2
Содержание:
Введение. ..................................................................................................................... 3
Глава 1: Роль маркетинга в процессе управления проектами. ............................... 6
1.1 Процесс управления проектами и жизненный цикл проекта. .......................... 6
1.2 Современная концепция маркетинга: сущность, понятия, функции. ............ 12
Глава 2: Характеристика проектной и маркетинговой деятельности ООО
"Ф.О.Н". ...................................................................................................................... 31
2. Краткая характеристика ООО "Ф.О.Н" и его проектов. ................................... 31
2.2 Анализ маркетинговой деятельности и конкурентоспособности. ............... 33
2.3 SWOT-анализ деятельности компании. ............................................................ 45
Глава 3: Разработка проекта развития компании ООО «Ф.О.Н». ........................ 49
3.1 Резюме проекта. Сетевой график. Диаграмма Ганта....................................... 49
3.2. Оценка эффективности проекта. ...................................................................... 66
Заключение. ............................................................................................................... 67
Список использованной литературы. ...................................................................... 69
Приложения. .............................................................................................................. 70
3
ВВЕДЕНИЕ.
Одним из актуальных направлений совершенствования экономики в 21
веке является исследование рынка, развитие маркетинга и маркетинговых
стратегий на предприятии. Данные вопросы актуальны тем, что в нынешних
рыночных условиях для успешного сбыта товара и услуг, а также положения
предприятия на потребительском рынке, необходим хороший и развитый
маркетинг.
Для того что бы эффективно управлять своим бизнесом, недостаточно
знать, что уже произошло. Нужно знать, что происходит в данный момент,
также нужно знать, что произойдёт в будущем.
Возможность оперативно реагировать на изменения ситуации,
адаптироваться к происходящим изменениям в мета системе ценится гораздо
выше и имеет гораздо большее значение для эффективности бизнес-
деятельности.
Маркетинг – это не цель, а средство достижения цели.
Маркетинг – это инструмент для увеличение продаж и обеспечение
роста прибыли посредством удовлетворения потребностей клиентов. [3. c. 5]
Стратегия маркетинга должна являться частью бизнес-стратегии
фирмы. Эффективность маркетинга невозможна без системности во
взаимодействии функциональных стратегий (маркетинг, логистика, финансы,
кадры) и системности операционных стратегий маркетинга (исследование
потребностей, определение потребительских предпочтений, формирования
предложения, коммуникации, продажи). [5. c.96]
Маркетинг – ключевое звено в управлении фирмой. Управлять
персоналом, управлять финансами можно только в том случае, когда есть
деньги. Для того чтобы были финансы, надо что-то продать и получить
деньги. Продать и получить деньги для многих фирм не одно и тоже. Фирме
необходимо использовать современные методы оценки, планирования и
инкассации долгов её клиентов. [3. c. 47]
4
Маркетинг – это стратегическая деятельность и дисциплина,
фокусирующиеся в конечном счёте на том, чтобы большее число
потребителей чаще покупало продукцию, что бы компания заработала
больше денег. Стратегическое мышление является ключевым элементом
работы маркетолога. Работа службы маркетинга – продавать больше товаров
и зарабатывать больше денег. Побудить большее число людей как модно
больше и чаще покупать продукцию, и по взаимовыгодным ценам. В этом
суть маркетинга. [3. c 75]
Основным условием эффективного продвижения товара является
качество. Потребители заинтересованы в самой лучшей продукции. Задача
маркетологов - привлечь к нему наибольшее внимание, чтобы клиенты
«слетались, как пчелы на мёд».
Объектом исследования является букмекерская компания (далее БК)
ООО «Ф.О.Н.».
Для БК, одной из которых является ООО «Ф.О.Н.» так же достаточно
тяжело «раскрутить» себя на российском рынке. После официального
запрета на азартные игры определенный процент «бизнесменов» решил
зарегистрироваться на имя БК. Однако на самом деле они не знают об этом
бизнесе и совершенно не заинтересованы в нём. То, что они открываются, не
связано со спортом, а больше связано с казино. Эти точки обнаруживаются и
время от времени закрываются, а в новостях сообщается о ликвидации
«букмекерской конторы». В связи с таким «черным бизнесом» страдает
репутация настоящих БК. А так же огромная конкуренция в букмекерском
бизнесе, только в России свыше 100 букмекерских компаний. Именно
поэтому маркетинг крайне важен в БК ООО «Ф.О.Н.», только благодаря
правильному подходу к проекту, постоянным маркетинговым
исследованиям, а также увеличение своей конкурентоспособности возможно
оставаться «на плаву» в таком сложном бизнесе как букмекерский.
Предмет исследовательской работы Маркетинг проекта организации
ООО "Ф.О.Н"
5
Цель исследования: улучшение эффективности и конкурентоспособ-
ности предприятия ООО «Ф.О.Н.» на российском рынке.
Задачи исследования:
1) проанализировать маркетинговую деятельность предприятия ООО
«Ф.О.Н.»;
2) изучить влияние макро и микро среды на ООО «Ф.О.Н.»;
3) выявить основных конкурентов компании ООО «Ф.О.Н.»;
4) создать проект по улучшению деятельности организации.
Методологические основы исследования.
В процессе работы над дипломом я буду опираться на методы:
1) теоретического анализа;
2) изучения материалов научных и периодических изданий по
проблеме;
3) анализа рынка по данной теме;
4) наблюдения.
6
Глава 1: Роль маркетинга в процессе управления
проектами.
1.1 Процесс управления проектами и жизненный цикл проекта.
Проект - ограниченное по времени целенаправленное изменение
отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов,
с ограничением расходования средств и специфической системой
организации. [2. c. 146]
Ключевые особенности проекта включают в себя: сосредоточенность
на достижении целей, достижимые изменения, уникальность, ограниченность
времени, ограниченность необходимых ресурсов, сложность и
дифференциация, а также конкретную организацию проекта.
Направленность на достижении целей: проекты предназначены для
достижения определенных результатов - другими словами, они
предназначены для достижения целей. Эти цели являются движущей силой
проекта, и все усилия по планированию и реализации достигают этих целей.
Достижение цели определяет завершение проекта. Проекты часто включают
в себя много взаимосвязанных целей.
Внедрение изменений: эту функцию можно определить, как наиболее
важную функцию проекта, поскольку реализация проекта всегда
сопровождается изменениями в реальной области системы или предметной
области реализации проекта. Фактически реализация проекта всегда связана
с изменениями в системе и представляет собой динамический переход
системы из существующего состояния в данное состояние. [11.c 165]
Уникальность: проекты - мероприятия, в определенной степени,
уникальные и одноразовые. Однако степень уникальности может сильно
варьироваться от одного проекта к другому. Даже в проектах с высокой
степенью новизны нет сомнений в том, что эти процессы являются не только
особенностью проекта, но также используются во многих других проектах.
7
Проект также может быть использован для удовлетворения повторных
действий, таких как мелкосерийное производство, включенное в него.
Ограниченный промежуток времени: проекты выполняется в
ограниченное время. У них есть четкое начало и конец, что ограничивает
продолжительность проекта. Проект считается выполненным, то есть его
основные задачи выполнены. Большая часть работы с проектом
предназначена для обеспечения того, чтобы проект был завершен в
запланированные сроки.
Ограниченные ресурсы: каждый проект использует различные
ресурсы: финансы, персонал, машины, оборудование, материалы и т. Д.
Объем ресурсов, выделяемых на проект, тесно связан с бюджетом и всегда
ограничен. В некоторых случаях объем ресурсов может быть изначально
строго ограничен, а затем с учетом ограниченности ресурсов можно
определить время и продолжительность проекта. В случае строго
определенного срока, количество необходимых ресурсов может быть
определено. В любом случае утвержденная версия проекта имеет
спецификации и сроки потребления ресурсов. [8. c. 31]
Сложность и дифференциация: сложность проекта подразумевает учет
всех внутренних и внешних факторов, которые прямо или косвенно влияют
на результат проекта. При этом каждый проект имеет четкую тематическую
структуру и должен быть отделен от других проектов или предприятий. Эта
функция позволяет просматривать проект как полную систему с
определенными характеристиками.
Конкретная организация проекта: большинство проектов не могут быть
выполнены в существующей организационной структуре и во время проекта
необходимо создать конкретную организационную структуру проекта. В то
же время для отдельных небольших или относительно простых проектов нет
необходимости или необходимости создавать специальные организации.
8
Управление проектами – использование знаний, навыков, методов,
средств и технологий при выполнении проекта с целью достижения или
превышения ожиданий участников проекта. [23]
Жизненный цикл проекта - это промежуток времени между моментом
появления проекта и моментом его завершения. Любой проект в своем
развитии проходит этот промежуток времени. Что принимать за момент
появления (начало) проекта и момент его завершения (окончание) зависит от
участников проекта. [24]
Началом проекта можно считать:
- момент рождения идеи;
- дату начала выполнения работ проекта;
- начало его финансирования.
Окончанием проекта можно считать:
- его ввод в эксплуатацию;
- достижение поставленных целей или результата;
- момент окончания срока окупаемости всех затрат;
- прекращение финансирования;
- расформирование команды и перевод ее на другую работу;
- ликвидацию проекта. [7. c. 44]
Обычно моменты начала работ над проектом и его ликвидации
оформляют официальными документами.
В последние годы был достигнут консенсус на всех этапах
жизненного цикла продукта. К ним относятся исследования и разработки,
введение в рынок, рост, созревание, старение и ликвидация. Что касается
жизненного цикла проекта, то на каждом этапе существует множество
определений не только для разных отраслей экономики, но и для
предприятий одного и того же сектора.
Мы считаем, что общей чертой проекта является инвестиционная
сила. Этот критерий можно использовать в качестве основы для наиболее
общего определения концепции жизненного цикла проекта. Рассмотрены
9
следующие этапы проекта: начальный этап гарантии, основной этап,
заключительный этап и этап реализации.
По окончании любой фазы проекта осуществляют качественную
проверку основных целей и степени выполнения проекта, чтобы определить,
может ли данный проект перейти в следующую фазу, и исправить
допущенные ошибки с наименьшими затратами.
Начальная фаза. На этом этапе выполняются разработка концепции
проекта (включая предварительное обследование и определение проекта),
сравнительная оценка альтернатив, утверждение концепции. Фаза
характеризуется относительно небольшой интенсивностью инвестиций.
Если речь идет о проекте, основанном на конкурсных торгах, на этой
фазе принимают решение о подаче заявки на торги. В случае положительного
решения выполняют подготовку документации и необходимые технико-
экономические расчеты для участия в торгах (определяют
продолжительность проекта, затраты, строят график производства работ и
др.). [5. c.94]
Вычисление будущих затрат-непростая задача. Большую часть
стоимости проекта можно разделить на две категории: разовая
(апериодическая) и оперативная (периодическая). Единовременная стоимость
включает такие проекты, как строительство нового завода, покупка
оборудования или проектирование. Операционные расходы включают
повторяющиеся платежи, такие как заработная плата. Если
производительность работников увеличивается, эти затраты могут быть
уменьшены, как видно из кривой обучения. Определение кривой обучения
имеет решающее значение в процессе планирования при определении статей
затрат. Понятно, что не всегда можно с уверенностью сказать, что это будет
производительность труда рабочих и как быстро они будут двигаться по
кривой обучения. (рис.1)
10
Рисунок 1. Расчет будущих затрат.
Основная фаза. Отличительной особенностью данного этапа является
максимальный объем инвестиций, поэтому достигается максимальная
нагрузка на проект.
Заключительный этап. На этом этапе была достигнута конечная цель
проекта и подведены итоги.
Гарантийный этап. На этом этапе используются результаты проекта. В
течение гарантийного срока компания исправит обнаруженные дефекты и
возьмет на себя соответствующую работу. Очевидно, что каждый проект
можно разделить на неограниченное количество этапов и совершенно разные
виды работ в зависимости от конкретного проекта и практики управления
конкретной компанией.
Реализация каждого этапа проекта осуществляется в течение
определенного периода времени (он имеет начало и конец). В каждом
периоде проект имеет определенную интенсивность инвестиций. На рис. 2
показана типичная зависимость "интенсивности инвестиций с течением
времени", характеризующая динамику процесса разработки проекта на
основе этапов жизненного цикла.
11
Рисунок 2. Реализация этапа проекта.
Стоимость проекта зависит от его размера. Для крупных проектов
необходимо продолжать привлекать работников, в то время как для
относительно небольших проектов с одинаковым жизненным циклом
работникам может потребоваться неполный рабочий день. Таким образом,
человек может нести ответственность за многие проекты на разных этапах
жизненного цикла. Руководство несет ответственность за периодическую
проверку наиболее важных этапов проекта, которые должны быть завершены
по крайней мере в конце каждого этапа жизненного цикла проекта или после
критического технического этапа проекта.
Если за окончание проекта принимается момент завершения
окупаемости всех затрат, связанных с его реализацией, жизненный цикл
проекта можно представить в следующем виде как показано на рисунке 3.
[24]