23
ситуации, в которой происходит межличностное взаимодействие индивидов, все
же приоритетное значение в его развертывании принадлежит личностному
фактору [23, С.46].
Выделяют три вида межличностных конфликтов: мотивационные,
когнитивные и ролевые.
К мотивационным конфликтам относятся конфликты интересов – это
ситуации, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников,
оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу.
К когнитивным конфликтам могут быть отнесены так называемые
ценностные конфликты – те, в которых разногласия между участниками связаны
с их противоречащими друг другу или несовместимыми представлениями,
имеющими для них особое значение.
Ролевые конфликты возникают из-за нарушения индивидом норм или
правил взаимодействия. Нормы и правила являются неотъемлемой частью
совместного существования людей, его регуляторами, без которых оно
оказывается невозможным.
Возникновение конфликта предполагает не только восприятие и осознание
противостояния, противоречия, возникающего во взаимодействии с самим собой
или с другими людьми, но и развитие активности, направленной на преодоление
этого противоречия [16, С.33].
Выбор как результат осознанного принятия решения, касающегося
стратегии реагирования на возникшее противоречие, «отсроченный выбор»
является лишь одной из возможных форм реакции человека, обусловливающей
тот или иной тип поведения. Понятно, что в большинстве случаев речь идет о
фактически немедленной реакции индивида вследствие мгновенной
эмоциональной оценки ситуации.
Наиболее оптимальной и желательной можно считать конструктивную
модель, при которой стороны стремятся уладить конфликт, нацелены на поиск
приемлемого решения, доброжелательны отношением друг к другу.
24
Деструктивная модель поведения зачастую приводит к изменению
конструктивного конфликта в деструктивный - постоянное стремление к
расширению и обострению конфликта, постоянное принижение партнеров с
негативной оценкой их личности, проявление подозрительности и недоверия к
соперникам, нарушение этики общения.
Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К.
Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в
конфликтном взаимодействии. Стратегия поведения в конфликте
рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту,
установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. В основе
этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и
интересы противоположной стороны. Согласно модели, конфликтное поведение
выстраивается в пространстве, заданном системой координат, где: по
вертикальной оси указывается степень настойчивости в удовлетворении
собственных интересов, представляемая как важность результатов; по
горизонтальной оси – степень уступчивости в удовлетворении интересов других
партнеров, представляемая, как важность отношений.
Эти стратегии можно считать признанными большинством
конфликтологов, хотя разные авторы описывают их в различных терминах:
доминирование (конкуренция, соперничество, борьба, напористость), уход
(избегание, игнорирование), уступчивость (приспособление), сотрудничество
(кооперация, интеграция). К данному перечню также добавляют еще одну
стратегию, хотя многими она рассматривается как вариант сотрудничества –
компромисс [16, С.71].
В любом конфликте каждый человек оценивает и соотносит свои интересы
и интересы соперника, сознательно выбирает определенную стратегию
поведения. Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в
конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с
противоборствующей стороной. Такие стратегии, как избегание и уступчивость,
хотя и имеют разное психологическое содержание, фактически направлены на
25
уход от конфликтного взаимодействия. В этом смысле они меньше интересуют
конфликтологов, внимание которых, как правило, сосредоточено на обсуждении
других принципиальных возможностей — «борьбы» как конкурентного способа
взаимодействия в конфликте и «сотрудничества» как попытки кооперативного
разрешения конфликта
Подводя итог можно сделать следующий вывод: сегодня понятие
конфликта используется не в едином научном пространстве или практики, а
проблема теоретического осмысления конфликта относится к
междисциплинарному полю. Конфликт является проблемой, объединяющей
культурное разнообразие, социологические и идеологические вопросы,
убеждения и ценности разных эпох.
Теоретические дефиниции представителей разных научных школ
определяют главным и ключевым фактором, влияющим на зарождение,
эскалацию и исход конфликта – его когнитивный аспект. Поведение в
конфликтном взаимодействии, эмоции во время конфликта обусловлены не
только реальными – объективными характеристиками конфликтно напряженной
ситуации, но и вызваны восприятием и оценкой ситуации, самого себя,
оппонента и отношений с ним. Восприятие, осмысление и оценка конфликтно-
напряженной ситуации являются предикторами эмоционального состояния
субъектов конфликта, их поведения и перспектив развития событий. Регулируя
когнитивные составляющие, можно кардинально изменить течение конфликта
[5, С.12].
Базовой составляющей межличностных коммуникацией является
стремление одного человека понять, как его оппонент по коммуникации
воспринимает действительность. Для эффективной коммуникации человеку
важно проводить интерпретацию конструктной системы своего оппонента –
попробовать поставить себя на его место, чтобы лучше понимать
действительность и пытаться более качественно прогнозировать поведение.
Важным фактором, определяющим способы поведения в конфликтной
ситуации, выступают особенности когнитивной организации, одним из
26
проявлений которой являются когнитивные стили. Они отражают особенности
индивидуальных способов переработки информации и находят свое выражение
в стабильных свойствах личности. Когнитивные стили проявляются во всех
сферах жизнедеятельности индивида, в том числе влияют и на поведение
человека.
Одними из наиболее объемных и значимых работ среди отечественных
исследований по изучению когнитивных стилей в современном научном мире
являются работы Марины Холодной, в которых описывается история изучения
когнитивных стилей, современное состояние стилевого подхода, описаны
различные виды когнитивных стилей и способы их диагностики, обсуждается
взаимосвязь когнитивных стилей с другими психологическими конструктами.
Когнитивные стили — это индивидуально-своеобразные способы
переработки информации, которые характеризуют специфику склада ума
конкретного человека и отличительные особенности его интеллектуального
поведения.
Основываясь на таких психических процессах, как анализ, восприятие,
категоризация, структурирование, оценивание происходящего, выделяется
множество классификаций когнитивных стилей. В настоящее время
отечественные и зарубежные исследователи описывают до 20 различных видов
стилей.
Наиболее изученным параметром когнитивного стиля является тип
восприятия, на основе которого выделяют поле- зависимость/поле-
независимость – характеристику, определяющие степень свободы индивида от
воздействия внешних референтов при решении перцептивных задач.
Поленезависимые индивиды в меньшей мере подвержены разного рода
иллюзиям восприятия. По сравнению с полезависимыми они обладают
способностью воспринимать качества конкретного объекта отдельно от других
объектов, их качеств и свойств.
Совершенно очевидно, что особенности восприятия индивида влияют и на
его способ принятия решений, выбор стратегии поведения и в целом на
27
адаптивные возможности и способность к преобразовательной деятельности
[29].
Также, ряд исследований показывает, что такой когнитивный стиль, как
«импульсивность — рефлексивность», характеризующий скорость принятия
решения и их точность, влияет не только на успешность обучения, но и на другие
поведенческие проявления. Обнаружено, что слабо выраженная способность
управления познавательными процессами у импульсивных индивидов может
проявиться и при регулировании ими своего поведения: они более склонны к
открытой агрессивности в конфликтных ситуациях [35].
Итак, изучив разные подходы к определению конфликта и его зарождению,
можно сделать вывод, что, спустя длительное время, осмысление, теоретическое
описание и препарирование структуры конфликта были сдвинуты на второй
план, а ключевой в психологии стала реальная поддержка и помощь людям в
выходе из конфликтного взаимодействия, а чтобы реализовывать такую помощь,
ключевой задачей определяется диагностика причин, факторов,
способствующих эскалации конфликта и его движению по деструктивному или
конструктивному пути, одним из которых являются стратегии поведения в
конфликтном взаимодействии.
Поскольку именно когнитивная организация личности, частью которой
является когнитивный стиль, лежит в основе конфликтного поведения, развитие
когнитивной сложности дает возможность личности формировать и
использовать более конструктивные, продуктивные и вариативные стратегии
поведения в конфликтном взаимодействии для его обезвреживания.
Именно то, каким способом человек решает проблемные, конфликтные
ситуации с недавних пор изучают психологи в рамках когнитивных стилей.
Когнитивные стили проявляются во всех сферах жизнедеятельности индивида, в
том числе влияют и на поведение человека.
На основании обозначенных тезисов была сформулирована
исследовательская гипотеза о влиянии когнитивных стилей студентов-
психологов на выбор их стратегии поведения в конфликте.
28
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО
ИЗУЧЕНИЮ ВЛИЯНИЯ КОГНИТИВНЫХ СТИЛЕЙ НА ВЫБОР
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
2.1. Этапы и методы эмпирического исследования
Для достижения заявленной цели и реализации поставленных задач была
сформирована выборка из 30 человек. В выборку были включены 30 студентов
высших учебных заведений, обучающихся по психологическому профилю
подготовки (далее по тексту – студенты-психологи). Средний возраст
студентов составил 22 года. По половому признаку 100% женский. Все
участники исследования проживали на территории Пермского края.
Эмпирическое исследование проводилось в ноябре 2022 года.
Этапы эмпирического исследования:
1. Организационный этап
2. Сбор эмпирических данных
3. Обработка и интерпретация данных
На организационном этапе исследования для выявления влияния
когнитивных стилей на выбор стратегии поведения в конфликте был определен
ряд методик, с помощью которого возможно диагностировать доминирующие
стратегии поведения в конфликте, включая невербальное поведение в
конфликтных напряженных ситуациях, а также провести оценку выраженности
когнитивных стилей: «Узость/ширина диапазона эквивалентности»,
«Полезависимость-поленезависимость», «Импульсивность-рефлексивность». В
работе использовалось пять диагностических методик, отвечающих критериям
надежности и валидности:
Методика Томаса – Килманна на выявление ведущего поведения в
конфликтной ситуации (в адаптации Н.В. Гришиной)
Методика предназначена для изучения личностной предрасположенности к
конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения
конфликтной ситуации. По мнению К. Томаса и
Р. Килманна, в основании типологии конфликтного поведения лежат два
29
поведенческих стиля: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам
других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен
акцент на защите собственных интересов. По данным двум измерениям
выделяются следующие способы регулирования конфликтов, которые являются
шкалами опросника:
а) конфронтация (соревнование, соперничество), которое выражается в
стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересов
другого человека;
б) приспособление (уступчивость), означающее, в противоположность
соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов
другого;
в) компромисс, как соглашение между участниками конфликта, достигнутое
путем взаимных уступок;
г) уклонение (уход, игнорирование), для которого характерно как отсутствие
стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению
собственных целей;
д) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе,
полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Опросник состоит из 30 пар утверждений, относящихся к различным стилям
поведения человека в ситуации конфликта. Из каждой пары утверждений нужно
выбрать одно, которое наиболее верно отражает отношение испытуемого к
конфликтной ситуации и отметить его в бланке ответов.
Опросник на выявление стратегии невербального поведения в
конфликтных напряжённых ситуациях Н.И. Леонова.
Невербальное поведение, являясь составной частью целостного поведения
личности, несет на себе его основные характеристики. Оно также является одной
из форм объективации внутреннего мира, одним из путей его познания. В
отечественной психологии невербальное поведение рассматривается в связи с
индивидными и личностными характеристиками человека. Изучаются те его
30
особенности поведения, которые дают возможность говорить о нем как об
индивидуальности, так и о субъекте общения.
Опросник «Стратегии невербального поведения в конфликтно-напряженных
ситуациях» разработан Н.И. Леоновым. Опросник содержит 15 вопросов, по
результатам ответа на которых, формируется 5 шкал, 43 отражающих степень
выраженности пяти невербальных стратегий поведения в конфликтно-
напряженных ситуациях: «Партнерская», «Нейтрально-независимая»,
«Конфликтная», «Защитно-неуверенная», «Манипулятивная».
Методика "Свободная сортировка объектов" в адаптации В. Колги.
Методика предназначена для выявления когнитивного стиля Узкий - широкий
диапазон эквивалентности. Узкий - широкий диапазон эквивалентности (или
аналитичность - синтетичность) (Р. Гарднер) – это индивидуальный стиль
мышления, характеризующий преобладание процессов анализа или синтеза в
мыслительной деятельности.
Испытуемому предлагается разложить написанные на отдельных карточках
35 слов, характеризующих различные аспекты категории «время». Показатели
узости/широты диапазона эквивалентности: 1) количество выделенных групп; 2)
количество объектов в наибольшей по объему группе; 3) количество групп,
состоящих из одного объекта. Чем больше выделенных групп, тем уже диапазон
эквивалентности (соответственно, выше понятийная дифференциация).
Тест включенных фигур Готтшальдта.
Тест включённых оценивает параметры когнитивного стиля полезависимости
— поленезависимости личности. Разработан американским психологом
Германом Уиткиным в 1954 году на основе широко известных фигур К.
Готтшальдта. В данном тесте измеряется степень влияния структуры сложного
изображения (или поля) на эффективность поиска нужной фигуры.
Предполагается, что когнитивный стиль полезависимости - поленезависимости
отражает индивидуальные способности человека вычленять отдельную фигуру
из контекста, не отвлекаясь на посторонние факторы, мешающие извлечению
нужной информации.
31
Основной задачей участника является как можно быстрее обнаружить и
указать на одну из пяти простых эталонных фигур, замаскированную в сложную
структуру фонового изображения. Всего последовательно предъявляется
тридцать сложных изображений и фиксируется общее время выполнения
задания, а также количество ошибок. Как правило, на поиск простой фигуры
отводится три минуты. Быстро и точно найденные фигуры отражают
когнитивный стиль поленезависимости, а более медленное и ошибочное
выполнение задачи — когнитивный стиль полезависимости.
Индекс полезависимости — поленезависимости рассчитывается по
следующей формуле: количество правильных ответов/общее время в минутах.
Считается, что индивидуум обладает поленезависимым стилем при индексе ≥
2,5, и полезависимым — при индексе ≤ 2,5
Тест «Сравнение похожих рисунков».
Методика предназначена для диагностики двух личностных свойств -
Разработан Дж. Каганом и применяется для диагностики когнитивного стиля
импульсивность - рефлективность. Данный когнитивный стиль, в соответствии с
первоначальным предположением Дж. Кагана, характеризует индивидуальные
различия в склонности принимать решения быстро либо медленно. Наиболее
ярко это стилевое свойство проявляет себя в условиях неопределенности, когда
требуется осуществить правильный выбор из некоторого множества
альтернатив. Импульсивные испытуемые склонны быстро реагировать в
ситуации множественного выбора, при этом гипотезы выдвигаются без анализа
всех возможных альтернатив. Для рефлективных испытуемых характерен
замедленный темп реагирования в подобной ситуации, гипотезы проверяются и
многократно уточняются, решение принимается на основе тщательного
предварительного анализа признаков альтернативных объектов.
Испытуемому предъявляется 2 тренировочных, затем 12 основных листов,
на каждом из которых сверху находится изображение знакомого предмета
(фигура-эталон), а внизу располагаются в два ряда 8 почти идентичных
изображений этого же предмета, среди которых только одно полностью
32
идентично фигуре-эталону. Испытуемый должен найти и указать изображение,
полностью идентичное фигуре-эталону.
В процессе сбора эмпирических данных, на втором этапе эмпирического
исследования, студентам-психологам было предложено пройти подобранные 2
опросника, 2 теста и 1 проективную методику. В процессе прохождения
тестовых заданий студентами-психологами и выполнения ими проективной
методики, фиксировалось время и допущенные ошибки. Протоколы проведения
исследований отражены в приложении к выпускной работе. Все участники
исследования были проинформированы о его целях.
Для обработки и интерпретации данных, на финальном этапе
исследования, использовались стандартные методы статистического анализа
математических данных с помощью пакета программ Microsoft Office 2019 (MS
Excel) с использованием надстройки «Анализ данных» и IBM SPSS Statistics 26.
При анализе данных были использованы следующие методы математической
статистики:
1. Дескриптивная статистика позволила обработать и
систематизировать первоначальные «сырые» данные, а также дать их описание
посредством основных статистических показателей. Подобное описание
позволило проанализировать выраженность стратегий поведения в конфликте и
когнитивных стилей у студентов-психологов;
2. Критерий Колмогорова-Смирнова использовался для проверки
данных на нормальность распределения и определения статистических
критериев для сравнения средних значений;
3. Критерий Манна-Уитни и однофакторный дисперсионный анализ
использовались для выявления достоверности отличий в группах студентах с
разным уровнем выраженности когнитивных стилей.
2.1. Анализ результатов исследования и их обсуждение
По результатам автоматизированной обработки данных, полученных при
проведении исследования, были сформированы 18 шкал для дальнейшего