66
Дифференц
иация
продукта
Чем выше разнообразие
товаров и услуг в отрасли,
тем сложнее новым игрокам
вступить на рынок и занять
свободную нишу
низкий
уровень
разнообрази
я товара
существуют
микро-ниши
все
возможные
ниши
заняты
игроками
1
Уровень
инвестиций
и затрат для
входа в
отрасль
Чем выше начальный
уровень инвестиций для
вступления в отрасль, тем
сложнее войти в отрасль
новым игрокам.
низкий
(окупается
за 1-3
месяца
работы)
средний
(окупается
за 6-12
месяцев
работы)
высокий
(окупается
более чем
за 1 год
работы)
2
Доступ к
каналам
распределе
ния
Чем сложнее добраться до
целевой аудитории на рынке,
тем ниже привлекательность
отрасли
доступ к
каналам
распределен
ия
полностью
открыт
доступ к
каналам
распределе
ния требует
умеренных
инвестиций
доступ к
каналам
распределе
ния
ограничен
2
Политика
правительст
ва
Правительство может
лимитировать и закрыть
возможность входа в отрасль
с помощью лицензирования,
ограничения доступа к
источникам сырья и другим
важным ресурсам,
регламентирования уровня
цен
нет
ограничиваю
щих актов со
стороны
государства
государство
вмешиваетс
я в
деятельност
ь отрасли,
но на
низком
уровне
государство
полностью
регламенти
рует
отрасль и
устанавлив
ает
ограничени
я
3
Готовность
существую
щих
игроков к
снижению
цен
Если игроки могут снизить
цены для сохранения доли
рынка - это значимый барьер
для входа новых игроков
игроки не
пойдут на
снижение
цен
крупные
игроки не
пойдут на
снижение
цен
при любой
попытке
ввода более
дешевого
предложени
я
существую
щие игроки
снижают
цены
2
Темп роста
отрасли
Чем выше темп роста
отрасли, тем охотнее новые
игроки желают войти на
рынок
высокий и
растущий
замедляющ
ийся
стагнация
или
падение
2
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ
16
8 баллов
Низкий уровень угрозы входа новых
игроков
9-16 баллов
Средний уровень угрозы входа новых
игроков
17-24 балла
Высокий уровень угрозы входа новых
игроков
67
Майкл Портер был первым, кто впервые заявил, что покупателей
можно рассматривать, как конкурентов отрасли. Ведь, именно они требуют
постоянного снижения цен, повышения качества продуктов и услуг,
повышение качества обслуживания, - удовлетворение всех этих аспектов
происходит за счет того, что компании в отрасли снижают свою прибыль.
Сила влияния покупателей по Портеру зависит от следующих
факторов:
- качество услуг;
- затраты на переключение;
- стандартизированность продуктов;
- прибыль, приносимая покупателем;
- особенно сильно влияние определенной группы потребителей,
осуществляющих большую долю покупок у компании;
Таблица 19
4. Рыночная власть покупателя
59
Параметр
оценки
Комментарии
Оценка параметра
3
2
1
Доля
покупателей
с большим
объемом
продаж
Если
покупатели
сконцентриров
аны и
совершают
закупки в
больших
масштабах,
компания будет
вынуждена
постоянно идти
им на уступки
более 80%
продаж
приходится на
нескольких
клиентов
Незначительна
я часть
клиентов
держит около
50% продаж
Объем
продаж
равномерно
распределен
между всеми
клиентами
2
Склонность
к
переключен
ию на
услуги
субституты
Чем ниже
уникальность
услуги
компании, тем
выше
вероятность
того, что
товар
компании не
уникален,
существуют
полные
аналоги
товар
компании
частично
уникален, есть
отличительные
хар-ки,
важные для
товар
компании
полностью
уникален,
аналогов нет
59
Составлено автором
68
покупатель
сможет найти
альтернативу и
не понести
дополнительны
х рисков
клиентов
2
Чувствитель
ность к цене
Чем выше
чувствительнос
ть к цене, тем
выше
вероятность
того, что
покупатель
купит товар по
более низкой
цене у
конкурентов
покупатель
всегда будет
переключаться
на товар с
более низкой
ценой
покупатель
будет
переключаться
только при
значимой
разнице в цене
покупатель
абсолютно не
чувствителен
к цене
2
Потребители
не
удовлетворе
ны
качеством
существующ
его на
рынке
Неудовлетворе
нность
качеством
порождает
скрытый спрос,
который может
быть
удовлетворен
новым игроком
рынка или
конкурентом
неудовлетворе
нность
ключевыми
характеристик
ами товара
неудовлетворе
нность
второстепенны
ми
характеристик
ами товара
полная
удовлетворен
ность
качеством
3
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ
9
4 балла
Низкий уровень угрозы ухода клиентов
5-8 баллов
Средний уровень угрозы ухода клиентов
9-12 баллов
Высокий уровень угрозы потери клиентов
Влияние поставщиков на отрасль очень велико. При работе с
поставщиком следует обратить внимание на такие факторы:
- обладает ли он известным брендом?
- каков спектр товаров, которыми он торгует?
- велико ли его влияние на установку средних цен по стране
(региону);
- каково финансовое положение поставщика? Очень важно, чтобы
понять - а будет ли он поднимать или опускать цены.
- доминирование на рынке поставщика;
69
Конечно, стоит понимать, что данный анализ лишь основа, которая
легла в качестве фундамента для своей версии анализа сильных и слабых
сторон у каждой конкретной компании.
Таблица 20
Оценка угрозы для бизнеса со стороны поставщиков
60
Параметр оценки
Комментарии
Оценка
параметра
2
1
Количество
поставщиков
Чем меньше
поставщиков, тем выше
вероятность
необоснованного
повышения цен
Незначитель
ное
количество
поставщиков
или
монополия
Широкий
выбор
поставщиков
1
Ограниченность
ресурсов поставщиков
Чем выше
ограниченность
объемов ресурсов
поставщиков, тем выше
вероятность роста цен
ограниченно
сть в
объемах
неограниченн
ость в
объемах
1
Издержки
переключения
Чем выше издержки
переключения, тем
выше угроза к росту
цен
высокие
издержки к
переключен
ию на
других
поставщиков
низкие
издержки к
переключени
ю на других
поставщиков
1
Приоритетность
направления для
поставщика
Чем ниже
приоритетность
отрасли для
поставщика, тем
меньше внимания и
усилий он в нее
вкладывает, тем выше
риск некачественной
работы
низкая
приоритетно
сть отрасли
для
поставщика
высокая
приоритетност
ь отрасли для
поставщика
1
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ
4
4 балла
низкий уровень влияния
поставщиков
5-6 баллов
средний уровень влияния
поставщиков
7-8 баллов
высокий уровень влияния
поставщиков
60
Составлено автором
70
Таким образом, итоги анализа конкурентных сил в отрасти услуг на
рынке бизнес-сувениров по Портеру приведены в табличном виде и
представлены в таблице 21.
Таблица 21
Результаты анализа в сводном виде и направления работ
61
Параметр
Значени
е
Описание
Направления работ
Угроза со
стороны
товаров-
заменителей
Высокий
Существуют и
занимают высокую
долю на рынке
1. Основные усилия
компания должна
сосредоточить на
построении высокого
уровня знания товара и на
построении
осведомленности об
уникальных особенностях
товара.
2. Для сохранения
конкурентоспособности
необходимо постоянно
проводить мониторинг
предложений конкурентов
и появления новых
игроков.
3. Снижать влияние
ценовой конкуренции на
продажи компании.
4. Требуются специальные
программы для VIP -
клиентов
5. Сосредоточиться на
устранении всех
недостатков услуги
Угрозы
внутриотраслево
й конкуренции
Средний
Рынок компании
является
конкурентным и
перспективным.
Отсутствует
возможность полного
сравнения услуг
разных фирм. Есть
ограничения в
повышении цен.
Угроза со
стороны новых
игроков
Средний
Средний риск входа
новых игроков. Есть
высокие постоянные
издержки, которые
снижаются в
зависимости от
накопления опыта.
Опытные игроки
рынка эффективнее
используют ресурсы
Угроза потери
текущих
клиентов
Средний
Угроза потери
текущих клиентов
связана с
чувствительностью
клиентов к
ключевым
характеристикам
услуги и качеству
услуги
Угроза
нестабильности
поставщиков
Низкий
Стабильность со
стороны
поставщиков
61
Составлено автором
71
Вывод по главе 2
«Чтобы компания могла приносить стабильный растущий доход, ей
необходимо достичь лидерства в одной из трех областей: в продукте, в цене,
или узкой рыночной нише» — так считал Майкл Портер, представляя всему
миру свою теорию эффективной конкуренции. Исходя из двух важных
параметров, таких как размер рынка и тип конкурентного преимущества,
можно сделать выбор в пользу конкурентной стратегии лидерства по
продукту или стратегии дифференциации – стратегии дифференцированного
маркетинга. Используя эту стратегию, компания наделяет свой продукт или
услугу уникальными свойствами, которые сложно скопировать, а значит,
позволяет назначать более высокую цену за продукт или услугу. Отличие и
уникальность в свойствах защищает услугу от прямого конкурентного
соперничества и от давления со стороны товаров-заменителей, а также
создает лояльность потребителей к бренду и снижает чувствительность к
цене.
Для принятия правильных решений нужны реальные количественные
характеристики риска. Такими характеристиками могут быть вероятности.
При принятии решений могут быть использованы как объективная, так
и субъективная вероятности. Первую можно рассчитать на основе
показателей бухгалтерской и статистической отчетности. Из множества
различных показателей, для данной цели, лучше всего подходит
коэффициент текущей ликвидности (КТЛ), который предназначен для
характеристики платежеспособности предприятия
Подводя итоги анализа рисковых ситуаций компании и оценки рисков
проекта важно отметить следующее:
В связи с активным развитием рынка бизнес-сувениров в компаниях
Москвы и регионах, все больше заказчиков интересуются его разнообразием.
Ввиду роста предложения на рынке другие компании, не
ограничивающие свою работу на одном городе, захватывают больше
72
предложений для клиентов, что может негативно отразиться на деятельности
компании.
Имидж фирмы формирует все: от внешнего и внутреннего вида готовой
продукции, их уникальности и разнообразии, формы преподнесения
информации об услугах компании в рекламе до уровня компетентности
сотрудника его этичного поведения с клиентом. Естественно, оказав объем
услуг, который необходим для того, чтобы проекты получали прибыль, а
клиент остался довольным результатом (вернулся снова или порекомендовал
другим) компания зарабатывает свою репутацию.
73
Заключение
Термин «управление проектами» ранее использовался для описания
организационного или управленческого подхода к деятельности предприятия
по управлению проектами и текущими операциями, которые можно было
отождествить с проектами. В настоящем управления проектами охватывает
все большее количество операций и новые области и направления
применения. Внедрение системы управления проектами становится
эффективным решением для снижения негативного влияния факторов
внешней среды на развитие предприятия. Опыт работы компаний, которые
быстро развиваются, свидетельствует о том, что проектный подход является
более гибким и эффективным инструментом управления в случае, если
целью проекта является получение уникального продукта, или требования к
результатам являются динамическими и переменными во времени.
Сегодня эффективная высокотехнологичная деятельность является
основой экономического роста как отдельно взятого предприятия или
отрасли, так и региона или страны в целом. Инновации приобретают все
большую актуальность, поскольку мир вступил в эпоху «интеллектуальной
экономики», где основными источниками благосостояния и ведущими
факторами производства становятся нововведения и творческие достижения
людей. Именно они позволяют предприятию получить значительные
преимущества в конкурентной среде и занять господствующее положение в
своей нише путем создания нового продукта, внедрения технического
процесса или экономико-организационной методики, направленные на
совершенствование производства, улучшение качества потребления, уровня
жизни.
Таким образом, в нетрадиционных проектах важно сделать акцент на
выборе модели и построении жизненного цикла, дающим возможность
производить рефлексию на контрольных точках и корректировать
74
направление деятельности проекта на протяжении всего этапа реализации
для достижения успешности результата.
Во второй главе на примере высокотехнологичного проекта
автоматизации процессов компании были проанализированы материально-
техническое обеспечение проекта, иерархическая структура работ
«Автоматизация», использование трудовых ресурсов проекта, проведено
календарное планирование рассматриваемого проекта и изображен график
выполнения работ в проекте. Также были рассчитаны некоторые финансовые
показатели проекта, в частности чистый дисконтированный доход и
внутренняя норма доходности проекта (8%), также был определен срок
окупаемости проекта (6 месяцев). Также был проведен анализ рисков
рассматриваемого проекта и произведена оценка рисков.
75
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р 54871―2011 Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ
К УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММОЙ
2. ГОСТ Р 54869―2011. Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ
К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ
3. ГОСТ Р 54870―2011. Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ
К УПРАВЛЕНИЮ ПОРТФЕЛЕМ ПРОЕКТОВ
4. ГОСТ Р ИСО 21500:2014 РУКОВОДСТВО ПО ПРОЕКТНОМУ
МЕНЕДЖМЕНТУ
5. ANSI/PMI 99-001-2004 Руководство к Своду знаний по
управлению проектами (Руководство PMBoK)
6. ISO 10006:2003 «Quality management systems - Guidelines for
quality management in projects (IDT)»
7. Руководство к своду знаний по управлению проектами. Пятое
издание (Руководство PMBOK)
8. P2M. A Guidebook Project&Programm management for intreprise
innovation. Project management association of Japan. Revision 3,
2005
9. Аньшин В. М. Управление проектами: фундаментальный курс.
Учебник. М.: Высшая школа экономики, 2013
10. Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум
для академического бакалавриата / А.И. Балашов, Е.М. Рогова,
М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
11. Белбин Р.М. – «Команда менеджеров». Издательство HIPPO,
2011 г.
12. Вылегжанина, А.О. Организационный инструментарий
управления проектом : учебное пособие / А.О. Вылегжанина. -
М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 312 с.