СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................... 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА МАЛОМ
ПРЕДПРИЯТИИ............................................................................................... 6
1.1.
Сущность и особенности принятия управленческих решений в
условиях рыночной экономики......................................................... 6
1.2.
Основы управления рисками при принятии управленческих
решений............................................................................................... 13
1.3.
Технология принятия оптимальных решений................................. 15
1.4.
Экономико-математические методы и модели принятия
решений............................................................................................... 19
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПРИНЯТИЯ
ХОЗЯЙСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ................................. 23
2.1.
Организационная характеристика ООО "Мираж"...........................
23
2.2.
Экономическая характеристика ООО "Мираж".............................. 25
2.3.
Анализ финансового состояния организации.................................. 27
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ПРИ
ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА МАЛОМ
ПРЕДПРИЯТИИ В ООО «МИРАЖ»..............................................................
43
3.1.
Международные модели управления рисками: возможности
применения и результаты в ООО «Мираж».....................................
43
3.2.
Применение экономического анализа в принятии управленеских
решений при планировании издержек..............................................
63
3.3.
Принятие управленческих решений при моделировании
прибыли или оптимизации затрат..................................................... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................
75
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..............................................
79
4
ВВЕДЕНИЕ
Руководителям различных предприятий приходится перебирать
многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти
правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте.
По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель
должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных
возможностей.
Одним из важных вопросов менеджмента является вопрос управления
рисками. Принятие грамотного управленческого решения не может
происходить на основе интуиции. Применение современных теорий, знание
математических законов и природы рисков позволяют минимизировать
вероятность управленческой ошибки.
Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что
планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Принятие решений является важной частью любой управленческой
деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать " центром ",
вокруг которого вращается жизнь организации.
Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное
бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому
руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
Способность принимать грамотные управленческие решения владельца
компании, бесспорно, является основополагающей для формирования
корпоративного имиджа, стратегии на рынке, идеологии.
Для российских компаний это становится закономерностью — с
расширением частного сектора экономики усилилась конкурентная борьба, и
вследствие этого сложилась ситуация, когда лидирующее положение занимают
компании, управляемые людьми «особой закалки».
В данном случае речь идет не о какой-то финансовой или политической
подоплеке: преимущество получают скорее руководители с определенными
5
личностными характеристиками и жизненными принципами.
Способность анализировать, быстро принимать решения и, безусловно,
отвечать за них, добиваться своей цели — вот основные личностные качества
таких руководителей.
Таким образом, качество и эффективность управленческих решений
являются основным фактором рационального использования ресурсов и
повышения качества товаров. Решение объединяет всю совокупность указанных
операций, является сочетанием интеллектуальной деятельности в управляющей
системе с организационно-практической деятельностью в управляемой системе.
Решение находятся на стыке процесса управления и процесса
производства. Оно является важнейшим звеном отношений управления,
связующим фактором управляющей и управляемой систем.
Целью бакалаврской работы является исследование методов
экономического анализа в разработке и обосновании управленческих решений.
Задачи бакалаврской работы:
- исследование теоретических аспектов обоснования управленческих
решений в организации;
- оценка аналитических основ принятия хозяйственных решений в
организации;
- разработка мероприятия, направленных на повышение экономической
обоснованности принимаемых управленческих решений в организации.
Периодом исследования является три отчетных года 2014- 2016 года.
Объектом изучения является Общество с Ограниченной
Ответственностью «Мираж» города Ростова-на-Дону.
В ходе исследования были использованы следующие документы:
бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, отчет об изменениях
капитала, отчет о движении денежных средств, приложение к бухгалтерскому
балансу.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения и
списка использованных источников.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ПРИ
ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Сущность и особенности принятия управленческих решений в условиях
рыночной экономики
Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть
любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает
на всех этапах процесса управления, она связана со всеми аспектами и
участниками управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу
и сущность решений.
В условиях рыночных отношений выбор технологий, методов анализа,
прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого
решения финансирует инвестор. В этих условиях не существуют обязательные
для всех стандарты или методы управления.
Чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов
управления и качество управленческого решения, тем меньше коммерческий
риск инвестора. Степень обоснованности управленческого решения определяет
уровень эффективности системы менеджмента фирмы в целом.
Под решением понимают нахождение определенного варианта действия,
и сам процесс деятельности, и ее конечный результат. Когда говорят о решении
проблемы, используют этот термин в трех значениях:
1) найденный, но еще не осуществленный вариант действий;
2) сам процесс разрешения проблемы, т.е. устранение некоторых
препятствий и трудностей на этом пути;
3) итог деятельности.
Решение – один из необходимых элементов волевого действия человека,
предполагает осознание целей, средств их достижения и ожидаемых
результатов. Решения могут быть бытовыми, политическими,
конструкторскими, технологическими, управленческими. Именно
7
управленческие решения станут объектом нашего дальнейшего рассмотрения.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как
процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения;
реализация решения.
Управленческое решение- это результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из
множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Решения — это основные операции, проходящие в организациях.
Организации, добивающиеся успеха, способны „перерешать“ своих
конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах: они принимают более
правильные, оправданные решения; они принимают решения быстрее; и они
более успешно реализуют принятые решения.
Нет никаких сомнений в том, что принятие решений является самым
важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в деловых
организациях всех типов и на любом уровне. Это тот самый вид деятельности,
который лучше всего характеризует поведение менеджеров и который отличает
управление/менеджмент от другой социальной деятельности человека.
«Принятие решений… является основной заботой и обязанностью
менеджеров».
Друкер замечает, например, что принятие решений является только одной
из обязанностей руководителя. Оно обычно занимает лишь небольшую часть
его [или ее] времени. Однако принятие важных решений является конкретной
обязанностью именно руководителя. Только руководитель высшего звена
принимает решения.
Из всех управленческих обязанностей, выполняемых руководителями и
менеджерами… акт принятия решений не имеет себе равных по своей
значимости… принятие решений является неотрывной чертой каждого
проявления взаимоотношений людей, машин, материалов и технологий.
Самым важным качеством любого менеджера должна быть его
готовность, и даже стремление, принимать важные и, очень часто, трудные
8
решения. Существует точка зрения, согласно которой основная задача
менеджмента — это принятие решений.
Высокая значимость решений в менеджменте предопределяется тем
обстоятельством, что решения оказывают влияние на все функции управления в
любой формальной организации. Показатели работы менеджера неразрывно
связаны с эффективностью принимаемых им решений. Управленческое
поведение в своей основе может быть объяснено именно в контексте
управленческого решения.
Подлинная сущность менеджмента, или управления, проявляется в успехе
принятых решений по прошествии определенного промежутка времени.
Процесс управления часто рассматривается в литературе как процесс
выработки и обеспечения исполнения управленческих решений [26. С. 14].
Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное
осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей.
Неумение качественно и рационально осуществлять этот процесс, отсутствие в
организации механизма его осуществления характерно для большинства фирм и
предприятий, государственных учреждений и органов.
Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом
зависит от умения принимать управленческие решения. Тем более это важно
для России, где большинство организаций проходят первые этапы своего
развития в рыночных условиях, и очень важно, какую технологию принятия
решений они выбирают.
Известны различные подходы к процессу подготовки и принятия
решений. В рамках каждого подхода можно выделить определенную
совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и
процедур, имеющих прямые и обратные связи, которую называют технологией
принятия решений.
Несмотря на многообразие методов и способов принятия решений (рис.
1.), нельзя выделить единственную, лучшую технологию. Природа изучаемого
процесса – это информационный обмен. Именно его информационная природа
9
(степень возможности получения полной, достоверной и своевременной
информации, степень риска и т. д.) и многие другие факторы делают
невозможным введение этого процесса в четко формализованные рамки. Однако
это не исключает возможности создания более или менее универсальной
технологии принятия управленческих решений.
В условиях недостатка информации по изучаемой проблеме, при
невозможности все строго рассчитать и проанализировать, при
множественности мнений о целях, критериях и т.д. может не существовать
единственного, наилучшего решения.
Трудно принять даже "хорошее" решение. Принятие решения – процесс
психологический, а поведение человека не всегда логично. Иногда людьми
движет логика, иногда – чувства.
Поэтому способы или методы (подходы), используемые руководителем,
варьируются от спонтанных до высоко логичных. Причем в любом случае
может быть принято весьма рациональное решение.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям [24. С. 59]:
1) целенаправленность,
2) эффективность,
3) обоснованность,
4) адресность,
5) своевременность,
6) правомочность
6.1) решение не должно противоречить правовым и нормативным актам,
6.2) решение должно соответствовать уровню руководства,
7) непротиворечивость
7.1) решение не должно противоречить предыдущим решениям,
7.2) решение не должно противоречить решениям других руководителей,
8) осуществимость – решение может быть выполнено в заданные сроки
при имеющихся ресурсах,
9) четкость, т.е. невозможность трактовать решение двусмысленно,
10
10) полнота, т.е. предоставление всей информации, необходимой для
выполнения,
11) краткость изложения,
Рисунок 1 - Классификация принимаемых управленческих решений
11
12) ясность и понятность, т.е. изложение решения доступными для
исполнителей средствами,
13) этичность [27. С. 143].
Таким образом, решение – это нахождение определенного варианта
действий, сам процесс деятельности и ее конечный результат. Несмотря на
многообразие методов принятия решений нельзя выделить лучшую и
единственную технологию.
Рисунок 2 - Обоснование выбора руководителем управленческого
решения [27. С. 46]
Таким образом, анализ процессов управления в различных сферах
показывает, что при всем различии им присущ ряд общих закономерностей.
Наука о наиболее общих законах управления в технике, природе и обществе
называется кибернетикой.
Таким образом, управленческое решение - это результат анализа,
прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора
альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы
менеджмента.
Подготовка и принятие управленческих решений представляют собой
процесс содержательного преобразования информации состояния в
12
управленческую информацию. Будучи по сути неформальным, творческим
процессом, он включает ряд формализуемых моментов.
Под технологией реализации управленческого решения обычно понимают
систему методов, приемов и этапов работы персонала с управленческим
решением.
Технологически этот процесс включает три основных этапа: подготовку
управленческого решения, их принятие и выполнение (реализацию). В
технологии выделяют пять основных стадий (рис.3.) [9. С. 250].
Рисунок 3 - Технология подготовки управленческого решения
Следовательно, деятельность по подготовке управленческого решения
начинается с выявления актуальной социальной проблемы, а завершается
представлением оптимального проекта нормативного акта должностному лицу
с которым согласовывается процедура принятия этого решения.
Исполнение управленческих решений- это практическая сторона
управленческой деятельности, она включает систему текущего контроля
(слежение и информацию о ходе процесса управления и оперативное
вмешательство в процессы управления по результатам контроля) и систему
контроля результатов деятельности аппарата управления с анализом качества
работы.