, представленная на рис. 3, включает
три принципиальные группы элементов: субъекты управления, объекты
управления и процессы управления, являющиеся неотъемлемыми составными
частями любой системы управления, в том числе системы управления
проектами (СУП). В качестве субъектов управления СУП рассматриваются
различные физические и юридические лица, как непосредственно участвующие
в проекте, так и те, интересы которых могут затрагивать работа над проектом и
его результаты. Особое внимание, как правило, уделяется командам проектов
— специализированным организационным структурам, создаваемым на время
6
Медведева Н.В., Шурина Т.В. Роль управления проектами в системе управления организацией /
Материалы Ивановских чтений. 2017. № 2-1 (12). С. 207-212.
14
выполнения проектов и включающим управленческий и технический персонал,
предоставляемый заказчиком и исполнителями для реализации проектов.
Базовым понятием для определения объекта управления в СУП является
проект, понимаемый как совокупность взаимосвязанных мероприятий,
предназначенных для достижения поставленных целей с установленными
требованиями к качеству результата в течение заданного времени и при
оговоренном бюджете. В качестве объекта управления может выступать также
организация, в рамках которой возникает проект и в интересах которой он осу-
ществляется.
7
7
Комов А.В. Понятие и принципы управления проектами / Наука и образование сегодня. 2018. № 2
(25). С. 87-88.