4
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОЕКТА ...... 8
1.1. Понятийный аппарат управления проектом .............................................. 8
1.2. Принципы и методы структуризации проекта ......................................... 21
1.3. Методика планирования проекта ............................................................ 323
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЕ ПРИНЦИПОВ И
МЕТОДОВ СТРУКТУРИЗАЦИИ ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ТК
«КОМТЕХТРАНС» ............................................................................................. 488
2.1. Краткая характеристика среды существования проекта ....................... 488
2.2. Сетевое моделирование проекта ............................................................... 61
2.3. Планирование ресурсного обеспечения проекта ................................... 677
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 755
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 788
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем, что управление проектами уже длительное время представляет собой
вполне сложившееся и относительно самостоятельное направление практиче-
ской и научной деятельности.
Термины «проект», «проектное управление», «управление проектами» в
последнее время у всех на слуху, однако, несмотря на кажущуюся простоту и
интуитивную понятность, мало кто сможет дать четкое и внятное определение
этих терминов.
К сожалению, несмотря на то, что в западной практике культура управ-
ления проектами с применением автоматизированных средств давно является
естественной и неотъемлемой частью процесса ведения бизнеса, в России по-
добное явление до сих пор — редкость.
Отсутствие четких механизмов грамотного многоаспектного управления
проектами приводит к немалым финансовым потерям подавляющего большин-
ства российских компаний.
Между тем, метод проектного управления является одним из наиболее
эффективных методов повышения эффективности межотраслевой диверсифи-
кации
1
. Этим обусловлена актуальность выбранной темы выпускной квалифи-
кационной работы.
Объект исследования: ООО «Транспортная компания «Комтехтранс».
Предмет исследования: методические основы управления социальными
проектами в условиях транспортной компании (структура разбиения работ со-
циального проекта, показатели ресурсного потенциала и оценки стоимости
проекта).
Цель работы – разработать механизм управления социальным проектом
для ООО «ТК «Комтехтранс».
1
Володин В.В. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного
управления. — М.: ИНИОН РАН, 2005.
6
Для реализации поставленной цели были поставлены следующие задачи:
изучить терминологию и базовые принципы управления проектами;
провести анализ основных финансовых показателей ООО «ТК
«Комтехтранс» за период 2017-2019 гг.;
изучить уже реализованные проекты и потенциал реализации новых
социальных проектов в ООО «ТК «Комтехтранс»;
построить структуру разбиения работ социального проекта, сетевую
модель;
провести анализ ресурсного потенциала проекта;
провести оценку стоимости проекта.
Методологическую основу исследования составляют основополагающие
положения, представленные в трудах ведущих зарубежных и отечественных
учёных, посвященных вопросам менеджмента, управления проектами, логисти-
ки: Д.З. Милошевича, П. Мартина, К. Тейта, Г. Дитхелма и др.; среди отечест-
венных: В.В. Володина, И.И. Мазура, В.Д. Шапиро, М.Л. Разу, Е.П. Голубкова
и др.
Исследование базируется на общенаучных методах познания: анализе и
синтезе, системном подходе, комплексной сравнительной оценке; экономико-
статистических методах: сводке и группировке данных, изучении динамики и
взаимосвязей, наблюдении, вычислении обобщающих показателей. Математи-
ческая обработка данных производилась с использованием программ Microsoft
Еxсel, Microsoft Project.
Информационной основой работы послужили: законодательство РФ в
области регулирования экологических сборов; статистическая, управленческая
отчетность ООО «ТК «Комтехтранс», открытые источники информации (пе-
чатные и электронные).
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит
в том, что её отдельные результаты могут послужить основой для разработки
подобных социальных проектов, в том числе и масштабируемых, для других
организаций.
7
Работа состоит из введения, двух глав основного текста, заключения,
библиографического списка, включающего 32 источника, и трех приложений, в
работе содержатся 6 рисунков, 14 таблиц.
В первой главе, которая является теоретической, рассмотрены понятия
проекта, его характеристик и окружения, участников проекта, этапы жизненно-
го цикла проекта. Также в первой главе отражены понятия и сущность структу-
ры разбиения работ, сетевой модели, структурной схемы организации, дерева
целей, дерева решений.
Во второй главе, практической, на примере социального проекта по ор-
ганизации сбора и распределения макулатуры в пункты приема в Моск-
ве/Московской области построена структура разбиения работ, сетевая модель, а
также проведена оценка стоимости проекта.
В заключении изложены основные результаты теоретических и практи-
ческих исследований, сформулированы выводы, имеющие практическое значе-
ние.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОЕКТА
1.1. Понятийный аппарат управления проектом
Проект (от лат. projectus, буквально – брошенный вперед), 1) совокуп-
ность документов (расчетов, чертежей и др.) для создания какого-либо соору-
жения или изделия. 2) Предварительный текст какого-либо документа. 3) Замы-
сел, план
2
.
Чаще всего в отечественной практике понятие «проект» связывается с
первым его значением, т. е. комплексом технической и сметной документации
для создания чего-либо. Однако на западе для обозначения такого понятия ча-
ще применяется термин design, а понятие «проект» (project) трактуется более
широко
3
.
Современные специалисты в области управления проектами склонны
акцентировать внимание в определении проекта на его целенаправленность, ог-
раниченность по времени и бюджету, автономность системы и на определенные
требования к качеству полученных результатов.
Условимся понимать под «проектом» в заданном нами контексте сле-
дующее:
проект (project) – целенаправленный, заранее проанализированный и
спланированный комплекс взаимосвязанных мероприятий по созданию или из-
менению какого-либо объекта (совокупности объектов) направленный на дос-
тижение заранее определенных целей в течение заданного периода времени,
при установленном бюджете и определенном качестве.
проектные материалы (project documents) – документ (система докумен-
тов), содержащий описание и обоснование проекта.
проектирование (projecting, designing) – процесс подготовки (разработ-
ки) проектных материалов.
проектировщик (designer) – лицо, разрабатывающее или участвующее в
2
Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления. — М.: КНОРУС, 2007.
3
Мартин П., Тейт К. Управление проектами / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2006.
9
разработке проектных материалов.
По сути, в определении проекта как понятия заложен основной принцип
зарождения и формирования концепции проекта, описываемый так называемым
треугольником ограничений цена – сроки – качество.
Таким образом, все проекты имеют между собой ряд общих признаков,
делающих их проектами:
направленность на достижение конкретных целей;
согласованность в выполнении задач;
ограниченная протяженность во времени, с определенным началом
и окончанием;
сформированный и обоснованный бюджет;
определенное качество;
неповторимость и уникальность
4
.
В общем случае, именно эти характеристики отличают проекты от дру-
гих видов деятельности. Рассмотрим детально каждую из представленных ха-
рактеристик.
Направленность на достижение целей. Проекты всегда нацелены на по-
лучение конкретных результатов. Именно эти результаты, сформулированные в
форме целей, являются основой проекта, и все усилия по его планированию и
реализации предпринимаются для того, чтобы эти цели были достигнуты. Про-
ект обычно является набором взаимосвязанных целей. Успех проекта во мно-
гом зависит от точности и четкости определения не только стратегических це-
лей, но и детализированных подцелей и задач. Ввиду отсутствия строгих алго-
ритмов и критериев формирования дерева целей и задач возможны сложности в
процессе планирования.
Согласованность в выполнении задач. Проект является сложной дина-
мической системой, насыщенной многочисленными связями, в том числе и не-
очевидными. Отдельные действия не могут быть начаты до завершения других
4
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. — М.: ИНФРА-М, 2006.
10
задач, работа над некоторыми задачами может быть проведена только парал-
лельно. Все это требует особого подхода к управлению проектом и постоянного
контроля синхронизации.
Ограниченная протяженность во времени. Проект — не циклический
вид деятельности, в отличие от серийного производства. Срок жизни проекта
ограничивается временем достижения его целей.
Сформированный и обоснованный бюджет. Проект нацелен на получе-
ние выгоды, но это, как правило, сопряжено с определенными затратами. Ввиду
того, что проект — явление уникальное и неповторимое, в процессе формиро-
вания необходимого бюджета часто возникает проблема неопределенности в
соотношении затрат и выгоды. Для расчета стоимостного выражения требуется
полноценное обоснование необходимых инвестиций, что часто требует привле-
чения независимых экспертов, а иногда даже целых проектных институтов.
Определенное качество. Качество рассматривается как набор характери-
стик объекта, определяющих их способность удовлетворять необходимые по-
требности. Механизм управления качеством предполагает наличие сети про-
цессов, каждый из которых контролируется собственным «владельцем». Этот
«владелец» является ответственным за организацию функционального взаимо-
действия с другими участниками проекта.
Уникальность. Проекты – как правило, явления неповторимые и одно-
кратные. Тем не менее, степень уникальности и связанной с этим сложности
проекта может варьироваться в зависимости от многих параметров. Важно рас-
сматривать проект не в отрыве, а в тесной связи с окружающей его средой. Час-
то проект является прямым порождением среды, в которой он возникает.
На сегодняшний день существуют различные варианты классификации
проектов
5
:
по объектам: технический, организационный, экономический, социаль-
ный, смешанный.
5
Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т. Т. I: пер. с нем. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004.
11
по масштабам: малый, средний, крупный, мегапроект.
по длительности: краткосрочный (от 1-го, до 3-х лет), среднесрочный (от
3-х до 5-ти лет), долгосрочный (свыше 5-ти лет).
по сложности: простой, сложный, очень сложный.
по типам: мононопроект, мультипроект.
по видам: инвестиционный, инновационный, научно-исследовательский,
учебно-образовательный, комбинированный и т. д.
Рассмотрим некоторые понятия, приведенные в данной классификации.
Наше исследование посвящено управлению социальным проектом. Со-
циальные проекты характеризуются нацеленностью на практическое решение
актуальных проблем общества, представляя собой план реальных действий,
выполнение которого будет работать на улучшение определенной ситуации в
социуме.
Монопроекты характеризуются ограниченностью круга участников и
наличием, чаще всего, одного объекта деятельности.
Мультипроект, в отличие от монопроекта, характеризуется наличием не-
скольких участников и нескольких объектов деятельности, представляя собой
совокупность нескольких монопроектов.
Мультипроекты, отличающиеся выдающимися масштабами охвата, от-
носят к так называемым мегапроектам.
Инвестиционные проекты характеризуются тем, что основной своей це-
лью ставят создание или изменение основных фондов. Это означает отказ от
определенной ценности в настоящем ради другой (часто неопределенной) цен-
ности в будущем
6
.
Инновационные проекты отличаются тем, что нацелены на разработку и
внедрение новшеств, исследований, технологий, способствующих развития не-
обходимой системы. Инновационные проекты характеризуются высокой степе-
нью неопределенности и риска, часто сопровождаются низкими показателями
6
Майорова Л.Н. Основы инвестиционной деятельности: учебное пособие для студентов высших учебных заве-
дений. — Таганрог: Изд-во ФГБОУ ВПО «Таганрогский гос. пед. ин-т им. А. П. Чехова», 2013.
12
доходности в расчете на инвестиции
7
.
Ввиду того, что проект представляет собой целенаправленное создание
или изменение состояния определенного объекта, важнейшим и ключевым по-
нятием, связанным с проектом, становится понятие цели проекта. Под целью
проекта понимаем желаемый результат деятельности, которого необходимо
достичь в условиях заранее заданных временных, ресурсных и других ограни-
чений. Поэтому крайне важно четко определить и осмыслить цель, учитывая
тот факт, что конечные результаты должны быть измеримы, а заданные ограни-
чения и параметры должны быть выполнимы. Целеполагание, являясь по сути
непрерывным динамическим процессом, предполагает постоянный анализ те-
кущей ситуации, тенденций, что может требовать при необходимости коррек-
тировки целей.
Каждый проект проходит в процессе развития определенные, в доста-
точной степени прогнозируемые этапы, которые характерны для общей массы
проектов. Совокупность этих этапов, включающая в себя период времени меж-
ду началом появления проекта и моментом его завершения, называется жиз-
ненным циклом проекта (project life cycle).
Жизненный цикл проекта обычно делят на фазы (project life cycle
phases), такое деление часто является условным и зависит от необходимой сте-
пени детализации проекта, а количество фаз может быть различным и зависит,
главным образом, от особенностей проекта.
Дальнейшее деление предполагает разделение фаз проекта на отдельные
стадии. Необходимо отметить, что понятие «фаза» носит смысловой характер,
ввиду того, что чаще всего практически невозможно точно определить четкие
границы перехода к другой фазе. Таким образом, процесс развития проекта
происходит непрерывно, а стадии проекта последовательно перетекают из од-
ной в другую.
Рассматривая общий, усредненный вариант деления проекта, можно вы-
7
Голубков Е.П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений: учебное пособие
/ Е.П. Голубков. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело и Сервис, 2012.
13
делить следующие основные фазы: прединвестиционная (концептуальная) фаза,
фаза разработки проекта, фаза реализации, фаза завершения. Такое общее раз-
деление жизненного цикла на фазы предполагает, что каждая фаза жизненного
цикла обладает собственными целями и задачами, а они, в свою очередь, логи-
чески связывают, развивают и детализируют общие цели и задачи проекта.
Во время прединвестиционной (концептуальной) фазы происходит раз-
работки концепции проекта, определяются его цели и задачи, составляется биз-
нес-план. Кроме того, на данной фазе менеджеры выполняют проектный ана-
лиз, оценивают жизнеспособность и эффективность проекта, параллельно с по-
становкой целей проекта определяют пути их достижения, учитывая общие
требования, ограничения и другие условия. Данный процесс предполагает в том
числе и использование альтернативных целей. Итоговым результатом работ
концептуальной фазы проекта является подготовка обоснования преимуществ
одной альтернативы перед другой (технико-экономическое обоснование –
ТЭО), проведенная оценка жизнеспособности проекта и утвержденная концеп-
ция. Помимо этого, во время прединвестиционной фазы при необходимости
проводится активный поиск инвесторов, подрядчиков и поставщиков, заклю-
чаются предварительные договоры с ними.
В течение фазы разработки проекта разрабатывается структура проекта,
уточняются и детализируются его основные компоненты, проходит подготовка
к реализации. В этот период происходит определение последовательности эта-
пов операций, финализируются сроки выполнения работ и исполнители; актуа-
лизируется смета и рассчитывается бюджет проекта; проводятся изыскатель-
ские, проектные и опытно-конструкторские работы; рассчитывается потреб-
ность в ресурсах; происходит распределение рисков между участниками проек-
та. Помимо этого, во время фазы разработки происходит планирование реали-
зации проекта, назначается руководитель проекта, определяется команда про-
екта, в которой каждый участник имеет определенную роль. Иногда во время
этой фазы происходят торги, назначаются подрядные организации, подписы-
ваются договоры, фиксируются сроки, условия и способы поставки материалов,